2026年线上订餐系统协议

2026年线上订餐系统协议本协议由以下双方于2026年订立：甲方（服务提供方）：[平台公司名称]，统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]，其注册地址位于[平台公司注册地址]，以下简称“平台”。乙方（用户/消费者）：[用户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]，其联系地址位于[用户联系地址]，以下简称“用户”。（若涉及商家，可增加如下条款）丙方（商家）：[商家名称]，统一社会信用代码/营业执照号：[商家证件号码]，其经营地址位于[商家经营地址]，以下简称“商家”。鉴于：1.平台拥有并运营线上订餐系统（以下简称“系统”），为用户提供浏览餐饮信息、下单、支付及接收订餐服务；2.用户希望使用系统进行线上订餐；3.（若涉及商家）商家希望接入系统提供餐饮服务并接收订单。甲乙（及丙）双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就用户（及商家）使用系统相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“系统”指平台运营的线上订餐服务平台，包括但不限于网站、移动应用程序及其他相关服务渠道。1.2“订单”指用户通过系统向商家发出的购买餐饮产品或服务的请求，并在商家确认后形成的交易约定。1.3“服务”指平台向用户和/或商家提供的包括但不限于信息发布、搜索浏览、订单管理、在线支付接口、用户评价、数据分析等与线上订餐相关的服务。1.4“用户资料”指用户在注册或使用系统过程中向平台提供的所有信息，包括但不限于用户名、密码、姓名、身份证号、联系方式、地址、支付信息等。1.5“商家资料”指商家在注册或使用系统过程中向平台提供的所有信息，包括但不限于商家名称、统一社会信用代码/营业执照号、联系方式、地址、菜单、价格、资质证明等。1.6“平台规则”指平台制定并发布的管理系统使用、订单处理、奖惩等各项规章制度。1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络中断等。第二条注册与账户管理2.1用户使用系统服务前，需按照平台要求注册账户。用户需真实、准确、完整地提供注册信息，并对该信息的安全性负责。2.2用户有义务妥善保管其账户名及密码，因用户保管不善导致的问题由用户自行承担责任。用户应对其账户下的所有活动负责。2.3用户同意平台根据法律法规要求或合理判断，对用户资料进行必要的核实。2.4（若涉及商家）商家注册及入驻需向平台提交真实、合法、完整的商家资料及必要的资质证明文件。平台有权审核商家资料，并根据审核结果决定是否同意商家入驻及提供服务。商家应保证持续符合平台入驻及运营要求。2.5用户或商家可以随时根据平台规定修改其账户信息，但不得超出平台允许的范围。第三条服务内容与使用规则3.1平台向用户提供以下服务：(1)提供餐饮商家及菜品信息展示；(2)提供搜索、筛选、浏览商家和菜品的功能；(3)提供下单、确认订单及修改订单（在允许范围内）的功能；(4)提供与选定支付方式对接的在线支付功能；(5)提供订单状态跟踪及接收服务通知的功能；(6)提供用户评价商家及菜品的功能；(7)提供平台规定的其他服务。3.2平台向商家（若适用）提供以下服务：(1)提供发布和更新菜单、价格、营业时间、商家信息的功能；(2)提供接收、处理用户订单的功能；(3)提供确认接收订单、更新订单状态（如备餐中、已出餐、配送中、已完成等）的功能；(4)提供在线接收用户评价的功能；(5)提供与平台对接的在线收单功能；(6)提供平台提供的数据统计与分析工具（若有）；(7)提供平台规定的其他商家端服务。3.3用户在使用系统服务时，应遵守国家法律法规及平台规则，不得利用系统从事任何非法活动，包括但不限于：(1)侵犯任何第三方的合法权益；(2)发布虚假、误导性信息；(3)窃取或非法获取他人信息；(4)破坏系统正常运行；(5)进行刷单、恶意评价、串通交易等行为。3.4商家在提供服务时，应遵守国家法律法规及平台规则，保证菜品质量、食品安全，按时按质履约，不得有欺诈、虚假宣传等行为。3.5平台有权制定、修改和解释平台规则，并通过系统公告、邮件等方式通知用户或商家。平台规则的修改自通知发布后生效，用户或商家继续使用服务视为接受修改。重大规则修改可能需要用户或商家明确同意。3.6平台有权对违反平台规则的用户或商家采取包括但不限于警告、限制功能、屏蔽信息、暂停服务、终止协议、追究法律责任等措施。第四条费用与结算4.1用户使用系统服务原则上免费。平台可能根据法律法规或国家政策要求向用户收取特定服务费用，具体收费项目和标准将另行通知或在用户使用相关服务时明确告知，用户确认后才能享受该收费服务。4.2订单费用由用户承担，包括但不限于商品价格、商家配送费、平台服务费（若有）、适用税费等。具体费用标准在用户下单时明确展示。4.3用户同意通过平台支持的支付方式支付订单款项。用户应对其支付行为的合法性及安全性负责。4.4（若涉及商家）商家同意按照平台公示的结算规则及周期与平台进行合作款项结算。结算周期为[具体周期，如每日/每周]，平台将在每个结算周期结束后[具体天数]个工作日内，根据商家实际产生的有效订单金额（扣除平台服务费、税费及其他应扣除费用后），将结算款项支付至商家指定的银行账户。商家应确保其结算账户信息准确无误。平台将根据国家相关法律法规及政策要求代扣代缴应缴税费。第五条隐私政策与数据保护5.1平台重视用户和商家的隐私保护，平台依据其独立的《隐私政策》（链接或文本包含在本协议内或根据协议指明）收集、使用、存储、共享和披露用户资料和商家资料。