职工培训中心岗位制度

PAGE职工培训中心岗位制度一、总则（一）目的为规范职工培训中心的各项工作，提高培训质量和管理水平，确保培训工作的顺利开展，特制定本岗位制度。本制度旨在明确各岗位的职责、工作流程和考核标准，保障培训中心高效、有序运行，为公司培养高素质的专业人才，提升公司整体竞争力。（二）适用范围本制度适用于职工培训中心全体工作人员，包括培训管理人员、培训讲师、行政后勤人员等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保培训中心的各项工作合法合规。2.规范性原则：明确各岗位的职责和工作流程，规范工作行为，保证培训工作的标准化和规范化。3.效率原则：优化工作流程，提高工作效率，以满足公司对员工培训的需求，及时、有效地提升员工素质。4.服务原则：以服务公司员工为宗旨，为员工提供优质、实用的培训课程和良好的培训环境，助力员工职业发展。二、培训管理人员岗位制度（一）岗位设置与职责1.培训主管全面负责培训中心的日常管理工作，制定年度培训计划和预算，并组织实施。协调与公司各部门的沟通与合作，根据公司需求和员工发展状况，确定培训需求，设计培训方案。负责培训师资队伍的建设与管理，选拔、评估和培训培训讲师，建立讲师档案。监督培训过程，确保培训质量，收集学员反馈意见，及时调整和改进培训工作。负责培训费用的审核与报销，管理培训资源，包括教材、设备等。组织开展培训效果评估，撰写评估报告，为公司提供培训决策依据。2.培训专员协助培训主管制定培训计划，负责培训课程的安排、学员报名与信息管理。与培训讲师沟通协调，准备培训所需的资料、设备等，确保培训顺利进行。负责培训现场的组织与管理，包括考勤记录、教学设备维护等。收集、整理培训相关资料，建立培训档案，做好培训数据的统计与分析。协助培训主管开展培训效果评估工作，跟踪学员培训后的工作表现，收集反馈信息。（二）工作流程1.培训需求调研每年定期与各部门沟通，了解公司业务发展需求和员工岗位技能提升需求。通过问卷调查、面谈等方式收集员工培训意愿和培训需求。分析调研数据，结合公司战略目标，确定年度培训重点和方向。2.培训计划制定根据培训需求调研结果，培训主管制定年度培训计划，明确培训课程、培训时间、培训对象等。将培训计划提交公司领导审批，根据审批意见进行调整和完善。培训专员根据培训计划，负责具体的课程安排和学员报名工作，确保培训资源合理分配。3.培训实施培训专员提前与培训讲师沟通，准备培训所需的教材、课件、场地等。在培训前，组织学员签到，发放培训资料，介绍培训流程和要求。培训过程中，培训专员负责现场管理，维持秩序，记录学员考勤情况。培训主管定期对培训实施情况进行检查和监督，确保培训质量。4.培训效果评估培训结束后，培训主管组织开展培训效果评估工作。评估方式包括考试、实际操作、学员反馈、工作表现跟踪等。培训专员负责收集评估数据，协助培训主管撰写评估报告，分析培训效果，提出改进建议。5.培训总结与改进根据培训效果评估报告，培训主管总结培训工作经验教训，提出改进措施。将培训总结和改进措施反馈给各部门，为下一年度培训计划的制定提供参考。培训专员负责整理培训档案，归档培训资料，为后续培训工作提供支持。（三）考核标准1.工作业绩培训计划完成率：考核培训计划的实际执行情况，确保各项培训课程按时、按质完成。培训效果评估得分：根据培训效果评估结果，对培训主管和专员的工作进行量化考核。学员满意度：通过学员问卷调查等方式收集学员对培训工作的满意度评价。2.工作能力沟通协调能力：考核与公司各部门、培训讲师和学员之间的沟通协调效果。组织管理能力：评估培训现场组织管理、培训资源调配等方面的能力。数据分析能力：考察对培训需求调研数据、培训效果评估数据等的分析能力。3.工作态度责任心：考核对培训工作的认真负责程度，是否积极主动完成各项工作任务。团队合作精神：评估与同事之间的协作配合情况，共同推动培训工作顺利开展。三、培训讲师岗位制度（一）岗位设置与职责1.内部培训讲师根据培训计划和需求，开发和讲授相关培训课程，确保课程内容符合公司业务需求和员工岗位要求。参与培训课程的设计与优化，结合实际案例和行业动态，不断更新课程内容，提高课程质量。负责培训教材的编写和制作，准备教学资料，如课件、讲义、练习题等。在培训过程中，运用多种教学方法，激发学员学习兴趣，保证教学效果，及时解答学员疑问。协助培训管理人员开展培训效果评估工作，收集学员反馈意见，对教学方法和课程内容进行改进。2.外部培训讲师按照公司邀请，为职工培训中心提供专业领域的培训课程。与培训管理人员沟通培训需求和目标，确保培训内容与公司实际情况相结合。在培训过程中，展示专业知识和技能，传授实用的工作方法和经验。接受培训中心对培训效果的评估和反馈，根据意见对培训课程进行调整和优化。（二）工作流程1.课程开发内部培训讲师根据培训需求调研结果，结合自身专业知识和工作经验，确定培训课程主题。