培训基地产品展厅制度

PAGE培训基地产品展厅制度一、总则1.目的本制度旨在规范培训基地产品展厅的管理，确保展厅的正常运营，充分发挥其展示产品、促进交流、推动培训等功能，提升培训基地的形象和影响力，为学员及相关人员提供优质的参观体验。2.适用范围本制度适用于培训基地产品展厅的所有工作人员、进入展厅参观的学员、合作伙伴、访客等相关人员。3.基本原则展厅管理应遵循安全第一、展示规范、服务至上、高效有序的原则。确保展厅内产品安全、展示内容准确、服务热情周到，保障各项工作高效运转。二、展厅开放与参观管理1.开放时间展厅开放时间为[具体开放时间段]，特殊情况需调整开放时间时，将提前在培训基地官方网站、微信公众号等渠道发布通知。2.参观预约（1）学员参观：由培训课程安排的负责人统一组织预约，提前[X]个工作日将参观人数、时间等信息告知展厅管理部门。（2）合作伙伴参观：需提前[X]个工作日通过邮件或电话向展厅管理部门提交参观预约申请，注明参观目的、人数、预计参观时间等详细信息。（3）访客参观：应提前至少[X]个小时联系展厅管理部门进行预约，经同意后方可安排参观。3.参观流程（1）预约成功后，参观者应在约定时间到达培训基地展厅入口处。（2）参观者需在展厅入口处登记个人信息，包括姓名、单位、联系方式等，并领取参观指引资料。（3）在展厅工作人员的引导下，按照规定路线进行参观，参观过程中应保持安静，遵守展厅内的各项规定。（4）参观结束后，参观者应将参观指引资料归还展厅工作人员，并在意见簿上留下参观意见和建议。三、展厅产品管理**1.产品展示标准（1）产品应按照分类、功能、系列等进行合理布局展示，确保展示的逻辑性和美观性。（2）每个产品展示区域应设置清晰的标识牌，注明产品名称、型号、特点、用途等详细信息。（3）产品展示应保持整洁、有序，定期进行清洁和整理，确保产品外观无污渍、无损坏。2.产品更新与维护（1）根据产品的市场推广情况、技术更新等因素，定期对展厅产品进行更新替换，确保展示的产品具有代表性和先进性。（2）建立产品维护档案，记录产品的维护情况，包括维护时间、维护内容、维护人员等信息。（3）定期对展厅产品进行检查和维护，及时发现并解决产品存在的问题，确保产品正常展示。3.产品借用与归还（1）因培训、演示、活动等需要借用展厅产品的，需提前向展厅管理部门提交借用申请，注明借用产品名称、型号、借用时间、借用用途等信息。（2）经展厅管理部门审核同意后，借用人员应在规定时间内到展厅办理产品借用手续，领取借用产品，并签署借用协议。（3）借用人员在借用期间应妥善保管借用产品，按照规定使用，不得擅自转借、拆卸、损坏产品。如发生产品损坏或丢失，借用人员应承担相应的赔偿责任。（4）借用期满后，借用人员应按时将借用产品归还展厅管理部门，展厅管理部门应对归还的产品进行检查验收，如无问题，办理归还手续。四、展厅安全管理1.安全责任（1）展厅管理部门负责制定展厅安全管理制度，明确安全责任人，确保展厅安全工作落实到位。（2）展厅工作人员应熟悉安全操作规程，掌握安全应急处理方法，做好日常安全检查和防范工作。（3）进入展厅的所有人员应遵守安全规定，不得在展厅内吸烟、使用明火、私拉乱接电线等。2.消防管理（1）展厅内应配备充足、有效的消防器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保消防器材完好有效。（2）设置明显的消防安全标识，保持疏散通道畅通无阻。（3）定期组织展厅工作人员进行消防安全培训和演练，提高工作人员的消防安全意识和应急处置能力。3.防盗管理（1）展厅应安装必要的防盗设施，如监控摄像头、门禁系统等，确保展厅安全。（2）加强展厅人员出入管理，严格执行门禁制度，非展厅工作人员进入展厅需经批准并登记。（3）展厅工作人员应加强对展厅内产品和财物的保管，下班前应检查门窗是否关闭、电器设备是否断电等，确保展厅安全。4.应急处理（1）制定展厅安全应急预案，明确火灾、盗窃等突发事件的应急处置流程和责任分工。（2）定期组织展厅工作人员进行应急演练，提高工作人员的应急反应能力和协同配合能力。（3）发生突发事件时，展厅工作人员应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时向上级报告。五、展厅环境卫生管理1.卫生标准（1）展厅地面应保持清洁，无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地。（2）展示产品应擦拭干净，无灰尘、无指纹，保持产品外观整洁。（3）展厅内的门窗、墙壁、天花板等应保持干净，无蜘蛛网、无灰尘。（4）展厅内的垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢，保持环境整洁。2.卫生维护（1）展厅工作人员应每天对展厅进行卫生清扫，及时清理垃圾和杂物。（2）定期对展厅内的展示产品、设施设备等进行清洁消毒，防止细菌滋生和传播。（3）在参观活动结束后，展厅工作人员应及时对展厅进行全面清洁，恢复展厅整洁状态。六、展厅设备管理1.设备配置根据展厅展示和培训的需要，合理配置各类设备，如灯光设备、音响设备、演示设备等。2.设备使用与维护（1）展厅工作人员应熟悉设备的使用方法，按照操作规程正确使用设备，确保设备正常运行。（2）建立设备维护档案记录设备的维护情况，包括维护时间、维护内容、维护人员等信息。（3）定期对设备进行检查和维护，及时发现并解决设备存在的问题，确保设备正常使用。如设备出现故障，应及时联系专业维修人员进行维修，并做好记录。3.设备借用与归还因培训、演示、活动等需要借用展厅设备的，需提前向展厅管理部门提交借用申请，注明借用设备名称、型号、借用时间、借用用途等信息。经展厅管理部门审核同意后，借用人员应在规定时间内到展厅办理设备借用手续，领取借用设备，并签署借用协议。借用人员在借用期间应妥善保管借用设备，按照规定使用，不得擅自转借、拆卸、损坏设备。如发生设备损坏或丢失，借用人员应承担相应的赔偿责任。借用期满后，借用人员应按时将借用设备归还展厅管理部门，展厅管理部门应对归还的设备进行检查验收，如无问题，办理归还手续。七、展厅工作人员管理1.人员配备根据展厅工作需要，合理配备展厅工作人员，包括展厅讲解员、产品维护人员、安全保卫人员等。2.岗位职责（1）展厅讲解员：负责向参观者介绍展厅产品、展示内容等，解答参观者的疑问，提供专业的讲解服务。（2）产品维护人员：负责展厅产品的维护、更新、管理等工作，确保产品正常展示。（3）安全保卫人员：负责展厅的安全保卫工作，包括人员出入管理、安全巡查、应急处置等。3.培训与考核（1）定期组织展厅工作人员进行业务培训，提高工作人员的专业素质和服务水平。培训内容包括产品知识、讲解技巧、安全管理、设备操作等方面。（2）建立展厅工作人员考核制度，对工作人员的工作表现、业务能力、服务质量等进行定期考核。考核结果作为工作人员绩效评定、晋升、奖励等的依据。4.工作纪律（1）展厅工作人员应遵守培训基地的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。（2）工作期间应保持良好的工作状态，着装整齐、言行规范、热情服务。（3）不得