问卷星企业版数据导出协议

问卷星企业版数据导出协议鉴于甲方希望从问卷星平台获取其企业版账户下所创建的问卷及相关数据，乙方（问卷星平台运营方）作为问卷星平台的提供者，同意根据本协议的条款和条件，向甲方提供数据导出服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

**第一条定义**

1.1甲方：指本协议中委托乙方导出问卷星企业版数据的客户或组织。

1.2乙方：指提供问卷星平台及相关数据导出服务的运营方。

1.3问卷星企业版：指乙方提供的面向企业用户的问卷星平台版本，具备数据管理和分析功能。

1.4数据：指在问卷星企业版平台上创建的问卷、问卷结果、用户信息等相关信息。

1.5导出服务：指乙方根据甲方的要求，将甲方账户下的问卷星企业版数据以指定格式导出并提供给甲方的服务。

**第二条服务内容**

2.1乙方应根据甲方的需求，将甲方账户下指定的问卷及相关数据导出。

2.2导出的数据格式应按照甲方的要求提供，通常为Excel或CSV格式。

2.3乙方保证导出的数据真实、准确，与甲方在问卷星企业版平台上创建的数据一致。

2.4乙方应在收到甲方提交的导出请求后，按照协议约定的时限完成数据导出工作。

**第三条甲方的权利与义务**

3.1甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供数据导出服务。

3.2甲方应确保其有权获取所请求导出的数据，并对数据的用途负责。

3.3甲方应向乙方提供清晰、准确的导出请求信息，包括需要导出的问卷ID、数据时间范围等。

3.4甲方应按照本协议的约定支付数据导出服务费用。

3.5甲方应对导出的数据进行保密，未经乙方同意，不得将数据用于本协议约定的以外的目的。

**第四条乙方的权利与义务**

4.1乙方有权要求甲方提供必要的导出请求信息。

4.2乙方应根据本协议的约定，按时、按质完成数据导出工作。

4.3乙方保证导出的数据仅用于甲方在本协议约定的目的，并对数据的保密性负责。

4.4乙方应对其平台上的数据进行备份和管理，确保数据的完整性和可用性。

**第五条费用与支付**

5.1甲方应按照本协议约定的费用标准，向乙方支付数据导出服务费用。

5.2费用标准根据导出的数据量、导出次数等因素确定，具体标准由双方另行协商确定。

5.3甲方应在收到乙方提供的导出数据后，按照约定方式支付费用。

**第六条保密条款**

6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。

**第七条违约责任**

7.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

7.2若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停提供数据导出服务，直至费用结清。

7.3若乙方未能按时完成数据导出工作，应向甲方支付违约金，违约金金额为本次服务费用的10%。

**第八条争议解决**

8.1本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

**第九条协议的生效与终止**

9.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

9.2本协议的终止条件由双方另行协商确定。

**第十条其他**

10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：

日期：日期：

**一、附件列表**

该合同通常不需要附件，但根据实际情况，可能需要以下文件作为补充或参考：

1.**费用标准明细表:**如果费用计算方式较为复杂，可以提供详细的费用标准说明。

2.**数据导出格式说明:**明确支持的导出格式（如Excel,CSV的具体版本要求等）以及可能的定制化格式选项。

3.**数据范围说明:**如果导出数据涉及特定范围（如特定时间段、特定问卷集），可能需要附件详细说明。

4.**保密协议(NDA):**在签署主协议前或作为主协议的一部分，双方可能需要签署单独的保密协议，以更详细地约定商业秘密的范畴和保护措施。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列:**

