殡仪馆值班管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强殡仪馆的管理，确保殡仪馆的正常运行和服务质量，保障人民群众的合法权益，根据《殡葬管理条例》及相关法律法规，结合本馆实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于殡仪馆全体值班人员，包括值班领导、值班员、保安员等。第三条值班人员应严格遵守国家法律法规，认真履行职责，确保殡仪馆的安全、有序、文明、和谐。第二章值班职责第四条值班领导职责：1.负责组织、协调、指挥值班期间殡仪馆的各项工作；2.负责检查值班人员到岗情况，确保值班人员按时到岗、到位；3.负责处理值班期间发生的突发事件，确保事件得到及时、妥善处理；4.负责值班日志的审核、签字，确保值班记录准确、完整；5.负责对值班人员进行工作指导、培训和考核。第五条值班员职责：1.严格执行值班纪律，按时到岗，坚守岗位，不得擅离职守；2.负责接待来宾，引导来宾参观、办理业务；3.负责对馆内设施、设备进行检查，确保其正常运行；4.负责对馆内安全进行巡逻，发现安全隐患及时上报；5.负责对值班日志进行记录，确保记录准确、完整；6.负责完成值班领导交办的其他工作任务。第六条保安员职责：1.严格执行值班纪律，按时到岗，坚守岗位，不得擅离职守；2.负责馆区内的安全巡逻，确保馆区安全；3.负责对进入馆区的人员、车辆进行检查，维护馆区秩序；4.负责处理突发事件，确保事件得到及时、妥善处理；5.负责对值班日志进行记录，确保记录准确、完整；6.负责完成值班领导交办的其他工作任务。第三章值班纪律第七条值班人员必须按时到岗，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需请假，需提前向值班领导请假，并说明原因。第八条值班人员必须保持通讯畅通，确保值班期间能够及时接听电话、接收短信等信息。第九条值班人员必须穿着整洁，仪容仪表得体，佩戴好工作证。第十条值班人员必须遵守保密制度，不得泄露馆内机密信息。第十一条值班人员必须遵守廉洁自律规定，不得收受贿赂，不得利用职务之便谋取私利。第四章值班交接第十二条值班人员交接班时，应进行详细的交接工作，包括：1.当班期间的工作总结；2.发现的问题及处理情况；3.需要上级领导关注的事项；4.下一班次需注意的事项。第十三条交接班过程中，接班人员应认真听取交班人员的汇报，并对交接事项进行确认。第五章值班记录第十四条值班人员应做好值班日志记录，包括：1.当班时间；2.当班人员姓名；3.事件内容；4.处理结果；5.其他需要记录的事项。第十五条值班日志应妥善保管，不得随意丢弃或篡改。第六章值班考核第十六条殡仪馆将对值班人员进行定期考核，考核内容包括：1.值班纪律；2.工作态度；3.工作能力；4.服务质量；5.遵守法律法规情况。第十七条考核结果作为值班人员晋升、评优、处罚的重要依据。第七章附则第十八条本制度由殡仪馆办公室负责解释。第十九条本制度自发布之日起实施。殡仪馆值班管理制度旨在规范殡仪馆值班工作，提高值班人员的服务意识和责任感，确保殡仪馆的正常运行和服务质量。值班人员应严格遵守本制度，共同努力，为人民群众提供优质、高效、文明的服务。第2篇第一章总则第一条为加强殡仪馆的管理，确保殡仪馆的正常运行，提高服务质量，保障人民群众的合法权益，根据《殡葬管理条例》等相关法律法规，结合殡仪馆实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于殡仪馆全体工作人员，包括值班人员、管理人员、服务人员等。第三条殡仪馆值班管理制度应遵循以下原则：1.安全第一，预防为主；2.服务至上，以人为本；3.严格管理，责任到人；4.灵活应变，高效运作。第二章值班职责第四条值班人员应具备以下基本条件：1.具有良好的思想品德和职业道德；2.熟悉殡仪馆各项业务和操作流程；3.具备较强的组织协调能力和应急处置能力；4.身体健康，能够胜任值班工作。第五条值班人员的主要职责：1.负责接待和处理前来殡仪馆办理丧葬事宜的家属；2.负责对殡仪馆内各项设施进行检查，确保设施正常运行；3.负责对殡仪馆内秩序进行维护，确保秩序井然；4.负责对突发事件进行应急处置，确保安全；5.负责与相关部门和单位保持联系，及时传递信息；6.负责完成上级领导交办的其他工作任务。第六条值班人员应按照以下要求履行职责：1.严格遵守国家法律法规和殡仪馆规章制度；2.主动热情，耐心细致，认真负责；3.及时了解家属需求，提供优质服务；4.保持通讯畅通，确保信息传递及时；5.遵守保密制度，不得泄露工作秘密；6.遵守值班纪律，不得擅离职守。