酒店设施维护保养协议

酒店设施维护保养协议本协议由以下双方于______年____月____日签订：甲方（酒店/业主方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：____________________________________联系电话：_________________________________乙方（服务提供商）：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：____________________________________联系电话：_________________________________鉴于甲方拥有并经营位于________________________的酒店（以下简称“酒店”），其部分设施设备需要专业的维护保养服务；乙方拥有专业的设施维护保养团队和经验，愿意为甲方提供相关服务。双方根据平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责对甲方酒店内列明或根据甲方需求后续书面确认的设施设备进行维护保养服务。具体范围包括但不限于：a)公共区域设施：大堂区域照明、空调系统（公共区域部分）、给排水系统（公共区域部分）、消防系统可维护部分、电梯系统、公共区域地面及墙面、楼梯系统、公共卫生间设施设备等。b)客房设施：每间客房内的空调系统、热水系统、卫浴洁具、电视、电话、网络接口、门窗、家具、灯具、开关插座等。c)餐饮娱乐设施：厨房抽油烟系统、洗碗机、烤箱、冷却设备、餐厅空调系统、音响灯光系统等。d)其他设施：洗衣房设备、健身房主要器械、泳池设备、酒店外围景观照明及小型绿地灌溉系统等。（详细设备清单作为本协议附件一，构成本协议不可分割的一部分。）1.2维护保养内容主要包括：a)预防性维护：按照双方确认的维护计划表（见附件二），定期对上述设施进行检查、清洁、润滑、紧固、校准、性能测试等，以预防故障发生，保持设施良好运行状态。b)纠正性维护：在设施发生故障时，乙方应响应甲方通知，及时进行诊断、修理，更换损坏的零部件，直至设施恢复正常功能。c)状态监测：对关键设备（如中央空调主机、锅炉等）进行定期性能监测和分析。d)备件管理：根据维护需求，提供必要的备品备件，并协助甲方进行备件管理。e)技术咨询：为甲方提供与维护保养相关的技术咨询和建议。f)记录与报告：建立完整的维护保养记录，并按甲方要求定期提交维护报告。第二条服务期限与时间2.1本协议服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共______年/月。2.2乙方应按照附件二《年度预防性维护计划表》执行维护工作。该计划表详细列出了各项设施的维护内容、频率和推荐执行时间。计划表可根据甲方合理需求进行修订，但需提前______天书面通知乙方，并获得乙方书面确认。2.3服务响应时间：a)紧急故障（指可能对酒店运营造成重大影响或危及安全的故障）：乙方应在接到甲方通知后______小时内到达现场进行抢修。b)一般故障：乙方应在接到甲方通知后______小时内响应，并在______小时内或下一个工作日开始处理。c)紧急故障和一般故障的定义由双方根据实际情况另行书面明确。第三条服务标准与要求3.1乙方提供的服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准和甲方内部运营要求。3.2维护保养完成后，相关设备应恢复正常、安全运行，外观整洁。3.3乙方工作人员应佩戴统一标识，遵守甲方的现场管理规定和安全操作规程，注意保护酒店设施和环境。3.4乙方应指派一名现场负责人，负责与甲方的日常沟通协调，并负责维护保养记录的初步整理。3.5乙方应建立完善的维护保养工作记录台账，详细记载每次维护保养的时间、地点、内容、操作人员、使用备件、发现问题及处理结果等信息。记录应清晰、准确，并保留至少______年备查。每月结束后______日内，乙方将当月维护记录汇总提交给甲方工程部。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：a)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。b)有权对乙方的维护保养工作进行检查，乙方应予以配合。c)应向乙方提供必要的维护作业条件，包括但不限于工作区域准入、必要的操作权限、获取相关技术资料和图纸的权限等。甲方应为乙方工作人员提供必要的安全防护用品（如安全帽、工作服等）。d)应及时向乙方提供准确的设备信息、历史维修记录以及相关技术变更信息。e)应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。f)应确保乙方工作人员的人身安全，乙方人员在作业过程中应注意自身安全，并遵守甲方的安全规定。因乙方人员原因造成的甲方人员或财产损害，由乙方承担相应责任。g)应配合乙方进行故障诊断和设备测试。4.2乙方的权利与义务：a)有权按照本协议约定收取服务费用。b)有权要求甲方提供必要的维护作业条件和支持，甲方应及时响应。c)应组建专业的服务团队，配备具备相应资质和经验的技术人员执行维护任务。d)应使用符合国家或行业标准的合格备品备件进行维修更换，除非征得甲方书面同意使用替代件。e)应严格按照本协议第一、二、三条及附件约定的计划、标准和时间提供服务，确保证维质量。f)应认真、准确、完整地填写维护保养记录，并按约定提交给甲方。g)应遵守甲方的各项管理规定，包括但不限于着装要求、行为规范、安全制度等。h)应对自己的工作人员的行为及其在服务过程中造成的任何损失（包括但不限于财产损失和人身伤害）承担全部责任。第五条费用与支付5.1本协议服务费用采用______方式计费：a)固定年费：每年人民币______元整（¥______）。该费用基于当前服务范围内的设施状况和预估工作量确定，包含但不限于所有预防性维护、纠正性维护（达到一定工时/次数上限）、备件费（价值______元以下的常用备件）、管理费、人员费等。