联想笔记本电脑出口巴西市场营销方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1联想公司及产品情况...................................................................................................1

1.1联想公司情况....................................................................................................1

1.2联想公司笔记本电脑产品情况........................................................................1

2巴西市场环境分析.......................................................................................................2

2.1联想笔记本电脑市场宏观经济环境分析........................................................3

2.1.1巴西人口环境........................................................................................3

2.1.2巴西经济环境........................................................................................5

2.1.3社会环境................................................................................................7

2.2巴西微观经济环境分析....................................................................................7

2.2.1巴西市场笔记本电脑供给情况............................................................7

2.2.2巴西市场笔记本电脑需求情况............................................................9

3产品营销目标及营销队伍的组建.............................................................................10

3.1产品营销目标..................................................................................................11

3.1.1联想笔记本电脑当前在巴西市场营销情况......................................11

3.1.2产品未来三年营销目标......................................................................11

3.2营销队伍的组建..............................................................................................12

3.2.1产品营销队伍的组建..........................................................................12

3.2.2产品保障队伍的组建..........................................................................12

3.2.3产品服务队伍的组建..........................................................................13

4产品的定位及定价.....................................................................................................13

4.1产品的SWOT分析............................................................................................13

4.1.1优势条件（S）....................................................................................13

4.1.2劣势条件（W）....................................................................................14

4.1.3机会条件（O）....................................................................................14

4.1.4挑战条件（T）....................................................................................14

4.2产品市场定位..................................................................................................15

I

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4.3产品市场定价..................................................................................................15

5产品销售渠道、广告与服务.....................................................................................16

5.1产品销售渠道与选择......................................................................................16

5.2广告服务形式..................................................................................................17

5.3产品提供的服务..............................................................................................18

6产品营销保障措施.....................................................................................................19

6.1人员保障..........................................................................................................19

6.2熟悉相关法规..................................................................................................19

6.2.1国内相关法律......................................................................................19

6.2.2巴西相关法规......................................................................................19

6.3制度保障..........................................................................................................20

7总结.............................................................................................................................20

参考资料.........................................................................................................................21

II

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1联想公司及产品情况

1.1联想公司情况

联想是全球领先的信息与通讯技术科技企业，成立于中国，全球总部办公

园区位于北京和天津。联想公司在2023年的年收入达4600亿人民币，在中国

制造业企业500强榜单中名列前茅，而且上榜«财富»世界500强公司，树立了

行业领先的多元企业文化和运营模式典范,拥有8.3万名员工，服务全球超过

10亿用户，业务遍及全球180多个市场。

图12022年中国电子信息百强企业前五名营业收入

公司为提供更好的智能设备服务于全球的消费者，通过引领+赋能智能化为

时代转型做出新的变革，实现“智能，为每一个可能”。联想聚焦全球化发展,

业务非常广泛，在全球大致分为五个业务大区，中国、欧洲-中东-非洲、亚太

其他地方、北美、拉美。并且，联想公司在全球拥有30多个生产制造厂，从

销售端来说，拥有遍布各个业务大区的市场营销网络，在中国、意大利、美国、

巴西等地设有分支机构。

1.2联想公司笔记本电脑产品情况

联想公司是一家主要经营笔记本电脑、一体机和台式电脑的企业，同时提

供服务器、打印机、投影机、移动互联、数码产品和电脑周边设备等消费电子

类商品。其中，笔记本电脑和大型高性能计算服务器备受全球消费者赞赏。

随着人们对笔记本电脑的功能要求日益提高。不仅需要满足日常影音娱乐

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的需求，更需要提高生产力。为此，联想推出了许多新型笔记本电脑。