1.**甲方违约行为:**

*未能按时支付数据导出服务费用。

*提供的导出请求信息不准确、不完整，导致乙方无法按时或无法完成导出工作。

*将导出的数据用于本协议约定以外的目的，或未经乙方同意向第三方泄露数据。

*侵犯乙方对问卷星平台或相关数据的知识产权。

*无合法理由逾期提交导出请求。

2.**乙方违约行为:**

*未能按照协议约定的时间和标准完成数据导出工作。

*导出的数据存在错误、遗漏，与甲方在平台上的实际数据不符，且非因甲方原因导致。

*将甲方导出的数据泄露给第三方或用于协议约定以外的目的。

*无合法理由拒绝履行协议约定的导出服务（例如，无正当理由暂停服务）。

**违约行为的认定:**

违约行为的认定依据本协议的具体条款以及相关法律法规。主要证据包括：

***协议条款:**直接引用协议中关于权利义务和违约责任的条款。

***沟通记录:**双方就服务请求、进度、问题等的邮件、聊天记录等。

***服务日志:**乙方平台的服务日志，记录服务请求时间、处理时间、完成时间等。

***数据核对:**对导出数据的抽样或全面核对结果，证明数据错误或泄露。

***付款凭证:**证明甲方是否按时支付了费用。

***第三方证明:**如有第三方见证数据使用情况或泄露情况。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**问卷星企业版(WenjuanxingEnterpriseVersion):**指乙方（问卷星平台运营方）提供，面向企业用户设计的，具备在线问卷创建、数据收集、管理和分析等功能的特定版本的平台服务。

2.**数据(Data):**在本协议中，指在问卷星企业版平台上生成和存储的信息，主要包括但不限于问卷设计信息（问题、选项等）、用户回答的问卷结果、参与问卷的用户信息（如根据设置收集的姓名、邮箱等）、问卷的基本属性（创建时间、状态等）。

3.**导出服务(ExportService):**指乙方根据甲方授权和请求，将甲方在问卷星企业版账户下的特定数据，从平台系统中提取出来，并以约定的格式（如Excel、CSV文件）提供给甲方的服务行为。

4.**商业秘密(CommercialSecret):**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。在本协议中，主要指双方在履行协议过程中获悉的对方的技术秘密、经营策略、用户数据等未公开信息。

5.**知识产权(IntellectualPropertyRights):**指权利人对其智力劳动所创作的成果依法享有的专有权利。在本协议中，主要涉及问卷星平台的软件著作权、甲乙双方的商标权、以及可能存在的特定问卷内容的著作权等。

6.**违约责任(BreachofContractLiability):**指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的民事责任，通常表现为支付违约金、赔偿损失等。

