2026年生物科技服务公司技术服务合同管理制度

2026年生物科技服务公司技术服务合同管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司技术服务合同的全流程管理，明确合同管理职责，防范合同签订、履行过程中的法律风险、商业风险及技术风险，保障公司与客户的合法权益，维护公司市场信誉与经营秩序，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国知识产权法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规及公司业务发展实际需求，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司与客户、合作伙伴之间签订的各类技术服务相关合同，包括但不限于实验室检测服务合同、技术咨询服务合同、设备安装调试服务合同、技术培训服务合同、研发协作服务合同、售后技术服务合同等。公司所有涉及技术服务合同起草、审核、签订、履行、变更、解除、归档及争议处理的部门和人员，均应遵守本制度规定，具体包括业务部门、法务部门、财务部门、技术服务管理部门、研发部门及其他相关部门。第三条核心原则合法合规原则：技术服务合同的签订、履行及管理全过程，必须严格遵守国家相关法律法规、行业规范及公司内部管理制度，确保合同内容合法、形式合规、程序正当。平等自愿原则：合同签订应遵循平等互利、协商一致、自愿公平的原则，不得存在欺诈、胁迫等损害对方合法权益的情形，保障合同双方的权利义务对等。风险可控原则：建立全流程合同风险防控机制，对合同签订前的客户资质审核、合同履行中的风险监测、合同争议的应对处理等环节进行严格管控，提前防范和化解潜在风险。保密优先原则：结合生物科技服务行业特性，强化合同中的保密条款约定，明确双方保密义务，严防公司核心技术、商业秘密及客户技术数据、商业信息泄露。权责明晰原则：明确各部门及人员在合同管理各环节的职责权限，确保合同管理工作分工明确、责任到人，避免出现管理漏洞。高效规范原则：优化合同管理流程，规范合同文本格式，提升合同起草、审核、签订的效率，确保合同能够及时、准确落地执行，保障技术服务工作顺利推进。第四条管理职责分工业务部门：作为技术服务合同的发起部门，负责对接客户需求，开展客户资质调查与信用评估；牵头起草技术服务合同文本，确保合同内容准确反映客户需求与公司服务承诺；组织合同谈判工作，协调解决谈判过程中的业务层面问题；负责合同履行的跟踪推进，及时反馈履行过程中的异常情况；收集客户反馈，协助处理合同履行过程中的争议与纠纷；负责合同相关业务资料的整理与提交归档。法务部门：作为合同管理的归口审核部门，负责制定和修订公司技术服务合同标准模板；对所有技术服务合同进行法律审核，重点核查合同条款的合法性、完整性、严谨性，识别潜在法律风险并提出修改建议；协助业务部门开展合同谈判，提供法律支持；负责合同争议的法律层面处理，包括协商、调解、仲裁及诉讼等相关工作；建立合同法律风险台账，定期开展合同风险分析；监督本制度的合规执行。财务部门：负责对技术服务合同中的服务费用、付款方式、付款期限、发票开具等财务相关条款进行审核，评估合同的经济效益与财务风险；根据合同约定及履行情况，办理款项收取、支付及发票开具等财务手续；对合同履行过程中的费用支出进行核算与管控；协助业务部门跟踪客户付款进度，处理财务相关争议。技术服务管理部门：负责审核合同中的技术服务内容、服务标准、验收标准、技术参数、服务期限等技术层面条款，确保条款符合公司技术服务能力及行业规范；协助业务部门评估合同技术可行性；负责统筹合同履行过程中的技术服务资源调配，保障服务按合同约定推进；参与合同履行效果的验收工作，出具技术层面验收意见；协助处理技术服务相关的争议与纠纷。研发部门：针对涉及研发协作类的技术服务合同，负责审核合同中的研发目标、技术路线、成果交付要求等研发相关条款；参与研发协作过程的推进与管控，确保研发成果符合合同约定；负责研发成果的保护与转化相关工作，协助处理研发相关的知识产权争议。