培训学校缺勤随访制度

PAGE培训学校缺勤随访制度一、总则（一）目的为了加强培训学校的教学管理，确保学员能够按时、足额地参与培训课程，提高培训效果和教学质量，特制定本缺勤随访制度。本制度旨在规范学校与学员之间的沟通与互动，及时发现并解决学员缺勤问题，保障培训教学活动的顺利进行，维护学校的正常教学秩序。（二）适用范围本制度适用于本校所有在籍学员，包括全日制培训学员、业余制培训学员以及各类短期培训项目的学员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及教育主管部门的相关规定，保障学员和学校的合法权益。2.及时沟通原则：发现学员缺勤情况后，及时与学员及其家长（监护人）取得联系，了解缺勤原因，确保信息畅通。3.个性化关怀原则：根据学员的不同情况，提供个性化的解决方案和支持，帮助学员克服困难，按时完成学业。4.持续改进原则：通过对缺勤情况的分析和总结，不断完善学校的教学管理和服务，提高教学质量和学员满意度。二、缺勤定义及分类（一）缺勤定义学员未按照学校规定的课程表和教学安排参加培训课程视为缺勤。包括迟到、早退、旷课以及请假未获批准等情况。（二）缺勤分类1.迟到：学员在规定上课时间之后进入教室，但未超过15分钟。2.早退：学员在规定下课时间之前离开教室，但未超过15分钟。3.旷课：学员未参加任何一节规定的培训课程。4.请假缺勤：学员因特殊原因提前向学校提出请假申请，经批准后未参加培训课程。三、缺勤随访流程（一）考勤记录1.各班级授课教师负责每日学员考勤记录，详细记录学员的出勤情况，包括迟到、早退、旷课等信息。考勤记录应准确、及时，并于每日课程结束后提交给教学管理部门。2.教学管理部门设立专门的考勤档案，对每位学员的考勤情况进行汇总和存档，以便随时查阅和统计分析。（二）缺勤发现1.授课教师在课堂上发现学员缺勤后，应立即记录缺勤学员名单，并在课后第一时间与学员取得联系，了解缺勤原因。2.如遇学员连续旷课或无故缺勤超过一定次数（如连续旷课3天或累计旷课5天），授课教师应及时向教学管理部门报告，由教学管理部门启动缺勤随访程序。（三）首次随访1.教学管理部门在接到授课教师报告后，应在24小时内安排专人与学员及其家长（监护人）进行电话沟通。随访人员应详细了解学员缺勤的原因，记录沟通情况，并填写《缺勤随访记录表》。2.对于因突发疾病、意外事故等不可抗力因素导致缺勤的学员，随访人员应表示关心和慰问，并提醒学员及时办理请假手续。同时，告知学员在康复后尽快补齐所缺课程。3.对于因个人原因（如厌学、家庭变故等）导致缺勤的学员，随访人员应耐心倾听学员及其家长（监护人）的诉求，了解他们面临的困难和问题。根据具体情况，与学员及其家长（监护人）共同商讨解决方案，鼓励学员克服困难，按时返校学习。（四）再次随访1.如果首次随访后学员仍未按时返校上课，教学管理部门应在48小时内进行再次随访。再次随访可采取电话沟通、家访或邀请学员及其家长（监护人）到校面谈等方式，进一步了解学员的思想动态和学习情况，督促学员尽快返校。2.在再次随访过程中，随访人员应向学员及其家长（监护人）强调培训学习的重要性，告知他们缺勤可能对学员学业造成的影响。同时，针对学员存在的问题，提供个性化的学习建议和心理辅导，帮助学员树立正确的学习态度，增强学习动力。（五）特殊情况处理1.对于长期缺勤且经多次随访仍无好转迹象的学员，学校应组织专门的会议，邀请教学管理部门负责人、授课教师、学员及其家长（监护人）共同参加，深入分析学员缺勤的原因，制定切实可行的解决方案。2.如果学员因身体原因需要长期请假，学校应要求学员提供正规医院出具的诊断证明和病历，并按照相关规定为学员办理休学手续。休学期间，学校应为学员保留学籍，待学员康复后，根据其实际情况安排复学。3.