酒店地毯维修保养合同协议

酒店地毯维修保养合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：[酒店名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务方）：[地毯维修保养公司名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]（以下简称“甲方”和“乙方”）根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方酒店地毯的维修保养服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释在本合同中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“地毯”指位于甲方酒店内部，由双方在附件一《服务区域清单》中明确列出的所有地毯，包括但不限于大堂区域地毯、客房地毯、餐饮区域地毯、会议室地毯、走廊地毯等，并根据具体情况区分地毯材质（如尼龙、聚丙烯、羊毛混纺等）。1.2“维修”指对甲方地毯进行的局部损坏修复工作，包括但不限于割绒、补色、缝合、污渍特殊处理、更换地毯条或边缘等，旨在恢复地毯的局部功能与外观。1.3“保养”指为维持甲方地毯清洁、美观及延长使用寿命而进行的预防性维护工作，包括但不限于日常吸尘、除尘、局部污渍处理、定期深度清洁（吸尘、刷洗、吸水、消毒、晾干）、防污处理、保护剂喷涂等。1.4“服务标准”指乙方提供本合同项下服务时，应达到的质量要求，具体标准详见本合同附件二《服务标准细则》以及双方在服务过程中确认的验收标准。1.5“服务频率”指乙方提供本合同项下各项服务的执行周期，具体安排如下：日常保养服务包括每日吸尘和每周至少两次重点区域除尘，由乙方工作人员在甲方指定时间内完成；定期深度清洁服务针对所有指定地毯，每季度进行一次，具体时间由乙方提前三天与甲方协商确定，通常安排在酒店低峰时段；预防性服务（如防污处理）在新地毯投入使用或每隔半年进行一次；应急维修服务需在接到甲方通知后，根据实际情况在四小时内响应，并尽快完成处理。第二条服务范围与内容2.1乙方应按照本合同第一条约定的服务标准和服务频率，在甲方指定的《服务区域清单》（附件一）所列明的区域，对甲方提供的《地毯清单》（可作为附件一的一部分或单独附件）中列出的地毯进行维修保养服务。2.2具体服务内容包括：(a)日常保养：对指定区域的地毯进行每日吸尘清洁，去除表面浮尘和可见污渍；每周对人流密集区域、餐饮区域等重点区域进行二次吸尘和除尘，确保地毯清洁。(b)定期深度清洁：对指定地毯进行全面的深度清洁，包括使用专业设备吸尘、根据地毯类型选择合适的刷洗工艺、使用专业消毒剂进行消毒、确保地毯彻底干透后恢复使用，达到附件二《服务标准细则》中规定的深度清洁效果。(c)专业维修：根据甲方通知或日常检查发现的情况，对指定地毯进行必要的维修服务，包括但不限于割绒（恢复地毯高度、统一外观）、局部污渍的深度去除、地毯破损的缝合或补丁覆盖、地毯边缘的整理与加固、更换损坏的地毯条等。维修工作应尽量减少对地毯整体外观和功能的影响，并尽可能与原有地毯风格匹配。(d)预防性服务：在新的或翻新的地毯投入使用前，以及根据甲方需求或地毯使用情况，定期为地毯表面喷涂防污保护剂，提高地毯的抗污能力。(e)应急服务：甲方可随时通知乙方处理突发的大面积污染事件（如红酒、咖啡、油渍等），乙方应在接到通知后四小时内抵达现场评估情况，并采取最快、最有效的方法进行清洁处理，具体费用按实际发生情况另行协商确定，或在合同附件三《应急服务收费标准》中有明确约定。2.3服务所使用的清洁剂、消毒剂、保护剂及其他化学材料应为专业级、环保型，并对地毯材质安全无害。清洁设备应保持良好状态，符合安全操作规范。第三条服务时间与地点3.1乙方应按照本合同第一条约定的服务频率和时间执行服务。日常保养服务时间由乙方根据甲方酒店运营情况安排，通常在酒店非营业时间进行，具体时间由甲方现场工作人员与乙方服务人员确认。3.2定期深度清洁等服务通常安排在酒店预定关闭或人流量较少的时段，具体执行时间需提前三天由乙方与甲方协商确定，并征得甲方同意。如需在营业时间进行，应尽可能减少对酒店运营的影响，并提前与甲方沟通好具体时间段。3.3乙方服务人员在执行服务前，应与甲方现场联系人确认服务区域、服务内容和服务时间，并在服务过程中接受甲方的必要指导与监督。3.4乙方服务人员应在其服务的酒店内部指定区域活动，不得进入与地毯维修保养无关的区域，并应遵守甲方的现场管理规定。第四条服务费用与支付4.1本合同项下的服务费用采用以下方式收取：(a)日常保养及定期深度清洁等常规服务，采用年费制。