档案管理部门：负责技术服务合同及相关资料的归档管理工作，建立健全合同档案管理台账；对归档资料进行分类、编号、存储，确保资料完整、安全、可追溯；严格执行合同档案查阅、借阅管理规定，保障档案信息安全。公司管理层：负责审批本制度及重大技术服务合同（如服务费用较高、技术难度大、涉及重大风险的合同）；协调解决合同管理过程中的重大问题；审批合同变更、解除及重大争议处理方案；保障合同管理工作所需的资源配置。第二章技术服务合同起草管理第五条合同起草主体与依据合同起草由业务部门牵头负责，业务人员应根据客户需求、服务方案及谈判结果，结合公司实际情况起草合同文本。起草合同应优先采用公司法务部门制定的技术服务合同标准模板，标准模板涵盖常规技术服务场景的核心条款，可直接适配多数业务需求；对于特殊技术服务场景（如定制化研发协作、跨区域重大服务项目等），无法适用标准模板的，业务部门可在法务部门指导下起草定制化合同文本。合同起草需依据国家相关法律法规、行业标准、公司管理制度及与客户达成的一致意见，确保合同内容合法合规、真实准确。第六条合同核心条款要求技术服务合同文本需包含完整的核心条款，确保双方权利义务明确、可执行，具体核心条款如下：合同主体信息：明确合同双方的全称、统一社会信用代码（或身份证号）、地址、联系方式、法定代表人（或授权代表人）等基本信息，确保主体信息准确无误，具备合法签约资格。服务内容与范围：详细列明技术服务的具体内容、服务对象、服务方式（如现场服务、远程服务、实验室服务等），明确服务边界，避免因服务范围模糊导致争议。服务标准与要求：明确技术服务应达到的质量标准、技术参数、服务规范等，可参考行业标准、国家标准或双方约定的特殊标准，标准需具体、可量化、可验收。服务期限与进度：明确合同履行的起止时间、各阶段服务进度节点及交付成果（如阶段性报告、检测数据、设备调试记录等），对于需分阶段推进的服务项目，需清晰列明各阶段的时间要求与工作内容。服务费用与支付方式：明确服务总费用、费用构成（如服务费、材料费、差旅费等）、支付方式（如一次性支付、分期支付、预付款+尾款等）、支付期限及付款条件，同时明确发票开具的类型、金额、时间等相关要求。成果交付与验收：明确服务成果的具体形式（如检测报告、技术方案、设备验收报告、研发成果文件等）、交付时间、交付方式及交付地点；明确验收主体、验收标准、验收流程及验收期限，对于验收不合格的情况，需约定整改措施、整改期限及重新验收要求。保密条款：明确保密信息的范围（包括公司核心技术、商业秘密、客户技术数据、商业信息、合同内容等）、双方的保密义务、保密期限（原则上不少于合同履行完毕后3年）、泄密责任及补救措施。知识产权条款：明确服务过程中产生的知识产权（如研发成果、技术方案、检测方法等）的归属、使用权限、许可方式及保护责任；对于使用第三方知识产权的，需明确授权范围及责任承担主体。双方权利义务：清晰列明合同双方在服务过程中的核心权利与义务，如甲方（客户）应提供的协作条件、资料支持等，乙方（公司）应保障的服务质量、技术支持等。违约责任：明确双方违反合同约定的具体情形及相应的违约责任，如逾期履行的违约金标准、服务质量不合格的赔偿责任、泄密责任、未按约定付款的违约责任等，违约金标准应合理，符合法律法规要求。争议解决：约定合同履行过程中发生争议的解决方式，可选择协商、调解、仲裁或诉讼，若选择仲裁需明确仲裁机构，若选择诉讼需明确管辖法院。其他条款：包括合同的生效条件、变更与解除条件、不可抗力条款、通知与送达条款、合同份数及附件等。第七条合同起草规范合同文本应语言严谨、表述准确，避免使用模糊、歧义的词汇（如“大概”“尽量”“适当”等），确保条款含义清晰、无争议。合同内容应完整，核心条款不得缺失，对于特殊约定需单独列明，确保覆盖服务全流程的关键环节。合同格式应规范，采用标准字体、字号，段落清晰，条款编号连续，附件需注明与合同的关联性并加盖骑缝章（若有）。业务部门起草合同后，需由部门负责人对合同内容进行初步审核，重点核查服务内容、服务标准、费用金额等核心信息是否准确，审核通过后提交其他相关部门进行联合审核。第三章技术服务合同审核管理第八条审核流程与时限初步审核：业务部门起草合同并经部门负责人初步审核后，填写《技术服务合同审核申请表》，连同合同文本及相关支撑材料（如客户资质证明、服务方案、谈判记录等）一并提交至法务部门，启动正式审核流程。