2024年河南省原阳县公开招聘城市协管员试题带答案详解

2024年河南省原阳县公开招聘城市协管员试题带答案详解

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.关于城市协管员的工作职责，以下哪项不属于其主要工作内容？()A.维护城市公共秩序B.调解群众纠纷C.参与城市基础设施建设和维护D.指导居民进行垃圾分类2.在处理市民投诉时，城市协管员应遵循的原则是什么？()A.优先处理投诉量大的人B.不分时间地点，立即处理C.先了解情况，再决定处理方式D.忽视投诉内容，只关注投诉人3.以下哪种情况不属于城市协管员在巡逻过程中应重点关注的问题？()A.道路交通拥堵B.市民乱扔垃圾C.商家占道经营D.居民家中失火4.城市协管员在协助执法部门进行执法检查时，以下哪种行为是不正确的？()A.积极配合执法部门B.帮助执法部门解释法规C.对执法对象进行人身攻击D.保护执法对象的人身安全5.以下哪项不属于城市协管员在工作中需要具备的基本素质？()A.良好的沟通能力B.较强的法律知识C.较好的身体素质D.良好的心理素质6.城市协管员在接到群众求助电话时，以下哪种态度是不正确的？()A.主动询问求助情况B.认真倾听求助者诉求C.对求助者态度冷漠D.及时记录求助信息7.以下哪种行为违反了城市协管员的职业道德？()A.积极参加培训学习B.保守工作秘密C.接受群众礼物D.遵守工作纪律8.城市协管员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()A.单独行动，自行处理B.立即上报，请求支援C.拖延时间，等待上级指示D.不顾自身安全，强行处理9.以下哪种情况不属于城市协管员在巡逻过程中可以采取的措施？()A.指导市民遵守交通规则B.整治占道经营行为C.紧急疏散人群D.检查建筑工地安全10.城市协管员在工作中遇到困难或问题时，以下哪种做法是正确的？()A.放弃工作，寻求其他途径B.向上级汇报，寻求帮助C.互相推诿责任D.自行决定，自行处理二、多选题(共5题)11.城市协管员在执行巡逻任务时，以下哪些内容属于其职责范围？()A.维护交通秩序B.指导市民文明行为C.检查市容环境卫生D.协助执法部门执法E.处理突发事件12.城市协管员在处理市民投诉时，应遵循哪些原则？()A.公正公平B.及时高效C.积极主动D.尊重群众E.保守秘密13.以下哪些行为可能对城市协管员的工作造成负面影响？()A.接受群众馈赠B.透露工作秘密C.工作时间玩游戏D.未经批准私自离岗E.对群众态度恶劣14.城市协管员在参与城市环境整治时，可能需要哪些方面的协助？()A.公安部门B.环保部门C.城管部门D.建设部门E.社区居民15.以下哪些措施有助于提高城市协管员的工作效率？()A.定期组织培训B.提供必要的工作装备C.建立有效的沟通机制D.实施绩效考核E.营造良好的工作氛围三、填空题(共5题)16.城市协管员在进行日常巡逻时，应当记录下发现的问题并及时向哪个部门报告？17.城市协管员在处理群众纠纷时，应坚持的原则是‘调解为先，疏导为主’，这里的‘疏导’主要指的是通过哪种方式来缓解矛盾？18.城市协管员在遇到紧急情况需要救援时，首先应当拨打哪个电话寻求帮助？19.城市协管员在参与城市管理活动时，必须遵守的工作纪律包括但不限于以下几点：__________。20.城市协管员在进行社区服务时，为了更好地了解居民需求，应定期进行的活动是__________。四、判断题(共5题)21.城市协管员在执行任务时，可以自行决定是否接受群众的馈赠。()A.正确B.错误22.城市协管员在进行现场勘查时，可以单独行动，不需要其他部门或人员的协助。()A.正确B.错误23.城市协管员在处理群众投诉时，应当保持中立，不得偏袒任何一方。()A.正确B.错误24.城市协管员在执行公务时，可以佩戴便装，以免引起不必要的注意。()A.正确B.错误25.城市协管员在进行巡逻时，发现违法行为可以立即采取强制措施予以制止。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.城市协管员在接到群众关于噪声扰民投诉时，应该如何处理？27.在协助执法部门进行交通执法时，城市协管员应注意哪些事项？28.城市协管员在处理居民反映的物业管理问题时，应该怎样做才能更好地解决问题？29.在参与城市环境整治工作时，城市协管员如何有效动员和组织社区居民参与？30.城市协管员在遇到居民求助时，如果求助事项超出其职责范围，应该如何处理？

