城市轨道交通乘客信息服务平台建设合作协议

城市轨道交通乘客信息服务平台建设合作协议合同编号：_______甲方（信息服务平台建设方）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________乙方（乘客信息服务平台运营方）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________第一章总则第一条合作宗旨1.1本合作协议旨在明确甲乙双方在城市轨道交通乘客信息服务平台建设中的权利、义务和合作方式，共同推进乘客信息服务平台的建设和运营，提高城市轨道交通服务质量和效率。第二条合作原则2.1坚持平等互利、合作共赢的原则。2.2遵守国家法律法规和行业规范。2.3尊重知识产权，保护商业秘密。2.4诚实守信，遵守合同约定。第三条合作内容3.1甲乙双方共同建设城市轨道交通乘客信息服务平台。3.2平台包括但不限于实时乘车信息查询、票务服务、乘车导航、乘客服务等功能。第四条合作期限4.1本合作协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。4.2合作期满后，如甲乙双方均无异议，可续签合作协议。第二章平台建设第五条平台建设目标5.1建设一个安全、稳定、高效、易用的城市轨道交通乘客信息服务平台。5.2平台应具备良好的用户体验和较高的用户满意度。第六条平台建设责任6.1甲方负责提供必要的场地、设施和技术支持，保证平台建设的顺利进行。6.2乙方负责平台的设计、开发、测试和上线运营。第七条平台建设标准7.1平台应符合国家相关技术标准和规范。7.2平台应具备数据安全、隐私保护等功能。7.3平台应具备良好的兼容性和扩展性。第八条平台建设进度8.1平台建设分为以下几个阶段：8.1.1需求分析及方案设计阶段：____个月8.1.2系统开发及测试阶段：____个月8.1.3系统上线及试运行阶段：____个月8.1.4正式运营阶段：____个月第九条平台建设费用9.1平台建设费用包括但不限于：9.1.1硬件设备费用9.1.2软件开发费用9.1.3系统测试费用9.1.4系统上线及运维费用9.2平台建设费用由甲乙双方按约定的比例承担。第三章平台运营第十条平台运营目标10.1保证平台安全稳定运行，提高乘客满意度。10.2不断提升平台功能和服务质量。第十一条平台运营责任11.1甲方负责平台的基础设施建设和维护。11.2乙方负责平台的日常运营、维护和更新。第十二条平台运营内容12.1平台运营包括但不限于：12.1.1实时乘车信息查询12.1.2票务服务12.1.3乘车导航12.1.4乘客服务12.2平台运营应根据乘客需求和反馈，不断优化和拓展服务内容。第十三条平台运营费用13.1平台运营费用包括但不限于：13.1.1人员工资及福利13.1.2设备维护费用13.1.3软件更新及升级费用13.1.4市场推广费用13.2平台运营费用由甲乙双方按约定的比例承担。第四章数据管理第十四条数据安全管理14.1平台数据应遵循国家相关法律法规和行业标准。14.2甲方负责平台数据的安全存储、传输和处理。14.3乙方负责平台数据的合法使用和保护。第十五条数据共享与交换15.1甲乙双方应按照合作协议约定，共享和交换平台数据。15.2数据共享和交换应遵循公平、公正、公开的原则。第十六条数据隐私保护16.1平台应采取必要的技术和管理措施，保护乘客隐私。16.2未经乘客同意，不得将乘客个人信息用于其他用途。第五章保密条款第十七条保密义务17.1甲乙双方对本合作协议内容及平台相关信息负有保密义务。17.2保密期限自合作协议签订之日起至合作协议终止之日止。第十八条保密内容18.1合作协议内容18.2平台的技术细节、设计文档、运营数据等18.3其他甲乙双方认为需要保密的信息第十九条违约责任19.1如一方违反保密义务，导致另一方遭受损失，违约方应承担相应的法律责任。第二十条协议变更与终止20.1本合作协议的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。