联合审核：法务部门收到审核申请后，根据合同类型及复杂程度，分送财务部门、技术服务管理部门、研发部门等相关部门进行联合审核：（1）常规技术服务合同（服务费用较低、技术难度小、无重大风险）：审核部门需在2个工作日内完成审核并反馈意见；（2）复杂技术服务合同（服务费用较高、技术难度大、涉及特殊条款）：审核部门需在3个工作日内完成审核并反馈意见；（3）重大技术服务合同（服务费用高、涉及重大风险或核心客户关键项目）：审核部门需在5个工作日内完成审核并反馈意见。意见汇总与修改：法务部门负责汇总各审核部门的意见，梳理审核发现的问题，向业务部门出具《合同审核意见汇总表》。业务部门需根据审核意见对合同文本进行修改完善，若对审核意见有异议，需与相关审核部门沟通协商，达成一致后再进行修改。复核与审批：业务部门修改完成后，将修改后的合同文本及修改说明再次提交至法务部门复核，复核通过后，根据合同重要程度履行审批程序：（1）常规技术服务合同：经业务部门负责人、法务部门负责人审批后即可签订；（2）复杂技术服务合同：经业务部门负责人、法务部门负责人、技术服务管理部门负责人、财务部门负责人联合审批后签订；（3）重大技术服务合同：经上述联合审批后，报公司管理层审批，审批通过后签订。第九条各部门审核重点法务部门审核重点：合同主体资格的合法性；合同条款的合法性、完整性、严谨性；违约责任、保密条款、知识产权条款的合理性；争议解决方式的合规性；是否存在潜在法律风险及防范措施。财务部门审核重点：服务费用的合理性与准确性；付款方式、付款期限的可行性；发票条款的合规性；合同相关费用的财务风险；是否符合公司财务管理制度。技术服务管理部门审核重点：服务内容、服务标准、技术参数的可行性；服务期限与进度安排的合理性；验收标准的科学性与可操作性；技术服务资源配置的可行性；是否符合公司技术服务规范。研发部门审核重点（针对研发协作类合同）：研发目标、技术路线的可行性；研发成果交付要求的合理性；研发过程中的知识产权保护措施；研发资源配置的可行性。第十条审核异议处理审核过程中，各审核部门若对合同条款提出异议，需以书面形式明确异议内容及修改建议，反馈至法务部门汇总。业务部门需针对异议内容与相关审核部门进行沟通协商，若协商达成一致，按协商意见修改合同；若协商无法达成一致，需将争议问题提交公司管理层决策，根据决策意见推进后续工作。审核部门未在规定时限内反馈审核意见，且未说明原因的，视为默认同意合同条款，法务部门需及时跟进督促。第四章技术服务合同签订管理第十一条签订前准备合同审批通过后，业务部门需再次核对合同文本，确保最终版本与审批版本一致，无任何未经审批的修改内容。核实合同对方签约主体的合法性，确认签约人是否具备相应授权（如非法定代表人签约，需要求对方提供授权委托书，明确授权范围、授权期限及授权权限），核查授权委托书的真实性与有效性。准备合同签订所需的相关材料，包括合同正本、副本、附件、签约主体资质证明、授权委托书、骑缝章等。第十二条签订规范合同签订需在双方协商一致的基础上进行，由双方法定代表人或授权代表人签字并加盖双方公章（或合同专用章），签字盖章需清晰、完整，确保法律效力。合同文本需一式多份，双方各执份数明确，一般情况下公司至少留存2份（业务部门留存1份用于履行跟踪，档案管理部门留存1份用于归档），涉及重大项目的合同可适当增加留存份数。合同附件作为合同不可分割的组成部分，需与合同正本一并签字盖章确认，附件页数较多的，需加盖骑缝章，确保附件的完整性与有效性。严禁业务人员未经审批擅自签订技术服务合同，严禁签订阴阳合同、空白合同或条款不完整的合同，严禁超越授权范围签订合同。第十三条签订后备案合同签订完成后，业务部门需在1个工作日内将合同正本及相关材料（包括审批表、审核意见汇总表、对方资质证明、授权委托书等）提交至档案管理部门备案归档，同时将合同副本分送财务部门、法务部门、技术服务管理部门等相关部门留存。档案管理部门收到备案材料后，需及时建立合同档案台账，记录合同编号、合同名称、双方主体、签订日期、服务期限、服务费用等核心信息，确保可追溯。第五章技术服务合同履行管理第十四条履行跟踪与推进业务部门作为合同履行的责任部门，需指定专人负责跟踪合同履行进度，建立合同履行台账，记录各阶段服务完成情况、成果交付情况、客户反馈情况、款项支付情况等核心信息。