校外培训巡岗制度及流程

PAGE校外培训巡岗制度及流程一、总则1.目的为了加强校外培训机构的管理，规范教学行为，提高教学质量，保障学员权益，特制定本校外培训巡岗制度及流程。本制度旨在确保校外培训机构的教学活动有序开展，教师严格遵守教学规范，为学员提供优质、安全、高效的培训服务。2.适用范围本制度适用于本校外培训机构内所有教学岗位及相关工作人员，包括但不限于授课教师、助教、班主任等。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家法律法规以及教育主管部门的相关规定，确保校外培训活动合法合规。规范性原则：明确巡岗的标准、流程和要求，使巡岗工作有章可循，规范有序。全面性原则：涵盖校外培训教学活动的各个环节，包括教学计划执行、教学质量监控、教师教学行为规范等，确保全方位管理。持续性原则：巡岗工作应持续进行，形成常态化机制，及时发现问题并加以解决，不断提升教学质量和管理水平。二、巡岗职责分工1.巡岗领导小组成立以机构负责人为组长，教学主管、行政主管等相关人员为成员的巡岗领导小组。领导小组负责制定巡岗制度、规划巡岗计划、审核巡岗报告，并对重大问题做出决策。2.巡岗人员安排根据校外培训机构的规模和教学点分布，安排专门的巡岗人员。巡岗人员应具备丰富的教学经验或管理经验，熟悉教学业务和相关法律法规。巡岗人员实行定期轮岗制度，以确保巡岗工作的全面性和公正性，避免出现巡岗人员与被巡岗部门长期固定对接而产生的人情因素影响巡岗效果。3.巡岗人员职责全面检查教学场所的设施设备是否正常运行，包括教室的照明、空调、教学仪器等，确保学员有一个安全、舒适的学习环境。观察教师的教学过程，检查教师是否按照教学计划进行授课，教学方法是否得当，教学内容是否准确、完整，是否注重学员的学习反馈和互动。监督教师的教学行为规范，如教师是否按时上下课，是否使用文明用语，是否尊重学员的个性差异等，维护良好的教学秩序。检查学员的出勤情况，与班主任核对学员名单，了解学员的请假、旷课等情况，并及时反馈给相关部门。收集学员和家长的意见和建议，了解他们对教学质量、教学服务等方面的评价，及时发现潜在问题并记录下来。对巡岗过程中发现的问题进行详细记录，包括问题发生的时间、地点、具体情况等，并及时与相关责任人沟通，督促其整改落实。定期撰写巡岗报告，向上级领导汇报巡岗工作的开展情况、发现的问题及整改情况，为机构的教学管理决策提供依据。三、巡岗流程1.巡岗前准备巡岗人员应提前了解本次巡岗的目的、范围和重点内容，熟悉相关的教学计划、教学大纲以及教学管理制度。准备好巡岗所需的工具和材料，如巡岗记录表、笔记本、相机等，以便及时记录巡岗过程中的各种情况。与被巡岗部门提前沟通，告知巡岗的时间、方式和内容，确保巡岗工作能够顺利进行。2.现场巡岗巡岗人员按照预定的巡岗路线和时间安排，对各个教学场所进行实地巡查。巡查过程中要保持客观、公正的态度，认真观察每一个教学环节和细节。采用多种方式进行巡岗，包括课堂观察、与教师交流、查看教学资料、与学员互动等，全面了解教学情况。在巡岗过程中，要注意保护学员和教师的隐私，避免因巡岗行为对正常教学秩序造成干扰。3.巡岗记录巡岗人员应及时、准确地记录巡岗过程中发现的问题和情况。记录内容应详细、具体，包括问题的描述、涉及的人员和地点、可能产生的影响等。对于发现的问题，应区分轻重缓急进行记录。对于一般性问题，可以当场与相关责任人沟通并要求立即整改；对于较为严重的问题，应详细记录并及时向上级汇报。巡岗记录可以采用纸质记录和电子记录相结合的方式，以便于整理和保存。纸质记录应字迹清晰、工整，电子记录应及时备份，防止数据丢失。4.问题反馈与沟通巡岗结束后，巡岗人员应及时将巡岗过程中发现的问题反馈给相关责任人。反馈方式可以采用面对面沟通、电话沟通、邮件沟通等多种形式，确保问题能够准确传达。在与责任人沟通时，要明确指出问题所在，并要求其说明问题产生的原因以及整改措施和期限。同时，要倾听责任人的意见和想法，共同探讨解决问题的最佳方案。对于一些需要多个部门协同解决的问题，巡岗人员应及时协调相关部门，组织召开专题会议，共同研究解决方案，明确各部门的职责和分工，确保问题得到妥善解决。5.整改跟踪巡岗人员要对问题的整改情况进行跟踪检查，确保责任人按照整改措施和期限完成整改任务。跟踪检查可以采用定期复查、不定期抽查等方式进行。在跟踪检查过程中，要认真查看整改后的实际效果，如问题是否得到解决、教学质量是否有所提升、学员和家长的满意度是否提高等。对于整改不到位的情况，要及时督促责任人重新整改，直至达到要求为止。建立整改台账，详细记录问题的整改情况，包括整改时间、整改措施、整改责任人、复查结果等信息。整改台账要定期进行整理和分析，总结经验教训，为今后的巡岗工作提供参考。6.