企业营销咨询公司管理制度

企业营销咨询公司管理制度一、总则1.目的为了规范企业营销咨询公司的管理，提高工作效率和服务质量，确保公司的持续发展，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司全体员工。二、组织架构与岗位职责1.组织架构公司设立总经理、副总经理、各部门经理及员工等岗位，形成层级分明、职责明确的组织架构。2.岗位职责（1）总经理负责公司的全面管理，制定公司的发展战略和经营目标，领导和协调各部门的工作。（2）副总经理协助总经理工作，分管具体业务部门，负责落实公司的各项决策和任务。（3）部门经理负责本部门的日常管理和业务工作，制定部门工作计划和目标，带领团队完成各项任务。（4）员工按照岗位职责要求，认真履行本职工作，积极配合团队完成各项任务。三、人力资源管理1.招聘与录用（1）根据公司发展需要，制定招聘计划，明确招聘岗位、要求和流程。（2）通过多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才应聘。（3）按照招聘流程进行面试、考核和录用，确保招聘到符合公司要求的人才。2.培训与发展（1）制定员工培训计划，根据员工的岗位需求和个人发展规划，提供相应的培训课程和机会。（2）鼓励员工自我学习和提升，支持员工参加外部培训和学习活动。（3）建立员工职业发展通道，为员工提供晋升和发展的机会。3.绩效考核（1）制定绩效考核制度，明确考核指标和方法。（2）定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩和激励。（3）通过绩效考核，发现员工的优点和不足，为员工的培训和发展提供依据。四、财务管理1.预算管理（1）制定公司年度预算，明确各项费用的预算额度和使用范围。（2）严格按照预算执行，控制费用支出，确保公司的财务状况良好。2.成本管理（1）加强成本控制，降低运营成本，提高公司的经济效益。（2）对各项成本进行分析和核算，找出成本控制的关键点，采取有效措施降低成本。3.财务报表与审计（1）定期编制财务报表，真实、准确地反映公司的财务状况和经营成果。（2）接受内部审计和外部审计，确保公司的财务管理规范、合法。五、项目管理1.项目立项（1）根据客户需求和公司发展战略，确定项目立项的必要性和可行性。（2）制定项目计划书，明确项目目标、任务、进度和预算。2.项目执行（1）组建项目团队，明确团队成员的职责和分工。（2）按照项目计划书的要求，认真组织实施项目，确保项目进度和质量。（3）定期召开项目会议，及时解决项目中出现的问题。3.项目验收（1）项目完成后，进行内部验收，确保项目符合公司的质量标准和客户要求。（2）组织客户进行项目验收，收集客户的反馈意见，及时进行整改和完善。六、客户管理1.客户开发（1）制定客户开发计划，明确客户开发的目标和策略。（2）通过多种渠道寻找潜在客户，建立客户档案，进行客户跟踪和维护。2.客户服务（1）建立客户服务体系，为客户提供优质、高效的服务。（2）及时响应客户的需求和问题，解决客户的后顾之忧。（3）定期对客户进行回访，收集客户的意见和建议，不断改进服务质量。七、知识管理1.知识积累（1）鼓励员工将工作中的经验和知识进行总结和分享，形成公司的知识库。（2）定期组织内部培训和交流活动，促进知识的传播和共享。2.知识创新（1）鼓励员工进行知识创新，提出新的理念、方法和技术。（2）对知识创新进行奖励和激励，营造良好的创新氛围。八、保密管理1.保密制度（1）制定保密制度，明确保密范围和保密措施。（2）与员工签订保密协议，明确员工的保密义务和责任。2.保密措施（1）加强对公司文件、资料和信息的管理，采取加密、备份等措施，确保信息安