培训机构清洁标准化制度

PAGE培训机构清洁标准化制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的学习环境，提升培训机构的形象和服务质量，特制定本清洁标准化制度。本制度旨在规范培训机构内各个区域的清洁工作流程和标准，确保清洁工作的规范化、专业化和常态化，为学员和员工提供一个良好的学习与工作空间。（二）适用范围本制度适用于本培训机构内所有教学区域、办公区域、公共活动区域以及附属设施等场所的清洁工作管理。（三）基本原则1.安全第一原则：清洁工作过程中要确保使用安全的清洁工具和材料，避免因清洁操作不当引发安全事故，保障人员和财产安全。2.质量至上原则：明确各区域清洁标准，严格按照标准执行清洁工作，确保清洁质量达到高水平，满足学员、员工和来访人员的需求。3.责任明确原则：划分各清洁岗位的职责范围，做到责任到人，确保每项清洁任务都有专人负责，避免出现清洁死角或工作推诿现象。4.高效协作原则：清洁人员与其他部门员工要保持良好的沟通与协作，在不影响正常教学和办公秩序的前提下，高效完成清洁工作。二、清洁工作流程与标准（一）教学区域1.教室课前清洁：在每节课上课前30分钟完成教室清洁。先用干净的湿拖把拖地，清除地面杂物和灰尘，然后用干拖把擦干地面，确保地面无水渍、无脚印。擦拭黑板，用干净的黑板擦将黑板擦净，如有粉笔痕迹较难清除，可使用适量的黑板清洁剂擦拭。整理课桌椅，将课桌椅摆放整齐，桌面擦拭干净，抽屉内物品摆放有序。清理讲台，擦拭讲台表面，整理讲台上的教学用品，确保摆放整齐。课间清洁：课间休息时间，及时清理教室垃圾，将垃圾桶内的垃圾倒入指定地点，并更换垃圾袋。检查地面是否有新产生的污渍，如有及时清理。课后清洁：课程结束后，全面清扫教室。清理地面上的纸屑、文具等杂物，并进行吸尘处理。擦拭门窗玻璃，确保玻璃明亮干净，无污渍和手印。清洁课桌椅表面和侧面，去除污渍和灰尘。检查教室设备是否正常，如投影仪、音响等，如有问题及时记录并通知相关人员维修。定期清洁：每周至少进行一次深度清洁，包括擦拭教室墙壁、天花板角落，清洁空调出风口、灯具等。每学期开学前和结束后，对教室进行全面的深度清洁和消毒，确保教室环境符合卫生标准。2.实验室实验前清洁：在每次实验前，清洁实验台、仪器设备表面，确保无灰尘、无污渍。检查实验仪器是否完好，摆放是否整齐。清理实验水槽，确保排水畅通，无杂物堵塞。实验中清洁：实验过程中，及时清理实验产生的废弃物，按照分类要求放置在指定的垃圾桶内。保持实验区域地面清洁，如有液体洒落及时擦拭干净，防止滑倒。实验后清洁：实验结束后，对实验台、仪器设备进行全面清洁和消毒。使用合适的清洁剂清洗实验仪器，去除残留的化学试剂等污渍。清理实验水槽，用清水冲洗干净，必要时进行消毒处理。整理实验用品，将仪器设备归位摆放整齐，清理实验垃圾并妥善处理有害废弃物。定期清洁：每周对实验室进行一次全面清洁，包括清洁通风设备、实验柜等。每月对实验室进行一次深度消毒，确保实验室环境安全卫生，符合实验要求。（二）办公区域1.办公室日常清洁：每天上班前，清洁办公桌面，擦拭灰尘，整理文件和办公用品，保持桌面整洁有序。清扫地面，清除杂物和灰尘，定期进行拖地。擦拭办公椅、电脑、打印机等设备表面，保持设备清洁。清理垃圾桶，及时更换垃圾袋。定期清洁：每周对办公区域进行一次全面清洁，包括擦拭门窗玻璃、文件柜、书架等。每月对办公区域的地毯进行吸尘清洁，如有污渍及时进行处理。2.会议室会前清洁：在会议前20分钟完成会议室清洁。清洁会议桌椅，擦拭桌面和椅子表面，摆放整齐。清理地面，确保无杂物和灰尘，必要时进行拖地。擦拭会议设备，如投影仪、音响、白板等，确保设备正常运行且表面清洁。整理会议资料，将会议所需的文件、资料摆放整齐。会后清洁：会议结束后，及时清理会议室垃圾，将用过的纸杯、文件等废弃物放入垃圾桶，并更换垃圾袋。检查会议桌椅是否摆放整齐，如有移动及时归位。擦拭会议设备，关闭设备电源。定期清洁：每周对会议室进行一次全面清洁，包括清洁墙壁、天花板角落，清洁空调出风口、灯具等。每月对会议室进行一次深度清洁和消毒，确保会议室环境整洁卫生，适合各类会议使用。（三）公共活动区域1.走廊日常清洁：每天定时清扫走廊地面，清除灰尘、杂物和脚印，保持地面干净整洁。擦拭走廊墙壁、扶手，定期清洁消防栓、灭火器等设施表面，确保无灰尘、无污渍。定期清洁：每周对走廊进行一次全面清洁，包括清洁天花板角落、通风口等。每月对走廊地面进行一次打蜡保养，延长地面使用寿命，保持地面光亮。2.楼梯日常清洁：每天清扫楼梯踏步，清除灰尘和杂物，用湿拖把拖地后再用干拖把擦干，防止滑倒。擦拭楼梯扶手，保持扶手干净。定期清洁：每周对楼梯进行一次全面清洁，包括清洁楼梯侧面墙壁、楼梯间窗户玻璃等。每季度对楼梯进行一次深度清洁，如对楼梯踏步进行消毒处理，确保楼梯环境清洁卫生。3.卫生间日常清洁：每天多次清洁卫生间，包括洗手台台面、水龙头、镜子，保持干净无水渍。清洁马桶，先用清洁剂刷洗马桶内部，去除污渍，然后冲洗干净，最后用消毒水消毒。擦拭卫生间墙壁、地面，保持墙壁无污渍、地面无水渍。