培训机构驻校管理制度及流程

PAGE培训机构驻校管理制度及流程一、总则1.目的为加强培训机构驻校工作的规范化管理，确保驻校工作的顺利开展，提高培训服务质量，保障学员权益，特制定本管理制度及流程。2.适用范围本制度适用于在我校驻校开展培训业务的所有培训机构及其工作人员。3.基本原则（1）依法依规原则：严格遵守国家法律法规和教育行业相关标准，确保驻校培训活动合法合规。（2）质量第一原则：以提高培训质量为核心，注重教学效果和学员满意度。（3）协作共赢原则：与学校建立良好的协作关系，共同促进教育事业发展。二、驻校机构准入管理1.资质审核（1）培训机构应具备合法的办学资质，提供营业执照、办学许可证等相关证件原件及复印件。（2）审核培训机构的师资队伍情况，要求教师具备相应的教师资格证书和教学经验。（3）检查培训机构的教学设施设备是否符合教学要求，包括教室、教材、教具等。2.合同签订（1）通过资质审核的培训机构，需与学校签订驻校培训合作协议。协议应明确双方的权利义务、培训内容、培训时间、收费标准、退费规定等条款。（2）协议签订后，双方应严格按照协议履行各自职责，如有变更或解除协议的情况，应提前书面通知对方，并协商解决相关事宜。三、驻校人员管理1.人员配备（1）培训机构应根据驻校培训规模和教学需求，合理配备驻校管理人员、教师、辅导员等工作人员。（2）驻校人员应具备良好的职业道德和专业素养，熟悉培训业务，能够胜任本职工作。2.人员培训（1）学校定期组织驻校人员参加业务培训，包括教育教学方法、学生管理、安全知识等方面的培训，提高驻校人员的业务水平和综合素质。（2）培训机构应加强对驻校人员的内部培训，不断提升其教学能力和服务意识。3.人员考核（1）学校建立驻校人员考核机制，定期对驻校人员的工作表现进行考核。考核内容包括教学质量、学生管理、工作纪律等方面。（2）根据考核结果，对表现优秀的驻校人员给予表彰和奖励，对不称职的驻校人员进行批评教育或辞退处理。四、教学管理1.教学计划制定（1）培训机构应根据培训目标和学员实际情况，制定详细的教学计划。教学计划应包括课程设置、教学进度、教学方法等内容。（2）教学计划需报学校审核备案，经审核通过后组织实施。2.教学实施（1）驻校教师应严格按照教学计划进行授课，确保教学质量。教学过程中应注重教学方法的运用，激发学员的学习兴趣，提高课堂教学效果。（2）学校定期对培训机构的教学情况进行检查，包括教学进度、教学质量、教师授课情况等方面。对发现的问题及时提出整改意见，督促培训机构改进教学工作。3.教学评估（1）培训机构应建立教学评估机制，定期对学员的学习情况进行评估。评估方式包括考试、作业、实践操作等多种形式。（2）根据教学评估结果，及时调整教学内容和教学方法，满足学员的学习需求，提高教学质量。五、学员管理1.学员招生（1）培训机构应按照学校规定的招生范围和招生方式进行招生，不得进行虚假宣传和违规招生。（2）招生过程中应向学员如实介绍培训内容、培训时间、收费标准等相关信息，保障学员的知情权。2.学员入学（1）学员入学时，培训机构应组织学员填写入学登记表，收集学员的相关资料，建立学员档案。（2）对学员进行入学教育，介绍培训学校的规章制度、学习要求等内容，帮助学员尽快适应培训生活。3.学员日常管理（1）驻校辅导员负责学员的日常管理工作，包括考勤管理、纪律管理、生活管理等方面。（2）关注学员的学习和生活情况，及时发现并解决学员存在的问题，为学员提供必要的帮助和支持。4.学员结业（1）培训结束后，培训机构应组织学员参加结业考试，对学员的学习成果进行考核。（2）为成绩合格的学员颁发结业证书，对优秀学员进行表彰和奖励。六、财务管理1.收费管理（1）培训机构应严格按照物价部门核定的收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。（2）收费时应向学员开具合法有效的票据，票据内容应包括收费项目、收费金额、收费日期等信息。2.财务管理（1）培训机构应建立健全财务管理制度，规范财务核算，确保财务信息真实、准确、完整。（2）定期向学校报送财务报表，接受学校的财务监督和检查。3.退费管理（1）学员因特殊原因需要退费的，培训机构应按照双方签订的协议和学校的相关规定办理退费手续。（2）退费应明确退费标准和退费流程，确保退费工作公正、透明。七、安全管理1.安全制度建立（1）培训机构应建立健全安全管理制度，明确安全责任，制定安全应急预案。（2）加强对驻校人员和学员的安全教育，提高安全意识，确保培训活动安全有序进行。2.教学场所安全（1）定期检查教学场所的设施设备，确保其安全可靠。对存在安全隐患的设施设备及时进行维修或更换。（2）保持教学场所的环境卫生，做好通风、消毒等工作，预防传染病的发生。3.学员活动安全（1）组织学员开展活动时，应提前制定活动方案，明确活动安全措施，确保活动安全。（2）活动过程中，驻校人员应全程陪同，密切关注学员的安全情况，及时处理突发事件。八、沟通与协调1.与学校沟通（1）培训机构应定期与学校进行沟通，汇报驻校培训工作进展情况，听取学校的意见和建议。（2）积极配合学校开展各项工作，共同解决驻校培训过程中出现的问题。2.与学员沟通（1）驻校人员应加强与学员的沟通交流，及时了解学员的需求和意见，不断改进培训服务质量。（2）建立学员意见反馈机制，对学员提出的问题和建议及时进行处理和回复。3.与家长沟通（1）定期向家长反馈学员的学习情况和在校表现，加强与家长的沟通与合作。（2）认真听取家长的意见和建议，共同做好学员的教育培养工作。九、监督与检查1.学校监督（1）学校建立驻校培训监督检查机制，定期对培训机构的驻校工作进行检查。检查内容包括教学管理、学员管理、财务管理、安全管理等方面。（2）对检查中发现的问题及时下达整改通知书，要求培训机构限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。2.社会监督（1）接