联想的笔记本电脑主要分为三种型号：联想小新14pro、thinkbook16+和

LegionY9000P。

联想小新14pro：一款超薄机身的笔记本电脑，专为经常出差的商务人群

设计。这款笔记本电脑提供了超薄、便携和商务化的特点，是日常办公人群的

最佳选择。小新14pro可以智能处理资料检索，并在使用办公软件时生成专业

文件模板。在商务出差时，它可以提供个人日程智能管理。这款采用了外置光

驱，简化了电脑侧面的接口，旨在实现轻薄的目标。它的处理器多采用低电压

版，显卡采用集成电路，以降低能耗，提高待机时间。总体来看，小新14pro

做工精良，设计精巧，小巧便携，续航时间更长，很适合注重性价比和日常使

用的用户。

联想thinkbook16+:一款进阶版本的笔记本电脑。它不仅注重电脑的超薄外

形设计，还注重机身内部容纳更强的配置。这款笔记本电脑定位于高性能独立

显卡本，性能强大，适用于中高端用户。它采用了集成加独立双显卡，拥有16

英寸标准屏幕。在保证功能的前提下，它实现了令人难以置信的轻薄，重量仅

为2公斤左右，远超同等配置的其他品牌机型。它配备了性能强大的AI专业

显卡和超高分辨率显示屏，可以为工作场景中的工作人员提供智能会议通知，

并自动生成会议纪要。同时，它还支持同声传译，实现跨国交流，快速分析数

据并提供实时字幕。为了保护个人隐私，它还配备了智能声纹识别功能。是许

多商务人士的首选。

联想LegionY9000P:一款针对高端市场的笔记本电脑，拥有较高的硬件配

置。它既适合日常音影娱乐使用，又能在面对重度计算和专业软件应用时发挥

出色。这款笔记本电脑搭载了发烧级独立显卡，是一款性能强悍、能够运行各

类复杂办公软件的全能笔记本电脑。同时，它具有便携的机身设计和美观的外

观。无论是图像处理、视频编辑还是编程等专业应用，LegionY9000P都能胜

任。

2巴西市场环境分析

对目标市场的分析是产品进军市场的重要突破口。随着智能化时代的到来，

高科技和高智能的产品为人们带来了更多的便利，推动了生产方式的变革，也

加深了人们对于技术创新的追求。在全球科技飞速发展的背景下，笔记本电脑

作为现代社会不可或缺的工具，市场需求也持续增长。

南美洲是一个强大的消费区域，而巴西作为拉丁美洲最大的国家，随着社

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会经济的发展，城市化程度提高，文化多元化增加，消费群体也在稳步增长。

在这样的背景下，巴西的消费电子市场成为众多企业争的理想市场。

2.1联想笔记本电脑市场宏观环境分析

2.1.1巴西人口环境

巴西位于南美洲东部，是南美洲最大的国家，也是世界上第五大国家。它

的地理位置非常独特，与大西洋相邻，东临大西洋沿岸线长达7,491公里。与

所有南美洲国家都有陆地接壤。

巴西拥有丰富的水资源，包括亚马逊河、圣弗朗西斯科河、巴拉那河等众

多重要河流。这些河流不仅为巴西提供了丰富的水资源，也为国家的经济发展

提供了重要的条件，例如支持农业、能源生产和交通运输等。

总体而言，巴西地理位置优越，拥有丰富的自然资源和多样的地形地貌，

为国家的经济发展和生态环境提供了条件。

人口数量是决定市场规模的一个基本要素，巴西是南美洲最大的国家，人

口主要分布在东南沿海。据2022年巴西的人口调查显示，巴西人口约为2.15

亿，以混血种人为主，是世界上面积第五大和人口第六大国。巴西的人口增长

率在过去几年呈现相对稳定的态势。根据2020年的数据，巴西的人口增长率为

0.77%，这意味着人口数量在该年有一定程度的增加。到了2021年，人口增长

率略微下降至0.74%，但仍然保持在相对稳定的水平上。到2022年，人口增长

率为0.72%。目前自然人口出生率有所下降，巴西的中位年龄仍然较低，年龄

中位数仅有32.8岁，其中65岁及以上占比为9.9%，巴西中老年人的比例相对

较高，老龄化趋势越来越明显，0-14岁人口比重为20.3%，巴西15—64岁人口

比重为69.9%，是巴西社会的主要劳动力。

图2巴西2022年人口年龄结构比例

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从性别上看，女性人口也相对多于男性，巴西的社会观念随着社会的发展

