校外培训机构收费管理制度

PAGE校外培训机构收费管理制度一、总则（一）制定目的为规范校外培训机构收费行为，维护学生及家长合法权益，促进校外培训行业健康有序发展，依据《中华人民共和国民办教育促进法》《中华人民共和国价格法》等相关法律法规及行业标准，结合本校外培训机构实际情况，制定本收费管理制度。（二）适用范围本制度适用于本校外培训机构开展的各类培训课程及相关服务的收费管理。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规和政策规定，依法依规进行收费活动。2.公开透明原则：收费项目、标准、方式等应向社会公开，接受学生、家长及社会监督。3.合理定价原则：根据培训成本、市场需求等因素合理确定收费标准，确保收费合理、公平。4.规范操作原则：收费过程应规范有序，严格执行收费程序，保障资金安全。二、收费项目与标准（一）收费项目1.课程学费：根据不同培训课程的内容、时长、难度等收取相应学费。2.教材费：为学生提供培训所需教材、资料等收取的费用。3.住宿费：为有住宿需求的学生提供住宿服务收取的费用。4.其他费用：如考试费、证书费、活动费等与培训相关的其他费用。（二）收费标准制定1.成本核算综合考虑教师薪酬、场地租赁、教材采购、设备维护、水电费等直接成本。合理分摊管理费用、营销费用等间接成本。2.市场调研了解同地区同类型校外培训机构的收费水平。分析市场需求和家长承受能力。3.差异化定价根据培训课程的难易程度、教学质量、师资力量等因素进行差异化定价。对于特色课程、高端课程可适当提高收费标准。4.定期评估调整根据成本变化、市场动态等因素定期对收费标准进行评估和调整。调整收费标准应提前公示，并向学生及家长做好解释说明。（三）收费标准公示1.在培训机构显著位置设立收费公示栏，公示收费项目、标准、依据、退费规定等内容。2.通过培训机构官方网站、微信公众号等渠道向社会公开收费信息。3.在招生简章、协议合同中明确收费标准及相关事项，确保学生及家长知晓。三、收费方式与时间（一）收费方式1.现金收费：接受学生及家长以现金形式缴纳学费，但应确保现金安全，及时存入银行。2.银行转账：提供银行账号，方便学生及家长通过银行转账方式缴费。3.第三方支付：与正规第三方支付平台合作，支持学生及家长通过线上支付方式缴费。（二）收费时间1.预收学费：对于长期培训课程，可根据课程时长合理预收学费，但预收时间不得超过课程总时长的三分之一。2.按次收费：对于短期培训课程或单次培训服务，可在每次培训前收取费用，但应提前告知学生及家长。3.退费结算：学生办理退费手续后，应在规定时间内完成退费结算，将剩余学费退还学生及家长。四、收费票据管理（一）票据种类1.税务发票：向学生及家长收取费用时，应按照国家税收法律法规开具税务发票。2.财政票据：符合财政票据使用规定的，可开具财政票据。（二）票据开具要求1.内容完整：票据应如实填写收费项目、标准金额、付款人姓名等信息，确保内容完整、准确。2.字迹清晰：票据填写应字迹清晰，不得涂改、伪造。3.加盖印章：票据应加盖培训机构财务专用章或发票专用章。（三）票据保管与核销1.专人保管：指定专人负责票据保管，建立票据保管台账，记录票据的购入、使用、结存情况。2.定期核销：定期对票据进行核销，确保票据使用合规、安全。3.存档备查：票据存根联应按照会计档案管理规定妥善保存，以备查阅。五、退费管理（一）退费情形1.学生自身原因：学生因转学、休学、退学等自身原因要求退费的。2.培训机构原因：培训机构因教学质量问题、师资变动、培训计划调整等原因导致学生不能正常接受培训要求退费的。3.不可抗力原因：因自然灾害、政府政策调整等不可抗力因素导致培训无法继续进行要求退费的。（二）退费标准1.开课前退费：学生在培训课程开始前提出退费申请的，扣除已发生的手续费等合理费用后，全额退还学费。2.课程进行中退费：学生在培训课程进行中提出退费申请的，可以按照已完成课程占总课程的比例扣除相应学费后，退还剩余学费。3.退费时间：培训机构应在收到学生退费申请后的规定时间内完成退费结算，一般不得超过[X]个工作日。（三）退费流程1.学生申请：学生或家长向培训机构提出书面退费申请，说明退费原因及退费金额。2.审核受理：培训机构对学生退费申请进行审核，符合退费条件的予以受理，并出具受理回执。3.财务核算：财务部门根据退费标准进行核算，确定退费金额。4.退费支付：按照退费支付方式，在规定时间内将退费金额支付给学生及家长。六、收费监督与检查（一）内部监督1.设立监督岗位：培训机构设立专门的收费监督岗位，负责对收费行为进行日常监督检查。2.定期审计：定期对收费情况进行内部审计，确保收费合规、账目清晰。3.投诉处理：建立收费投诉处理机制，及时受理学生及家长的投诉举报，并进行调查处理。（二）外部监督1.接受政府部门监管：主动接受教育、物价、市场监管等政府部门的监督检查，积极配合相关部门开展工作。2.社会监督：通过公示收费信息、公开投诉渠道等方式，接受社会公众的监督，及时回应社会关切。（三）违规处理1.对于违反本收费管理制度的行为，培训机构应责令相关责任人立即整改，并视情节轻重给予相应的纪律处分。2.