甲方需向乙方支付年度服务费总计人民币______元（大写：______元整）。此费用涵盖本合同约定范围内的所有常规保养服务。(b)专业维修服务：对于本合同第二条2.2款(c)项所述的维修服务，费用根据具体维修内容、所需材料和工时评估确定。乙方应在完成维修后______个工作日内，向甲方提供详细的维修项目和费用清单，经甲方审核确认后，甲方应在确认清单后的______个工作日内支付相应费用。具体单项维修的收费标准可参考附件三《维修服务收费标准》或由双方协商确定。(c)预防性服务：如甲方需要乙方提供额外的防污处理或保护剂喷涂服务，费用按实际使用的材料和工时计算，收费标准参照附件三或双方协商确定。年度服务费不包含此项，如需包含，需另行协商并调整年费金额。(d)应急服务：按实际发生的服务内容和效果，参照附件三《应急服务收费标准》或双方协商确定费用，甲方应在服务完成后______个工作日内支付费用。4.2费用构成：本合同项下的所有服务费用均包含提供本合同约定的服务所必需的一切费用，包括但不限于人工费、材料费（清洁剂、消毒剂、保护剂、维修所需零配件等）、设备折旧费、运输费、税费（如适用）以及乙方的合理利润。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在收到甲方付款请求及相关凭证后，按照合同约定开具等额发票。4.4支付周期：(a)年度服务费于本合同生效之日起______个工作日内支付首期费用，剩余款项在年度服务周期结束前______个工作日内支付。(b)单项维修费用或应急服务费用，在甲方收到乙方费用清单并确认后______个工作日内支付。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。5.1.2有权对乙方提供的服务质量进行验收，并有权要求乙方对不符合服务标准的服务进行整改。乙方应在收到甲方整改要求后______个工作日内完成整改。5.1.3应及时向乙方提供必要的协助，包括但不限于提供水源、电源接入点、清洁空间通道、必要的防护设施等，以确保乙方能够顺利、安全地提供服务。5.1.4应指定一名或多名联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通、确认和验收。5.1.5应按照本合同第四条的约定，按时、足额向乙方支付服务费用。5.1.6应确保乙方服务人员在其服务区域内的人身安全，提供必要的安全指引和必要的个人防护用品（如手套、口罩等），并遵守甲方的安全管理规定。5.1.7应对乙方工作人员及其车辆在酒店内的行为进行管理，确保其不损坏酒店其他设施设备或造成不良影响。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。5.2.2有权要求甲方提供本合同履行所必需的协助和配合。5.2.3应按照本合同第二条约定的服务范围、服务标准和服务频率，使用专业的技能和设备，认真、负责地完成各项地毯维修保养服务工作，确保服务质量符合约定标准。5.2.4应确保所有服务人员均经过专业培训，具备相应的技能和资质，并持有有效的健康证明和必要的操作许可证（如适用）。5.2.5应为所有在甲方现场工作的服务人员购买并维持有效的雇主责任险和公众责任险等相关保险，保险额度应足以覆盖可能发生的意外事故和财产损失。乙方应将保险单复印件提交给甲方备案。5.2.6应使用安全、环保的清洁剂、消毒剂和材料，并在服务过程中采取必要的措施，保护甲方的其他财产安全，避免造成污染或损坏。5.2.7服务人员在进入甲方场所前，应佩戴工牌，并遵守甲方的现场管理规定和作息时间。服务过程中应注意言行举止，保持专业形象。5.2.8应建立服务档案，记录每次服务的日期、区域、内容、所用材料等信息，并按规定进行服务效果的拍照留存。5.2.9应在接到甲方关于应急维修服务的通知后，按照本合同约定的响应时间到达现场，并尽快完成处理，同时应将费用详情及时告知甲方。第六条质量标准与验收6.1乙方提供的服务应达到本合同第一条约定的服务标准，具体细节参见附件二《服务标准细则》。6.2日常保养和预防性服务完成后，由甲方现场联系人进行初步验收。对于定期深度清洁和专业维修服务，应在服务完成后______小时内由甲乙双方共同进行验收。6.3验收标准：(a)日常保养服务：地毯表面无明显浮尘、污渍，触感干净。(b)深度清洁服务：地毯表面无可见污渍，无异味，恢复地毯应有的清洁状态和弹性。(c)维修服务：修复部位与地毯整体颜色、高度、纹理尽量协调一致，功能恢复正常，无明显瑕疵。(d)如甲方对验收结果有异议，应在验收期满前______小时以书面形式（包括但不限于邮件、传真）通知乙方。