朝阳停车场管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强朝阳停车场的规范化管理，提高停车场的使用效率，确保车辆停放安全，维护停车场秩序，特制定本制度。第二条本制度适用于朝阳停车场内所有车辆停放、管理及相关活动。第三条朝阳停车场管理应遵循以下原则：1.安全第一，确保车辆及人员安全；2.规范管理，提高停车场使用效率；3.便民利民，为车主提供优质服务；4.公平公正，维护停车场秩序。第二章车辆停放第四条停车场内车辆停放应遵循以下规定：1.车辆停放应按照停车场划定的车位停放，不得占用消防通道、疏散通道、残疾人专用车位等；2.车辆停放时应保持车头朝向一致，不得逆行停放；3.停车时，应确保车辆停稳，拉紧手刹，关闭车窗和发动机；4.车辆停放后，应将车牌号码及联系方式留给管理人员或设置在车内显眼位置。第五条以下车辆不得停放于停车场：1.没有车牌号码的车辆；2.擅自改装的车辆；3.禁止停放的车辆（如危险化学品运输车、超限超载车辆等）；4.管理人员认为有安全隐患的车辆。第六条停车场管理人员有权对违反停放规定的车辆进行劝离或强制拖离，并收取相关费用。第三章停车场管理第七条朝阳停车场管理人员应具备以下条件：1.具备相关管理知识和技能；2.具有良好的职业道德和服务意识；3.通过停车场管理岗位培训，取得相关资格证书。第八条管理人员职责：1.严格执行本制度，维护停车场秩序；2.对车辆停放进行巡视，确保车辆停放安全；3.对停车场设施进行检查，发现问题及时上报；4.对违反规定的行为进行制止，并采取相应措施；5.为车主提供咨询、引导等服务；6.定期对停车场进行清洁、消毒。第九条停车场设施维护：1.定期检查停车场设施，确保设施完好；2.及时修复损坏的设施，保障车辆停放安全；3.保持停车场内绿化、照明、排水等设施的正常运行。第十条交通安全管理：1.在停车场内设置明显的交通标志和警示标志；2.对停车场内交通进行疏导，确保车辆行驶安全；3.定期对停车场内道路进行清扫、平整，确保车辆通行顺畅。第四章收费管理第十一条停车场收费应遵循以下规定：1.收费标准按照物价部门核定的标准执行；2.停车收费实行计时收费，收费标准公开；3.车主停车时应主动缴纳停车费，管理人员不得强行收费；4.管理人员应妥善保管停车费，不得挪用、侵占。第五章事故处理第十二条车辆在停车场内发生交通事故，应立即报警，并按照以下程序处理：1.事故双方停车，保护现场；2.通知停车场管理人员；3.管理人员协助事故双方进行现场勘查；4.事故双方应如实陈述事故经过，并配合调查；5.事故双方协商赔偿事宜，协商不成可向法院提起诉讼。第六章奖励与处罚第十三条对以下行为给予奖励：1.发现并报告停车场安全隐患，经查实后给予奖励；2.维护停车场秩序，表现突出的管理人员给予奖励；3.为停车场提供合理化建议，被采纳后给予奖励。第十四条对以下行为给予处罚：1.违反停放规定，造成他人财产损失的；2.故意损坏停车场设施，造成损失的；3.拒不缴纳停车费的；4.伪造、涂改停车凭证的；5.其他违反本制度的行为。第七章附则第十五条本制度由朝阳停车场管理办公室负责解释。第十六条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例文本，具体内容应根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为加强朝阳停车场的管理，保障停车场安全、有序、高效运行，提高停车服务质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国城市居民住宅小区管理办法》等法律法规，结合本停车场实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于朝阳停车场的所有车辆停放、管理和服务活动。第三条朝阳停车场的管理应遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）方便快捷，服务至上；（三）科学管理，持续改进；（四）公平公正，公开透明。第二章管理机构与职责第四条朝阳停车场设立停车场管理办公室，负责停车场的日常管理工作。第五条停车场管理办公室的主要职责：（一）制定和实施停车场管理制度；（二）负责停车场设施的维护和管理；（三）负责停车场车辆停放、收费、引导等工作；（四）负责停车场安全保卫工作；（五）负责停车场环境卫生工作；（六）负责停车场客户服务与投诉处理；（七）负责停车场与其他相关部门的协调与沟通。第六条停车场管理办公室下设以下岗位：（一）停车场管理员：负责停车场日常管理、车辆停放、收费等工作；（二）安全保卫人员：负责停车场安全保卫工作；（三）环境卫生人员：负责停车场环境卫生工作；（四）客户服务人员：负责停车场客户服务与投诉处理工作。第三章停车场设施与维护第七条停车场设施应满足以下要求：（一）停车场出入口、通道、车位等设施应设置明显标志；（二）停车场应配备必要的照明、消防、监控等设施；（三）停车场应设置明显的收费标准、服务指南、安全警示等标识；（四）停车场应定期检查、维修、更新设施，确保设施完好、安全。第八条停车场设施的维护与管理：（一）停车场管理员应定期检查停车场设施，发现问题及时上报；（二）停车场管理员应确保停车场设施的正常运行，对损坏的设施及时维修；（三）停车场管理员应定期对停车场设施进行清洁、保养；（四）停车场管理员应做好停车场设施的登记、统计、维修记录等工作。