保洁纪律规范制度

PAGE保洁纪律规范制度一、总则（一）目的为加强公司保洁工作管理，规范保洁人员行为，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、文明的工作环境，特制定本纪律规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁人员及保洁工作相关事项。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及公司各项规章制度，诚实守信，勤勉尽责。2.以客户为中心，提供优质、高效、及时的保洁服务。3.注重团队协作，相互支持，共同完成保洁任务。4.严格遵守工作纪律，保守公司机密，维护公司形象。二、岗位职责（一）日常保洁工作1.负责公司办公区域、公共区域的地面、桌面、门窗、卫生间等的清洁工作，确保环境整洁卫生。2.定期对垃圾桶进行清理、更换垃圾袋，保持垃圾收集容器的清洁。3.及时清理各类污渍、水渍，保持工作区域的干净整洁。（二）特殊区域保洁1.对会议室、接待室等重要区域，在使用前后进行全面清洁和整理，确保环境整洁有序。2.对公司机房、配电室等特殊区域，按照相关规定进行清洁，避免影响设备正常运行。（三）卫生消毒工作1.按照规定的时间和频率，对公共区域进行消毒，预防疾病传播。2.对卫生间、垃圾桶等易滋生细菌的地方，加强消毒力度，确保卫生达标。（四）其他工作1.协助做好公司大型活动、会议等的环境卫生保障工作。2.完成领导交办的其他临时性保洁任务。三、工作纪律（一）考勤纪律1.按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。2.上班期间不得擅自离岗、串岗，如有需要暂时离开工作岗位，应向主管领导说明情况并安排好工作交接。（二）工作态度1.认真负责，积极主动地完成各项保洁任务，不得敷衍了事。2.对待同事和客户要热情礼貌，不得态度冷漠、生硬。（三）工作质量1.严格按照保洁标准和操作流程进行工作，确保保洁质量达到规定要求。2.定期对工作质量进行自查自纠，及时发现问题并加以整改。（四）安全纪律1.遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备，避免发生安全事故。2.注意工作环境安全，如发现安全隐患应及时报告并协助处理。四、行为规范（一）着装规范1.工作期间应穿着统一的保洁工作服，保持服装整洁干净。2.不得穿着工作服进入非工作区域或从事与工作无关的活动。（二）言行规范1.语言文明，不得使用粗俗、侮辱性语言。2.行为举止得体，不得在工作区域内大声喧哗、打闹。（三）职业操守1.廉洁奉公，不得接受客户或其他相关人员赠送的礼品、礼金等。2.保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息和客户资料。五、工作流程与标准（一）办公区域保洁流程与标准1.地面清洁每天上班后，先用扫帚清扫地面垃圾和杂物。然后用湿拖把拖地，去除灰尘和污渍。最后用干拖把擦干地面，确保地面无水渍、无脚印。标准：地面干净整洁，无明显垃圾、污渍，光亮如新。2.桌面清洁用干净的抹布擦拭桌面，去除灰尘和污渍。整理桌面物品，保持桌面整洁有序。标准：桌面干净，物品摆放整齐。3.门窗清洁定期用玻璃清洁剂擦拭门窗玻璃，使其明亮干净。清洁门窗边框，去除灰尘和污渍。标准：门窗玻璃无污渍、水渍，光亮透明；门窗边框干净整洁。4.卫生间清洁每天定时清理卫生间垃圾，更换垃圾袋。用清洁剂擦拭卫生间洁具，包括马桶、洗手盆、水龙头等，去除污渍。清洁卫生间地面，保持地面干燥。定期对卫生间进行消毒，预防细菌滋生。标准：卫生间无异味，洁具干净，地面无水渍。（二）公共区域保洁流程与标准1.走廊清洁每天清扫走廊地面，去除垃圾和杂物。擦拭走廊墙壁、扶手等，保持干净整洁。标准：走廊地面干净，墙壁、扶手无灰尘、污渍。2.楼梯清洁定期清扫楼梯台阶，去除灰尘和污渍。擦拭楼梯扶手，保持扶手光亮。标准：楼梯干净，扶手无灰尘。3.电梯清洁每天擦拭电梯轿厢内部，包括地面、墙壁、按钮等，去除污渍。清洁电梯门轨道，确保电梯门正常运行。标准：电梯轿厢干净整洁，按钮灵敏，电梯门运行顺畅。（三）卫生消毒流程与标准1.消毒时间公共区域每天上午和下午各进行一次消毒。卫生间、垃圾桶等重点区域每两小时进行一次消毒。2.消毒方法使用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和比例进行配制。采用喷雾、擦拭等方式进行消毒，确保消毒全面、彻底。3.消毒标准消毒后，应达到国家规定的卫生标准，无细菌超标现象。六、培训与考核（一）培训1.新入职保洁人员应接受公司组织的入职培训，培训内容包括公司规章制度、保洁工作流程与标准、安全知识等。2.定期组织保洁人员进行业务培训，提高其保洁技能和服务水平。培训内容可包括新的清洁工具和设备的使用、新型清洁剂的应用、卫生消毒知识等。3.根据实际工作需要，邀请专业人员进行针对性培训，如消防安全培训、垃圾分类知识培训等。（二）考核1.建立保洁人员考核制度，定期对保洁人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作质量、工作纪律、工作态度等方面。2.考核方式可采用日常检查、定期抽查、客户评价相结合的方式。3.根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行表彰和奖励；对不符合要求的保洁人员进行批评教育、警告直至辞退处理。七、奖惩制度（一）奖励1.工作认真负责，保洁质量高，得到客户或公司领导表扬的，给予一定的物质奖励。2.积极提出合理化建议，对提高保洁工作效率或降低成本有显著贡献的，给予奖励。3.在突发卫生事件或紧急任务中表现突出的，给予特别奖励。（二）惩罚1.违反考勤纪律，迟到、早退、旷工的，按照公司规定进行处罚。2.工作质量不达标，经督促仍未整改的，给予警告处分，并扣除相应绩效奖金。3.违反