逐渐与传统的男主外女主内的家庭生活模式有所不同，女性在社会和职场上的

地位逐渐提升，不再局限于传统的家庭角色，这就表明会有更多人涌入职场，

扩大了需求。

图3巴西2022年性别比例

从城镇化进程来看，2022年巴西城镇化率为87.6%，城镇化率在逐年保持

上升，农村为12.4%。

图4巴西2022年城乡结构比例

巴西绝大部分的人居住城镇内，并且在沿海沿岸地区，贸易经济相对繁荣，

城市化带来的信息化、科技化水平相对较高，不同的人群对笔记本电脑等电子

设备的需求也更为强烈，且有着较高的教育水平。这意味着大量的学生和职场

工作人员需要笔记本电脑来进行学习、办公和娱乐活动。尤其是在疫情期间，

远程教育和在线办公的需求进一步推动了笔记本电脑市场的增长。[1]

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2.1.2巴西经济环境

据巴西地理统计局发布的统计数字显示，巴西2023年国内生产总值（GDP）

达到10.9万亿雷亚尔（约合2.19万亿美元）。巴西在世界GDP的排名从2022

年的第十一名，上升到了第九名，表现很不错。作为南美第一大经济体，曾长

期位居世界GDP前十。

图5巴西近三年人均GDP

从调查数据可以看出巴西的人均GDP在过去三年持续增长。从2021年到

2023年，巴西的人均GDP呈现逐年增加的趋势。在2021年，人均GDP约为7518.83

美元，到2022年增加至约8917.67美元，再到2023年进一步上升至约1.06

万美元。表明巴西的经济在近几年稳定增长，并且人民的生活水平。

图6巴西及五年实际GDP增长

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巴西作为南美的一个重要经济体，经济实力居首位，巴西工业门类较齐全，

农牧业发达。凭借国内丰富的自然资源，尤其在钢铁、造船、汽车和飞机制造

等领域表现出色，长期以来都是处于拉美各国前列。

从农牧业来看，巴西境内大部分地区土壤肥沃，气候温和，巴西农业生产

多样化，农业在国家经济中扮演着重要角色，农产品对外贸易逐渐发展壮大，

以热带经济作物为主，主要出口大豆、咖啡和可可等产品，农产品贸易在

前些年成为巴西赚取外汇的主要手段之一。

图72022年巴西GDP产值在各个层面中的贡献占比的总GDP的比例[3]

