校外培训行业管理制度汇编

PAGE校外培训行业管理制度汇编一、总则（一）目的为规范校外培训行业经营行为，保障培训服务质量，维护培训市场秩序，保护消费者合法权益，促进校外培训行业健康有序发展，依据相关法律法规及行业标准，制定本管理制度汇编。（二）适用范围本管理制度汇编适用于在本地区从事校外培训业务的各类机构及相关从业人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规，依法开展校外培训活动，确保各项经营行为合法合规。2.诚信经营原则秉持诚实守信的经营理念，向社会和消费者提供真实、准确、完整的培训信息，履行服务承诺。3.质量至上原则把提高培训质量作为核心目标，不断优化教学内容和方法，提升师资水平，确保培训效果。4.安全第一原则高度重视培训场所、教学设施、人员等方面的安全管理，保障培训活动安全有序进行。二、机构设立与审批管理（一）设立条件1.有符合规定的名称、组织机构和章程。2.有与培训类别、层次及规模相适应的培训场所，教学设施设备符合安全、环保等要求。3.有不少于规定数量的专职培训教师，教师应具备相应的教师资格证书及专业知识技能。4.有稳定的经费来源，能保证培训活动的正常开展。5.符合相应的行业标准和规范。（二）审批程序1.举办者向当地教育行政部门提交设立申请，并提供相关证明材料。2.教育行政部门会同相关部门对申请材料进行审核，实地考察培训场所等情况。3.经审核符合条件的，予以批准设立，并颁发相关许可证；不符合条件的，书面告知理由。（三）变更与终止1.机构变更名称、培训内容、培训场所、法定代表人等事项的，应提前向原审批机关提出申请，经批准后方可变更。2.机构终止培训业务的，应提前妥善安置学员，并向原审批机关办理注销手续。三、师资管理（一）教师资质1.从事学科类培训的教师应具备相应的教师资格证书，且专业与所授学科相符。2.非学科类培训教师应具备相关专业背景或技能证书。（二）教师培训1.机构应定期组织教师参加专业培训，不断提升教学水平和业务能力。2.鼓励教师参加各类教学研讨活动，交流教学经验。（三）教师考核1.建立教师教学质量考核机制，定期对教师的教学效果、学员满意度等进行考核。2.考核结果与教师的薪酬、晋升等挂钩。四、教学管理（一）教学计划1.机构应根据培训目标和学员特点制定科学合理的教学计划，明确教学内容、教学进度等。2.教学计划应报当地教育行政部门备案。（二）教材选用1.选用的教材应符合国家教育方针和课程标准，内容科学、准确、适用。2.严禁使用未经审定的教材。（三）教学方法1.鼓励采用多样化的教学方法，如讲授法、讨论法、实践法等，提高教学效果。2.注重培养学员的自主学习能力和创新思维。（四）教学质量监控1.建立教学质量监控体系，定期对教学过程进行检查和评估。2.收集学员和家长的意见建议，及时改进教学工作。五、培训收费管理（一）收费标准1.机构应按照合理、公开、透明的原则制定培训收费标准，并向社会公示。2.收费标准应根据培训成本、市场需求等因素合理确定，不得过高收费。（二）收费方式1.收费方式应方便学员和家长，可采用线上或线下缴费方式。2.严禁以任何形式诱导学员超额缴费或预收时间跨度超过规定的费用。（三）退费规定1.制定明确的退费政策，在合同中约定退费的条件、程序和方式。2.学员因合理原因要求退费的，机构应按照约定及时办理退费手续。六、培训场所与设施管理（一）场所要求1.培训场所应符合消防安全、建筑安全等相关标准，不得设在危房、地下室等存在安全隐患的区域。2.教学场所应通风良好、采光充足，配备必要的教学设备和课桌椅等。（二）设施设备管理1.对教学设施设备进行定期检查、维护和更新，确保正常使用。2.设施设备应符合国家安全标准，有明显的安全警示标识。（三）安全管理1.建立健全安全管理制度，制定安全应急预案，定期组织安全演练。2.加强对培训场所的安全巡查，及时消除安全隐患，保障学员人身安全。七、广告与宣传管理（一）广告内容1.校外培训广告应真实、合法、准确，不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺骗和误导消费者。2.广告中应明确培训内容、培训方式、收费标准、教师资质等关键信息。（二）宣传渠道1.宣传活动应在法律法规允许的范围内进行，不得通过不正当手段进行宣传推广。2.严禁在中小学校、幼儿园内开展任何形式的广告宣传活动。八、学员管理（一）入学管理1.机构应与学员及家长签订培训合同，明确双方的权利义务。2.对学员的基本信息进行登记，建立学员档案。（二）学习管理1.关注学员的学习情况，及时与学员及家长沟通，解决学习中遇到的问题。2.为学员提供必要的学习指导和帮助。（三）结业管理1.学员完成培训课程后，机构应组织结业考核，考核合格的颁发结业证书。2.对学员的学习成果进行总结和评价，为学员提供学习反馈。九、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算流程。2.配备专业的财务人员，保证财务管理工作的规范有序。（二）资金管理1.严格执行资金收支两条线管理，确保资金安全。2.定期进行财务审计，接受社会监督。（三）收费票据1.依法依规开具收费票据，票据内容应真实、准确、完整。2.妥善保管收费票据，以备查验。十、监督检查与处罚（一）监督检查1.教育行政部门会同相关部门定期对校外培训机构进行监督检查，检查内容包括机构设立、师资管理、教学质量、收费管理等方面。2.建立投诉举报机制，畅通投诉举报渠道，及时处理群众反映的问题。（二）处罚措施1.对违反本管理制度汇编的校外培训