游戏审核培训制度及流程

PAGE游戏审核培训制度及流程一、总则（一）目的为了确保游戏产品符合法律法规及行业标准，保障玩家权益，维护健康、有序的游戏市场环境，特制定本游戏审核培训制度及流程。本制度旨在规范公司游戏审核培训工作，提高审核人员的专业素养和审核能力，确保游戏审核工作的准确性、公正性和高效性。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有参与游戏审核工作的人员，包括但不限于初审人员、复审人员以及相关培训讲师等。同时，适用于公司自主研发、代理运营的各类游戏产品，涵盖网络游戏、单机游戏、移动游戏等多种类型。（三）相关法律法规及行业标准引用1.法律法规《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《网络出版服务管理规定》《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》《未成年人网络保护条例》（如有）2.行业标准《网络游戏内容审核指引》《移动游戏内容规范》《游戏适龄提示规范》其他相关行业自律规范和技术标准二、审核培训组织架构（一）审核培训管理小组1.组成人员由公司高层管理人员担任组长，成员包括游戏研发部门负责人、运营部门负责人、法务部门负责人以及资深审核专家等。2.职责全面领导和监督游戏审核培训工作，制定审核培训工作的总体方针和战略目标。协调各部门之间的工作关系，确保审核培训工作与公司整体业务目标相一致。审批审核培训计划、培训教材、考核方案等重要文件。对审核培训工作中的重大问题进行决策，如审核标准的调整、培训资源的调配等。（二）审核培训讲师团队1.组成人员包括公司内部具有丰富游戏审核经验的资深审核人员、法务专家、行业专家以及外聘的法律专业人士、游戏行业资深从业者等。2.职责根据审核培训计划，负责编写培训教材、制作培训课件。按照培训课程安排，对审核人员进行授课，传授游戏审核的专业知识和技能。解答审核人员在培训过程中提出的问题，提供实践指导和案例分析。参与审核培训效果的评估和反馈工作，根据评估结果对培训内容和方式进行调整和改进。（三）审核人员队伍1.组成人员分为初审人员和复审人员，初审人员负责对游戏产品进行初步审核，复审人员负责对初审通过的游戏产品进行再次审核。2.职责初审人员按照审核标准和流程，对游戏产品的各项内容进行细致审核，包括但不限于游戏画面、文字描述、音频视频、游戏玩法、社交系统、付费机制等。记录审核过程中发现的问题，并详细填写审核记录表格，提出初步的审核意见和建议。及时与游戏研发或运营部门沟通，反馈审核中发现的问题，协助相关部门进行整改。复审人员对初审通过的游戏产品进行全面复查，重点检查初审意见的落实情况以及是否存在新的问题。对游戏产品的整体合规性进行综合评估，确保游戏产品符合法律法规及行业标准要求。签署复审意见，对于复审通过的游戏产品，批准其进入下一阶段流程；对于复审不通过的游戏产品，明确指出问题所在，并提出整改要求和期限。三、审核培训内容（一）法律法规培训1.相关法律法规解读深入讲解《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《网络出版服务管理规定》等法律法规中与游戏行业相关的条款，分析其对游戏审核工作的具体要求和影响。2.典型案例分析选取具有代表性的游戏违法违规案例进行剖析，包括案例背景、违法事实、法律依据以及处罚结果等，使审核人员深刻理解法律法规的严肃性和实际应用。（二）行业标准培训1.网络游戏内容审核指引培训详细解读《网络游戏内容审核指引》，涵盖游戏内容的各个方面，如禁止内容、限制内容、鼓励内容等，明确审核标准和尺度。2.移动游戏内容规范培训针对移动游戏的特点，讲解《移动游戏内容规范》，包括游戏界面设计、操作方式、数据安全、用户信息保护等方面的规范要求。3.