b)或按工时收费：超出固定年费包含的工时部分，按实际发生的有效工作时间计算，每小时人民币______元整（¥______）。有效工作时间指乙方人员实际在酒店现场进行维护保养操作的时间，不包括交通、等待、内部培训等时间。超出______元/次的单次维修费用，由双方事先书面确认。c)或其他______方式：________________________。5.2费用结算周期：按______（月/季）结算。5.3支付条件：乙方应在每个结算周期结束后______日内，向甲方提供符合要求的费用结算账单及增值税专用发票。甲方在收到账单及发票并核对无误后，应在______日内（或账单发出后______日内，以先到者为准）将款项支付至乙方以下指定账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________5.4价格调整：本协议生效后______年内，若发生重大通货膨胀（如CPI连续______个月超过______%），或国家/地方调整相关税费导致乙方成本显著增加（需乙方提供有效证明），双方可协商调整服务费用。调整幅度不超过上一次结算费用的______%。第六条检查与评估6.1甲方有权在每次维护保养完成后进行现场检查，或定期（如每季度）对乙方的服务情况进行评估。6.2评估可采取查阅维护记录、现场观察、随机抽查等方式。乙方应积极配合甲方的检查和评估工作，并根据甲方提出的合理意见进行改进。第七条紧急情况处理7.1乙方承诺在接到甲方紧急故障通知后，将立即启动应急预案，调配资源，力争在最短时间内到达现场并开始抢修。7.2发生紧急情况时，乙方的现场负责人或指定人员应第一时间与甲方工程部或酒店管理层联系，报告故障情况、预计处理时间等信息。第八条备件供应8.1乙方应确保维修所需的核心备品备件的质量和供应及时性。8.2对于价值低于人民币______元的常用易耗备件，由乙方承担费用；对于价值高于人民币______元的备件，可由双方协商确定费用承担方式（如：超出部分由甲方承担，乙方需提供至少______家供应商报价供甲方选择；或由甲方负责采购，费用经乙方确认后纳入下期服务费中）。具体大件或贵重设备的备件政策，由双方另行协商确定。第九条违约责任9.1甲方违约：a)若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。9.2乙方违约：a)若乙方未能按照本协议约定的时间、标准提供服务，导致甲方设施无法正常运行或造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际损失情况确定，但最高不超过该次故障维修费用的______倍。b)若乙方工作人员在服务过程中违反安全规定，造成甲方人员伤亡或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于人身伤害赔偿、财产损失赔偿、相关诉讼费用等）。c)若乙方未能按时提交维护保养记录或相关报告，甲方有权要求其限期补交，并可根据情节给予警告或处以______元以下的罚款。若因记录不全或不实给甲方造成损失，乙方应承担相应责任。第十条保险要求10.1乙方应自行购买并维持有效的保险，包括但不限于：a)公众责任险：保险金额不得低于人民币______万元，覆盖其在甲方场所内进行服务活动期间可能对第三方造成的损害赔偿责任。b)职业责任险：保险金额不得低于人民币______万元，覆盖因其服务操作不当或产品（备件）缺陷导致甲方财产损坏或人员伤害的赔偿责任。10.2上述保险须将甲方列为附加被保险人。乙方应在本协议签订后______日内，将上述保险的保险单复印件提交给甲方备案。保险期间应不短于本协议服务期限。第十一条保密条款11.1双方应对在本协议履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格等）以及本协议内容承担保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后______年。第十二条不可抗力12.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内通知对方，并提供相关证明文件。12.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十三条协议的变更、解除与终止13.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件，作为本协议不可分割的一部分。13.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。b)一方进入破产、清算或解散程序的。c)因不可抗力导致协议目的无法实现的。13.3本协议期限届满，若双方未达成续签协议的，本协议自动终止。13.4协议终止或解除后：a)乙方应完成正在进行的关键维护工作，并交还属于甲方的工具、资料等物品。b)双方应结清所有未付款项。甲方应在协议终止后______日内支付乙方所有已提供服务但尚未付款的费用。c)乙方可保留对甲方酒店内已安装且符合技术规范的设施的维护保养记录和相关技术资料。第十四条争议解决14.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。14.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十五条法律适用15.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十六条其他16.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。16.2本协议附件（包括但不限于附件一《服务设施清单》、附件二《年度预防性维护计划表》）是本协议不可分割的组