7.**诉讼(Lawsuit):**指当事人就民事权益发生争议，依法向人民法院提起诉讼，由人民法院进行审判并作出判决的活动。

**四、合同实际执行过程中遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题及注意事项:**

1.**数据准确性问题:**

***问题:**导出的数据与平台显示的数据存在差异（如错误、遗漏）。

***注意:**甲方在使用导出数据前应进行核对，特别是对于重要数据。明确约定数据核对的责任和流程（例如，乙方提供初步核对工具或方法，甲方负责最终确认）。

***解决办法:**在协议中明确数据准确性标准（如“数据应与甲方在平台上的实时数据一致”），约定乙方提供数据质量保证，并允许甲方在合理时间内提出异议和要求重新导出。

2.**数据安全与保密问题:**

***问题:**导出数据在传输或存储过程中被泄露，或甲方将数据用于非法目的。

***注意:**双方需严格遵守保密条款。乙方需确保其平台和数据传输过程的安全性。甲方需确保内部人员管理规范，并对最终用户（如分析人员）进行数据使用培训。

***解决办法:**协议中细化保密责任和违约后果。乙方需提供安全措施证明（如加密传输、安全存储）。甲方需建立内部数据管理制度和培训机制。

3.**费用争议:**

***问题:**双方对导出数据的量或费用计算方式存在争议。

***注意:**费用标准应在协议中明确，或约定由双方根据实际情况协商确定。保留好所有与费用相关的沟通和计算记录。

***解决办法:**协议中明确费用计算明细和支付节点。对于复杂情况，可引入第三方机构进行审计或评估。

4.**服务时效性问题:**

***问题:**乙方未能按时完成数据导出。

***注意:**明确约定标准的服务响应时间和完成时间。考虑设定不同的服务等级（如标准版、加急版）和对应的时间与费用。

***解决办法:**协议中设定明确的时效性要求（SLA-服务水平协议），并约定逾期完成的违约责任（如服务费折扣、赔偿金）。

5.**数据所有权与使用权:**

***问题:**对原始数据的所有权和导出后数据的临时使用权的界定不清。

***注意:**明确甲方拥有其创建的问卷内容和数据的合法权利，乙方提供导出服务是基于甲方的授权。导出数据在甲方控制下使用，但保密义务仍然存在。

***解决办法:**协议中明确数据权利归属（通常甲方保留所有权），并清晰界定导出数据的用途范围和保密要求。

6.**数据格式限制:**

***问题:**甲方需要的特定数据格式无法支持，或导出文件过大难以处理。

***注意:**在提出导出需求时，提前与乙方沟通确认支持的格式和文件大小限制。

***解决办法:**协议中可约定乙方应尽可能满足合理格式的需求，或提供标准格式选项。对于大文件，可约定分批次导出或提供云存储链接等方式。

**五、合同适用的所有场景**

本“问卷星企业版数据导出协议”主要适用于以下场景：

1.**市场调研与分析:**企业或研究机构完成市场调研后，需要导出问卷结果数据，用于内部分析、报告撰写或进行进一步的统计分析。

2.**客户关系管理(CRM):**企业通过问卷收集客户信息或反馈，需要导出数据进行客户画像构建、行为分析或后续跟进。

3.**教育与培训评估:**学校、培训机构或企业内部培训部门，在课程结束后通过问卷收集学员反馈，需要导出数据进行教学评估和课程改进。

4.**用户行为研究:**网站或APP运营者通过嵌入问卷星收集用户反馈或进行用户调研，需要导出数据以分析用户行为、优化产品或服务。

5.**内部决策支持:**企业内部部门（如产品、市场、人力资源）通过问卷星进行内部调研或意见收集，需要导出数据为部门决策提供依据。

6.**合规与审计需求:**在特定行业（如金融、医疗），企业可能需要根据监管要求，导出问卷数据作为业务记录或审计凭证。

7.**数据迁移:**企业更换问卷平台或需要进行数据整合时，可能需要从问卷星企业版导出数据，以便导入到新的系统中。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**特殊应用场合一：司法取证或合规审计（如反垄断调查、劳动仲裁）**