第四章车辆停放与收费第九条车辆停放：（一）车辆进入停车场，应按照停车场规定的路线行驶，不得逆行、超车；（二）车辆停放时，应按照指定的车位停放，不得占用消防通道、应急车道等；（三）车辆停放后，应关闭车窗、锁好车门，确保车辆安全；（四）停车场管理员应引导车辆停放，确保车辆停放整齐。第十条收费标准：（一）停车场收费应按照物价部门核定的收费标准执行；（二）停车场收费应明码标价，不得擅自提高收费标准；（三）停车场收费应使用正规票据，不得收取现金；（四）停车场管理员应向车主出具收费票据，并妥善保管。第十一条收费方式：（一）停车场可采用现金、刷卡、移动支付等多种收费方式；（二）停车场管理员应熟练掌握各种收费方式，确保收费工作顺利进行；（三）停车场管理员应定期对收费情况进行统计、汇总，确保收费数据的准确性。第五章安全保卫第十二条停车场安全保卫：（一）停车场应配备专职安全保卫人员，负责停车场安全保卫工作；（二）安全保卫人员应24小时值班，确保停车场安全；（三）安全保卫人员应定期对停车场进行安全检查，发现安全隐患及时整改；（四）安全保卫人员应加强对停车场车辆的巡逻、监控，确保车辆安全。第十三条火灾预防与处理：（一）停车场应配备必要的消防设施，并定期检查、维护；（二）停车场管理员应定期进行消防安全培训，提高消防安全意识；（三）发生火灾时，安全保卫人员应立即启动应急预案，组织人员疏散，并拨打火警电话报警；（四）停车场管理员应配合消防部门进行火灾调查和处理。第六章环境卫生第十四条停车场环境卫生：（一）停车场管理员应定期对停车场进行清洁、打扫，保持停车场环境卫生；（二）停车场管理员应设立垃圾桶，引导车主将垃圾投入垃圾桶；（三）停车场管理员应加强对停车场环境卫生的监督，确保停车场环境卫生。第七章客户服务与投诉处理第十五条客户服务：（一）停车场管理员应热情、礼貌地接待车主，提供优质服务；（二）停车场管理员应耐心解答车主的疑问，帮助车主解决实际问题；（三）停车场管理员应主动收集车主的意见和建议，不断改进服务质量。第十六条投诉处理：（一）车主对停车场服务有投诉时，可向停车场管理员或管理办公室反映；（二）停车场管理员应认真听取车主的投诉，及时调查处理；（三）停车场管理员应将投诉处理结果告知车主，并对投诉情况进行记录、分析、改进。第八章附则第十七条本制度由朝阳停车场管理办公室负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。第十九条本制度如有未尽事宜，由朝阳停车场管理办公室根据实际情况予以补充和修改。（注：本制度为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为规范朝阳停车场的管理，确保停车场的正常运营，维护停车场的秩序，保障车辆及人员的安全，根据国家相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于朝阳停车场（以下简称“停车场”）的所有管理和服务活动。第三条停车场的管理应遵循公开、公平、公正的原则，实行信息化、智能化、人性化管理。第二章管理机构及职责第四条停车场设立停车场管理办公室，负责停车场的日常管理工作。第五条停车场管理办公室的主要职责：1.负责制定停车场管理制度，并组织实施；2.负责停车场设施设备的维护与管理；3.负责停车场的安全保卫工作；4.负责停车场收费及财务管理；5.负责停车场服务质量的监督与考核；6.负责停车场与其他部门的协调与沟通；7.负责停车场相关法律法规的宣传与执行。第六条停车场管理人员应具备以下条件：1.具有良好的政治素质和职业道德；2.具备一定的管理能力、组织协调能力和服务意识；3.具有停车场相关知识和实践经验；4.具有相关证书或培训证明。第三章停车场设施设备管理第七条停车场设施设备应定期进行检查、维修和保养，确保其正常运行。第八条停车场管理人员应做好以下工作：1.制定设施设备维护保养计划，并严格执行；2.做好设施设备的日常检查、保养和维修工作；3.对损坏的设施设备及时进行修复或更换；4.定期对停车场内的消防设施进行检查，确保其有效使用。第四章安全保卫管理第九条停车场应建立健全安全保卫制度，确保停车场及车辆的安全。第十条停车场安全保卫工作由停车场管理办公室负责，主要职责如下：1.制定停车场安全保卫制度，并组织实施；2.负责停车场内的巡逻、监控和检查工作；3.负责停车场内的消防安全管理工作；4.负责停车场内的突发事件处理；5.负责停车场内的人员管理，包括员工培训和考核。第十一条停车场应配备必要的安全设施，如监控设备、消防设施、警示标志等。第五章收费及财务管理第十二条停车场收费应遵循国家有关规定，实行明码标价。第十三条停车场收费人员应具备以下条件：1.具有良好的职业道德和服务意识；2.熟悉停车场收费政策；3.具备一定的沟通能力。第十四条停车场财务管理应做到以下要求：1.建立健全财务管理制度，确保财务安全；2.定期进行财务审计，确保财务报表的真实性；3.严格执行国家有关税收政策，依法纳税；4.做好收费记录，确保收费透明。第六章服务质量管理第十五条停车场应提供优质、高效的服务，确保客户满意度。第十六条停车场服务人员应具备以下条件：1.具有良好的职业道德和服务意识；2.熟悉停车场业务知识；3.具备一定的沟通能力和应变能力。第十七条停车场应设立服务投诉渠道，及时处理客户投诉，改进服务质量。第七章停车场与其他部门的协调与沟通第十八条停车场应与相关政府部门、企事业单位保持良好沟通，积极配合政府部门开展相关工作。第十九条停车场应与其他停车场、物业管理企业等建立合作关系，实现资源共享，提高整体管理水平。第八章附则第二十条本制度由停