制造业ERP系统升级协议

制造业ERP系统升级协议合同编号：___________________甲方（供应商）名称：___________________乙方（客户）名称：___________________第一章合同订立1.1合同签订1.1.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。1.1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。1.2协议内容1.2.1本协议包括但不限于以下内容：a)乙方对制造业ERP系统的需求；b)甲方提供的ERP系统升级服务内容；c)双方权利义务；d)付款方式及期限；e)违约责任；f)争议解决方式；g)协议的生效、变更和终止；h)其他双方认为需要约定的事项。第二章系统需求与升级内容2.1乙方需求2.1.1乙方需详细说明现有ERP系统的功能、功能及存在的问题。2.1.2乙方应提供现有ERP系统的文档资料，包括系统架构图、功能模块说明等。2.2甲方服务内容2.2.1甲方应根据乙方的需求，制定详细的系统升级方案。2.2.2甲方负责对现有ERP系统进行升级，包括但不限于：a)硬件升级；b)软件升级；c)数据迁移；d)系统集成；e)用户培训。第三章双方权利义务3.1甲方权利义务3.1.1甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的系统需求资料。3.1.2甲方应按照约定的期限完成系统升级工作。3.1.3甲方应保证升级后的系统满足乙方的需求。3.2乙方权利义务3.2.1乙方有权要求甲方按照约定的时间节点完成系统升级。3.2.2乙方应提供必要的场地、网络等支持，保证升级工作的顺利进行。3.2.3乙方应按约定支付升级服务费用。第四章付款方式及期限4.1付款方式4.1.1乙方应按照本协议约定的付款方式向甲方支付升级服务费用。4.1.2付款方式可以是现金、支票、汇款等。4.2付款期限4.2.1升级服务费用应在系统升级工作完成后，甲方提交付款通知之日起十五个工作日内支付。4.2.2乙方未能按时支付费用的，应向甲方支付违约金，违约金按未支付金额的千分之五每日计算。第五章系统验收与交付5.1系统验收5.1.1乙方应按照约定的验收标准和时间节点对升级后的系统进行验收。5.1.2验收合格后，乙方应在七个工作日内向甲方出具验收合格证明。5.2系统交付5.2.1甲方应在验收合格后，将升级后的系统交付乙方使用。5.2.2甲方应提供必要的技术支持，保证乙方能够顺利使用升级后的系统。第六章培训与支持6.1培训安排6.1.1甲方将为乙方提供系统操作培训，包括但不限于：a)系统基本操作培训；b)特定功能模块培训；c)高级功能使用培训。6.2培训时间与地点6.2.1培训时间将由甲乙双方协商确定，并在本协议中明确。6.2.2培训地点可在甲方指定场所或乙方场所，具体地点由双方协商确定。6.3培训内容6.3.1培训内容将包括但不限于：a)系统操作流程；b)系统功能说明；c)常见问题解答；d)系统维护与升级。6.4培训效果评估6.4.1乙方应在培训结束后对培训效果进行评估，并向甲方反馈。6.4.2甲方应根据反馈结果对培训内容进行调整和优化。第七章系统维护与保养7.1系统维护7.1.1甲方应提供系统维护服务，保证系统稳定运行。7.1.2系统维护包括但不限于：a)系统故障排除；b)数据备份与恢复；c)系统功能监控。7.2保养责任7.2.1乙方有责任按照甲方提供的维护手册进行日常系统保养。7.2.2保养内容包括但不限于：a)硬件设备检查；b)系统配置优化；c)系统安全设置。7.3维护响应时间7.3.1甲方应保证在接到乙方维护请求后，在24小时内响应并提供解决方案。第八章系统数据安全8.1数据保护措施8.1.1甲方应采取必要的数据保护措施，保证乙方数据的安全性和完整性。8.1.2数据保护措施包括但不限于：a)数据加密；b)访问控制；c)定期数据备份。8.2数据泄露责任8.2.1如因甲方原因导致乙方数据泄露，甲方应承担全部责任，并采取补救措施。8.2.2乙方应在发觉数据泄露后立即通知甲方，并提供相关信息。8.3数据合规性8.3.1甲方保证系统符合国家相关数据保护法律法规的要求。第九章系统升级与更新9.1升级策略9.1.1甲方将根据乙方业务发展需求和技术更新情况，制定系统升级与更新策略。9.2更新通知9.2.1甲方将在系统更新前通知乙方，并提供更新说明和升级步骤。9.3升级费用9.3.1如系统升级涉及额外费用，双方将另行协商并签订补充协议。第十章保密条款10.1保密信息10.1.1双方在本协议履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。10.2保密义务10.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限10.3.1本协议项下的保密期限为自协议签订之日起至协议终止后的五年内。第十一章附件与补充协议11.1附件内容11.1.1本协议附件包括但不限于以下内容：a)系统需求详细清单；b)系统升级方案；c)培训计划；d)维护手册；e)任何其他与本协议相关的文件或资料。11.2附件变更11.2.1如有需要，甲乙双方可协商修改或补充附件内容，并签订补充协议。11.3补充协议效力11.3.1本协议的补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二章协议生效与终止12.1生效条件12.1.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。12.2终止条件12.2.1本协议终止条件包括但不限于：a)协议约定的服务期限届满；b)双方协商一致终止协议；c)因不可抗力导致协议无法履行；d)违约方严重违约，经另一方书面通知后，违约方未在规定期限内采取补救措施或未达到补救效果。12.3终止程序12.3.1双方终止协议，应提前三十日书面通知对方。第十三章其他13.1语言13.1.1本协议以中文书写，若双方另有约定，应以约定的语言为准。13.2通知13.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至双方在协议中指定的地址。13.3不可抗力13.3.1如因不可抗力导致本协议无法履行，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。13.4争议解决13.4.1如本协议执行过程中发生争议，双方应友好