培训学院外联工作制度

PAGE培训学院外联工作制度一、总则（一）目的为加强培训学院与外部机构、企业、学校等的联系与合作，拓展培训资源，提升学院的社会影响力和竞争力，规范外联工作流程，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于培训学院全体外联工作人员，包括但不限于外联部门负责人、外联专员等。（三）基本原则1.合法合规原则：外联工作必须遵守国家法律法规、行业标准以及学院的相关规定，确保各项合作活动合法、合规、有序进行。2.诚实守信原则：在与外部合作方沟通与合作过程中，要诚实守信，履行承诺，维护学院的良好形象。3.互利共赢原则：积极寻求与外部合作方的共同利益点，建立长期稳定、互利共赢的合作关系，实现资源共享、优势互补。4.统一协调原则：外联工作要在学院的统一领导下进行，各部门之间要密切配合、协同工作，确保外联工作的顺利开展。二、外联工作职责与分工（一）外联部门职责1.制定并执行学院外联工作计划，拓展外部合作渠道，建立和维护良好的合作关系。2.负责与各类潜在合作方进行沟通、洽谈，宣传学院的培训项目、课程体系、师资力量等优势，争取合作机会。3.组织和参与各类外联活动，如行业展会、研讨会、交流会等，提升学院的知名度和影响力。4.收集、整理和分析外部合作信息，为学院的决策提供参考依据。5.协调学院内部各部门与外部合作方的关系，确保合作项目的顺利实施。6.负责与合作方签订合作协议，并跟踪协议执行情况，及时解决合作过程中出现的问题。7.定期向上级领导汇报外联工作进展情况，提出工作建议和改进措施。（二）外联专员职责1.在部门负责人的指导下，具体负责外联工作的实施，按照工作计划开展外联活动。2.主动与潜在合作方进行联系，通过电话、邮件、拜访等方式，介绍学院情况，了解合作需求，寻求合作机会。3.协助部门负责人组织和参与外联活动，负责活动的策划、筹备、执行等工作，确保活动顺利进行。4.及时收集和反馈外部合作信息，与学院内部相关部门进行沟通协调，共同推进合作项目的开展。5.负责与合作方的日常沟通联络，解答合作方的疑问，处理合作过程中的一般性问题。6.协助部门负责人起草、审核合作协议等相关文件，确保协议内容符合学院利益和法律法规要求。7.完成部门负责人交办的其他临时性工作任务。（三）其他部门职责1.各教学部门负责与合作方沟通培训课程设置、教学安排等相关事宜，配合外联部门做好合作项目的教学实施工作。2.招生部门负责与合作方沟通招生事宜，根据合作协议制定招生方案，组织招生宣传和报名工作。3.师资管理部门负责与合作方沟通师资选派、培训等相关事宜，确保合作项目的师资质量。4.财务部门负责与合作方沟通费用结算等相关事宜，按照财务制度做好合作项目的财务管理工作。5.其他部门根据学院整体工作安排和外联工作需要，配合做好相关工作。三、外联工作流程（一）合作意向收集1.外联专员通过多种渠道收集潜在合作方的信息，包括但不限于行业动态、企业需求、学校合作意向等。2.对收集到的信息进行整理和分析，筛选出有合作潜力的对象，并建立合作意向档案。（二）初步沟通1.外联专员根据合作意向档案，主动与潜在合作方进行初步沟通，介绍学院的基本情况、培训项目和合作优势，了解对方的合作需求和意向。2.沟通方式可以包括电话、邮件、拜访等，沟通内容要简洁明了、重点突出，为进一步洽谈合作奠定基础。（三）合作洽谈1.对于有明确合作意向的潜在合作方，外联部门负责人组织相关人员进行合作洽谈。洽谈前要制定详细的洽谈方案，明确洽谈目标、内容和策略。2.洽谈过程中，要全面介绍学院的培训体系、师资力量、教学设施、教学成果等优势，深入了解合作方的需求和期望，共同探讨合作模式、合作内容、合作期限、双方权利义务等具体合作细节。3.洽谈结束后，及时整理洽谈记录，形成合作意向书或合作方案初稿，提交学院领导审核。（四）协议签订1.经学院领导审核通过的合作意向书或合作方案，由外联部门负责与合作方签订合作协议。签订协议前，要仔细审核协议条款，确保协议内容合法合规、明确具体、公平合理，符合学院利益。2.协议签订过程中，要严格按照学院的合同管理规定办理相关手续，确保协议签订的程序合法、有效。3.签订后的合作协议要及时归档，并分发给学院内部相关部门，以便各部门按照协议要求履行各自职责。（五）合作实施1.合作协议签订后，各相关部门按照协议要求和分工，组织实施合作项目。