另外服务业逐年在巴西经济中占据主导地位，占比接近国内生产总值的

60%。这包括金融服务、旅游、餐饮等多个领域，为国家经济增长提供强大动力，

其科技水平和互联网普及率逐年提高，巴西的笔记本电脑市场需求旺盛，尤其

是在教育、商务和娱乐等领域。

图82022年巴西产业结构比例

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2.1.3社会环境

巴西是南美洲的一个多元文化国家，是发展中国家中的大国,也是拉美国家

中工业体系较完善的国家之一，拥有丰富而独特的社会价值观和习俗，葡萄牙

文化对巴西的影响最为显著，包括语言、宗教、音乐和食物等方面，在当地一

直都很强调社区的团结和参与。

巴西是一个宗教多元的国家，宪法保障了宗教自由。最大的宗教群体是天

主教，占据多数人口的比例。此外，巴西还有许多其他宗教，如新教、精神主

义、伊斯兰教、犹太教和非洲传统宗教等。这些宗教在巴西社会中发挥着重要

的角色，并且宗教节日和仪式在巴西社会中具有重要的文化意义。

巴西的社会经济发展得利于1990年国际贸易发展中代工产业活动的不断

活跃，致使发达国家的实体制造业向低成本国家的转移，为巴西引进了更多的

工程师和技术人员的技术能力。随着国外投资以及教育的普及推广和国内消费

潜力得到释放，巴西成为全球经济的重要参与者，使巴西被视为世界上成长最

强劲的新兴市场之一，巴西当地持续不断地发展与技术进步稳步推动，社会当

中接触到的自动化和数字化也越来越多，届时人们会将笔记本电脑更多的运用

到日常生活和日常工作当中。

另外，近年来，受到新冠疫情的影响，随着当地的网络和通信技术的提升，

居家办公在巴西越来越普遍。笔记本电脑因其便携性、高性能和多功能性，成

为了企业办公自动化的首选设备。这种工作模式需要员工拥有一台性能稳定的

笔记本电脑，以确保他们可以在任何地点、任何时间进行工作。

巴西很重视教育发展，当地人们认为教育是培养个人能力和推动社会进步

的关键，该国有高素质的教育系统，人们追求知识和学术成就。许多学校和教

育机构采用电子化教学，要求学生和教师使用笔记本电脑进行在线学习、作业

提交和课堂互动。

2.2巴西微观环境分析

2.2.1巴西市场笔记本电脑供给情况

从月供给情况来看，巴西市场展现了笔记本电脑品牌的多样性和丰富的产

品选择。其中，联想的ThinkPadL14型号以15,000台的月供给量领先，这凸显

了联想在巴西市场的强大竞争力和消费者对其品牌的信赖。戴尔的XPS13紧

随其后，月供给量达到12,000台，显示了戴尔品牌在高端市场的稳固地位。惠

普、华硕、苹果、宏碁和华为等品牌也各自在市场中占据了一定的份额，提供

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了从经济型到高端型不同价格区间的产品，满足了消费者的多样化需求。价格

方面，从2,500雷亚尔到7,999雷亚尔不等，反映出巴西市场上笔记本电脑的广

泛价格区间，满足了不同消费者的预算要求。

图9巴西市场笔记本月电脑供给情况

从年供给情况来看，巴西市场展现了对笔记本电脑的庞大需求。联想的

ThinkPadL14型号以180,000台的年供给量领跑市场，进一步巩固了联想在巴

西市场的领导地位。戴尔的XPS13、惠普的Pavilion15、华硕的ZenBook14

等型号也分别以144,000台、120,000台和96,000台的年供给量展现出强大的市

场竞争力。这些品牌通过提供多样化的产品选择，满足了不同消费者对于性能、

设计和价格的需求。同时，苹果的高端产品MacBookAir虽然年供给量相对较

少，但其高昂的价格和独特的品牌魅力依然吸引着一部分追求品质和时尚的消

费者。价格方面，从经济型到高端型，从2,500雷亚尔到7,999雷亚尔，巴西市

场的笔记本电脑价格区间广泛，为消费者提供了丰富的选择空间。

图10巴西市场笔记本年电脑供给情况

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2.2.2巴西市场笔记本电脑需求情况

北美、欧洲和亚太地区社会经济发展较快，是全球笔记本电脑行业的重要

营收市场，但拉丁美洲地区的市场发展处于早期阶段，尚存在较大的发展空间，

拉美一直被视为最后一个蓝海市场。而巴西是拉美地区的重要经济体之一，在

巴西笔记本电脑市场的流通情况来看，本地自主研发的笔记本电脑产品甚少，

绝大部分市场供给需要依靠外来进口。

据统计，巴西也是拉丁美洲最大的互联网市场，同时，它也是西半球每天

花在社交媒体上时间最多的国家。目前，巴西共有1.6亿互联网用户，互联网

普及率达75%。互联网技术在巴西市场上已实现了普及，民众对智能手机、笔

记本电脑等消费电子产品的购买需求也愈发强烈。巴西国产电脑类相关产品的

市场价格纷纷下降，这也在很大程度上激发了巴西民众对笔记本电脑等产品的

购买需求，进而带动整个产业的持续向好发展。

图11不同品牌笔记本电脑在巴西所占市场份额

根据数据显示，拉丁美洲的个人电脑和平板电脑需求受到通胀担忧加剧的

影响。巴西、巴西和墨西哥等主要市场的价格都出现了大幅飙升，因此，消费

者对个人电脑的需求减少，高通胀也降低了可支配收入较低的消费者购买科技

产品的热情，巴西得益于相对强劲的商业市场，整个PC市场成功地避免了更大

的跌幅，这说明商业市场比消费市场更能经受住高通胀的考验。

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图12巴西不同品牌2022年笔记本电脑市场销量

巴西市场对于笔记本电脑需求从市场上的微观环境来看，由于疫情原因，

经济流通不畅，在当前巴西通胀的情况下，消费者的购买力受到了不同程度的

冲击，对于笔记本电脑的需求会受到经济因素的负面影响，但是其每年的销量

也是非常可观的。在巴西居民电商消费中可以看出，在通胀环境下，人们对于

电子产品的需求是当下最热的，这样的环境下，品牌之间的竞争可能会加剧，

但这也为那些能够提供优质产品和服务的品牌提供了脱颖而出的机会，这也为

联想提供了市场机遇，我们应该看到市场后续的潜在机会。可以预测的是，当

社会的经济周转正常之后，人民的消费潜力会得到进一步的释放。

图13近三年巴西笔记本电脑需求量与增长数量

3产品营销目标及营销队伍的组建

产品的成功打入市场并获取可观的利润，营销手段在其中起到了至关重要

的作用。精心策划的营销策略能够吸引大量客户，推动产品销售量的增长，从

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而增强企业的竞争优势。在这一过程中，建立一支高效的营销团队显得尤为重

