篮球培训各岗位管理制度

PAGE篮球培训各岗位管理制度一、总则（一）目的为了规范篮球培训公司各岗位的工作流程和职责，提高培训质量，确保公司运营的高效性和规范性，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内篮球培训的教练岗位、课程顾问岗位、后勤保障岗位等所有与篮球培训业务相关的岗位。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规以及体育培训行业的相关标准，确保公司运营合法合规。2.规范性原则：明确各岗位的工作流程、操作规范和质量标准，实现标准化管理。3.激励性原则：建立合理的绩效考核和激励机制，充分调动员工的工作积极性和创造性。4.发展性原则：注重员工的职业发展，提供培训和晋升机会，促进公司与员工共同成长。二、教练岗位管理制度（一）岗位职责1.根据公司课程体系，制定个性化的篮球教学计划，确保教学内容符合学员年龄和水平特点。2.负责篮球课程的现场教学，运用专业的教学方法和技巧，提高学员的篮球技能和身体素质。3.关注学员的学习进度和心理状态，及时与学员沟通交流，解决学习过程中遇到的问题。4.协助课程顾问进行学员招募和试听课程安排，提供专业的篮球培训咨询服务。5.参与公司组织的篮球教学研讨活动，不断提升自身教学水平和专业素养。（二）教学规范1.严格按照教学计划授课，不得随意删减或更改教学内容。2.教学过程中注重安全，提前检查教学场地和器材的安全性，向学员强调安全注意事项。3.运用多样化的教学方法，如讲解示范、分组练习、游戏竞赛等，激发学员的学习兴趣。4.每节课后及时总结教学情况，记录学员的表现和进步，为后续教学提供参考。（三）考核与评价1.定期对教练的教学质量进行考核，考核内容包括教学效果、学员满意度、课程完成率等。2.学员满意度调查采用问卷调查和现场反馈相结合的方式，确保调查结果真实可靠。3.根据考核结果，对表现优秀的教练给予奖励，对不达标者进行相应的培训或调整岗位。三、课程顾问岗位管理制度（一）岗位职责1.通过电话、微信、线下推广等方式，积极拓展客户资源，推广公司的篮球培训课程。2.接待来访客户，了解客户需求，为客户提供详细的课程咨询服务，解答疑问。3.协助客户完成报名手续，办理入学相关事宜，确保报名流程顺畅。4.定期回访客户，了解学员学习情况，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。5.收集市场信息和客户反馈，为公司课程优化和市场推广提供建议。（二）销售规范1.了解公司篮球培训课程的详细内容、优势和特色，准确向客户传达。2.不得夸大课程效果或做出虚假承诺，遵循诚信原则进行销售。3.尊重客户意愿，不得强行推销课程，为客户提供客观、专业的选择建议。4.及时更新客户信息，确保客户资料的准确性和完整性。（三）业绩考核1.制定明确的业绩考核指标，如课程销售额、新客户开发数量、客户转化率等。2.每月对课程顾问的业绩进行统计和排名，根据业绩情况给予相应的奖励和激励。3.对于连续三个月业绩不达标的课程顾问，进行业绩辅导或调整岗位。四、后勤保障岗位管理制度（一）岗位职责1.负责篮球培训场地的日常维护和管理，确保场地设施完好、安全。2.定期检查和更新篮球器材，保证器材的充足供应和正常使用。3.协助教练进行教学辅助工作，如场地布置、器材准备等。4.负责培训期间的后勤保障工作，包括饮用水供应、学员衣物保管等。5.参与公司的安全管理工作，制定安全应急预案，定期组织安全演练。（二）场地与器材管理1.建立场地和器材台账，详细记录场地设施和器材的数量、使用情况、维修记录等。2.按照规定的周期对场地进行清洁、消毒和维护，及时修复损坏的设施。3.对篮球器材进行分类存放，定期检查器材的性能和质量，及时淘汰不合格的器材。（三）安全管理1.加强对培训场地的安全巡查，及时发现并排除安全隐患。2.在教学过程中，协助教练做好学员的安全保护工作，确保学员人身安全。3.定期组织员工进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。4.严格执行安全应急预案，在发生安全事故时能够迅速、有效地进行处理。五、培训与发展（一）新员工培训1.为新入职的员工制定专门的培训计划，包括公司文化、规章制度、岗位职责等方面的培训。2.培训方式采用集中授课、现场实操、导师带徒等多种形式，确保新员工能够快速熟悉工作环境和业务流程。3.新员工培训结束后，进行考核评估，考核合格后方可正式上岗。（二）在职培训1.根据员工的岗位需求和职业发展规划，定期组织在职培训，提升员工的专业技能和综合素质。2.培训内容包括篮球教学新方法、销售技巧提升、后勤管理创新等方面。3.鼓励员工参加外部专业培训课程和行业研讨会，拓宽视野，带回先进的理念和经验。（三）职业发展规划1.为员工制定个性化的职业发展规划，明确职业晋升通道和发展方向。2.根据员工的工作表现和能力提升情况，适时提供晋升机会和岗位调整。3.建立员工成长档案，记录员工的培训经历、工作业绩、职业发展轨迹等，为职业发展规划提供依据。六、薪酬福利（一）薪酬体系1.建立以岗位为基础，绩效为导向的薪酬体系，确保薪酬公平合理。2.薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等部分。基本工资根据岗位等级和市场行情确定，绩效工资与员工的工作业绩挂钩，奖金根据公司业绩和个人突出贡献发放。3.定期对薪酬体系进行评估和调整，确保其竞争力和激励性。（二）福利政策1.为员工提供完善的福利保障，包括五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利等。2.根据公司实际情况，适时增加其他福利项目，如健康体检、员工旅游等，提高员工的归属感和满意度。七、工作纪律与考勤（一）工作纪律1.遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作时间内专注于工作任务，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、浏览无关网页等。3.保守公司商业秘密，不得泄露公司的课程信息、客户资料、财务数据等。4.尊重同事和学员，不得在工作场合发生争吵、打架等行为。（二）考勤管理1.实行打卡考勤制度，员工应在规定的时间内打卡上班和下班。2.如需请假，应提前按照公司规定的流程提交请假申请，经批准后方可休假。3.对迟到、早退、旷工等行为进行相应的处罚，具体处罚标准按照公司规定执行。八、附则（一）制度解释权本制度由公司人力资源部负责解释。在执行过程中，如有未尽事宜或需要进一