酒店客房清洁外包服务合同

酒店客房清洁外包服务合同鉴于甲方拥有并经营位于[酒店地址]的酒店，需要专业的客房清洁服务以维持其高品质的服务标准和良好的运营状况；乙方拥有专业的客房清洁团队、设备、技术和经验，能够提供符合甲方要求的客房清洁服务。为明确双方权利义务，经友好协商，订立本合同。第一条服务内容乙方负责为甲方提供位于[酒店地址]酒店的客房清洁服务，包括但不限于以下内容：1.1日常清洁：包括客房内部地面、墙面、家具、门窗、镜面、卫生洁具（马桶、洗手池、淋浴间、浴缸）的清洁消毒；床铺整理，更换床单、被套、枕套；更换毛巾、浴巾；清理垃圾并按要求分类；清空垃圾桶；清洁空调滤网等。1.2定期深度清洁：包括但不限于地板打蜡或抛光、沙发清洁、窗帘清洗、浴缸深度清洁消毒、不常开启角落的清洁等，具体执行频率和时间由双方协商确定并在《客房清洁作业指导书》中载明。1.3应急清洁：根据甲方通知，及时处理客房内的突发事件清洁，如呕吐物清理、泄漏物处理等。1.4遗失物品管理：按照甲方规定，对客房内发现的宾客遗失物品进行登记、妥善保管，并及时上报甲方相关部门处理。1.5其他服务：根据甲方临时需求，提供如行李箱整理、少量物品摆放等辅助性服务。第二条服务标准2.1乙方服务须遵守国家及地方相关法律法规、行业标准（如适用），并符合甲方提供的《客房清洁作业指导书》及现场管理规定。2.2清洁后客房应达到甲方设定的清洁质量标准，无污渍、异味，物品摆放整齐，卫生洁具光洁无异味。2.3乙方须使用安全、环保、无害的清洁剂和清洁工具，并向甲方提供相关合格证明或说明。清洁剂及工具由甲方提供的，乙方应按甲方要求使用。2.4乙方员工应着装统一、整洁，佩戴工牌，行为规范，使用文明用语。2.5乙方员工应接受甲方关于酒店布局、服务流程、安全规范及保密要求的培训。2.6乙方应妥善保管清洁过程中接触的宾客个人物品，不得随意移动、使用或丢弃。清洁工具使用后应按规定清洗、存放，保持清洁。第三条服务时间与要求3.1日常清洁服务主要在客房退房后[例如：上午10点]开始，并在下一位客人入住前[例如：下午4点]完成该客房的常规清洁准备工作。乙方应合理安排人员，尽量减少对宾客正常入住及休息的影响，例如选择在非高峰时段进行深度清洁或需进入客房的维护工作。3.2定期深度清洁服务时间由双方根据酒店运营安排协商确定，通常在客房入住率较低期间进行，并应提前通知甲方相关部门。3.3应甲方要求进行的应急清洁或额外清洁服务，乙方应在接到通知后[例如：小时内]内响应并开始工作。3.4乙方应确保清洁人员熟悉所负责区域，能够准确识别不同客房类型及特殊清洁需求。第四条服务费用与支付4.1服务费用：甲方每月向乙方支付固定清洁服务费，总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用基于乙方为甲方所有客房提供日常及定期基础清洁服务的假设，如客房数量或面积发生变动，双方应提前一个月协商调整费用。4.2费用构成：服务费包含乙方员工工资、社会保险、劳动保护、清洁工具及耗材购置费、员工培训费、管理费、税费等与提供本合同约定服务相关的所有成本。4.3支付方式：甲方应于每月[例如：5号]前，将上一个月的服务费用支付至乙方以下指定银行账户：账户名称：[乙方账户全称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]4.4如甲方因客房改造、装修、大规模翻新等非乙方原因导致服务范围或内容实质性减少，经双方确认后，服务费用可相应调整，具体方案由双方协商确定。因甲方临时增加与合同约定范围不符的特殊清洁需求，产生的额外费用由双方另行协商确定。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：*有权对乙方的服务过程进行合理频次的抽查和监督，包括现场检查、查阅工作记录等。*有权对服务质量提出具体改进意见，乙方应予以重视并落实。*应向乙方提供必要的清洁作业空间、通道以及清洁所需的清洁剂、工具（如甲方要求乙方自备除外）。*应保证清洁人员进入酒店区域的通道畅通，并遵守酒店内的门禁管理规定。*应按合同约定及时足额支付服务费用。*应提供或确认《客房清洁作业指导书》等相关标准文件，并确保其合法合规。*应建立畅通的沟通渠道，及时向乙方反馈服务需求或问题。5.2乙方的权利与义务：*有权按照合同约定收取服务费用。*必须按照合同约定及甲方标准进行清洁服务，确保服务质量达标。