培训机构教务部管理制度

PAGE培训机构教务部管理制度一、总则（一）目的为了规范培训机构教务部的工作流程，提高教务工作的质量和效率，确保教学活动的顺利开展，保障学员的学习权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于培训机构教务部全体工作人员。（三）基本原则1.以学员为中心原则：一切工作围绕学员的学习需求和成长发展展开，提供优质的教学服务。2.规范化原则：建立健全各项工作流程和标准，确保教务工作的规范化、标准化。3.高效协作原则：教务部内部各岗位之间要密切协作，与其他部门要保持良好沟通，共同推动机构整体发展。4.持续改进原则：不断总结经验，发现问题及时改进，持续提升教务工作水平。二、教务部岗位职责（一）教务主管岗位职责1.全面负责教务部的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.协调教务部与其他部门之间的工作关系，确保教学工作顺利进行。3.负责教师队伍的管理和考核，组织教师培训和教研活动，提高教师教学水平。4.监控教学质量，定期收集学员和教师的反馈意见，及时解决教学过程中出现的问题。5.负责学员学籍管理，包括学员信息的录入、更新、毕业审核等工作。6.组织安排各类考试和考核工作，负责考务管理和成绩统计分析。7.负责教学资源的统筹管理，包括教材、教具、教学设备等的采购、调配和维护。8.完成上级领导交办的其他工作任务。（二）课程顾问岗位职责1.向潜在学员介绍培训机构的课程设置、教学特色、师资力量等信息，解答学员咨询。2.根据学员需求和特点，为学员提供个性化的课程咨询和学习建议，帮助学员选择合适的课程。3.协助学员办理报名手续，收集学员报名资料，确保报名信息准确无误。4.跟进学员报名后的学习情况，及时与学员沟通，解决学员在学习过程中遇到的问题。5.定期回访已毕业学员，了解学员就业情况和满意度，收集学员反馈意见，为机构改进教学提供参考。6.参与市场推广活动，协助招生工作的开展，提高机构的知名度和美誉度。（三）教学专员岗位职责1.根据教学计划，协助教师做好课程安排和教学准备工作，包括教室布置、教学设备调试等。2.负责学员考勤管理，记录学员出勤情况，及时与未出勤学员及家长沟通联系。3.协助教师进行课堂管理，维护课堂秩序，确保教学活动顺利进行。4.负责学员作业的收发、批改和反馈工作，督促学员按时完成作业。5.协助组织各类教学活动，如课外实践、讲座、竞赛等，丰富学员学习生活。6.负责教学资料的整理和归档工作，包括教案、课件、学员作业等，建立完善的教学档案。（四）教材管理员岗位职责1.负责教材的采购、验收、入库和保管工作，确保教材的质量和数量符合要求。2.根据教学计划和学员人数，及时准确地发放教材，做好教材发放记录。3.定期盘点教材库存，及时清理积压教材，提出教材采购和报废建议。4.负责教材的更新和补充工作，跟踪教材市场动态，选择合适的教材版本供机构使用。5.协助教师做好教材的使用指导工作，解答学员在使用教材过程中遇到的问题。(五)学管师岗位职责1.负责所带班级学员的日常管理工作，关注学员的学习和生活情况，及时发现并解决学员问题。2.与学员家长保持密切沟通，定期反馈学员学习进展和在校表现，听取家长意见和建议。3.组织班级活动，增强班级凝聚力，营造良好的学习氛围。4.协助教师做好教学工作，如组织课堂讨论、小组活动等，提高学员参与度。5.负责学员的心理辅导和职业规划指导，帮助学员树立正确的学习态度和职业目标。三、教学管理（一）教学计划制定1.根据培训目标和学员特点，由教务主管组织教师制定年度、学期教学计划。2.教学计划应明确课程设置、教学内容、教学进度、教学方法、考核方式等内容，并报上级领导审核批准。3.教学计划一经确定，应严格执行，如需调整，须按规定程序办理审批手续。（二）课程安排1.教学专员根据教学计划和教师授课时间，合理安排课程表，确保课程安排科学合理，不出现课程冲突。2.课程表应提前公布给学员和教师，如有变动，应提前通知相关人员。3.为保证教学质量，同一教师连续授课时间不宜过长，应适当安排休息和调整时间。（三）备课与教案管理1.