游戏适龄提示规范培训介绍《游戏适龄提示规范》的相关内容，使审核人员掌握游戏适龄提示的正确标注方法和要求，确保游戏产品能够准确传达适合的年龄段信息。（三）游戏审核技能培训1.审核流程与方法讲解游戏审核的具体流程，包括初审、复审的环节和步骤，以及各环节的审核要点和方法。教授审核人员如何运用有效的审核工具和技巧，提高审核效率和准确性。2.内容识别与判断培训审核人员如何识别游戏中存在的各类问题，如违法违规内容、不良导向内容、侵权内容等，并能够依据审核标准进行准确判断。通过案例分析和实际操作练习，提升审核人员的内容识别能力。3.沟通与协作技巧强调审核人员与游戏研发、运营部门之间沟通协作的重要性，教授沟通技巧和协作方法。使审核人员能够在审核过程中与相关部门保持良好的沟通，及时反馈问题并推动问题的解决。（四）职业道德与素养培训1.职业道德规范明确游戏审核人员的职业道德要求，包括公正廉洁、保守机密、客观公正等方面，引导审核人员树立正确的职业道德观念。2.职业素养提升培养审核人员的责任心、敬业精神和团队合作意识，提高审核人员的综合素质和职业素养，确保审核工作的高质量完成。四、审核培训计划（一）新员工入职培训1.培训对象新入职的游戏审核人员。2.培训时间入职后的第一周内。3.培训内容公司概况与组织架构介绍。游戏审核工作的重要性和意义。审核培训制度及流程概述。法律法规基础知识培训。审核流程与方法的初步讲解。4.培训方式采用集中授课、现场演示、案例分析等相结合的方式进行培训。（二）定期内部培训1.培训对象全体游戏审核人员。2.培训时间每月组织一次，每次培训时长为[X]小时。3.培训内容根据审核工作的实际需求和行业发展动态，安排法律法规更新解读、行业标准培训、审核技能提升等相关课程。邀请行业专家进行专题讲座，分享行业最新趋势和前沿技术。组织内部审核经验交流分享会，促进审核人员之间的相互学习和经验借鉴。（三）专项培训1.培训对象针对特定审核问题或新出台的审核政策等需要专项培训的审核人员。2.培训时间根据实际情况灵活安排。3.培训内容针对某一具体审核领域或审核问题进行深入培训，如游戏中的暴力内容审核、付费系统合规性审核等。解读新出台的审核政策或法规，确保审核人员及时掌握并准确应用。（四）外部培训1.培训对象根据审核人员的专业发展需求和公司安排，选派部分审核人员参加。2.培训时间根据外部培训课程的安排确定。3.培训内容参与行业权威机构或专业培训机构举办的游戏审核相关培训课程，学习先进的审核理念、方法和技术。与行业内其他企业的审核人员进行交流学习，拓宽视野，了解行业最新动态和最佳实践。五、审核培训实施（一）培训准备1.培训需求调研定期开展审核培训需求调研，通过问卷调查、面谈、小组讨论等方式，了解审核人员在工作中遇到的问题、知识技能短板以及对培训内容的期望和建议。2.培训教材编写与课件制作根据培训需求和审核标准，由培训讲师团队编写培训教材，制作培训课件。培训教材应内容详实、结构清晰、案例丰富，课件应图文并茂、生动形象，便于审核人员学习和理解。3.培训场地与设备准备确保培训场地的环境舒适、安静，具备良好的教学设施，如投影仪、音响设备、电脑等。提前调试好设备，保证培训过程中设备运行正常。（二）培训授课1.培训讲师选拔与安排根据培训内容和讲师的专业特长，选拔合适的培训讲师进行授课。培训讲师应具备丰富的审核经验、扎实的专业知识和良好的教学能力。2.授课方式采用多样化的授课方式，如课堂讲授、案例分析、小组讨论、模拟审核等。课堂讲授应注重理论知识的系统性和逻辑性，案例分析应结合实际案例进行深入剖析，小组讨论应鼓励审核人员积极参与、充分交流，模拟审核应让审核人员在实践中掌握审核技能和方法。3.培训过程管理培训过程中，培训管理人员应加强对培训课堂的管理，确保培训秩序良好。及时解答审核人员提出的问题，记录培训过程中的情况和问题，为培训效果评估提供依据。（三）培训考核1.考核方式培训结束后，采用多种考核方式对审核人员进行考核，包括书面考试、实际操作考核、案例分析报告等。