要。联想笔记本为了成功出口巴西，需要组建一支具备专业素养和丰富经验的

营销队伍。这支队伍中的每个成员都应当具备互补的能力和专业知识，从而确

保营销活动的顺利进行。

3.1产品营销目标

3.1.1联想笔记本电脑当前在巴西市场营销情况

中国是巴西的主要贸易伙伴，与巴西有着广泛的贸易往来，巴西实行自由

贸易政策，与中国签署共建“一带一路”，通过这一背景能为联想笔记本电脑

在巴西提供更多的机会和便利，发展空间将更加广阔。

尽管近些年全球经济格局发生较大变化，巴西国内出现通胀现象导致国民

购买力下降，但巴西的教育和科技领域的发展依然稳健，学生们需要笔记本电

脑来完成学业，职场人士也需要高效的工具来处理工作。从近三年的销售数据

中来看，尽管销售量在2021年下降到140万台，但销售额增长率却并没有大幅

降低。这意味着公司在2022年对巴西的市场营销做出了战略调整，提高了产品

的单价，实现了销售额的增长。近三年联想笔记本电脑在巴西的销售数据如下：

表1联想近三年在巴西销售情况

年份销售量（万台）销售额（亿雷亚尔）销售额增长

率

2021年158.0062.9（合88.4亿元人民币）18.9%

2022年140.0053.3（合74.9亿元人民币）15.6%

2023年163.0068.5（合96.2亿元人民币）22%

3.1.2产品未来三年营销目标

尽管近些年全球经济格局发生较大变化，巴西国内出现产业结构失衡和通

胀现象等直接或间接的导致国民实际购买力下降，在教育和职场领域，笔记本

电脑的需求仍然旺盛。尽管通胀可能导致一些消费者在购买时更加谨慎，但对

于那些需要笔记本电脑进行工作的用户来说，他们可能会优先考虑购买.