教师应根据教学计划认真备课，撰写教案。教案应包括教学目标、教学内容、教学方法、教学过程、教学总结等内容。2.教务主管定期检查教师教案，对教案质量进行评估，并提出改进意见。3.教师应妥善保管教案，学期结束后，将教案交教务部归档保存。（四）课堂教学管理1.教师应严格按照教学计划和教案进行授课，不得擅自增减教学内容或调整教学进度。2.教学专员应协助教师做好课堂管理工作，维护课堂秩序，确保教学活动顺利进行。3.教师应注重教学方法的运用，激发学员学习兴趣，提高课堂教学效果。4.鼓励教师采用多样化的教学手段，如多媒体教学、案例教学、小组讨论教学等，丰富教学形式。（五）教学质量监控1.建立教学质量监控机制，通过课堂观察、学员评教、教学检查、考试考核等方式，对教学质量进行全面监控。2.教务主管定期组织教学质量评估活动，收集学员和教师的反馈意见，对教学质量进行分析和总结。3.对教学质量不达标的教师，应及时进行督促和指导，并视情况采取相应的措施，如组织培训、调整教学任务等。（六）考试与考核管理1.根据教学计划和课程要求，组织安排各类考试和考核工作，包括平时测验、期中考试、期末考试、结业考核等。2.考务工作由教学专员负责组织实施，包括考试安排、考场布置、监考安排、试卷印制与保管、成绩统计与分析等。3.教师应严格按照考试要求命题、阅卷，确保考试的公平、公正、公开。4.考试成绩应及时通知学员，并做好成绩记录和存档工作。对考试成绩异常的学员，应进行调查和处理。四、学员管理（一）学员报名与入学1.课程顾问负责接待潜在学员，向学员介绍课程信息，解答学员疑问，引导学员报名。2.学员报名时，课程顾问应认真审核学员报名资料，确保资料真实、准确、完整。3.教学专员根据学员报名情况，为学员办理入学手续，包括发放学员手册、教材、学习用品等，安排学员班级和座位。4.组织新生入学教育活动，帮助学员了解培训机构的规章制度、教学安排、学习要求等，使其尽快适应学习环境。（二）学员学籍管理1.建立学员学籍档案，对学员的基本信息、学习记录、考试成绩、奖惩情况等进行全面记录。2.教学专员负责学员学籍信息的录入、更新和维护工作，确保学籍信息的准确性和及时性。3.学员学籍档案应妥善保管，按照规定的期限进行存档，以备查询和审核。（三）学员考勤管理1.教学专员负责学员考勤管理工作，每天对学员出勤情况进行检查和记录。2.学员请假应提前向教学专员提交请假申请，经批准后方可请假。请假天数较多的学员，应及时与家长沟通联系。3.对无故旷课的学员，教学专员应及时与学员及家长取得联系，了解原因，并进行批评教育。4.定期统计学员考勤情况，对考勤优秀的学员进行表彰和奖励，对考勤较差的学员进行督促和帮助。（四）学员成绩管理1.教师负责学员成绩的评定和录入工作，确保成绩准确无误。2.教学专员定期收集教师录入的学员成绩，进行汇总和统计分析，及时向学员和家长反馈成绩情况。3.建立学员成绩档案，对学员各阶段的学习成绩进行跟踪记录，为学员的学习评价和升学推荐提供依据。（五）学员奖惩管理1.设立学员奖励制度，对学习成绩优秀、表现突出、进步显著的学员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖学金、奖品等。2.建立学员违纪处理制度，对违反培训机构规章制度、扰乱教学秩序、考试作弊等行为的学员，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、留校察看、开除等处理。3.学员奖惩情况应及时记录在学员档案中，并向学员和家长通报。五、教师管理（一）教师招聘与入职1.根据教学需要，由教务主管制定教师招聘计划，明确招聘岗位、人数、条件等要求。2.招聘工作按照机构规定的程序进行，包括发布招聘信息、筛选简历、面试、试讲、体检、录用等环节。3.新教师入职时，教务主管应组织进行入职培训，使其了解培训机构的基本情况、规章制度、教学要求等内容。4.为新教师安排指导教师，帮助其熟悉教学工作，尽快适应岗位要求。（二）教师培训与发展1.定期组织教师参加各类培训活动，包括教学技能培训、教育理念培训、专业知识培训等，不断提升教师业务水平。2.