5.2平台承诺采取合理的技术和管理措施，保护用户资料和商家资料的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。5.3平台仅将用户资料和商家资料用于提供、维护和改进系统服务、处理订单、履行协议、发送平台通知、进行市场推广（经用户同意或法律法规允许）、处理投诉、法律法规要求或应对法律诉讼等合法目的。5.4未经用户或商家明确同意或法律法规另有规定，平台不得将用户资料和商家资料共享或出售给任何第三方，但为提供本协议约定的服务所必需的共享、以及平台合法获权的共享除外。5.5用户和商家对其账户下的信息负有保密义务，并有权根据平台提供的途径访问、更正或删除其个人信息。第六条保密条款6.1甲乙（及丙）双方对于在本协议订立及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营策略、客户名单、财务数据、平台规则、用户/商家资料等）负有保密义务。6.2任何一方不得泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密，除非该等保密信息已进入公有领域、事先获得对方书面同意，或为履行本协议所必需，或法律法规要求披露。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如三年或永久存在]。第七条知识产权7.1平台及其服务中包含的所有内容，包括但不限于软件、界面设计、文字、图片、音频、视频、商标、服务标识等均属于平台的知识产权，受相关法律法规保护。用户和商家仅获得许可在约定范围内使用这些内容，不得进行复制、修改、传播、出租、出售或用于除本协议约定的目的之外的其他任何用途。7.2用户和商家在使用系统服务过程中创建或上传的内容（如用户评价、上传的图片、商家发布的特色信息等），其知识产权归用户或商家所有，但用户或商家授予平台在全球范围内、永久、免费、不可撤销的、非独占的、可再许可的权利，以使用、复制、修改、发布、展示、表演、分发、sublicensor和/或otherwiseexploit该等内容，用于平台内部运营、服务提供、推广、宣传等目的。7.3双方保证其提供给平台的内容不侵犯任何第三方的合法权益。因一方提供的内容侵犯第三方权益导致纠纷的，侵权方应独立承担全部责任，并赔偿平台因此遭受的损失。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。8.2若用户未按约定支付订单费用或违反平台规则，平台有权采取暂停其部分或全部服务、终止用户账户等措施，并有权要求用户赔偿因此给平台造成的损失。8.3若商家未按约定履行订单、提供不合格服务或违反平台规则，平台有权采取暂停其服务、下架商家信息、终止商家入驻关系等措施，并有权要求商家赔偿因此给平台和用户造成的损失。8.4若平台未能按约定提供基本服务（非因用户或商家原因），平台应采取措施补救，并可能根据情况向用户或商家提供部分退款或其他补偿。若平台服务中断导致用户或商家直接经济损失，平台应在合理范围内承担赔偿责任，但平台对间接损失通常不承担责任。8.5因一方违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿对方由此遭受的直接损失和可预见的间接损失。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不应被视为违约，但应在不可抗力发生后[具体天数]个工作日内通知另一方，并提供相关证明文件。9.2双方应在合理范围内采取必要措施，减少不可抗力带来的影响。受不可抗力影响的一方可根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择其中一项]种方式解决：(1)向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)向[具体法院名称，如平台所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。10.3解决争议所适用的法律为中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。第十一条协议的变更、解除与终止11.1平台有权根据需要修改本协议，修改后的协议将在系统公告或以其他合理方式通知用户或商家。若修改内容涉及用户重大权益，平台应取得用户或商家的明确同意。用户或商家不接受修改的，有权终止本协议。11.2发生以下情况之一，守约方有权解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)一方提供虚假信息或资料，经核实后对平台或其他用户/商家造成重大损失的。11.3用户或商家可以依据平台规定或本协议约定，单方终止本协议（如用户主动注销账户、商家主动申请退出）。11.4本协议在以下情况下终止：(1)本协议约定的终止条件成就；(2)协议因解除或诉讼/仲裁裁决而终止；(3)因不可抗力导致协议无法继续履行。11.5协议终止后，双方应结清所有未了结的款项。平台有权在协议终止后继续保存用户资料和商家资料用于履行法律法规义务、处理未完成事宜或维护自身合法权益，但应采取必要的保密措施。保密条款、关于知识产权、关于责任限制、关于法律适用和争议解决的条款在本协议终止后继续有效。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。1