公共浴池制度

公共浴池制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《公共场所卫生管理条例》及集团母公司《企业内部控制规范体系》等法律法规及行业准则制定，结合公司内部风险防控需求与公共浴池运营管理实际，旨在规范公共浴池管理流程，防范运营风险，保障员工与顾客安全，促进企业合规经营。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在公共浴池管理及运营中的全部活动，涵盖场所设计、设施维护、卫生保洁、服务提供、安全管理等全流程管理。第三条本制度核心术语定义如下：（一）公共浴池专项管理：指公司为确保公共浴池运营符合卫生、安全、消防等法规要求，围绕场所设施、服务流程、风险防控等关键环节实施的全周期管理活动。（二）专项风险：指公共浴池运营中可能引发重大安全责任事故、卫生事件或合规处罚的潜在风险，如交叉感染风险、设施故障风险、消防隐患风险等。（三）XX合规：指公共浴池运营管理活动全面符合国家法律法规、行业标准及公司内部管控要求的状态，包括卫生许可、服务规范、安全责任等维度。第四条公共浴池专项管理遵循以下核心原则：（一）全面覆盖：管理范围覆盖公共浴池所有运营环节及涉及人员，确保无死角、无盲区；（二）责任到人：明确各层级管理主体的具体职责，实现风险责任闭环；（三）风险导向：优先管控高风险环节，动态调整管理资源；（四）持续改进：定期评估管理有效性，优化制度流程。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为本单位公共浴池专项管理的第一责任人，对管理工作的总体成效负总责；分管安全生产及运营的领导为直接责任人，负责日常监督与决策执行。第六条设立公共浴池专项管理领导小组，由以下成员组成：（一）主要负责人担任组长，统筹决策；（二）分管领导担任副组长，负责组织实施；（三）安全生产部、运营部、后勤保障部等部门负责人为成员，负责专业领域协调。领导小组职能包括：统筹管理体系建设、重大风险决策、跨部门协同处置及年度考核。第七条明确三类主体职责分工：（一）牵头部门（运营部）：负责专项管理制度制定、风险识别评估、监督考核、培训宣贯及投诉处理；（二）专责部门（安全生产部）：负责卫生合规审核、消防隐患排查、应急演练指导及第三方机构监督；（三）业务部门/下属单位（浴池运营团队）：落实日常管理要求，开展清洁消毒、设备巡检、秩序维护等基础工作。第八条基层执行岗（保洁员、服务人员等）职责包括：（一）严格执行清洁消毒流程，按规定使用消毒剂；（二）及时上报设施故障、安全隐患及顾客异常情况；（三）签订岗位合规承诺书，明确违规行为后果。第三章专项管理重点内容与要求第九条场所设施管理：（一）合规标准：公共浴池设计需符合《公共浴室卫生标准》（GB9665），设置独立更衣室、淋浴间、浴池、清洁间等区域，地面材质防滑不渗水，通风系统定期检测；（二）禁止行为：严禁使用过期消毒设备、私藏危险品；（三）风险防控点：重点关注地漏反味、通风不足导致的空气质量问题。第十条卫生保洁管理：（一）合规标准：执行“一客一换一消毒”制度，消毒剂配比符合《消毒技术规范》（WS/T367），每日对公共区域（地面、扶手、门把手）采样检测；（二）禁止行为：严禁员工未洗手直接接触顾客物品、混用清洁工具；（三）风险防控点：监控消毒剂库存，避免过期使用。第十一条消防安全管理：（一）合规标准：配置合格灭火器，每季度检查，消防通道保持畅通，设置醒目疏散标识；（二）禁止行为：严禁占用消防设施、乱拉电线；（三）风险防控点：定期检查电路负荷，冬季加强燃气管道巡检。第十二条设备设施维护：（一）合规标准：水泵、管道等关键设备建立台账，每月巡检，大修需报备安全生产部；（二）禁止行为：超期使用老旧设备、擅自拆卸关键部件；（三）风险防控点：建立设备故障应急响应预案。第十三条用水用电管理：（一）合规标准：严格执行节水节电规定，非营业时间关闭非必要照明，水泵采用变频控制；（二）禁止行为：私拉乱接电线、用水设备空转；（三）风险防控点：监控水电用量异常波动。第十四条服务质量管理：（一）合规标准：提供足量毛巾、浴中用品，服务人员需持健康证上岗，每日晨检；（二）禁止行为：强制推销额外服务、服务态度差引发投诉；（三）风险防控点：建立顾客满意度调查机制。第十五条异常情况处置：（一）合规标准：发生传染性疾病传播疑似情况，立即隔离患者并上报专责部门，配合疾控部门调查；（二）禁止行为：隐瞒不报、私自处理阳性病例；（三）风险防控点：储备应急物资（隔离区、防护用品）。第四章专项管理运行机制第十六条制度动态更新机制：（一）运营部每半年评估制度有效性，结合法规变化、事故案例调整条款；（二）重大政策调整（如卫生标准修订）需15日内完成制度修订，报领导小组审批。第十七条风险识别预警机制：（一）安全生产部牵头，每年6月、12月开展专项风险排查，采用“检查表+现场核查”方式；（二）风险等级分为一般（黄色）、重大（红色），发布预警时同步下发整改通知书。第十八条合规审查机制：（一）重大决策（如改造项目）需经安全生产部审查，未通过不得实施；（二）合同签订前核对供应商资质（卫生许可、消防检测报告）。第十九条风险应对机制：（一）一般风险由业务部门整改，重大风险启动应急预案，由领导小组统筹处置；（二）应急流程需包含“即时隔离—调查溯源—全面整改—评估销项”闭环管理。第二十条责任追究机制：（一）违反消毒规定导致交叉感染，直接责任人扣罚绩效，情节严重按《员工手册》处理；（二）重大隐患未整改，分管领导承担管理责任，同步约谈业务部门负责人。第二十一条评估改进机制：（一）每年10月由领导小组组织第三方评估，出具《管理有效性报告》；（二）报告需包含“问题清单—改进建议—责任分工”三项内容。第五章专项管理保障措施第二十二条组织保障：（一）主要负责人每季度听取专项管理汇报，分管领导每月检查落实情况；（二）安全生产部保留管理过程记录，作为年度考核依据。第二十三条考核激励机制：（一）将卫生合格率、投诉率纳入浴池团队绩效考核，与奖金挂钩；（二）连续三年达标团队获评“安全生产标杆单位”，优先晋升。第二十四条培训宣传机制：（一）管理层参加合规履职培训，每年2次，考核不合格取消评优资格；（二）一线员工每月开展实操培训，如消毒流程演示、应急器材使用。第二十五条信息化支撑：（一）开发公共浴池管理平台，实现清洁记录电子化、风险预警自动推送；（二）通过视频监控覆盖公共区域，实现行为异常自动抓拍。第二十六条文化建设：（一）制作《公共浴池合规手册》，张贴操作规范、投诉渠道；（二）每年4月开展“安全生产月”活动，签订全员合规承诺书。第二十七条报告制度：（一）每日向运营部提交卫生检查记录，每月向领导小组报送管理简报；（二）年度