技术服务管理部门需根据合同约定，统筹调配技术服务资源，安排技术服务人员按计划开展服务工作，确保服务质量与进度符合合同要求；定期向业务部门反馈服务进展情况，及时协调解决服务过程中出现的技术问题。财务部门需根据合同约定及履行情况，及时办理发票开具、款项收取或支付手续；跟踪客户付款进度，对逾期未付款项及时提醒业务部门跟进催收；对合同履行过程中的费用支出进行核算与管控。业务部门需定期与客户沟通，了解客户对服务质量的满意度，及时响应客户合理诉求，协调解决服务过程中的问题；若出现影响合同履行的异常情况（如客户未按约定提供协作条件、公司服务资源不足等），需及时向相关部门及公司管理层汇报，制定应对措施。第十五条成果交付与验收技术服务人员完成阶段性或全部服务工作后，需整理服务成果资料，由业务部门审核确认后，按合同约定的方式向客户交付，同时要求客户出具成果接收确认单，明确接收时间、接收内容等信息。成果交付后，业务部门需牵头组织客户开展验收工作，严格按照合同约定的验收标准、验收流程推进；技术服务管理部门、研发部门等相关部门需配合提供技术层面的支持，出具验收相关的技术资料。验收合格的，由客户出具验收合格证明，作为合同履行完毕及款项支付的重要依据；验收不合格的，业务部门需组织技术服务人员根据客户提出的整改意见，在约定的整改期限内完成整改，整改完成后重新提交验收，直至验收合格。若因客户原因逾期未开展验收或验收后未及时出具验收意见，业务部门需书面催告客户，催告后仍未配合的，视为验收合格（合同另有约定的除外）。第十六条款项支付与结算财务部门需根据合同约定的付款条件及履行情况，审核款项支付或收取的合理性，符合条件的及时办理相关手续；对于需分期支付的款项，需跟踪各期付款进度，确保按时足额支付或收取。业务部门需协助财务部门跟踪客户付款进度，对逾期未付款项，需及时向客户催收，出具催收函并留存相关证据；催收无果的，需及时移交法务部门处理。合同履行完毕后，财务部门需及时完成合同相关费用的结算工作，整理结算资料，纳入公司财务核算体系。第六章技术服务合同变更、解除与终止管理第十七条合同变更合同履行过程中，因客户需求变更、服务条件变化、政策调整等原因需变更合同条款的，需由提出变更一方出具书面变更申请，说明变更原因、变更内容及对合同履行的影响。业务部门收到变更申请后，需对变更内容进行评估，涉及技术、财务等层面的，需征求技术服务管理部门、财务部门等相关部门意见；评估通过后，起草合同变更协议，按原合同审核审批流程履行审核审批程序。合同变更协议需经双方签字盖章确认后生效，变更协议作为原合同的补充文件，与原合同具有同等法律效力；变更内容涉及服务费用、服务期限等核心条款的，需明确变更后的具体标准及执行时间。严禁未经审核审批擅自变更合同条款，擅自变更的，由相关责任人承担相应责任。第十八条合同解除合同解除需符合法律法规规定或合同约定的解除条件，如双方协商一致解除、一方根本违约导致合同目的无法实现、不可抗力导致合同无法履行等。提出解除合同的一方需向对方出具书面解除通知，说明解除原因、依据及后续处理措施；业务部门需将解除通知及相关材料提交法务部门审核，按原合同审批流程履行审批程序后，送达对方。合同解除后，业务部门需牵头组织与对方协商处理后续事宜，包括已完成服务成果的结算、未履行部分的处理、违约责任的承担、保密义务的延续等，形成书面协议并履行审核审批程序。因一方违约导致合同解除的，业务部门需配合法务部门收集相关证据，追究违约方的违约责任，维护公司合法权益。第十九条合同终止技术服务合同在以下情形下终止：（1）合同履行完毕，双方权利义务全部实现；（2）合同解除后相关事宜处理完毕；（3）合同期限届满且未续签；（4）法律法规规定或双方约定的其他终止情形。合同终止后，业务部门需整理合同履行全过程的相关资料，包括合同文本、变更协议、成果交付记录、验收证明、款项结算资料等，提交档案管理部门归档；同时对合同履行效果进行总结评估，形成总结报告提交公司管理层参考。合同终止后，双方的保密义务、知识产权保护义务等具有延续性的条款，仍需继续履行，直至条款约定的义务期限届满。