20.2协议终止条件包括但不限于：20.2.1合作协议约定的期限届满20.2.2甲乙双方协商一致解除协议20.2.3因不可抗力导致协议无法履行第六章技术支持与维护第十九条技术支持内容19.1甲方应向乙方提供必要的技术支持，包括但不限于系统升级、故障排除、功能优化等。19.2技术支持应保证平台正常运行，提高系统稳定性。第二十条技术支持响应时间20.1对于乙方提出的技术问题，甲方应在接到通知后____小时内给予初步响应。20.2甲方应在____小时内完成问题的诊断和修复。第二十一条维护服务21.1甲方负责平台的日常运维工作，包括系统监控、数据备份、安全检查等。21.2乙方应在甲方进行维护工作时提供必要的协助。第七章质量保证第二十二条质量标准22.1平台应符合国家规定的质量标准和行业规范。22.2平台应保证提供准确、及时、完整的乘客信息服务。第二十三条质量检测23.1平台建设完成后，双方应共同进行质量检测。23.2质量检测不合格的部分，应由乙方负责修复直至合格。第二十四条质量跟踪24.1合作期间，双方应定期对平台质量进行跟踪和评估。24.2如发觉质量问题，双方应及时采取措施予以解决。第八章用户服务第二十五条用户服务内容25.1乙方应提供全面的用户服务，包括用户咨询、投诉处理、用户培训等。25.2用户服务应保证及时、高效、规范。第二十六条用户服务规范26.1乙方应制定用户服务规范，明确服务流程和标准。26.2用户服务规范应保证用户权益得到充分保障。第二十七条用户反馈27.1乙方应建立用户反馈机制，及时收集用户意见和建议。27.2乙方应定期分析用户反馈，对平台进行持续改进。第九章市场推广与品牌建设第二十八条市场推广策略28.1双方应共同制定市场推广策略，提高平台知名度和用户粘性。28.2市场推广活动应遵循国家法律法规和行业规范。第二十九条品牌形象维护29.1双方应共同努力维护平台品牌形象，保证品牌价值。29.2平台的品牌形象设计和使用应符合双方共同制定的规范。第三十条市场数据共享30.1双方应共享市场推广相关数据，以便共同分析和优化推广效果。30.2数据共享应遵循数据安全和隐私保护的相关规定。第十章人员培训与合作第三十一条培训计划31.1甲方应向乙方提供必要的培训，包括技术培训、运营管理培训等。31.2培训内容应满足乙方运营平台的需求。第三十二条人员合作32.1双方应建立高效的人员合作机制，保证项目顺利进行。32.2人员合作应遵循相互尊重、共同发展的原则。第三十三条合作协议更新33.1如有新的技术或市场变化，双方应定期更新合作协议内容。33.2协议更新应保持双方权益的平衡，保证合作持续有效。第十一章付款与结算第三十四条付款方式34.1本合作协议的付款采用分期付款方式。34.2甲方按照合同约定的进度支付乙方相应的款项。第三十五条付款期限35.1乙方提交发票和验收报告后，甲方应在____个工作日内支付相应款项。第三十六条结算方式36.1结算采用人民币结算，具体银行账户信息详见附件。36.2结算过程中产生的相关费用，按实际发生金额由相应责任方承担。第三十七条付款违约责任37.1甲方未按约定时间付款的，应向乙方支付____%的滞纳金。37.2乙方未按约定提供服务或产品的，应向甲方退还相应款项。第十二章合作期限与终止第三十八条合作期限38.1本合作协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。38.2合作期满后，如甲乙双方均无异议，可续签合作协议。第三十九条合作终止条件39.1合作协议约定的期限届满或续签期满；39.2甲乙双方协商一致终止协议；39.3因不可抗力导致协议无法履行；39.4一方严重违约，经另一方书面通知后____日内未采取补救措施的。第四十条终止通知40.1协议终止，甲乙双方应提前____天书面通知对方。第十三章合同附件第四十一条附件内容41.1本合作协议的附件包括但不限于以下内容：41.1.1银行账户信息41.1.2平台技术参数和规范41.1.3人员培训计划41.1.4市场推广方案第四十二条附件效力42.1附件与本协议具有同等法律效力，与本协议正文不一致的，以附件为准。甲方（信息服务平台建设方）：名称：________________地址：________________法定代表人：_________