外联部门负责协调合作过程中的各项事宜，确保合作项目顺利推进。2.在合作实施过程中，要定期召开合作项目协调会，及时沟通合作进展情况，解决合作过程中出现的问题。3.各部门要严格按照协议要求履行各自的权利和义务，确保合作项目的教学质量、服务水平和经济效益。（六）合作评估与总结1.合作项目实施过程中，要定期对合作效果进行评估，评估内容包括教学质量、学生满意度、合作方满意度、经济效益等方面。2.根据评估结果，及时总结合作经验，发现存在的问题，提出改进措施和建议，为今后的合作提供参考。3.合作项目结束后，要对外联工作进行全面总结，分析外联工作的成效和不足，提出改进措施和工作计划，不断提升外联工作水平。四、外联工作规范（一）沟通规范1.外联工作人员与外部合作方沟通时，要使用礼貌、专业的语言，态度热情、诚恳，展现学院良好的形象。2.沟通内容要准确、清晰、简洁，避免模糊不清或产生歧义。对于重要事项和关键信息，要进行详细说明和确认。3.及时回复外部合作方的沟通信息，确保沟通顺畅。对于紧急事项，要在规定时间内给予答复；对于一般性事项，要在[X]个工作日内给予答复。（二）洽谈规范1.洽谈前要充分准备，了解合作方的背景、需求和关注点，制定详细的洽谈方案和应对策略。2.洽谈过程中要保持冷静、理智，尊重合作方的意见和建议，积极倾听对方的诉求，寻求双方的利益平衡点。3.对于合作方提出的问题和疑虑，要及时给予解答和回应，确保洽谈过程顺利进行。4.洽谈结束后，要及时整理洽谈记录，形成合作意向书或合作方案初稿，提交学院领导审核。（三）协议签订规范1.签订合作协议前，要仔细审核协议条款，确保协议内容合法合规、明确具体、公平合理，符合学院利益。2.协议条款要涵盖合作项目的名称、内容、期限、双方权利义务、费用结算、保密条款、违约责任等方面，避免出现漏洞和风险。3.签订协议时，要严格按照学院的合同管理规定办理相关手续，确保协议签订的程序合法、有效。4.签订后的合作协议要及时归档，并分发给学院内部相关部门，以便各部门按照协议要求履行各自职责。（四）合作实施规范1.合作项目实施过程中，要严格按照合作协议要求和学院的相关规定进行操作，确保合作项目的教学质量、服务水平和经济效益。2.各部门要密切配合、协同工作，及时沟通合作进展情况，解决合作过程中出现的问题。3.要建立合作项目档案管理制度，对合作项目的相关资料进行及时收集、整理、归档，确保档案资料的完整性和准确性。（五）保密规范1.外联工作人员在与外部合作方沟通与合作过程中，要严格遵守学院的保密制度，保守学院的商业秘密、教学资源、学生信息等重要信息。在未得到学院授权的情况下，不得向外部合作方透露学院的任何机密信息。对于涉及学院机密信息的文件、资料、数据等，要妥善保管，不得随意丢弃或泄露。2.与外部合作方签订的合作协议中，要明确保密条款，约定双方在合作过程中对对方提供的机密信息负有保密义务。3.如发现外联工作人员违反保密规定，泄露学院机密信息给学院造成损失的，要依法追究其责任。五、外联工作考核与奖惩（一）考核内容1.外联工作计划完成情况，包括合作项目数量、合作协议签订数量、合作金额等指标。2.外联工作质量，包括合作项目的实施效果、合作方满意度、学生满意度等方面。3.外联工作创新能力，包括拓展新的合作渠道、创新合作模式、提高合作效益等方面。4.外联工作团队协作能力，包括与学院内部各部门的协作配合情况、与外部合作方的沟通协调情况等方面。（二）考核方式1.定期考核：每季度对外联工作人员的工作进行一次定期考核，考核结果作为季度绩效奖金发放的依据。2.年度考核：每年对外联工作人员的工作进行一次全面考核，考核结果作为年度评优评先、晋升晋级的重要依据。3.考核方式包括自评、上级评价、同事评价、合作方评价等多种方式，确保考核结果客观、公正、全面。（三）奖励措施1.对于在外联工作中表现突出、成绩显著的工作人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升晋级等。2.对于成功拓展新的合作渠道、创新合作模式、为学院带来显著经济效益和社会效益的外联工作人员，给予特别奖励。3.对在团队协作方面表现优秀、积极配合其他部门工作的外联工作人员进行表扬和奖励，以鼓励团队合作精神。（四）惩罚措施1.对于未完成外联工作计划、工作质量不高、给学院造成损失的外联工作人员