培训学校管理考评制度

PAGE培训学校管理考评制度一、总则（一）目的为加强本校管理，规范教学及相关工作流程，提高培训质量和服务水平，保障学校各项工作的顺利开展，特制定本管理考评制度。本制度旨在通过科学、合理、公正的考评机制，激励全体教职员工积极履行职责，提升工作绩效，促进学校持续健康发展，为学员提供优质、高效的培训服务，确保学校在教育培训市场中保持良好的声誉和竞争力。（二）适用范围本制度适用于本校全体教职员工，包括教学人员、行政人员、后勤人员等。（三）考评原则1.公平公正原则：考评过程和结果应客观、公正，不受主观因素干扰，确保每位教职员工都能在公平的环境中接受评价。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等多个维度对教职员工进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：考评结果与教职员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励教职员工不断改进工作，提高自身素质和工作绩效。4.沟通反馈原则：在考评过程中，加强与教职员工的沟通，及时反馈考评结果，帮助其认识自身优点和不足，促进其职业发展。二、考评机构及职责（一）考评委员会成立学校考评委员会，由学校领导、各部门负责人及教师代表组成。考评委员会负责制定和修订考评制度，审议考评方案，监督考评过程，审定考评结果。（二）考评小组各部门成立考评小组，由部门负责人担任组长，成员包括本部门的骨干员工。考评小组负责对本部门员工进行日常考核，收集相关考评资料，提出初步考评意见。三、考评内容及标准（一）教学人员考评1.教学能力（40分）教学设计（15分）：教学目标明确，教学内容准确、丰富，教学方法得当，教学环节设计合理，得1115分；教学目标较明确，教学内容基本准确，教学方法较合适，教学环节设计较合理，得710分；教学目标不够明确，教学内容存在一定问题，教学方法不够恰当，教学环节设计有缺陷，得46分；教学目标不明确，教学内容混乱，教学方法不当，教学环节设计不合理，得13分。课堂教学（20分）：教学过程流畅，讲解清晰，重点突出，难点突破得当，师生互动良好，教学效果显著，得1620分；教学过程较流畅，讲解较清晰，重点较突出，难点突破较顺利，师生互动较好，教学效果较好，得1115分；教学过程不够流畅，讲解不够清晰，重点不够突出，难点突破有困难，师生互动较少，教学效果一般，得710分；教学过程混乱，讲解不清，重点不突出，难点未突破，师生互动差，教学效果差，得46分。教学创新（5分）：积极探索教学新模式、新方法，取得显著教学成果，得45分；有一定的教学创新意识，尝试采用新的教学手段，教学效果有一定提升，得23分；教学方法较为传统，缺乏创新意识，得1分。2.专业素养（30分）专业知识（15分）：专业知识扎实，对所授课程有深入研究，能准确解答学员疑问，得1115分；专业知识较扎实，基本能应对教学中的问题，得710分；专业知识有欠缺，解答学员问题时偶尔出现错误，得46分；专业知识薄弱，经常出现知识错误，得13分。实践能力（10分）：具有丰富的实践经验，能将实践案例融入教学，得810分；有一定的实践经验，能在教学中适当提及实践内容，得57分；实践经验较少，教学与实践联系不够紧密，得34分；缺乏实践经验，教学内容脱离实际，得12分。职业资格与培训（5分）：具备相关专业高级职业资格证书，且积极参加各类培训提升专业水平，得45分；具备相关专业中级职业资格证书，参加过一些培训，得23分；具备相关专业初级职业资格证书，较少参加培训，得1分。3.