***说明：**甲方向乙方请求导出数据，目的是用于法律诉讼准备或应对政府/监管机构的调查要求。此类场景对数据的完整性、真实性、不可篡改性以及保密性有极高要求，且可能涉及敏感信息。

***应增加条款：**

***条款：数据完整性及来源证明**

***内容：**乙方承诺提供的导出数据是其系统中该时段内数据的完整、未经篡改的副本。乙方应提供能够证明数据导出时点数据完整性的技术手段说明或证明文件（例如，哈希值校验）。

***条款：数据不可篡改保证（可选，取决于技术能力）**

***内容：**乙方承诺在数据导出前，采取了合理的技术措施（如日志记录、访问控制）以确保数据在导出前未被非法修改。对于导出后的数据文件，可约定乙方使用数字签名或其他技术手段保证其未被篡改。

***条款：特定字段脱敏处理（如需）**

***内容：**如甲方因取证或审计目的，需要对导出数据中的特定字段（如用户姓名、身份证号等）进行脱敏处理，应在此条款中明确脱敏规则（如替换为*号、哈希处理）、脱敏范围以及由谁（甲方或乙方）执行脱敏操作，并明确责任。

***条款：协助配合调查（有限度）**

***内容：**约定在甲方因司法取证或合规审计需要，向乙方提出与数据导出相关的合理协助请求时（例如，提供特定时间段的操作日志用于佐证），乙方应在法律允许和平台能力范围内予以配合，但费用另计且乙方不承担因配合产生的法律风险。

2.**特殊应用场合二：大规模用户行为数据分析（如APP内嵌问卷用于用户分群）**

***说明：**甲方可能需要导出大量用户的问卷交互数据（如选择题选项分布、填答路径等），用于复杂的用户画像分析或A/B测试结果的深入挖掘。这通常涉及大量数据量和对数据关联性的分析需求。

***应增加条款：**

***条款：数据关联性与匿名化处理**

***内容：**明确导出数据是否包含用户ID或其他可识别信息。如果需要关联用户其他行为数据（需另行授权），应明确关联方式和范围，并强调在分析前必须进行有效的用户匿名化或假名化处理，以符合数据保护法规（如GDPR、个人信息保护法）。

***条款：大数据量导出支持与优化**

***内容：**约定对于超出常规范围的大批量数据导出请求，双方应提前沟通确认可行性、技术方案、所需时间以及可能产生的额外费用（如果平台有此收费策略）。可约定乙方需对系统进行优化以确保导出过程的稳定性。

***条款：分析辅助工具支持（可选）**

***内容：**如甲方需要乙方提供特定的数据导出格式或字段，以便于导入其自身的分析工具（如特定的统计软件、BI工具），可在此条款中约定乙方应提供必要的技术支持或格式调整。

3.**特殊应用场合三：数据用于开发第三方应用或服务**

***说明：**甲方导出数据并非用于自身分析，而是将其作为数据源，提供给或委托第三方开发新的应用、服务或进行模型训练。这引入了第三方和数据二次使用的复杂性。

***应增加条款：**

***条款：数据使用的再授权限制**

***内容：**明确甲方获得的数据导出后，仅能授权给约定的第三方用于特定的、事先书面明确的目的（例如，“仅用于开发名为XX的用户行为分析应用”）。禁止甲方将数据授权给该第三方用于任何其他目的。

***条款：第三方保密义务与责任**

***内容：**约定甲方有责任确保其授权的第三方遵守本协议的保密条款，对从甲方获得的问卷星数据承担同等保密义务和违约责任。甲方应在授权协议中明确转介第三方的保密责任。

***条款：禁止用于训练AI模型（除非明确约定）**

***内容：**如不希望数据被用于训练通用或特定类型的AI模型，应明确禁止此类用途，并定义“训练”的范畴。

4.**特殊应用场合四：数据可视化服务外包**

***说明：**甲方需要乙方不仅提供数据，还负责将导出的数据进行清洗、处理，并生成可视化图表或报告。

***应增加条款：**

***条款：数据可视化服务范围与标准**

***内容：**明确可视化服务的具体要求，包括需要呈现的指标、图表类型、报告格式、交互性需求等。约定可视化成果的质量标准（如数据准确性、图表清晰度、美观度）。

***条款：可视化成果知识产权**

***内容：**明确由谁（甲方或乙方，或双方合作）负责可视化设计，以及最终可视化成果（如图表、报告）的知识产权归属和使用权限。

***条款：可视化服务费用与交付**

***内容：**约定可视化服务的额外费用标准、计算方式、交付时间和形式（如提供链接、发送文件等）。

5.**特殊应用场合五：多主体共享数据（如联盟营销活动）**

***说明：**甲乙双方代表各自的不同客户（或多个甲方），需要共享问卷星上的部分数据（或导出后的分析结果）以支持一项联合营销活动。

***应增加条款：**

***条款：数据共享范围与授权**

***内容：**明确需要共享的具体数据内容、共享的对象（哪些甲方之间共享）、共享的方式（直接提供数据文件、通过共享平台等）以及授权期限。

***条款：各共享方的独立保密责任**

***内容：**明确每个参与共享数据的甲方，对其从乙方或另一甲方获得的共享数据负有独立的保密义务，不得向除约定对象外的第三方披露。

***条款：最终用户数据保护（如涉及）**

***内容：**如果共享的数据包含最终用户信息，需确保所有参与方都遵守适用的数据保护法规，保护最终用户的隐私权。

**二、特殊情况下的附件条款补充**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容**

***前提：**需要在主协议中明确引入第三方，并为其设定责权利。这通常通过在主协议中增加条款或在主协议辅以针对第三方的《第三方介入协议》或附件来实现。

***主协议中增加的条款（示例）：**

***条款：引入第三方**

***内容：**约定甲方/乙方（根据实际情况选择）有权在获得乙方/甲方（根据实际情况选择）的书面同意后，将本协议项下的部分或全部权利义务与特定的第三方共享。明确引入第三方的目的、授权范围（哪些数据、哪些权利）、授权期限。同时，明确甲方/乙方对第三方负有监督责任，确保第三方履行其在本协议项下的保密和数据处理义务。

***条款：第三方的保密责任**

***内容：**约定第三方对于从甲方/乙方（根据实际情况选择）获得的、属于乙方/甲方（根据实际情况选择）或甲方（根据实际情况选择）的商业秘密或非公开信息，应承担与甲方/乙方（根据实际情况选择）同等的保密义务。明确违反保密义务的法律后果（赔偿损失等）。