书面考试主要考查审核人员对法律法规、行业标准等理论知识的掌握程度；实际操作考核主要考查审核人员运用审核技能对游戏产品进行审核的能力；案例分析报告主要考查审核人员对实际案例的分析和解决问题的能力。2.考核标准制定明确的考核标准，根据考核方式的不同，分别设定相应的评分细则。书面考试成绩达到[X]分及以上为合格，实际操作考核和案例分析报告应符合相应的质量要求和评分标准。3.补考与重训对于考核不合格的审核人员，安排补考或重训。补考应在规定时间内进行，重训应根据审核人员的具体情况，针对性地进行培训内容的强化和补充。补考或重训后再次进行考核，直至审核人员考核合格为止。六、审核流程（一）初审流程1.提交审核申请游戏研发或运营部门在游戏产品完成一定开发阶段或准备上线运营前，向审核部门提交审核申请，并提供游戏产品的详细资料，包括游戏介绍、测试版本、相关文档等。2.资料初审审核人员收到审核申请后，首先对提交的资料进行完整性和准确性审查。检查资料是否齐全，是否符合审核要求的格式和内容规范。如资料不完整或不符合要求，通知相关部门补充或修正。3.内容初审审核人员按照审核标准和流程，对游戏产品的各项内容进行全面细致的初审。采用逐模块、逐功能的审核方式，对游戏画面、文字描述、音频视频、游戏玩法、社交系统、付费机制等进行审核。在审核过程中，详细记录发现的问题，填写审核记录表格，并提出初步的审核意见和建议。4.初审反馈与沟通初审结束后，审核人员及时与游戏研发或运营部门进行沟通，反馈初审中发现的问题。组织召开初审反馈会议，向相关部门详细说明问题所在、审核依据以及整改要求。与相关部门共同商讨整改方案，明确整改责任人和整改期限。5.整改跟踪与复查审核人员对游戏研发或运营部门的整改情况进行跟踪检查。在整改期限届满后，对整改后的游戏产品进行复查，确保问题得到彻底解决。如复查仍发现问题未整改到位，继续督促相关部门进行整改，直至游戏产品符合审核要求。（二）复审流程1.初审结果提交初审通过的游戏产品，初审人员将初审结果及相关审核资料提交给复审人员。2.复审资料审查复审人员对提交的复审资料进行审查，确认资料的完整性和准确性，以及初审意见的落实情况。3.全面复审复审人员对游戏产品进行全面复审，重点审查初审意见的执行情况，检查是否存在新的问题。采用与初审不同的审核视角和方法，对游戏产品进行再次评估，确保游戏产品的整体合规性。4.复审意见签署复审结束后，复审人员根据复审情况签署复审意见。对于复审通过的游戏产品，批准其进入下一阶段流程；对于复审不通过的游戏产品，明确指出问题所在，并提出整改要求和期限。5.终审决策复审意见提交审核培训管理小组进行终审决策。审核培训管理小组根据复审意见和游戏产品的实际情况，做出最终的审核决定。对于审核通过的游戏产品，批准其上线运营或发布；对于审核不通过的游戏产品，要求相关部门进行彻底整改，整改完成后重新提交审核。七、审核记录与档案管理（一）审核记录1.记录内容审核人员在审核过程中，应详细记录游戏产品的审核情况，包括审核时间、审核人员、游戏产品名称、版本号、审核模块、发现的问题、审核意见和建议、整改情况跟踪等信息。2.记录方式采用电子表格和纸质文档相结合的方式进行记录。电子表格应按照统一的格式进行设计，便于数据的整理和查询；纸质文档应包括审核记录表格、相关问题的截图、说明等资料，作为电子记录的补充和备份。3.记录保存期限审核记录应妥善保存，保存期限为游戏产品上线运营或发布后的[X]年。（二）审核档案管理1.档案内容审核档案包括游戏产品的审核申请资料、初审记录、复审记录、终审决策文件、整改报告等相关资料。2.档案整理与归档审核结束后，由专人负责对审核档案进行整理和归档。按照游戏产品的名称、版本号、审核时间等顺序进行分类整理，确保档案资料的完整性和系统性。3.档案查阅与借阅建立审核档案查阅与借阅制度，明确查阅和借阅的流程和权限。内部人员因工作需要