表2未来三年巴西市场营销目标

年份数量（万台）金额（亿雷亚尔）增长率（%）

2024185.00160.0014%

2025212.00184.0015%

2026247.00214.0015%

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3.2营销队伍的组建

一个高效、专业的团队是确保市场成功的关键。随着联想笔记本进军巴西

市场的步伐加快，为了确保联想笔记本在巴西市场的营销、产品保障与服务工

作得到全面覆盖和高效执行，对成员具备的能力越严格，才能共同推动联想笔

记本在巴西市场的快速发展。因此营销团队的组成是考量一个公司的销售水平

的最重的一个指标，团队内成员必须做到优势互补，有团队凝聚力。

3.2.1产品营销队伍的组建

营销队伍是整个团队间的龙头,营销团队的战斗力关系到整体的竞争能力,

甚至生死存亡,因此公司组建的营销团队需要将人才分配清楚，达到更专业更高

效，确保能够让联想笔记本在巴西市场占据更高的份额。营销团队作为巴西市

场开拓的先锋，负责策划和执行各项营销活动，将产品推销出售。以便联想笔

记本电脑在巴西的营销打下坚实基础，确保品牌在巴西市场得到广泛认可。

表3产品营销队伍

职位人数综合素质要求葡萄牙语要求

销售总监3确定相对稳定的市场主攻营销方向，监督下具备较高的一

属职员的工作，并且对业绩负主要责任。定市场营销学

策划专员15负责拟定销售团队的营销战略，协助营销总理论，文字表

监制定整体营销策略。达能力和使用

市场分析师18负责巴西市场的调研工作，协助目标的制定葡萄牙语沟通

和执行，并且在巴西市场推广产品

的水平。

销售专员20负责线上、线下产品销售，能够制定策略引

导顾客下单购买

客户服务专员25负责接待客户，处理产品售后问题，确保客

户满意度。

3.2.2产品保障队伍的组建

好的产品才会有回头客，客带客等现象。联想笔记本在巴西市场的产品质

量和安全，需要构建一个专业的产品质量保障团队。该团队将负责检查生产的

产品是否达标，以及是否有破损产品的出现。产品质量是联想笔记本赢得市场

信任的核心，将严格把控产品质量，确保每一台笔记本都符合巴西市场的标准

和要求，同时，还需要对顾客提交的建议进行改进，最好的产品宣传渠道就是

顾客的评价，吸引更多消费者的眼光。确保新出品的产品无损坏、无不安全、

质量不过关等问题。产品保障队伍的建立是必不可少的，具体安排如下：

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表4产品保障队伍

职位人数职责葡萄牙语要求

质检工程员20检查生产的产品是否达标，以及是否有破损能使用葡萄牙语

产品的出现。

和巴西市场消费

技术研发保员20对于顾客提交的建议进行改进，保障新出品

的产品无损坏无不安全、质量不过关问题。者沟通，有两年

指导好产品技术的生产。以上的外贸工作

公关专员25解决因产品质量等出现的公共负面问题，能

经验。

够第一时间应对各种突发事件。

3.2.3产品服务队伍的组建

优质的服务能够让顾客感觉物有所值，是赢得消费者信任的关键。通过了

解市场能够快速掌握顾客需求，解决顾客的需求。产品服务团队需要为客户提

供优质的服务体验，当产品出现问题时给予的售后服务，确保客户的满意度，

这是打开销售市场赢得回头客的主要手段之一。具体安排如下：

表5产品服务队伍

职位人数职责葡萄牙语要求

售前顾问20了解客户需求，推荐相关产品，让客户了

解我们的产品类型以及对应的价格，让顾

客在自己的有限的预算内能够买到适合的

具有初级葡萄牙语水

产品。

平，具有积极上进的

售中协调员20记录客户订单数据，并且为顾客开具发票，

进取之心，从事外贸

保障双方的利益

工作一年以上。

售后服务专20熟悉产品知识，负责准确无误向客户配送

员产品，并且进行开箱验货。服务后续维修

订单

4产品的定位及定价

4.1产品的SWOT分析

4.1.1优势条件（S）

（1）品牌优势与价格实惠：联想作为全球知名的电脑品牌，其笔记本电脑

在市场上享有极高的品牌知名度。同时，联想笔记本以价格实惠、性能稳定的

特点，深受消费者喜爱。

（2）高端系列性价比突出：联想在笔记本电脑高端市场也表现出色，其

高端系列不仅配置强大，而且性价比极高，能够满足专业用户的高端需求。

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（3）技术实力与创新能力：联想拥有高精尖的技术研发团队和先进的生产