第三章值班时间与班次第七条殡仪馆实行24小时值班制度，值班时间按照以下规定执行：1.每班工作时间12小时，其中夜间值班时间为22:00至次日8:00；2.值班人员每班次轮休，轮休时间根据实际情况安排；3.特殊情况，如遇重大丧葬活动或突发事件，可根据实际情况调整值班时间。第八条值班班次安排：1.值班人员分为三个班次，即早班、中班、晚班；2.每个班次由2-3名值班人员组成，确保值班工作的连续性和稳定性；3.班次安排由殡仪馆管理人员根据实际情况进行调配。第四章值班纪律第九条值班人员应遵守以下纪律：1.不得迟到、早退、旷工；2.不得擅自离岗、脱岗、串岗；3.不得在工作时间饮酒、打闹、闲聊；4.不得泄露工作秘密，不得传播不利于殡仪馆的信息；5.不得接受家属的馈赠、宴请等不正当利益；6.不得利用职务之便谋取私利。第十条违反值班纪律的，按以下规定处理：1.轻微违纪的，给予批评教育，并记录在案；2.严重违纪的，给予警告、记过、降职等处分；3.情节严重的，依法予以辞退或开除。第五章应急处置第十一条殡仪馆应建立健全应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。第十二条值班人员应熟悉应急预案，掌握应急处置流程，提高应急处置能力。第十三条发生以下情况时，值班人员应立即启动应急预案：1.殡仪馆内发生火灾、爆炸等安全事故；2.殡仪馆内发生打架斗殴、盗窃等治安事件；3.殡仪馆内发生其他可能影响人民群众生命财产安全的事件。第十四条值班人员应按照应急预案的要求，采取以下措施：1.立即向领导报告，请求支援；2.组织人员进行现场救援，确保人员安全；3.保护现场，协助相关部门进行调查；4.及时向家属通报情况，做好安抚工作。第六章考核与奖惩第十五条殡仪馆应定期对值班人员进行考核，考核内容包括：1.工作态度；2.业务能力；3.服务质量；4.纪律作风；5.应急处置能力。第十六条考核结果作为对值班人员奖惩的依据。第十七条对表现优秀的值班人员，给予表彰和奖励；对表现较差的值班人员，给予批评教育或相应的处分。第七章附则第十八条本制度由殡仪馆负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。---以上是一份殡仪馆值班管理制度的示例，实际应用时可能需要根据殡仪馆的具体情况进行调整和完善。第3篇第一章总则第一条为加强殡仪馆的管理，确保殡仪馆的正常运行，提高服务质量，保障人民群众的合法权益，根据《殡葬管理条例》及相关法律法规，结合本馆实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于殡仪馆全体值班人员，包括值班经理、值班员、司机等。第三条值班人员应严格遵守国家法律法规、殡仪馆规章制度及本制度，认真履行职责，确保殡仪馆各项工作有序进行。第二章值班职责第四条值班经理职责：1.负责值班期间殡仪馆的全面管理工作；2.负责协调各部门工作，确保殡仪馆的正常运行；3.负责处理突发事件，确保人民群众的生命财产安全；4.负责检查值班人员的工作情况，确保值班制度落实到位；5.负责值班记录的填写和上报。第五条值班员职责：1.负责接待前来办理丧葬事宜的家属，提供热情、周到的服务；2.负责引导家属办理相关手续，协助家属完成丧葬事宜；3.负责维护殡仪馆内的秩序，确保家属和工作人员的人身安全；4.负责检查殡仪馆内的设备设施，确保设备正常运行；5.负责处理突发事件，协助值班经理处理相关工作。第六条司机职责：1.负责接送家属及工作人员，确保安全、准时；2.负责车辆维护保养，确保车辆正常运行；3.负责遵守交通规则，确保行车安全；4.负责协助值班员处理突发事件。第三章值班时间与班次第七条值班时间：1.正常工作时间：8:00-20:00；2.延时工作时间：20:00-22:00；3.夜班工作时间：22:00-次日8:00。第八条班次安排：1.每班工作时间8小时，每班次由值班经理、值班员、司机组成；2.值班人员实行轮换制，每月轮换一次班次；3.特殊情况下，可根据工作需要调整班次。第四章值班纪律第九条值班人员应按时到岗，不得迟到、早退、擅自离岗。第十条值班人员应保持良好的工作态度，热情服务，不得对家属态度恶劣。第十一条值班人员应严格遵守国家法律法规、殡仪馆规章制度及本制度，不得违反规定。第十二条值班人员应保持殡仪馆内的环境卫生，不得乱扔垃圾。第十三条值班人员应爱护殡仪馆内的设备设施，不得随意损坏。第五章值班记录与报告第十四条值班人员应认真填写值班记录，详细记录值班期间的工作情况、突发事件及处理结果。第十五条值班记录应每日上报值班经理，值班经理负责汇总、分析、上报。第十六条值班经理应定期对值班记录进行检查，发现问题及时整改。第十七条值班经理应定期向上级领导汇报值班情况