工作态度（20分）敬业精神（10分）：热爱教育事业，对工作高度负责，全身心投入教学工作；严格遵守学校教学纪律，无迟到、早退、旷课现象，得810分；有一定的敬业精神，能较好地完成教学任务，偶尔出现轻微教学纪律问题，得57分；敬业精神不足，教学工作敷衍，教学纪律问题较多，得34分；缺乏敬业精神，教学工作懈怠，经常违反教学纪律，得12分。团队协作（5分）：积极与同事交流教学经验，共同探讨教学问题，参与学校教研活动，得45分；能与同事合作，参与部分教研活动，得23分；团队协作意识较差，较少与同事交流合作，得1分。学员服务（5分）：关心学员成长，耐心解答学员问题，主动帮助学员解决学习和生活中的困难，学员满意度高，得45分；能为学员提供基本服务，学员满意度一般，得23分；服务意识淡薄,对学员问题敷衍，学员满意度较低，得1分。4.工作业绩（10分）学员成绩提升（5分）：所教班级学员在各类考试或考核中成绩显著提升，得45分；学员成绩有一定提升，得23分；学员成绩提升不明显，得1分。学员留存率（3分）：所教班级学员留存率高，得23分；学员留存率一般，得1分。教学成果（2分）：在教学研究、教材编写等方面取得一定成果，得12分。（二）行政人员考评1.工作能力（40分）业务知识（10分）：熟悉行政管理相关业务知识，对学校各项规章制度有深入了解，得810分；业务知识较熟悉，基本能处理日常行政事务，得67分；业务知识有欠缺，处理行政事务时偶尔出现失误,得45分；业务知识薄弱，经常出现业务错误，得13分。组织协调能力（15分）：具备较强的组织协调能力，能高效组织学校各类会议、活动等，协调各部门之间的工作关系，得1215分；组织协调能力较好，能完成一般性会议、活动的组织工作，协调工作基本顺畅，得911分；组织协调能力一般，组织活动或协调工作时有一定困难，得68分；组织协调能力较差，无法有效组织活动或协调工作，得45分。沟通能力（10分）：沟通能力强，能与校内外各部门、人员进行有效沟通，及时传达学校信息，反馈工作情况，得810分；沟通能力较好，能正常开展沟通工作，信息传达较准确，得67分；沟通能力一般，沟通效果有时不理想，信息传达有偏差，得45分；沟通能力较差，经常出现沟通障碍，信息传达不准确，得13分。文字处理能力（5分）：文字功底扎实，能撰写高质量的行政公文、报告等，得45分；文字处理能力较好，能完成一般性文字工作，得23分；文字处理能力一般，文字表述较平淡，存在一些错别字和语病，得1分。2.工作态度（30分）敬业精神（10分）：对行政工作认真负责，积极主动完成各项任务，严格遵守工作纪律，得810分；有一定的敬业精神，能按时完成工作任务，偶尔出现工作失误，得57分；敬业精神不足，工作态度消极，经常出现工作延误，得34分；缺乏敬业精神，工作敷衍塞责，对工作纪律置若罔闻，得12分。服务意识（10分）：主动为教学部门和学员提供优质服务，积极解决他们的实际问题，服务满意度高，得810分；能为其他部门和学员提供基本服务，服务满意度一般，得57分；服务意识淡薄，对他人需求不理会，服务满意度较低，得34分；缺乏服务意识，故意刁难他人，服务满意度差，得12分。团队协作（5分）：积极与其他行政人员合作，共同完成学校行政工作，得45分；能与同事合作，完成本职工作，得23分；团队协作意识较差，较少与同事配合，得1分。工作责任心（5分）：对工作高度负责，严格把关各项行政工作，确保工作质量，得45分；工作责任心较强，能认真完成工作，基本保证工作质量，得23分；工作责任心一般，工作中有时出现疏忽，得1分。3.工作业绩（20分）行政工作完成情况（10分）：各项行政工作按时、高质量完成，无明显失误，得810分；能完成大部分行政工作，有少量失误，得57分；行政工作完成情况一般，存在一些失误，得34分；行政工作完成较差，失误较多，得12分。工作创新与贡献（5分）：在行政工作中提出创新性建议或方法，为学校管理带来显著效益，得45分；有一定的创新意识，提出的建议或方法有一定效果，得23分；工作方法较为传统，缺乏创新，得1分。