鼓励教师参加学术交流活动和教学研究活动，支持教师发表教学论文和参与教材编写。3.建立教师教学档案，记录教师的教学工作表现、培训经历、教学成果等信息，为教师的考核和晋升提供依据。4.根据教师的工作表现和发展需求，为教师提供晋升机会和职业发展规划指导。（三）教师考核与评价1.制定教师考核办法，从教学工作量、教学质量、学员满意度、教研成果等方面对教师进行全面考核。2.考核分为定期考核和不定期考核，定期考核每学期进行一次，不定期考核根据实际情况随时开展。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对考核优秀的教师给予表彰和奖励，对考核不合格的教师进行诫勉谈话、限期整改或调整岗位等处理。4.及时向教师反馈考核结果，听取教师意见和建议，共同促进教师教学水平的提高。（四）教师薪酬与福利1.制定合理的教师薪酬体系，根据教师的教学质量、工作量、工作业绩等因素确定薪酬待遇。薪酬包括基本工资、课时费、绩效奖金等部分。2.按照国家法律法规和机构规定，为教师缴纳社会保险和住房公积金，提供相应的福利待遇，如带薪年假、节日福利、培训机会等。3.定期对教师薪酬水平进行市场调研和分析，根据实际情况进行调整，确保教师薪酬具有竞争力。六、教学资源管理（一）教材管理1.教材管理员根据教学计划和教师要求，负责教材的采购工作。采购教材应选择正规出版社出版、质量可靠、符合教学要求的教材。2.教材到货后，教材管理员应及时进行验收，检查教材的数量、质量、版本等是否符合要求，对验收合格的教材办理入库手续。3.按照教学计划和学员人数，准确发放教材，做好教材发放记录。教材发放应遵循先到先得、按需发放的原则，确保学员及时领取到教材。4.定期盘点教材库存，及时清理积压教材，对损坏、报废的教材进行登记和处理。根据教材使用情况和市场变化，提出教材更新和补充建议。（二）教具与教学设备管理1.建立教具与教学设备台账，对机构配备的教具、教学设备进行详细登记，包括名称、型号、数量、购置时间、使用部门等信息。2.教学专员负责教具与教学设备的日常管理和维护工作，定期检查设备的运行情况，及时发现并解决问题。对损坏的设备，应及时报修或申请更换。3.教师在使用教具和教学设备时，应严格按照操作规程进行操作，爱护设备，避免因使用不当造成损坏。4.定期对教具和教学设备进行清查和盘点，确保账实相符。对闲置不用或已淘汰的设备，应及时办理报废手续。（三）教学资料管理1.教师应及时整理和归档教学资料，包括教案、课件、试卷、学员作业等，确保教学资料的完整性和规范性。2.教学专员负责教学资料的收集、分类、整理和保管工作，建立完善的教学资料档案库。教学资料应按照课程、学期、年份等进行分类存放，便于查询和使用。3.定期对教学资料进行检查和清理，对过期、无用的资料进行销毁处理。同时，做好教学资料的备份工作，防止数据丢失。七、教务部工作流程（一）报名流程1.潜在学员咨询课程顾问，课程顾问介绍课程信息并解答疑问。2.学员确定报名后，课程顾问指导学员填写报名申请表，收集报名资料。3.课程顾问将报名资料提交教学专员，教学专员审核资料无误后，为学员办理入学手续，发放相关学习资料。（二）排课流程1.教务主管根据教学计划和教师授课时间，制定初步课程安排方案。2.教学专员与教师沟通协调，对课程安排方案进行调整和优化，确保课程安排合理。3.课程安排确定后，教学专员将课程表发布给学员和教师，并通知相关人员做好教学准备工作。（三）教学实施流程1.教师按照教学计划和教案进行备课，准备教学资料和教具。2.教学专员协助教师做好课堂教学准备工作，如布置教室、调试设备等。3.教师进行课堂教学，教学专员负责学员考勤管理和课堂秩序维护。4.教师布置作业，教学专员负责作业的收发、批改和反馈工作。5.定期组织教学活动，如课外实践、讲座、竞赛等，丰富学员学习生活。（四）考试流程1.教务主管根据教学计划和课程要求，确定考试时间、科目、范围等内容。2.教学专员负责考务工作的组织实施，包括安排考场、监考人员、印制试卷等。3.教师按照考试要求命题、阅卷，教学专员负责成绩统计和分析。4.及时向学员和家长反馈考试成绩，对考试成绩异常的学员进行调查和处理。（五）学员退学流