***条款：第三方的数据处理责任（如适用）**

***内容：**如果第三方需要对数据进行处理（如分析、存储），应明确其处理行为的合法性基础（如需获得用户同意）、处理目的、方式，并要求其符合适用的数据保护法规。约定甲方/乙方（根据实际情况选择）对第三方的数据处理行为承担连带责任或监督责任。

***条款：第三方的费用（可选）**

***内容：**如果第三方介入需要甲方/乙方（根据实际情况选择）支付费用（例如，数据传输费、技术服务费），应在此条款中明确费用的承担方、计算方式、支付时间和流程。

***针对第三方的独立协议/附件中的具体内容示例：**

***明确授权范围：**清晰列出被授权处理或使用的具体数据项、数据范围、处理目的。

***明确保密义务：**详细规定第三方的保密信息范围、保密期限、保密措施要求、违约责任。

***明确数据处理要求：**如果涉及处理个人信息，需符合《个人信息保护法》等相关法规，可能包括获得用户同意、提供用户权利行使途径等。

***明确费用条款：**如有费用，详细约定费用计算、支付方式、逾期责任等。

***明确知识产权：**明确第三方在履行协议过程中产生的成果的知识产权归属。

***明确违约责任和争议解决：**约定违约情形和相应的法律责任，以及争议解决方式。

***明确协议终止和数据处理：**约定协议终止时，第三方应如何处理其持有的数据（如删除、返还）。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***条款：甲方数据使用策略与合规保证**

***内容：**甲方承诺其使用导出的问卷星数据将遵守所有适用的国家及地方法律法规，特别是关于数据保护、隐私权、知识产权的法律。甲方应确保其内部使用这些数据的流程符合合规要求。甲方应对其使用数据的最终结果和影响负责。如因甲方使用数据违反法律法规导致乙方被处罚，甲方应承担相应的连带责任。

***条款：甲方提供必要信息的义务**

***内容：**为确保乙方准确、高效地完成数据导出服务，甲方有义务及时、准确地向乙方提供所有必要的信息，包括但不限于清晰的问卷ID列表、准确的数据时间范围、所需的具体数据字段、明确的导出格式要求等。如因甲方提供的信息不准确或缺失导致导出错误或延误，甲方应承担相应责任。

***条款：甲方数据质量控制责任（导出前）**

***内容：**明确甲方对其在问卷星平台上创建和保存的原始数据的准确性、完整性负有最终责任。乙方仅负责按照平台记录导出数据，不对导出前甲方数据本身的质量问题负责（除非存在乙方系统明确的技术故障）。

***条款：甲方对最终用户数据的责任（如涉及）**

***内容：**如果导出的数据包含最终用户信息，甲方承诺其拥有从最终用户处获取必要授权的权利，并确保在收集、处理和导出这些数据的过程中遵守了相关的用户协议和隐私政策。

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***条款：乙方提供技术支持与协助**

***内容：**乙方应指派专门的技术支持人员，为甲方提供关于数据导出服务相关的咨询、操作指导和问题解决。在标准服务时间内，应提供及时响应的技术支持。

***条款：乙方数据安全措施的具体承诺**

***内容：**乙方应提供其采取的数据安全措施的具体说明，包括但不限于网络加密、访问控制、数据备份、防病毒措施、物理安全措施等。承诺其符合业界公认的或特定行业的数据安全标准（如ISO27001）。

***条款：乙方数据导出的技术保障**

***内容：**乙方应保证其数据导出系统稳定可靠，能够处理甲方在合理范围内的数据导出请求。应采取措施防止数据在导出过程中发生丢失、损坏或被未授权访问。

***条款：乙方提供数据使用合规性建议（可选）**

***内容：**乙方可以（但无义务必须）根据其经验，向甲方就数据导出后的合规使用提供一般性的建议，但甲方最终使用责任自负。

**三、再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：司法取证或合规审计**

***特殊条款:**如上所述，重点关注数据完整性、来源证明、不可篡改保证、脱敏处理、配合调查等。

***注意事项:**甲方需提前准备好符合要求的取证或审计申请文件。数据量可能巨大，需提前与乙方沟通技术可行性和时间。注意数据保护法规对电子证据的要求。

***场景：数据用于开发第三方应用或服务**

***特殊条款:**如上所述，重点关注再授权限制、第三方保密与责任、禁止用于AI训练等。

***注意事项:**选择可信的第三方合作。明确数据使用的边界，避免数据滥用。确保第三方也签署了包含相应责权利的协议。

***场景：数据可视化服务外包**

***特殊条款:**如上所述，重点关注服务范围与标准、知识产权、费用与交付。

***注意事项:**明确需求和预期成果，进行原型确认。选择有经验的可视化服务商。注意版权问题，特别是使用的图表模板、字体等。

***场景：多主体共享数据**

***特殊条款:**如上所述，重点关注数据共享范围与授权、各共享方的独立保密责任、最终用户数据保护。

***注意事项:**建立清晰的共享机制和流程。对所有参与方进行保密和合规培训。确保所有共享行为都有合法依据。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

***费用标准明细表:**（可选，如费用计算复杂）

*内容：详细列出不同导出选项（如数据量大小、时间范围、是否加急等）对应的服务费用标准。

***数据导出格式说明:**（可选，如需支持非标准格式）

*内容：明确平台支持的标准导出格式（如Excel2007+,CSVUTF-8）及其版本要求，以及是否可能支持定制格式（如JSON,SQL）及其条件和限制。

***数据范围说明:**（可选，如导出有特定限制）

*内容：详细说明允许导出的问卷类型、用户群体、时间范围的具体规则或限制。

***保密协议(NDA):**（通常在签署主协议前或作为主协议附件）

*内容：约定双方对在协议履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、用户数据等的保密义务、例外情况、期限和违约责任。