及时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。补充卫生纸、洗手液等用品。定期清洁：每周对卫生间进行一次全面清洁，包括清洁卫生间天花板、通风口等。每月对卫生间进行一次深度消毒，使用专业的消毒剂对卫生间各个区域进行消毒处理，确保卫生间环境符合卫生标准，无异味。4.休息区日常清洁：每天清扫休息区地面，清除杂物和灰尘，擦拭休息桌椅表面，保持干净整洁。整理休息区的杂志、报刊等物品，摆放整齐。定期清洁：每周对休息区进行一次全面清洁，包括清洁休息区的沙发、茶几等。每月对休息区的地毯进行吸尘清洁，如有污渍及时进行处理。定期更换休息区的绿植，并清洁花盆表面。（四）附属设施1.电梯日常清洁：每天安排专人清洁电梯轿厢内部，擦拭电梯按钮、扶手、轿厢壁等，保持干净无污渍。清理电梯门槛和轨道，防止杂物堵塞。定期清洁：每周对电梯进行一次全面清洁，包括清洁电梯顶部、轿厢底部等部位。每月对电梯进行一次深度清洁和消毒，确保电梯环境卫生，运行正常。2.消防设施日常清洁：每天检查消防设施外观，擦拭灭火器、消火栓等表面灰尘，确保标识清晰可见。定期维护：每月对消防设施进行一次全面检查，包括检查灭火器压力是否正常、消火栓阀门是否灵活等。按照规定定期对灭火器进行换药、维修等保养工作，确保消防设施处于良好的备用状态。3.空调系统日常清洁：定期清洁空调出风口和滤网，每周至少擦拭一次出风口表面灰尘。每月根据使用情况清洗空调滤网，去除灰尘和杂物，保持空调通风良好。定期维护：每季度对空调系统进行一次全面维护，包括检查空调主机运行情况、清洁空调内部蒸发器和冷凝器等。每年请专业的空调维修人员对空调系统进行深度保养和维护，确保空调系统正常运行，提高制冷制热效果，降低能耗。三、清洁人员职责与要求（一）职责1.严格按照清洁工作流程和标准，认真完成所负责区域的日常清洁任务，确保清洁质量达到规定要求。2.负责清洁工具和清洁用品的保管与使用，定期检查工具的完好情况，及时更换损坏的工具和用品。3.及时清理和运输垃圾，按照垃圾分类要求将垃圾放置在指定地点，并配合相关部门做好垃圾处理工作。4.发现清洁区域内的设施设备损坏或异常情况，及时报告上级领导，并协助相关人员进行维修。5.积极配合其他部门开展工作，在不影响正常教学、办公秩序的前提下，合理安排清洁工作时间，确保各项工作顺利进行。（二）要求1.具备良好的责任心和职业道德，工作认真负责，吃苦耐劳，服从工作安排。2.身体健康，能够适应清洁工作的强度和要求，无传染性疾病等不适宜从事清洁工作的健康问题。3.掌握基本的清洁知识和技能，熟悉清洁工具和清洁用品的使用方法，能够正确处理各类清洁问题。4.注重个人卫生，工作时穿戴整洁的工作服、工作帽和工作鞋，保持良好的形象。5.严格遵守培训机构的各项规章制度，保守机构机密，不得随意泄露机构内部信息。四、清洁质量检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：由清洁主管或指定的专人对各清洁区域进行日常巡查，及时发现清洁工作中存在的问题，并督促清洁人员进行整改。2.定期检查：每周组织一次全面的清洁质量检查，按照清洁标准对各个区域进行详细检查，并做好记录。3.学员与员工反馈：设立清洁质量反馈渠道，鼓励学员和员工对清洁工作提出意见和建议。对于反馈的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给相关人员。（二）考核标准1.清洁质量：根据清洁标准进行评分，重点考核地面、桌面、门窗、卫生间等区域的清洁程度，是否达到无污渍、无灰尘、无异味等要求。2.工作纪律：考核清洁人员是否遵守工作时间、是否服从工作安排、是否擅自离岗等情况。3.工作态度：观察清洁人员在工作过程中的积极性、主动性和责任心，是否认真负责地完成各项清洁任务。（三）考核结果应用1.对于清洁质量优秀的清洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励其继续保持良好的工作状态。2.对于清洁质量不达标的清洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。多次整改仍不合格的，根据相关规定进行处罚，如扣发绩效奖金、调整工作岗位等。五、清洁工具与用品管理（一）工具配备根据清洁工作的需要，为清洁人员配备齐全的清洁工具，包括拖把、扫帚、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂、吸尘器、玻璃刮等。定期检查工具的完好情况，及时更换损坏或磨损严重的工具。（二）用品采购1.清洁用品的采购由专人负责，根据实际使用情况制定采购计划，确保清洁用品的充足供应。2.选择质量可靠、环保安全的清洁用品供应商，严格按照相关标准和要求采购清洁用品，确保用品符合法律法规和行业标准。3.建立清洁用品采购台账，记录采购日期、品种、数量、供应商等信息，便于管理和查询。（三）存放与保管1.设立专门的清洁工具和用品存放仓库，保持仓库干燥、通风良好，避免清洁用品受潮、变质。2.将清洁工具和用品分类存