福州培训机构收费制度

PAGE福州培训机构收费制度总则1.目的为规范福州培训机构的收费行为，维护培训市场秩序，保障学员和培训机构的合法权益，促进培训行业健康发展，特制定本收费制度。2.适用范围本制度适用于在福州行政区域内依法设立的各类营利性和非营利性培训机构，包括但不限于职业技能培训、艺术培训、语言培训、课外辅导等。3.基本原则合法性原则：收费项目和标准应符合国家法律法规及相关政策规定。合理性原则：收费应与培训成本、服务质量相匹配，体现公平合理。公开透明原则：培训机构应将收费项目、标准、退费规定等向学员及社会公开，接受监督。自愿有偿原则：学员有权自主选择培训课程，培训机构不得强制或变相强制收费。收费项目与标准1.收费项目课程学费：根据不同培训课程的内容、时长、难度等因素确定。教材费：学员所需教材、资料的费用。住宿费：为有住宿需求的学员提供住宿服务的费用。其他费用：如考试费、证书费、实习费等，应在培训前明确告知学员。2.收费标准制定营利性培训机构：根据市场需求、成本核算、行业平均水平等因素自主确定收费标准，但不得高于合理定价范围。非营利性培训机构：收费标准应根据培训成本、财政补助等因素合理确定，报相关部门备案。培训机构应定期对收费标准进行评估和调整，确保其合理性和适应性。调整收费标准时，应提前公示，并告知学员。收费方式与结算1.收费方式现金支付：学员可直接以现金形式缴纳培训费用。银行转账：培训机构应提供明确的银行账户信息，方便学员通过银行转账支付。第三方支付平台：如微信支付、支付宝支付等，确保支付安全便捷。2.结算要求培训机构应建立健全收费结算制度，明确结算流程和责任。收取培训费用后，应及时开具合法有效的票据，票据内容应包括收费项目、金额、日期等。对于预收的培训费用，培训机构应妥善管理，按照培训进度合理安排使用，确保专款专用。退费规定1.退费情形学员因自身原因无法继续参加培训，可申请退费。培训机构因自身原因无法正常开展培训，如师资变更、场地调整等，应主动与学员协商退费事宜。因不可抗力因素导致培训无法继续进行的，双方应协商解决退费问题。2.退费计算方法培训开始前，学员提出退费申请的，培训机构应全额退还已收取的培训费用。培训开始后，学员因自身原因要求退费的，培训机构应按照已完成课程占总课程的比例扣除相应的学费后退还剩余费用。计算公式为：退费金额=已收学费×(1已完成课程课时数/总课程课时数)。教材费、住宿费等其他费用，应根据实际使用情况退还。3.退费流程学员提出退费申请后，应填写退费申请表，提交相关证明材料。培训机构收到退费申请后，应在规定时间内进行审核，审核通过后，按照退费计算方法办理退费手续。退费应通过原缴费方式退还至学员账户，如原缴费方式无法使用，应与学员协商确定其他退费方式。收费公示与监督1.收费公示培训机构应在显著位置公示收费项目、标准、退费规定、投诉举报电话等信息，确保学员能够清楚了解收费情况。收费公示内容应保持清晰、完整，如有变更应及时更新。2.监督检查福州市相关部门将定期对培训机构收费情况进行监督检查，重点检查收费项目、标准是否合规，退费规定是否落实等。培训机构应积极配合监督检查工作，如实提供收费相关资料和信息。对于违反收费制度的培训机构，相关部门将依法依规予以处理，并向社会公布。3.投诉举报处理设立专门的投诉举报渠道，接受学员和社会的监督。对投诉举报事项，应及时受理、调查和处理。对于查证属实的违规收费行为，责令培训