进行课程大纲设计，明确教学目标、教学内容、教学方法和教学进度安排。编写培训教材，收集相关资料，制作课件，确保教材内容准确、实用、生动。2.培训准备在培训前，与培训专员沟通培训时间、地点、学员人数等信息。再次熟悉培训课程内容，准备好教学所需的设备，如投影仪、音响等。提前到达培训现场，调试设备，确保培训顺利进行。3.培训实施按照课程大纲和教学计划进行授课，运用多样化的教学方法，如讲解、案例分析、小组讨论、模拟演练等，引导学员积极参与学习。关注学员学习状态，及时调整教学节奏，解答学员疑问，确保学员理解和掌握所学知识。做好课堂记录，记录学员的表现和反馈意见。4.培训反馈与改进培训结束后，协助培训管理人员开展培训效果评估工作，认真听取学员反馈意见。根据评估结果和学员反馈，对教学方法、课程内容等进行总结和反思，并提出改进措施。将改进后的课程内容和教学方法应用到后续培训中，不断提升培训质量。（三）考核标准1.教学质量课程满意度：通过学员问卷调查等方式收集学员对培训课程的满意度评价。培训效果评估得分：根据培训效果评估结果，考核培训讲师的教学效果，包括学员知识掌握程度、技能提升情况等。2.专业能力课程内容准确性：考核培训课程内容是否准确无误，符合专业领域要求和公司实际需求。行业知识更新：考察培训讲师对行业动态和最新知识的掌握情况，是否能将新知识融入培训课程中。3.工作态度责任心：考核培训讲师对培训工作的认真负责程度，是否按时完成课程开发、培训准备和授课任务。服务意识：评估培训讲师对学员的服务态度，是否积极解答学员疑问，关注学员学习需求。四、行政后勤人员岗位制度（一）岗位设置与职责1.行政专员负责培训中心的日常行政管理工作，包括文件收发、档案管理、办公用品采购与管理等。协助培训管理人员安排培训场地，确保场地整洁、设备完好，满足培训需求。负责培训中心的会议组织与安排，做好会议记录，跟踪会议决议的执行情况。协调与公司其他部门的行政事务，维护培训中心与公司内部的良好沟通与协作关系。负责培训中心的安全保卫工作，制定安全管理制度，定期检查安全设施，确保培训中心安全无事故。2.后勤保障人员负责培训中心教学设备的维护与管理，定期检查设备运行情况，及时维修故障设备。保障培训中心的物资供应，包括教材印刷、文具采购、饮用水供应等。负责培训中心的环境卫生管理，保持培训场地、办公区域的清洁卫生。协助培训实施过程中的后勤保障工作，如餐饮安排、住宿安排等（根据实际情况而定）。（二）工作流程1.行政管理工作流程文件收发：及时接收公司内外文件，进行登记、编号、传阅，并跟踪文件处理情况。档案管理：建立和完善培训中心档案管理制度，对培训相关资料进行分类归档，便于查询和使用。办公用品采购：根据培训中心需求，定期采购办公用品，做好库存管理，确保办公用品供应充足。会议组织：提前确定会议时间、地点、参会人员，准备会议资料，组织会议签到，做好会议记录，并在会后及时整理会议纪要，跟进会议决议执行情况。安全保卫：制定安全检查计划，定期对培训中心进行安全检查，包括消防设施、电气设备等，发现问题及时整改。加强人员出入管理，做好来访登记，确保培训中心安全。2.后勤保障工作流程教学设备维护：定期对教学设备进行巡检，记录设备运行状况，建立设备维护档案。接到设备故障报修后，及时响应，安排维修人员进行维修，并跟踪维修进度和结果。物资供应管理：根据培训需求，制定物资采购计划，采购教材、文具等物资。做好物资入库、出库登记，定期盘点库存，确保物资数量准确、质量合格。环境卫生管理：制定卫生清洁标准和计划，安排专人负责培训场地、办公区域的日常清洁工作。定期进行大扫除，保持环境整洁卫生。特殊后勤保障：在有培训涉及餐饮、住宿等需求时，提前与相关供应商沟通协调，确保服务质量。培训期间，负责现场的后勤服务保障工作，及时解决出现的问题。（三）考核标准1.工作质量文件处理及时率：考核文件收发、传阅、处理的及时性，确保文件不延误。档案管理准确率：评估档案归档的准确性和完整性，便于查询和使用。办公用品库存准确率：考核办公用品库存管理的准确性，避免浪费和短缺。会议组织满意度：通过参会人员反馈，考核会议组织的质量和效果。安全事故发生率：考核培训中心安全保卫工作的成效，确保无安全事故发生。教学设备完好率：考核教学设备的维护情况，保证设备正常运行。环境卫生达标率：通过检查评估培训中心环境卫生状况，确保达到清洁标准。2.工作能力沟通协调能力：考核与公司各部门、培训讲师、学员以及外部供应商之间的沟通协调效果。问题解决能力：考察在行政管理和后勤保障工作中处理突发问题的能力。组织管理能力：评估会议组织、物资管理等方面的组织管理水平。3.工作态度责任心：考核对行政管理和后勤保障工作的认真负责程度，积极主动完成各项任务。服务意识：评估为培训中心工作人员和学员提供优质服务的意识和态度。五、附则（一）制度解释权本制度由职工培训中心负责解释