工艺，持续在笔记本电脑领域进行创新，不断推出符合市场趋势的新产品。

（4）完善的全球供应链与综合实力：联想拥有完善的全球供应链体系，能

够确保产品的稳定供应和及时交付。同时，公司综合实力强大，资金雄厚，为

产品研发和市场推广提供了有力保障。

4.1.2劣势条件（W）

（1）品牌竞争激烈：巴西市场上的笔记本品牌众多，联想需要面对来自

国内外众多品牌的激烈竞争，价格竞争尤为激烈。

（2）拉美市场起步较晚：联想近几年才开始对拉美市场制定营销战略，相

较于其他国际品牌，联想在拉美市场的布局相对较晚，需要加大市场推广力度。

（3）销售网络不完善：在巴西市场的销售网络尚不完善，联想需要投入更

多的资源来建设销售网络，提高产品覆盖率和市场占有率。

（4）沟通效率与运营成本：由于距离主要出口市场较远，联想在制定本土

化战略时与总部的沟通效率较低，同时，长距离运输也会增加企业的运营成本。

4.1.3机会条件（O）

（1）市场增长潜力：随着巴西经济的发展和消费者对电子产品需求的增加，

笔记本电脑市场有望持续增长，为联想提供巨大的市场机遇。

（2）新技术带来的市场机会：云计算、大数据、人工智能等新技术的发展

为联想笔记本提供了新的市场机会，联想可以通过技术创新来引领市场趋势。

（3）一带一路带来的贸易机会：中国与巴西签署的一带一路协议为中巴两

国贸易带来利好，为联想在巴西市场的发展提供了良好的政策环境。

（4）地方经济合作关系：联想与巴西地方政府建立的经济合作关系将有助

于企业更好地融入当地市场，获取更多政策支持和市场资源。

4.1.4挑战条件（T）

（1）市场竞争激烈：拉美市场前景好，吸引了大量国际企业涌入巴西市场，

加剧了笔记本电脑市场的竞争。

（2）经济风险与通胀压力：巴西当地产业结构失衡、通胀等因素可能对企

业的日常运营带来潜在风险，增加企业的经营难度。

（3）法规与政策变化：巴西市场的法规和政策变化可能对企业的市场策略

和经营计划产生影响，企业需要密切关注市场动态和政策变化。

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（4）市场需求变化与价格战：市场价格战的变化可能导致市场需求发生变

化，企业需要灵活调整产品策略和市场策略来应对市场变化。

4.2产品市场定位

联想公司已经连续两年保持在拉美个人电脑市场份额第一，连续五年实现

收入正增长，并且联想加快了在电脑和智能设备领域进军巴西市场的步伐，[4]

并且为了更好地适应不同客户群体的需求，通过市场情况和SWOT分析，巴西市

场将以中低端为主，为巴西市场的消费者带来卓越的使用感受。

表6联想笔记本电脑在巴西市场的产品定位

巴西市场美的产品定位

产品类型人群原因

联想ThinkPadL14基础需求者价格较低、可以满足基本办公和上网需

求的。

联想ThinkPadE15上班族价格适中，满足日常办公任务的需要，

这款可以提供均衡的性能和出色的用

户体验。

联想GamerLegionSlim追求品质者价格中等偏上，白领的薪资相对较高，

5i追求高品质生活。

联想ThinkPadX1商务人士价格偏贵，本款有着卓越的性能、高效

TitaniumYoga的协作工具和安全保障，符合他们的身

份地位。

联想Legion注重体验群体价格昂贵，本产品功能多样，性能好，

Slim7Gen8可以满足追求极致奢华与个性化体验

的需求

4.3产品市场定价

产品的价格只是表像，实际上是用户对于品牌认知的体现。好的品牌、

好的服务会提升用户的认识，价格自然就高。联想公司从开发拉美市场的战略

实施起，现已与巴西14个研究机构和院校开展合作，另外与当地联邦高校合作

建立了5G实验室。每年都会在巴西投入2亿巴西雷亚尔用于研发，做到调动全

球已有的资源，进入巴西当地的市场进行交付，这样做不仅能够避免因巴西各

种税收问题带来的困扰，而且能够更好的实施本地化战略。

表7联想笔记本电脑不同型号的产品价格

型号价格（单位：雷亚尔）

联想ThinkPadL142969.00（合4171.4人民币）

联想thinkbook164319.00（合5891.00人民币）

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联想IdeaPadDuet56656.00（合9351.00人民币）