*必须遵守甲方的各项管理规定，包括但不限于工作时间、着装要求、行为规范、安全操作规程、信息保密制度等。*必须指派经验丰富、具备相应资质的清洁团队执行服务，并确保所有员工持有必要的健康证明。*必须对其员工在服务过程中的一切行为及后果负责，确保员工行为符合法律法规及职业道德。*应配备足够且合适的清洁设备、工具和耗材，确保清洁效果。*应建立内部监督检查机制，确保持续符合服务标准。*应设置专门联系人，负责与甲方对接服务相关事宜，及时响应甲方的通知和要求。*应妥善保管在服务过程中接触到的甲方或宾客财物，如因乙方或其员工原因造成损失，应承担赔偿责任。第六条安全与保险6.1乙方应采取一切合理措施，保障其员工在服务期间的人身安全，并确保服务行为不会对甲方财产或人员造成损害。6.2乙方应负责对其所有员工在服务期间可能发生的人身意外伤害、工伤等进行保险覆盖，并将相关保险单复印件提交给甲方备案。保险范围和保额应满足服务性质的要求。6.3乙方员工应接受必要的安全操作培训，熟悉酒店环境，遵守安全规定，正确使用清洁设备和化学品。6.4因乙方或其员工原因导致甲方人员受伤或甲方财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。第七条保密条款7.1双方应对在签订及履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、运营模式、服务标准、财务数据等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，亦不得将商业秘密用于本合同目的之外的其他用途。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效。第八条违约责任8.1若甲方未能按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[例如：10%]。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务或单方面解除合同，并要求甲方支付所有应付未付款项及违约金。8.2若乙方未能按合同约定提供服务，或服务质量持续不符合甲方要求（经甲方书面指出后[例如：次]仍未改进），甲方有权要求乙方限期整改；逾期仍未改进或情况严重者，甲方有权根据实际损失程度扣减相应服务费用，直至解除合同。因乙方原因导致甲方或宾客受到损失的，乙方应承担全部赔偿责任。8.3乙方员工在服务过程中盗窃、损坏甲方财物或宾客财物，乙方应负责照价赔偿，并承担相应的法律责任。8.4任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。8.5本合同解除后，双方应结清所有未付款项。乙方应将属于甲方的物品、文件等归还给甲方，并清理其在甲方场所的遗留物。第九条合同的变更、解除与终止9.1本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2除本合同另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：*(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：日内]仍未纠正的。*(b)乙方服务能力严重下降，无法维持合同约定的服务质量标准，经甲方书面指出后[例如：次]仍无改善的。*(c)乙方破产、解散或进入清算程序的。*(d)甲方经营发生重大变化，无法继续履行合同的。9.3乙方在合同期内可提前[例如：一个月]书面通知甲方，并说明合理理由，经甲方同意后可解除本合同。甲方在合同期内可提前[例如：一个月]书面通知乙方，并说明合理理由，解除本合同。9.4本合同期限届满，若双方未达成续签协议，本合同自动终止。合同终止后，双方应在[例如：15]日内完成费用结算、物品清点交接等善后事宜。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁机构，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条其他11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本合同未尽事宜，由双方协商解决或在实践中逐步完善。11.3本合同附件（包括但不限于《客房清洁作业指导书》