如果学员因个人原因提出退学申请，学校应按照退学流程办理相关手续，并与学员及其家长（监护人）签订退学协议，明确双方的权利和义务。退学后，学校不再为学员提供培训服务。四、沟通方式及要求（一）沟通方式1.电话沟通：作为最常用的沟通方式，随访人员应在电话沟通前做好充分准备，明确沟通目的和重点。通话过程中，要注意语言表达清晰、礼貌，语气亲切、平和，认真倾听学员及其家长（监护人）的意见和建议，并做好记录。2.家访：对于一些情况较为复杂或电话沟通效果不佳的学员，学校可安排家访。家访人员应提前与学员及其家长（监护人）预约时间，准备好相关资料和问题清单。家访过程中，要深入了解学员的家庭环境和学习情况，与家长进行面对面的沟通和交流，共同探讨解决问题的方法。3.到校面谈：邀请学员及其家长（监护人）到校面谈是一种较为直接和有效的沟通方式。学校应提前安排好面谈时间和地点，并通知相关人员参加。面谈过程中，要营造良好的沟通氛围，客观公正地反映学员的学习情况和存在的问题，与学员及其家长（监护人）共同制定改进措施和学习计划。（二）沟通要求1.尊重与理解：随访人员在与学员及其家长（监护人）沟通时，要尊重对方的意见和感受，理解他们的处境和困难。避免使用生硬、冷漠或指责性的语言，以免引起对方的反感和抵触情绪。2.信息准确传达：随访人员应确保向学员及其家长（监护人）传达的信息准确无误，包括学校的教学安排、考勤制度、课程进度以及学员的学习情况等。对于学员及其家长（监护人）提出的问题，要及时给予准确、详细的解答。3.记录与反馈：每次沟通结束后，随访人员应及时整理沟通内容，填写《缺勤随访记录表》，并将相关信息反馈给教学管理部门。教学管理部门应根据随访情况，对学员的考勤档案进行更新和完善，为后续的教学管理提供依据。五、缺勤数据统计与分析（一）数据统计1.教学管理部门每月定期对学员的缺勤数据进行统计，统计内容包括缺勤次数、缺勤类型、缺勤原因、学员所在班级等。2.统计数据应采用电子表格或数据库等形式进行记录和保存，以便于查询和分析。（二）数据分析1.教学管理部门应根据统计数据，对学员的缺勤情况进行深入分析，找出缺勤现象较为集中的班级、时间段以及原因。2.通过数据分析，总结出学员缺勤的规律和特点，为制定针对性的教学管理措施提供参考依据。例如，如果发现某一时间段学员迟到现象较为严重，可考虑调整该时间段的课程安排或加强课堂纪律管理；如果发现某一班级学员旷课率较高，可对该班级的教学内容、教学方法以及师生关系等方面进行深入调查和分析，找出问题所在并加以改进。六、缺勤处理措施（一）纪律处分1.根据学员的缺勤情况，学校将按照相关规定给予相应的纪律处分。对于迟到、早退次数较多的学员，学校将进行批评教育，并要求其作出书面检讨；对于旷课学员，学校将视情节轻重给予警告、严重警告、记过等处分。2.纪律处分将记录在学员的个人档案中，作为学员综合素质评价的重要依据之一。同时，学校将在全校范围内对受处分学员进行通报批评，以起到警示作用。（二）学业影响1.学员的缺勤情况将直接影响其学业成绩。对于因缺勤导致课程学习不完整的学员，学校将根据实际情况安排补考或重修。补考或重修的时间和方式将另行通知学员及其家长（监护人）。2.如果学员因缺勤累计超过规定学时，学校将按照相关规定取消其该课程的考试资格或结业资格。取消考试资格或结业资格的学员，需重新参加该课程的学习和考核，合格后方可获得相应的学分和证书。（三）与家长沟通协作1.学校将定期与学员家长（监护人）沟通学员的缺勤情况，及时反馈学员在学校的学习表现和存在的问题。同时，要求家长（监护人）积极配合学校做好学员的教育和管理工作，共同督促学员按时到校上课。2.对于缺勤情况较为严重的学员，学校将邀请家长（监护人）到校面谈，共同商讨解决方案。通过与家长（监护人）的密切协作，形成家校教育合力，帮助学员克服困难，提高学习成绩。七、附则（一）解释权本制度由本校教学管理部门负责解释。在