知识付费代运营合作协议

知识付费代运营合作协议甲方（委托方/客户方）：[甲方公司全称或个人姓名]统一社会信用代码/身份证号码：[甲方证件号码]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]电子邮箱：[甲方邮箱]乙方（受托方/代运营方）：[乙方公司全称]统一社会信用代码：[乙方证件号码]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]电子邮箱：[乙方邮箱]鉴于甲方希望委托乙方进行知识付费产品的代运营服务，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“知识付费产品”是指甲方合法拥有或有权运营，并通过线上平台向用户收取费用获取内容的产品，包括但不限于在线课程、付费社群、电子书、咨询服务、知识星球成员资格等。“代运营服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方的知识付费产品提供的运营推广服务，具体内容包括但不限于市场调研与竞品分析、产品定位建议、内容选题策划、推广文案撰写、视觉设计支持（如海报、配图等，具体标准见附件一）、合作平台账号的搭建与配置、内容发布与更新、用户社群的日常管理（包括答疑、互动、氛围营造等）、用户数据监控与整理、营销推广执行（如付费广告投放规划与执行、社交媒体推广、KOL合作洽谈与执行支持、联盟营销或分销渠道拓展等）、用户增长与维护策略制定、会员招募与转化支持、用户分层与精细化运营、用户反馈收集与分析、线上活动（如直播）策划与执行支持、数据分析与报告（定期提供运营数据报告，包括用户增长、活跃度、转化率、销售额等关键指标，并提出优化建议）、以及合同约定的其他服务。“服务周期”是指本协议约定的乙方提供代运营服务的起止时间，自[起始日期]起至[终止日期]止。“合作平台”是指本协议约定乙方进行代运营服务的平台，包括但不限于[具体平台名称，如微信公众号、小鹅通平台、知识星球、淘宝直播等]。“关键绩效指标（KPI）”是指双方约定用于衡量代运营服务效果的具体指标。“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、财务、技术、客户等相关的，具有商业价值并需接收方保密的信息，包括但不限于商业计划、财务数据、用户信息、运营策略、推广方案等。“知识产权”是指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术等。第二条代运营服务内容乙方同意根据甲方的需求和双方协商一致的内容，在本协议服务周期内向甲方提供以下代运营服务：2.1内容策划与创作支持乙方将进行市场调研与竞品分析，为甲方提供产品定位建议。乙方将根据甲方要求和市场情况，协助进行内容选题策划。乙方将按照甲方要求或标准，撰写推广所需的文案，包括但不限于软文、广告语等。乙方将根据甲方需求和标准，提供视觉设计支持，如制作宣传海报、内容配图等。2.2平台运营管理乙方将负责在合作平台搭建并配置甲方产品所需的账号，确保账号功能正常。乙方将根据甲方产品和市场策略，定期在合作平台发布和更新内容，保证内容质量和时效性。乙方将负责甲方用户社群的日常管理，包括及时回答用户疑问、引导用户互动、营造积极健康的社群氛围等。乙方将负责收集、整理和分析平台运营数据，并定期向甲方汇报。2.3营销推广执行乙方将根据甲方产品特点和目标用户，制定并执行营销推广计划。乙方将规划并执行付费广告投放（如信息流广告、搜索广告等），并根据效果进行优化调整。乙方将执行社交媒体推广方案，包括但不限于内容分发、社群引流、活动宣传等。乙方将协助甲方进行联盟营销或分销渠道的拓展，包括但不限于寻找合适的合作伙伴、洽谈合作条款等。乙方将根据甲方需求，策划并支持甲方进行线上活动，如直播、促销活动等。2.4用户增长与维护乙方将参与制定用户增长策略，并执行相关推广活动以提升用户招募数量。乙方将根据用户数据和行为，进行用户分层，并制定相应的精细化运营策略。乙方将收集并分析用户反馈，为甲方产品优化和运营策略调整提供依据。乙方将协助甲方策划并执行会员活动，提升用户活跃度和粘性。2.5数据分析与报告乙方将定期（如每月/每季度）向甲方提供运营数据报告，报告内容将包括但不限于新增用户数、活跃用户数、用户转化率、销售额、客单价、用户反馈等关键绩效指标。乙方将基于数据分析，向甲方提供运营优化建议。2.6技术支持（如适用）如双方约定，乙方将负责协调处理合作平台相关的技术问题，并支持甲方进行必要的数据接口对接。（注：以上服务内容具体执行细节、标准和要求，可由双方另行签署附件一《代运营服务清单及标准》进行明确。）第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务甲方的权利：甲方有权随时监督乙方履行本协议的服务内容和质量。甲方有权对乙方的工作提出合理建议和修改意见，乙方应在合理范围内予以配合。甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并达到约定的标准。甲方有权根据本协议约定，享有合作产生的相关数据和成果。甲方的义务：甲方应按照本协议第二条约定的服务内容，向乙方提供必要的资料、信息、授权及配合，包括但不限于知识付费产品的详细资料、知识产权授权证明、品牌规范文件、目标用户画像等。甲方应积极与乙方配合，共同推进市场推广活动。甲方应保证其知识付费产品的合法合规性，并承担因产品问题产生的所有责任。甲方应对其在合作过程中向乙方披露的保密信息承担保密义务。3.2乙方的权利与义务乙方的权利：乙方有权按照本协议约定收取服务费用。乙方有权要求甲方按时提供履行本协议所需资料和配合。乙方在获得甲方书面授权的情况下，有权在授权范围内使用甲方知识产权。乙方的义务：乙方应按照本协议第二条约定的服务内容、标准和时间要求，勤勉、专业地提供服务，确保服务质量达到行业普遍标准，并努力达成双方约定的合作目标（具体目标可参考附件二《关键绩效指标》）。乙方应妥善保管甲方的资料和商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，并仅将之用于履行本协议之目的。乙方应提供真实、准确的服务过程数据和报告。乙方应根据甲方授权和平台规则，配合处理用户反馈。乙方应遵守相关法律法规及合作平台的规则，维护甲方品牌形象。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用本协议项下的代运营服务费用采用[选择一种：固定月费/固定年费/按效果付费/混合模式]方式收取。[如选择固定月费/年费]：服务费用为人民币[具体金额]元/月/元/年。此费用包含乙方在本协议第二条约定的所有代运营服务内容。