建筑一体化板技术支持合同协议

建筑一体化板技术支持合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方/用户方）：名称：[填写甲方全称或个人姓名]地址：[填写甲方注册地址或常驻地址]法定代表人/负责人：[填写姓名及职务]联系方式：[填写电话、邮箱等]乙方（服务方/供应商方）：名称：[填写乙方全称或个人姓名]地址：[填写乙方注册地址或常驻地址]法定代表人/负责人：[填写姓名及职务]联系方式：[填写电话、邮箱等]鉴于甲方拟在______项目（或一般应用）中使用乙方提供的建筑一体化板产品/系统，并需要乙方提供相关的技术支持服务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条技术支持范围与内容1.1本合同项下的技术支持是针对甲方在______项目（或应用场景）中使用、安装、调试、维护乙方提供的建筑一体化板产品（型号/系列：[填写具体产品型号或系列]）（以下简称“产品”）所涉及的技术问题。1.2乙方提供的技术支持具体内容包括但不限于：(1)提供与产品安装相关的技术方案、施工规范、安装图纸的解读和指导；(2)通过电话、电子邮件、远程桌面或现场等方式，对甲方在产品安装、使用及维护过程中遇到的技术问题提供咨询和诊断；(3)对于需要现场解决的技术问题，乙方将在接到甲方合理通知后，在【】个工作日内派遣技术人员到达现场提供支持（紧急情况除外，详见本合同第五条）；(4)根据甲方需求，提供产品相关的【线上/线下】培训服务，内容包括产品特性、性能、标准安装流程、常见问题处理等；(5)提供必要的产品使用和维护相关的技术文档电子版或纸质版；(6)就产品的应用优化、设计配合等方面提供技术咨询；(7)【根据实际情况添加或修改其他支持内容，例如：系统联调支持、定期技术回访建议等】。1.3技术支持方式包括但不限于电话支持、电子邮件支持、在线远程支持、现场支持以及视频会议。1.4技术支持服务时间为：(1)标准支持时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定节假日除外）。(2)紧急支持：对于可能影响结构安全、使用功能或造成重大损失的紧急情况，乙方提供7x24小时紧急响应服务。紧急情况的界定标准由乙方根据实际情况判断，并通知甲方确认。1.5技术支持期限：本合同项下的技术支持自______年______月______日起生效，至______年______月______日止（或：自产品在______项目中首次安装完成之日起生效，持续有效至该产品在该项目的质保期满之日止）。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定接受乙方的技术支持服务；(2)有权要求乙方在标准支持时间内响应一般技术问题，并在紧急支持时间内响应紧急技术问题；(3)应及时、准确地向乙方提供产品安装、使用和维护过程中遇到的技术问题描述、相关数据和现场环境信息，并配合乙方进行问题诊断；(4)应按照乙方的指导进行产品安装、调试和日常维护操作；(5)应对乙方在履行本合同过程中提供的技术资料和专有信息承担保密义务；(6)如需乙方提供培训服务，应提前【】天向乙方提出书面需求，并指定培训对象。2.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供必要的信息和配合以完成技术支持服务；(2)应根据本合同约定，在约定的时间、方式和范围内，以专业的技术人员和资源向甲方提供技术支持服务；(3)应确保提供的技术支持内容基于其现有技术水平和产品标准，并力求有效解决甲方的问题；(4)应对在履行本合同过程中获悉的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务；(5)应向甲方提供清晰、准确的技术文档和培训内容。第三条服务费用与支付方式（如适用）3.1【选择一项并删除另一项】(1)甲方同意向乙方支付年度技术支持服务费。费用标准为人民币______元/年。该费用包含在本合同期内提供本合同第一条约定的全部技术支持服务。(2)乙方提供的技术支持服务费用按照实际发生的服务次数或服务时长收费。具体标准如下：-咨询服务费：人民币______元/次（或______元/小时）。-现场服务费：人民币______元/天，交通与住宿费用由【甲方/乙方】承担。-培训服务费：人民币______元/人·天，费用包含讲师费、场地费和资料费。甲方应在【】日内根据乙方开具的发票向乙方支付服务费用。3.2【如适用】若本合同项下的技术支持服务费用未包含在甲方购买产品的总价中，甲方应在______年______月______日前向乙方支付______元的固定技术支持启动费。第四条知识产权4.1乙方在本合同项下提供的技术支持过程中所涉及的技术方案、图纸、文档等成果，其知识产权归乙方所有。甲方仅为履行本合同目的有权使用上述成果。4.2乙方授予甲方在合同期限内、为本合同目的范围内使用乙方提供的培训资料和软件（如有）的许可。第五条保密条款5.1甲乙双方应对履行本合同过程中了解的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。5.2本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后______年。5.3任何一方违反本保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第六条违约责任6.1若甲方未按本合同约定支付服务费用（如适用），每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停提供技术支持服务，并保留解除合同的权利。6.2若乙方未能按本合同约定的时间和标准提供技术支持服务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方因乙方违约而直接产生的实际损失。因不可抗力或甲方原因导致乙方无法履行或无法完全履行服务的，乙方不承担违约责任。6.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。6.4本合同其他条款关于违约责任的约定，双方应遵照执行。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同时，应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【有管辖权的人民法院，例如：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地】人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本合同的任何修改或补充，须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3本合同在约定的支持期限届满后自动终止。双方另有约定的除外。9.4合同终止后，双方应进行善后处理，包括技术资料、知悉信息的返还或保密、未了服务请求的处理等。第十条其他条款10.1通知：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式按本合同首部列明的地址或联系方式送达。一方变更联系方式或地址，应提前______日书面通知对方。10.2完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。10.3法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4附件：本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：【列出