联想LegionY9000P13500.00（合18967.00人民币）

表8戴尔不同型号产品的价格

型号价格（单位：雷亚尔）

戴尔（Dell）XPS133449.00（合4845.00人民币）

戴尔（Dell）G153966.00（合5572.00人民币）

戴尔（Dell）Vostro147299.00（合10255.00人民币）

戴尔（Dell）Inspiron1515266.00（合21448.00人民币）

5产品销售渠道、广告与服务

5.1产品销售渠道与选择

巴西是拉丁美洲最大的零售市场，城市化水平高，移动通讯和网络普及率

高。随着巴西本地数字技术的推广和消费者对便捷性的追求，线上销售渠道在

消费电子类产品市场中占据着重要地位。同时，考虑到巴西市场消费者对于互

联网的热情以及智能移动通讯设备的普及，联想笔记本在巴西市场的销售策略

将结合线上与线下两种渠道，但侧重点将放在线上销售。

图14巴西近三年年收入超过10000美元的家庭比例

联想主要选择线上销售渠道，通过线上销售渠道增加产品的出货量，从巴

西近五年的线上线下交易的增长情况来看，线上销售渠道会是一个增加市场份

额的奇迹。巴西当地的电商平台MercadoLibre、Americanas等拥有着庞大的用

户基数和流量入口，通过在电商平台搭建旗舰店来提高产品的曝光度，让更多

人能够了解到联想笔记本电脑，，提供便捷的支付方式和快速的物流服务。再

通过和电商加深合作关系，利用品牌背后的实力作背书，通过授权并提供产品

给电商平台自自营来达到深度绑定。

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湖南商务职业技术学院毕业设计

用社交媒体Facebook、Instagram等平台进行产品推广。通过签约网红博

主，利用他们的影响力，发布有吸引力的产品评测，通过线上观看直播获得线

下笔记本电脑试用体验，并且添加购物车，让客户能够有一个直接购买联想笔

记本的渠道。

在巴西建立官方在线商城，在页面的小部分区域开设品牌故事，优化网站

体验，并且讲述联想为巴西当地公共事业做出的贡献，与消费者建立情感连接，

吸引潜在消费者，增加产品销量。

图15巴西近五年线上与线下交易增长情况

在线下的销售情况来看，联想将在巴西主要城市的大型购物中心和消费电

子类产品专卖店设立联想笔记本的专柜或专卖店，通过与当地零售商进行合作，

扩大产品覆盖面。参加巴西举办的各类电子产品展销会和技术交流活动，利用

定向投放功能，展示联想笔记本的最新产品和技术实力，吸引潜在客户的关注。

与巴西当地的IT公司、教育机构和企业建立合作关系，通过这些单位的集

体采购订单的渠道让联想在当地笔记本电脑市场提高知名度，站稳脚跟。

通过线上线下的有机结合，联想笔记本在巴西市场将能够更好地满足消费

者的需求，提升品牌影响力，实现销售目标。

5.2广告服务形式

采取多元化的广告服务形式更能有效地推广联想笔记本在巴西市场的品牌

形象和产品特点，涵盖巴西的信息媒体，线上购物的搜索以及展示类型的广告，

结合笔记本电脑行业的特点在电视端黄金时段播放具有吸引力的联想笔记本广

告，移动手机端通过点击各类软件应用显示首页联想笔记本的专属广告位等线

上平台进行精准的广告投放，以吸引更多的巴西消费者前来了解和体验。

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湖南商务职业技术学院毕业设计

在Facebook、Instagram等社交媒体平台上投放联想笔记本的广告，利用

定向投放功能，确保广告能够精准触达目标消费者。

线下广告策略：在巴西电子产品展销会等活动上，利用数字化屏幕大力宣

传联想笔记本，通过现场演示、互动体验等方式，展示联想笔记本的最新产品

和技术实力。

5.3产品提供的服务

为了满足巴西市场消费者的全方位需求，联想笔记本将提供全面的售前、

售中及售后服务，确保消费者从选择产品到使用的每一个环节都能得到满意的

体验。

在联想售前服务方面，公司会在线上为客户配备专属客服，在线下旗舰店

或专营店铺配备前台导购，并且对其员工进行产品知识和销售技巧的培训，主

动接待客户，并且通过口头交流或是书面问卷的形式询问顾客购买电脑要解决

哪类的需求，询问的内容包括顾客的实际预算和购买偏好，带领顾客了解产品

的优势和价值，增强消费者对产品的信心，推荐最适合的联想笔记本型号，帮

助顾客扫清电脑知识的盲区，顺利购买到心仪的产品。

在联想售中服务方面：在笔记本电脑销售中，工作人员需熟悉各型号笔记

本的特点、价格及优势，为消费者提供现场的产品演示和体验机会，带领顾客

对产品能够针对顾客的不同需求提供专业建议，让客户亲身感受联想笔记本的

性能和便捷性。另外，需具备一定技术知识，能够解答关于笔记本电脑使用、

安全设置等方面的问题，并且可以带领顾客先行使用门面配备的体验机型，让

顾客有更加直观的了解。在显性服务上，因为消费者在购买时需要了解更多的

信息，必须告知消费者质保政策、退换货政策、售后服务等，并且具备开具发

票、核对出货数据等。

在联想售后服务方面：为消费者提供使用步骤、调试安装等方面的技术支

持和指导，售后服务人员一定要切实保障消费者的利益，并不是买完就算是结

束，只要顾客在售后质保期限内，便要提供维修和保养服务，解决消费者在使

用过程中遇到的问题。

通过提供全面而贴心的售前、售中及售后服务，加强对产品和服务的改进，

最大化的满足消费者的期望和需求，这样才能够树立好行业的标杆，接受越来

越多的消费者称赞。

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