常态化防控人员培训制度

PAGE常态化防控人员培训制度一、总则（一）目的为有效应对常态化防控形势，进一步提升公司/组织全体人员的防控意识和防控能力，规范防控培训工作，确保各项防控措施落实到位，保障公司/组织正常运营和人员生命健康安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关疫情防控的法律法规、政策要求和行业标准，确保培训内容合法合规。2.全员覆盖原则：对公司/组织内所有人员进行全面培训，确保每个人都了解并掌握常态化防控知识和技能。3.分类分级原则：根据不同岗位、不同职责、不同风险等级，实施分类分级培训，提高培训的针对性和实效性。4.持续改进原则：根据疫情形势变化、防控政策调整以及培训效果反馈，不断优化培训内容和方式，持续提升防控水平。二、培训组织与职责（一）培训管理小组成立常态化防控人员培训管理小组，由公司/组织高层领导担任组长，各部门负责人为成员。培训管理小组负责统筹规划、指导协调公司/组织的防控培训工作，制定培训计划，审核培训内容，监督培训实施情况，评估培训效果等。（二）培训实施部门各部门负责本部门人员的常态化防控培训组织实施工作。部门负责人为本部门培训工作的第一责任人，应指定专人负责培训的具体安排，确保培训工作按时、按质、按量完成。（三）人力资源部门人力资源部门负责将常态化防控培训纳入公司/组织整体培训计划，提供培训资源支持，协助培训管理小组开展培训效果评估等工作。（四）后勤保障部门后勤保障部门负责提供培训所需的场地、设备、物资等保障，确保培训工作顺利进行。三、培训内容（一）疫情防控法律法规与政策1.国家及地方有关疫情防控的法律法规，如传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例等。2.最新的疫情防控政策要求，包括防控措施调整、核酸检测规定、疫苗接种政策等。（二）常态化防控知识与技能1.新型冠状病毒的基本知识，如病毒特点、传播途径、潜伏期等。2.个人防护知识，包括正确佩戴口罩、洗手消毒、保持社交距离等。3.办公场所防控措施，如通风换气、清洁消毒、人员出入管理等。4.会议活动防控要求，如会议规模控制、参会人员健康监测、场所消毒等。5.应急处置知识，如发热人员应急处理流程、疫情报告程序、隔离措施等。（三）心理健康与沟通技巧1.疫情期间常见的心理问题及应对方法，帮助员工缓解焦虑、恐惧等情绪。2.与疫情防控相关的沟通技巧，如如何与同事、客户、家属进行有效的信息传递和沟通协调。（四）不同岗位防控要点1.行政办公人员：主要负责办公区域的日常防控工作，包括环境卫生维护、人员出入登记、文件传递消毒等。2.业务人员：了解出差、拜访客户等过程中的防控要求，做好个人防护和行程报备，避免交叉感染。3.后勤保障人员：掌握食堂、宿舍、公共区域等重点场所的清洁消毒规范，保障物资供应和设施设备正常运行。4.特殊岗位人员：如安保人员、快递收发人员等，根据岗位特点，重点培训相应的防控措施和应急处置流程。四、培训计划与安排（一）年度培训计划培训管理小组应根据疫情形势和公司/组织实际情况，每年年初制定常态化防控人员年度培训计划。年度培训计划应明确培训目标、培训内容、培训对象、培训时间、培训方式等，确保培训工作有计划、有步骤地开展。（二）定期培训1.每月至少组织一次全体员工的集中培训，培训时间不少于[X]小时。集中培训可邀请专业的疫情防控专家进行授课，也可通过视频会议、线上课程等形式进行。2.各部门每周应组织本部门人员进行内部培训，培训时间自行安排，但每次培训时间不少于[X]小时。内部培训可由部门负责人或指定的培训专员进行授课，培训内容可结合部门实际工作情况进行针对性讲解。（三）新员工入职培训新员工入职时，应进行常态化防控专项培训，培训时间不少于[X]小时。培训内容应涵盖公司/组织的防控制度、基本防控知识和技能等，确保新员工在入职后能尽快熟悉并遵守防控要求。（四）专项培训根据疫情防控形势变化和工作需要，适时组织专项培训。如出现新的疫情防控政策调整、发生局部疫情等情况，应及时开展针对性的专项培训，确保员工了解并掌握最新的防控措施和要求。（五）培训时间与地点培训时间应尽量安排在工作时间之外或利用员工休息时间进行，避免影响正常工作。培训地点可根据实际情况选择公司/组织内部会议室、培训室或通过线上平台进行。五、培训方式（一）集中授课邀请疫情防控专家、疾控人员等进行现场授课，通过面对面讲解、案例分析、互动答疑等方式，向员工传授疫情防控知识和技能。（二）线上培训利用在线学习平台、视频会议软件等，发布常态化防控培训课程，员工可自主选择时间和地点进行学习。线上培训应提供丰富的学习资源，如视频教程、文档资料、在线测试等，方便员工随时学习和巩固知识。（三）实地演练组织开展疫情防控实地演练，模拟发热人员发现、报告、隔离、转运等应急处置场景，让员工亲身体验应急处置流程，提高实际操作能力和应急反应速度。演练结束后，应对演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行改进。（四）案例分享收集整理疫情防控期间的典型案例，通过内部通报、案例分析会等形式，向员工分享案例经验教训，增强员工的防控意识和责任感。六、培训考核与评估（一）考核方式1.理论考核：通过在线测试、书面考试等方式，对员工掌握的常态化防控知识进行考核。理论考核题目应涵盖培训内容的各个方面，题型包括选择题、判断题、简答题等。2.实操考核：在实地演练或日常工作中，观察员工对防控技能的实际操作情况，如口罩佩戴、洗手消毒、场所清洁消毒等，进行实操考核。（二）考核标准1.理论考核成绩达到[X]分及以上为合格。2.实操考核按照操作规范、熟练程度、效果等方面进行评分，总分[X]分，达到[X]分及以上为合格。（三）补考与重训对考核不合格的员工，应组织补考或重训。补考或重训应在规定时间内完成，补考或重训后仍不合格的，应进行再次培训和考核，直至合格为止。（四）培训效果评估1.培训管理小组应定期对培训效果进行评估，通过问卷调查、员工反馈、实际工作表现等方式，了解员工对培训内容的掌握程度、培训方式的满意度以及培训对工作的实际帮助等情况。2.根据培训效果评估结果，总结培训工作中的经验教训，分析存在的问题，及时调整培训计划和内容，改进培训方式方法，不断提高培训质量和效果。七、培训记录与档案管理（一）培训记录各部门应建立常态化防控人员培训记录台账，详细记录每次培训的时间、地点、培训内容、培训讲师、参加人员、考核情况等信息。培训记录应真实、准确、完整，妥善保存。（二）培训档案管理人力资源部门负责建立常态化防控人员培训档案，将培训记录台账、考核成绩、培训效果评估报告等资料进行归档管理。培训档案应按照年度进行分类整理，保存期限不少于[X]年。八、激励与约束机制（一）激励措施1.对在常态化防控培训工作中表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.将常态化防控培训纳入员工绩效考核体系，对积极参加培训、考核成绩优秀、在实际工作中防控措施落实到位的员工，在绩效考核中给予加分奖励。（二）约束措施