巡岗总结与报告巡岗人员应定期对巡岗工作进行总结，分析巡岗过程中发现的问题及其原因，评估整改措施的有效性，总结巡岗工作的经验和教训。根据巡岗总结，撰写巡岗报告。巡岗报告应包括巡岗工作的基本情况、发现的主要问题、问题产生的原因分析、整改情况及效果评估、对今后教学管理工作的建议等内容。巡岗报告应及时提交给巡岗领导小组，为机构的教学管理决策提供依据。巡岗领导小组要认真审阅巡岗报告，对巡岗工作进行评价，并根据报告提出的建议制定相应的改进措施，不断完善教学管理制度和巡岗机制。四、巡岗标准1.教学计划执行教师应严格按照教学计划进行授课，教学进度合理，不得随意增减教学内容或调整教学时间。教学计划应明确教学目标、教学内容、教学方法、教学进度安排以及教学评价方式等，确保教学活动有序开展。巡岗人员要检查教师的教学计划执行情况，通过查看教学大纲、教案、教学进度表等资料，以及观察课堂教学实际情况，判断教师是否按照教学计划进行教学。2.教学质量教学内容应准确无误，符合学科知识体系和教学大纲要求，注重知识的系统性和逻辑性。教学方法应灵活多样，能够激发学员的学习兴趣，提高学员的参与度，注重培养学员的思维能力和创新能力。教师应关注学员的学习情况，及时解答学员的疑问，根据学员的反馈调整教学节奏和方法，确保教学效果。巡岗人员可以通过课堂观察、学员作业批改情况、学员考试成绩分析等方式，对教学质量进行评估。同时，要收集学员和家长对教学质量的评价意见，综合判断教学质量是否达标。3.教师教学行为规范教师应按时上下课，不得迟到、早退或无故旷课。上课期间应保持手机关机或调至静音状态，不得接打电话或从事与教学无关的事情。教师应使用文明用语，尊重学员的人格尊严，不得歧视、体罚或变相体罚学员。教师应认真备课，精心设计教学课件和教学活动，确保教学内容丰富、生动、有趣。巡岗人员要重点观察教师的教学行为规范情况，发现问题及时提醒和纠正。同时，要建立教师教学行为规范档案，对教师的违规行为进行记录和处理。4.教学场所与设施设备教学场所应保持整洁、卫生，通风良好，光线充足，为学员提供舒适的学习环境。教学设施设备应完好无损，正常运行，包括教室的桌椅、黑板、投影仪、音响设备等。教学场所应配备必要的安全设施，如消防器材、应急照明设备等，确保学员的人身安全。巡岗人员要定期检查教学场所与设施设备的状况，发现问题及时通知相关部门进行维修和更换。同时，要督促相关部门做好教学场所的日常清洁和维护工作，保持良好的教学环境。5.学员出勤管理班主任应认真做好学员的出勤记录，及时掌握学员的请假、旷课等情况。对于请假的学员，班主任应要求其提交请假条，并注明请假原因和请假时间。对于旷课的学员，班主任应及时与家长沟通，了解情况并采取相应的措施。巡岗人员要定期检查学员的出勤情况，与班主任核对学员名单，确保学员出勤记录准确无误。同时，要关注学员的出勤变化情况，发现异常及时与班主任和家长沟通，共同做好学员的管理工作。五、巡岗频率与时间安排1.巡岗频率根据校外培训机构的规模和教学实际情况，确定巡岗频率。一般情况下，每周至少进行[X]次全面巡岗，对重点教学环节和关键岗位要进行不定期抽查。在教学活动的高峰期或重要考试期间，应适当增加巡岗频率，确保教学秩序稳定和教学质量提升。2.时间安排巡岗时间应选择在教学活动期间，尽量避免影响正常教学秩序。一般可选择在课间休息、午休时间或课后进行巡岗。巡岗人员应提前制定详细的巡岗时间表，明确每次巡岗的时间、路线和重点内容，确保巡岗工作有条不紊地进行。六、巡岗结果处理1.问题整改对于巡岗过程中发现的问题，巡岗人员应及时反馈给相关责任人，并要求其限期整改。责任人应根据问题的性质和严重程度，制定具体的整改措施，并认真组织实施。整改期限一般根据问题的难易程度确定，对于一般性问题，要求在[X]个工作日内完成整改；对于较为复杂或涉及多个部门的问题，整改期限可适当延长，但最长不得超过[X]个工作日。在整改过程中，责任人要定期向巡岗人员汇报整改进展情况，巡岗人员要加强跟踪检查，确保整改工作按时、按质完成。2.绩效挂钩将巡岗结果与教师的绩效考核挂钩，对于教学质量高、教学行为规范、学员满意度高的教师给予适当的奖励，如绩效加分、奖金发放、荣誉表彰等。对于巡岗过程中发现问题较多且整改不力的教师，要进行相应的处罚，如绩效扣分、警告、暂停授课等。处罚措施应根据问题的严重程度和教师的整改态度进行合理确定，以起到警示和督促作用。3.培训与提升根据巡岗结果，分析教师在教学过程中存在的共性问题和不足之处，有针对性地组织开展教师培训活动。培训内容可以包括教学方法、教学技能、教学管理、师德师风等方面，帮助教师提升教学水平和综合素质。鼓励教师之间相互学习和交流，分享教学经验和心得。通过组织教学观摩、教学研讨等活动，营造良好的教学氛围，促进教师共同成长。4.制度完善定期对巡岗制度及流程进行评估和总结，根据巡岗过程中