胖东来管理制度工作划分(3篇)

第1篇一、引言胖东来集团作为中国知名零售企业，以其独特的经营理念和服务质量赢得了广大消费者的喜爱。为了确保企业高效、有序地运营，胖东来集团制定了一系列管理制度，并对各项工作进行了细致的划分。本文将从胖东来的组织架构、工作职责、管理制度等方面进行阐述，旨在为读者全面了解胖东来管理制度工作划分提供参考。二、组织架构1.肥东来集团总部总部是胖东来的核心领导机构，负责制定企业发展战略、监督各部门工作、协调内部资源等。总部下设以下部门：（1）董事长办公室：负责处理董事长日常工作，协调各部门关系。（2）总经理办公室：负责处理总经理日常工作，协调各部门关系。（3）人力资源部：负责招聘、培训、薪酬、福利等工作。（4）财务部：负责财务管理、成本控制、资金运作等工作。（5）市场营销部：负责市场调研、品牌推广、广告宣传等工作。（6）采购部：负责商品采购、供应商管理、价格谈判等工作。（7）物流部：负责仓储管理、配送运输、物流信息化等工作。（8）商品部：负责商品规划、品类管理、价格管理等工作。2.分公司分公司是胖东来的业务执行机构，负责具体门店的运营管理。分公司下设以下部门：（1）门店管理部：负责门店的日常运营、顾客服务、安全管理等工作。（2）商品管理部：负责门店商品管理、品类规划、价格管理等工作。（3）人力资源部：负责招聘、培训、薪酬、福利等工作。（4）财务部：负责财务管理、成本控制、资金运作等工作。三、工作职责1.总部各部门职责（1）董事长办公室：负责董事长日常工作，协调各部门关系，确保企业战略目标的实现。（2）总经理办公室：负责总经理日常工作，协调各部门关系，确保企业运营管理的顺利进行。（3）人力资源部：负责招聘、培训、薪酬、福利等工作，提高员工素质，确保企业人才队伍的稳定。（4）财务部：负责财务管理、成本控制、资金运作等工作，确保企业财务健康。（5）市场营销部：负责市场调研、品牌推广、广告宣传等工作，提升企业品牌形象。（6）采购部：负责商品采购、供应商管理、价格谈判等工作，确保商品质量与价格优势。（7）物流部：负责仓储管理、配送运输、物流信息化等工作，提高物流效率。（8）商品部：负责商品规划、品类管理、价格管理等工作，满足消费者需求。2.分公司各部门职责（1）门店管理部：负责门店的日常运营、顾客服务、安全管理等工作，提升顾客满意度。（2）商品管理部：负责门店商品管理、品类规划、价格管理等工作，确保商品质量与价格优势。（3）人力资源部：负责招聘、培训、薪酬、福利等工作，提高员工素质，确保企业人才队伍的稳定。（4）财务部：负责财务管理、成本控制、资金运作等工作，确保企业财务健康。四、管理制度1.招聘制度胖东来集团实行严格的招聘制度，确保招聘到具备一定素质和能力的员工。招聘流程包括：发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用等。2.培训制度胖东来集团重视员工培训，定期开展各类培训活动，提高员工业务能力和综合素质。培训内容包括：新员工入职培训、专业技能培训、管理培训等。3.薪酬福利制度胖东来集团实行具有竞争力的薪酬福利制度，包括基本工资、绩效工资、奖金、福利等。薪酬福利制度旨在激励员工，提高员工满意度。4.绩效考核制度胖东来集团实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行评估。绩效考核内容包括：工作质量、工作效率、团队合作、创新能力等。5.财务管理制度胖东来集团建立健全财务管理制度，确保企业财务健康。财务管理制度包括：预算管理、成本控制、资金运作、财务报告等。6.采购管理制度胖东来集团实行严格的采购管理制度，确保商品质量与价格优势。采购管理制度包括：供应商管理、价格谈判、采购流程等。7.物流管理制度胖东来集团建立健全物流管理制度，提高物流效率。物流管理制度包括：仓储管理、配送运输、物流信息化等。五、总结胖东来集团通过科学的管理制度和工作划分，实现了企业的高效、有序运营。在未来的发展中，胖东来集团将继续完善管理制度，提升企业核心竞争力，为消费者提供更优质的服务。