[如选择按效果付费]：服务费用根据[具体说明计算方式，如：销售额的X%/新增用户的Y元/个/达成特定KPI目标后的固定金额奖励]计算。具体计算方法和考核标准见附件二《关键绩效指标》及附件三《效果付费细则》。[如选择混合模式]：服务费用由固定费用和效果费用两部分组成。固定费用为人民币[具体金额]元/月/元/年，包含乙方提供的[具体说明固定部分的服务内容]。效果费用根据[具体说明计算方式，如：销售额的X%/新增用户的Y元/个]计算，具体标准见附件二《关键绩效指标》及附件三《效果付费细则》。4.2支付周期服务费用按[月/季度/年]支付。4.3支付方式甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：开户行：[乙方开户行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.4逾期付款若甲方未能按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用总额的[千分之几]向乙方支付滞纳金。逾期超过[多少]日，乙方有权暂停提供服务，并保留解除本协议的权利。第五条合同期限与续约5.1合同期限本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，服务期限为[起始日期]至[终止日期]共[多少]个月/年。5.2续约本协议期限届满前[多少]日，如双方均未提出书面解除意向，本协议将自动续约[多少]个月/年。续约后的服务费用标准及合作条款，双方可另行协商并签署补充协议。若一方希望终止续约，应提前[多少]日向另一方发出书面通知。第六条知识产权6.1甲方知识产权甲方原有的知识付费产品及其相关内容的知识产权（包括但不限于著作权、商标权等）归甲方所有。乙方在履行本协议过程中，仅为履行合同之目的，在甲方授权范围内使用这些知识产权。乙方在授权范围外使用甲方知识产权的行为视为违约。6.2乙方知识产权乙方为履行本协议而独立创作的、不属于甲方已有知识产权范围的内容成果（例如乙方为甲方策划的特定营销方案、撰写的部分推广文案、总结的运营方法论等，具体范围由双方协商确定或在附件中明确），其知识产权归乙方所有。但乙方同意，在合作期间及合作结束后[多少]年内，未经甲方书面同意，不得将上述为甲方创作的成果用于推广甲方竞争对手的产品或服务。6.3合作成果知识产权双方合作过程中产生的数据分析报告等成果的知识产权，归[双方共有/甲方所有，乙方有权在内部使用]。第七条保密条款7.1保密信息双方同意对本协议履行过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务。保密信息包括但不限于本协议内容、甲方的商业计划、财务数据、用户信息、运营策略、推广方案，乙方的商业计划、客户信息、技术秘密等。7.2保密义务接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露、泄露或允许第三方接触该等信息，除非法律法规要求或有权机关强制要求。接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的合理安全措施来保护披露方的保密信息。7.3保密期限双方的保密义务在本协议有效期内及本协议终止后[多少]年内持续有效。7.4例外情况本条保密义务不适用于以下信息：披露时已为公众所知的信息；接收方能证明在披露前已知悉的信息；接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息。7.5违约责任任何一方违反本保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若该违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应承担赔偿责任。第八条数据归属与使用8.1数据归属双方合作过程中收集、处理的用户数据和运营数据，其最终解释权归甲方所有。8.2使用限制乙方在履行本协议约定服务范围内使用甲方用户数据，不得超出必要范围，不得将用户数据用于本协议目的之外的其他用途，例如不得未经用户明确同意将用户数据用于向用户精准营销推广甲方竞争对手的产品或服务。乙方在使用用户数据时，应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，保障用户数据安全和用户隐私。8.3数据安全双方均有义务采取必要的技术和管理措施，保护在合作过程中接触到的用户数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。第九条不可抗力9.1定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、政策的重大调整）、流行病疫情等。9.2通知任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[多少]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。9.3后果因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应恢复履行本协议义务。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/指定的仲裁委员会申请仲裁，仲裁规则按该委员会仲裁规则进行]解决。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、变更与解除12.1生效本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2变更对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。12.3解除发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（a）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[多少]日内仍未纠正的；（b）一方进入破产、清算或解散程序的；（c）因不可抗力导致本协议无法继续履行的；（d）双方协商一致同意解除本协议的。解除本协议后，乙方应停止所有服务，并按照甲方要求交还相关资料和文件。甲方应根据乙方已履行服务的实际工作量，支付相应服务费用。第十三条其他条款13.1通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件发送。任何一方变更联系方式，应提前[多少]日书面通知对方。13.2完整协议本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或