第七章技术服务合同风险防控与争议处理第二十条风险防控事前风险防控：业务部门在合同签订前，需对客户的资质、信用状况、履约能力进行全面调查评估，避免与无合法资质、信用不良的客户签订合同；法务部门定期更新合同标准模板，针对行业最新法律法规及风险点优化模板条款；各部门严格履行审核职责，提前识别和防范潜在风险。事中风险防控：业务部门加强合同履行过程的跟踪，及时发现和解决履行过程中的异常情况；技术服务管理部门严格把控服务质量，避免因服务质量问题引发争议；财务部门加强款项支付与收取的管控，防范财务风险；法务部门定期开展合同风险排查，对高风险合同进行重点监控。事后风险防控：合同终止后，业务部门对合同履行情况进行总结评估，梳理风险点及改进措施；档案管理部门妥善保管合同档案，为风险追溯提供依据；法务部门对合同争议处理情况进行总结，优化风险防控机制。第二十一条争议处理合同履行过程中发生争议的，业务部门应优先与客户协商解决，协商过程中需保持沟通记录，及时向法务部门及公司管理层汇报协商进展；协商达成一致的，签订书面和解协议，按协议履行。协商无法解决的，可根据合同约定选择调解、仲裁或诉讼方式处理：选择调解的，由双方共同选定的调解机构进行调解；选择仲裁的，按仲裁机构的规则推进仲裁程序；选择诉讼的，由约定的管辖法院审理。争议处理过程中，业务部门需配合法务部门收集、整理相关证据（如合同文本、履行记录、沟通记录、验收证明等），确保证据的真实性、合法性、关联性；各相关部门需积极配合争议处理工作，提供必要的支持。争议处理完成后，法务部门需对争议处理结果进行总结，分析争议产生的原因，提出改进措施，避免类似争议再次发生。第八章技术服务合同归档管理第二十二条归档范围与要求归档范围包括：技术服务合同正本及副本、合同审核申请表、审核意见汇总表、审批文件、对方资质证明、授权委托书、合同变更协议、解除协议、成果交付记录、验收证明、款项结算资料、争议处理相关材料、总结报告等与合同相关的全部资料。归档资料需完整、真实、准确，纸质资料需字迹清晰、无涂改，电子资料需存储完整、可读取；涉及签字盖章的资料，需确保签字盖章完整有效。业务部门需在合同终止后3个工作日内，将整理齐全的归档资料提交至档案管理部门；特殊情况下无法按时提交的，需向档案管理部门说明原因，经批准后可适当延期。第二十三条归档管理规范档案管理部门收到归档资料后，需对资料进行审核，审核合格的，按公司档案管理规定进行分类、编号、登记，建立合同档案台账；审核不合格的，退回业务部门补充完善后重新提交。纸质合同档案需存放在专用档案柜中，采取防火、防潮、防盗、防蛀等保护措施；电子合同档案需存储在公司指定的加密存储设备中，定期备份，严格控制访问权限，确保档案信息安全。合同档案的保管期限：常规技术服务合同保管期限不少于5年；涉及重大技术成果、核心客户或重大金额的合同，保管期限不少于10年；保管期满后，需经公司管理层审批，方可按规定进行销毁处理，销毁过程需做好记录。第二十四条档案查阅与借阅公司内部人员因工作需要查阅或借阅合同档案的，需填写《档案查阅/借阅申请表》，经所在部门负责人及档案管理部门负责人审批同意后，方可查阅或借阅；查阅纸质档案需在指定场所进行，不得带出；借阅档案需按时归还，归还时需核查档案完整性。外部单位或人员需查阅合同档案的，需提供书面申请及相关证明材料，经公司管理层审批同意，并签订保密协议后，在档案管理部门人员陪同下查阅，严禁复制、摘抄核心涉密信息。档案管理部门需对档案查阅、借阅情况进行详细记录，建立查阅/借阅台账，确保档案使用可追溯。第九章激励与奖惩第二十五条激励措施对在合同管理工作中表现突出的部门或个人，公司给予相应激励：（1）严格遵守本制度，合同起草、审核、履行过程规范，未发生任何风险或争议的；（2）及时发现合同潜在风险并有效化解，避免公司损失的；（3）在合同争议处理中积极配合，为公司挽回经济损失或维护公司声誉的；（4）提出合同管理优化建议，显著提升合同管理效率或风险防控能力的。激励方式包括一次性物质奖励、绩效加分、通报表扬、评优评先优先、晋升发展优先等，具体激励标准由人力资源部门会同相关部门制定，报公司管理层审批后执行。第二十六条处罚措施对违反本制度规定，给公司造成损失或不良影响的部门或个人，公司将根据情节轻