乙方应在收到通知后______个工作日内，免费对有异议的部分进行返工或修复，直至甲方满意为止。若甲方在通知期满后未提出异议，视为验收合格。6.4验收合格后，甲乙双方应在验收单上签字确认。验收单作为服务完成和费用结算的依据之一。第七条合同期限与终止7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。7.2合同期满前______个月，如双方均未提出书面异议，本合同自动续展______年。如需续展，任何一方均有权在期满前______个月书面通知对方是否续展，并协商确定续展条款。7.3在合同有效期内，经甲乙双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。提前终止的，双方应结清所有未付款项，乙方应完成正在进行的服务工作，并按约定办理移交手续。7.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。(b)乙方连续______次未能按约定标准提供服务，或未能按时响应甲方应急服务请求，经甲方书面通知后仍未改善的。(c)乙方破产、解散或丧失履约能力的。(d)甲方破产、解散或丧失履约能力的。7.5无论因何种原因终止合同，乙方应在收到终止通知后______个工作日内完成所有服务的结算，并交还甲方的相关资料和物品（如有）。甲方应结清乙方已完成服务的费用。第八条违约责任8.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金为止。8.2若乙方未能按约定标准提供服务，或未能按时完成应急维修服务（非因不可抗力或甲方原因所致），甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情况要求乙方支付一定数额的违约金（如相当于当次服务费的______%），但违约金总额一般不超过合同年费总额的______%。若乙方整改后仍不符合标准，或持续未能达到服务要求，甲方有权根据本合同第七条第7.4款的规定终止合同，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。8.3因乙方提供的服务不符合标准，导致地毯损坏或价值减损的，乙方应负责修复或赔偿。赔偿金额应相当于损坏或减损部分重新采购或修复的费用。8.4任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整），若该违约行为给对方造成实际损失的，违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策重大调整等。9.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任。但遇不可抗力的一方应在事件发生后______小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。9.3因不可抗力导致的合同解除，双方互不承担赔偿责任，已产生的费用按实际履行情况结算。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格体系、合同条款、服务方案等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或使用该等商业秘密。10.2本保密义务不因本合同的终止而失效。即使在合同终止后，双方仍应继续遵守本条款的约定。10.3因法律规定或有权机关要求披露的除外。但披露方仍应采取合理措施，仅向必要的第三方披露，并要求该第三方承担保密义务。第十一条保险与安全11.1乙方应确保其所有在甲方现场工作的员工均已购买并维持有效的个人意外伤害保险，并应在服务开始后______日内将保险单复印件提交给甲方备案。11.2乙方应采取一切合理的安全措施，确保其员工在服务过程中的安全，并应遵守甲方的安全操作规程。乙方员工应对其自身行为负责，不得因自身过错造成人身伤害或财产损失。11.3甲方应提供符合安全标准的工作环境，并对乙方员工进行必要的安全指引。乙方员工应接受甲方的安全指示，并在服务过程中注意自身及周围环境安全。11.4因乙方或其员工的原因造成甲方人员人身伤害或财产损失的，由乙方承担赔偿责任。第十二条通知与送达12.1双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日以书面形式（包括但不限于邮件、传真）通知对方。12.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应以书