第2篇一、引言胖东来是一家以零售业为主的大型企业，自成立以来，始终秉承“以人为本，服务至上”的经营理念，致力于为顾客提供优质的产品和服务。为了确保企业高效运转，胖东来制定了一系列管理制度，并对各项工作进行了明确划分。本文将从胖东来管理制度的角度，对工作划分进行详细阐述。二、胖东来管理制度概述1.目标管理胖东来将企业目标分解为年度目标、季度目标、月度目标等，确保各项工作有序推进。各部门、各岗位人员根据自身职责，制定相应的目标，并定期进行评估和调整。2.质量管理胖东来注重产品质量和服务质量，建立了完善的质量管理体系。从供应商选择、产品采购、仓储物流到销售服务，每个环节都严格把控，确保顾客满意度。3.人力资源管理胖东来重视员工培养和发展，建立了完善的人力资源管理体系。包括招聘、培训、考核、晋升等环节，为员工提供良好的工作环境和职业发展平台。4.财务管理胖东来实行严格的财务管理制度，确保企业资金安全、合理使用。包括预算管理、成本控制、财务分析等环节，为企业发展提供有力保障。5.安全管理胖东来高度重视安全管理，建立了完善的安全管理体系。包括消防安全、食品安全、交通安全等，确保员工和顾客的生命财产安全。三、胖东来工作划分1.领导层（1）董事长：负责企业整体战略规划、决策和监督。（2）总经理：负责企业日常经营管理，协调各部门工作。（3）副总经理：协助总经理工作，分管各部门。2.营销部门（1）市场部：负责市场调研、品牌推广、广告策划等工作。（2）销售部：负责产品销售、客户关系维护、销售渠道拓展等工作。3.采购部门（1）采购部：负责供应商选择、产品采购、合同签订等工作。（2）仓储部：负责产品入库、出库、库存管理等工作。4.人力资源部门（1）招聘部：负责招聘、面试、录用等工作。（2）培训部：负责员工培训、职业发展规划等工作。（3）考核部：负责员工绩效考核、薪酬福利等工作。5.财务部门（1）财务部：负责企业财务报表编制、财务分析、税务申报等工作。（2）审计部：负责内部审计、风险控制等工作。6.安全管理部门（1）安全部：负责消防安全、食品安全、交通安全等工作。（2）保卫部：负责企业内部治安、安全保卫等工作。7.顾客服务部门（1）客服部：负责顾客咨询、投诉处理、售后服务等工作。（2）会员部：负责会员管理、积分兑换、活动策划等工作。四、胖东来工作流程1.领导层（1）制定企业战略规划。（2）审批各部门工作计划。（3）监督各部门工作执行情况。2.营销部门（1）进行市场调研，了解市场需求。（2）制定营销策略，推广品牌。（3）拓展销售渠道，提高销售额。3.采购部门（1）选择优质供应商。（2）签订采购合同，确保产品质量。（3）管理库存，降低采购成本。4.人力资源部门（1）招聘优秀人才。（2）开展员工培训，提高员工素质。（3）进行绩效考核，激励员工。5.财务部门（1）编制财务报表，分析财务状况。（2）控制成本，提高企业效益。（3）进行税务申报，确保合规。6.安全管理部门（1）制定安全管理制度，加强安全管理。（2）开展安全培训，提高员工安全意识。（3）进行安全检查，消除安全隐患。7.顾客服务部门（1）提供优质服务，提高顾客满意度。（2）处理顾客投诉，解决问题。（3）策划会员活动，提升会员忠诚度。五、总结胖东来管理制度工作划分旨在确保企业高效运转，提高员工工作效率，为顾客提供优质的产品和服务。通过明确各部门、各岗位的工作职责和流程，胖东来实现了企业管理的规范化、科学化。在未来的发展中，胖东来将继续优化管理制度，提升企业核心竞争力，为顾客创造更多价值。第3篇一、引言胖东来集团是一家以零售业为主的大型企业，旗下拥有多家门店，经营范围涵盖超市、百货、家居、电器等多个领域。为了确保企业的高效运转，胖东来集团建立了一套完善的管理制度，并对各项工作进行了详细的划分。本文将从组织架构、岗位职责、工作流程等方面对胖东来管理制度工作划分进行详细介绍。二、组织架构1.集团总部集团总部负责制定公司发展战略、经营方针和各项政策，对旗下各门店进行监督管理。总部下设以下部门：（1）总经理办公室：负责处理公司日常事务，协调各部门工作。