***服务水平协议(SLA)-数据导出部分:**（可选，如对时效性要求高）

*内容：明确标准服务响应时间、导出完成时间、不同服务等级（如标准版、加急版）的具体时效承诺和对应费用。

***第三方介入协议/附件:**（当有第三方介入时）

*内容：详细约定第三方的责权利，包括授权范围、保密责任、数据处理责任、费用（如有）、知识产权、违约责任等。

***甲方数据使用合规保证承诺函:**（可选，作为附件）

*内容：由甲方签署，正式声明其将合规使用导出数据。

***乙方数据安全措施承诺函/证明:**（可选，作为附件）

*内容：由乙方提供，可能包含安全认证证书复印件、安全策略摘要等，以证明其安全能力。

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***问卷星企业版(WenjuanxingEnterpriseVersion):**指乙方提供的，面向企业用户设计的，具备在线问卷创建、数据收集、管理和分析等功能的特定版本的平台服务。

***数据(Data):**在本协议中，指在问卷星企业版平台上生成和存储的信息，主要包括但不限于问卷设计信息（问题、选项等）、用户回答的问卷结果、参与问卷的用户信息（如根据设置收集的姓名、邮箱等）、问卷的基本属性（创建时间、状态等）。

***导出服务(ExportService):**指乙方根据甲方授权和请求，将甲方在问卷星企业版账户下的特定数据，从平台系统中提取出来，并以约定的格式（如Excel、CSV文件）提供给甲方的服务行为。

***商业秘密(CommercialSecret):**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。在本协议中，主要指双方在履行协议过程中获悉的对方的技术秘密、经营策略、用户数据等未公开信息。

***知识产权(IntellectualPropertyRights):**指权利人对其智力劳动所创作的成果依法享有的专有权利。在本协议中，主要涉及问卷星平台的软件著作权、甲乙双方的商标权、以及可能存在的特定问卷内容的著作权等。

***违约责任(BreachofContractLiability):**指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的民事责任，通常表现为支付违约金、赔偿损失等。

***诉讼(Lawsuit):**指当事人就民事权益发生争议，依法向人民法院提起诉讼，由人民法院进行审判并作出判决的活动。

***保密条款(Non-DisclosureClause/ConfidentialityClause):**指本协议中约定的，要求双方对在协议履行过程中获悉的对方未公开信息（特别是商业秘密）承担保密义务的条款。

***服务水平协议(ServiceLevelAgreement-SLA):**指服务提供方（乙方）承诺向服务接受方（甲方）提供某种服务时，在性能、可用性、响应时间等方面的具体标准和衡量标准。

***不可抗力(ForceMajeure):**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。本协议中可能包含不可抗力条款，约定在发生不可抗力时，双方可部分或全部免除责任。

***管辖权与法律适用(GoverningLawandJurisdiction):**指本协议受哪个国家的法律管辖，以及发生争议时由哪个法院或仲裁机构管辖。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

***问题一：数据准确性争议**

***现象:**甲方导出数据后发现与平台显示有差异。

***注意事项:**导出前仔细核对需求；导出后进行抽样或关键数据核对；协议中明确数据准确性的标准（如“与平台记录一致”）和核对流程。

***解决办法:**协议约定核对机制和时限，如有差异，由乙方负责重新导出。保留核对记录。

***问题二：数据安全与保密泄露风险**

***现象:**担心数据在传输、存储或使用中被泄露。

***注意事项:**双方严格遵守保密条款；乙方提供安全措施证明；甲方加强内部管理，规范数据使用和传输。

***解决办法:**约定严格违约责任；采用加密传输；乙方实施访问控制和加密存储；甲方进行员工培训和审计。

***问题三：费用计算不透明或不满意**

***现象:**对导出服务的费用计算方式不清楚，或计算结果超出预期。

***注意事项:**