部门协作满意度（5分）：所在部门对行政工作的协作满意度高，得45分；协作满意度一般，得23分；协作满意度较低，得1分。（三）后勤人员考评1.工作能力（40分）业务技能（15分）：熟悉后勤工作相关业务技能，如维修、保洁、餐饮服务等，操作熟练，能及时解决各类后勤问题，得1215分；业务技能较熟悉，能处理常见后勤问题，得911分；业务技能有欠缺，处理后勤问题时偶尔需要他人协助，得68分；业务技能薄弱，无法独立解决后勤问题，得45分。应急处理能力（10分）：具备较强的应急处理能力，能在突发事件发生时迅速采取有效措施，保障学校正常运转，得810分；应急处理能力较好，能应对一般性突发事件，得67分；应急处理能力一般，遇到突发事件时处理较迟缓，得45分；应急处理能力较差，无法有效应对突发事件，得13分。成本控制意识（5分）：在后勤工作中注重成本控制，合理使用资源，降低后勤运营成本，得45分；有一定的成本控制意识，能避免不必要的浪费，得23分；成本控制意识淡薄，经常出现资源浪费现象，得1分。学习能力（10分）：积极学习新的后勤业务知识和技能，不断提升自身素质，得810分；能主动学习，掌握一些新的知识和技能，得67分；学习积极性不高，较少学习新知识和技能，得45分；缺乏学习能力，对新事物接受慢，得13分。2.工作态度（30分）敬业精神（10分）：热爱后勤工作，对工作认真负责，坚守岗位，按时完成各项后勤任务，得810分；有一定的敬业精神，能完成本职工作，偶尔出现工作延误，得57分；敬业精神不足，工作态度懒散，经常出现工作延误，得34分；缺乏敬业精神，工作敷衍，对工作任务推诿，得12分。服务意识（10分）：主动为教学人员和学员提供优质后勤服务，及时满足他们的需求，服务满意度高，得810分；能为师生提供基本后勤服务，服务满意度一般，得57分；服务意识淡薄，对师生需求不理会，服务满意度较低，得34分；缺乏服务意识，故意刁难师生，服务满意度差，得12分。团队协作（5分）：积极与其他后勤人员合作，共同完成后勤保障工作，得45分；能与同事合作，完成本职工作，得23分；团队协作意识较差，较少与同事配合，得1分。工作责任心（5分）：对后勤工作高度负责，严格把关各项工作质量，确保后勤服务安全、可靠，得45分；工作责任心较强，能认真完成工作，基本保证工作质量，得23分；工作责任心一般，工作中有时出现疏忽，得1分。3.工作业绩（20分）后勤服务质量（10分）：后勤服务质量高，师生满意度高，得810分；服务质量较好，师生满意度一般，得57分；服务质量一般，师生有一定意见，得34分；服务质量差，师生投诉较多，得12分。节能减排成效（5分）：在后勤工作中积极采取节能减排措施，成效显著，得45分；有一定的节能减排行动，取得一定成效，得23分；节能减排工作开展较少，成效不明显，得1分。安全管理情况（5分）：严格遵守学校安全管理制度，确保后勤工作无安全事故发生，得45分；安全管理工作较到位，偶尔出现轻微安全问题，得23分；安全管理存在漏洞，出现过安全事故，得1分。四、考评周期考评分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，主要对教职员工当月工作表现进行评价；季度考核在每季度末进行，综合三个月的月度考核结果及季度工作表现进行评价；年度考核在每年年末进行，全面评价教职员工一年的工作表现。五、考评程序（一）月度考核1.教职员工每月末填写《月度工作自评表》，对自己当月的工作表现进行总结和自评，提交给所在部门考评小组。2.部门考评小组根据教职员工日常工作表现、工作任务完成情况等，参考相关工作记录，对每位员工进行评分，并填写《月度考核评价表》。3.部门负责人对考评小组的评分进