（2）人力资源部：负责招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等工作。（3）财务部：负责公司财务核算、预算管理、资金运作等工作。（4）运营管理部：负责门店运营管理、商品采购、物流配送等工作。（5）市场营销部：负责市场调研、品牌推广、广告宣传等工作。（6）客服部：负责顾客投诉处理、售后服务等工作。2.门店门店作为胖东来集团的基层单位，负责具体业务的开展。门店下设以下部门：（1）店长：负责门店整体运营，协调各部门工作。（2）销售部：负责商品销售、顾客接待、促销活动等工作。（3）商品部：负责商品采购、库存管理、商品陈列等工作。（4）客服部：负责顾客投诉处理、售后服务等工作。（5）后勤部：负责门店环境卫生、设备维护、安全管理等工作。三、岗位职责1.集团总部（1）总经理：负责公司整体战略规划、决策与执行。（2）人力资源部：-招聘专员：负责招聘渠道拓展、简历筛选、面试安排等工作。-培训专员：负责员工培训计划制定、培训实施、培训效果评估等工作。-薪酬福利专员：负责薪酬体系设计、绩效考核、福利发放等工作。-绩效考核专员：负责绩效考核方案制定、绩效考核实施、绩效考核结果运用等工作。（3）财务部：-财务主管：负责财务部门日常管理工作，确保财务报表准确无误。-会计：负责账务处理、报表编制、税务申报等工作。-出纳：负责现金收付、银行存款、资金管理等工作。（4）运营管理部：-采购专员：负责商品采购、供应商管理、采购合同签订等工作。-物流专员：负责物流配送计划制定、运输协调、物流成本控制等工作。-库存管理专员：负责库存盘点、库存分析、库存优化等工作。（5）市场营销部：-市场调研专员：负责市场调研、竞争分析、市场趋势预测等工作。-品牌推广专员：负责品牌宣传、广告策划、媒体合作等工作。-广告专员：负责广告设计、广告投放、广告效果评估等工作。（6）客服部：-客服专员：负责顾客投诉处理、售后服务、顾客满意度调查等工作。2.门店（1）店长：-制定门店经营计划，确保完成销售目标。-协调各部门工作，确保门店高效运转。-负责员工招聘、培训、考核、激励等工作。（2）销售部：-推广商品，提高销售业绩。-维护顾客关系，提升顾客满意度。-参与促销活动策划与执行。（3）商品部：-负责商品采购，确保商品质量。-进行商品陈列，提高商品展示效果。-监控商品库存，确保商品供应。（4）客服部：-处理顾客投诉，解决顾客问题。-提供优质售后服务，提升顾客满意度。-收集顾客意见，为门店改进提供依据。（5）后勤部：-负责门店环境卫生，确保顾客购物环境。-负责设备维护，确保门店正常运营。-负责安全管理，确保员工和顾客安全。四、工作流程1.集团总部（1）人力资源部：-招聘流程：发布招聘信息→简历筛选→面试安排→背景调查→录用通知。-培训流程：培训需求分析→培训计划制定→培训实施→培训效果评估。-绩效考核流程：绩效考核方案制定→绩效考核实施→绩效考核结果运用。（2）财务部：-财务核算流程：凭证审核→账务处理→报表编制→税务申报。-预算管理流程：预算编制→预算执行→预算分析→预算调整。-资金运作流程：资金预算→资金筹集→资金运用→资金监控。（3）运营管理部：-采购流程：市场调研→供应商选择→采购谈判→合同签订→商品验收。-物流配送流程：订单处理→运输安排→配送执行→配送验收。-库存管理流程：库存盘点→库存分析→库存优化→库存调整。（4）市场营销部：-市场调研流程：确定调研目的→选择调研方法→收集数据→分析数据→得出结论。-品牌推广流程：品牌定位→广告策划→广告投放→广告效果评估。-广告宣传流程：广告设计→广告制作→广告投放→广告效果评估。（5）客服部：-顾客投诉处理流程：投诉接收→问题调查→解决方案制定→问题解决→跟踪回访。-售后服务流程：售后服务需求收集→售后服务方案制定→售后服务实施→售后服务效果评估。2.门店（1）销售部：-销售流程：商品展示→顾客接待→商品推荐→成交确认→售后服务。-促销活动流程：活动策划→活动执行→活动效果评估。（2）商品部：-商品采购流程：市场调研→供应