2024年河南省原阳县公开招聘城市协管员试题带答案详解一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】城市协管员的主要职责是维护城市公共秩序、调解群众纠纷和指导居民进行垃圾分类，不涉及城市基础设施的建设和维护。2.【答案】C【解析】城市协管员在处理市民投诉时，应先了解情况，再决定处理方式，确保公正、合理地解决问题。3.【答案】D【解析】城市协管员在巡逻过程中应重点关注交通秩序、环境卫生和市容市貌等问题，居民家中失火属于紧急情况，应由消防部门处理。4.【答案】C【解析】城市协管员在协助执法部门进行执法检查时，应积极配合，不得对执法对象进行人身攻击。5.【答案】B【解析】城市协管员在工作中需要具备良好的沟通能力、较好的身体素质和良好的心理素质，较强的法律知识虽然有帮助，但不属于基本素质。6.【答案】C【解析】城市协管员在接到群众求助电话时，应主动询问求助情况，认真倾听求助者诉求，并保持良好的服务态度。7.【答案】C【解析】城市协管员应遵守职业道德，不接受群众礼物，以免影响公正执行职责。8.【答案】B【解析】城市协管员在处理突发事件时，应立即上报，请求支援，确保问题得到及时有效解决。9.【答案】D【解析】城市协管员在巡逻过程中可以指导市民遵守交通规则、整治占道经营行为和紧急疏散人群，但不包括检查建筑工地安全。10.【答案】B【解析】城市协管员在工作中遇到困难或问题时，应向上级汇报，寻求帮助，确保工作顺利进行。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】城市协管员的职责包括维护交通秩序、指导市民文明行为、检查市容环境卫生、协助执法部门执法以及处理突发事件等。12.【答案】ABCDE【解析】城市协管员处理市民投诉时应遵循公正公平、及时高效、积极主动、尊重群众和保守秘密的原则。13.【答案】ABCDE【解析】城市协管员的行为如接受群众馈赠、透露工作秘密、工作时间玩游戏、未经批准私自离岗和对群众态度恶劣都可能对其工作造成负面影响。14.【答案】ABCDE【解析】城市协管员在参与城市环境整治时，可能需要公安部门、环保部门、城管部门、建设部门和社区居民等多方面的协助。15.【答案】ABCDE【解析】为了提高城市协管员的工作效率，可以通过定期组织培训、提供必要的工作装备、建立有效的沟通机制、实施绩效考核和营造良好的工作氛围等措施。三、填空题(共5题)16.【答案】城管部门【解析】城市协管员在巡逻过程中发现的问题，应当及时向城管部门报告，以便相关部门进行处理。17.【答案】沟通交流【解析】‘疏导’在处理群众纠纷时指的是通过沟通交流的方式，逐步缓解矛盾，帮助双方达成共识。18.【答案】110【解析】城市协管员在遇到紧急情况需要救援时，应立即拨打110报警电话，寻求公安部门的帮助。19.【答案】服从命令，听从指挥；遵守职业道德；廉洁自律；文明执法；保护群众利益【解析】城市协管员的工作纪律包括服从命令，听从指挥；遵守职业道德；廉洁自律；文明执法；保护群众利益等。20.【答案】走访入户【解析】城市协管员为了更好地了解居民需求，应定期进行走访入户，与居民进行面对面的交流。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】城市协管员在执行任务时，不得接受群众的馈赠，以免影响公正执行职责。22.【答案】错误【解析】城市协管员在进行现场勘查时，需要与其他部门或人员配合，确保勘查工作的准确性和完整性。23.【答案】正确【解析】城市协管员在处理群众投诉时，应保持中立，公正处理，不得偏袒任何一方。24.【答案】错误【解析】城市协管员在执行公务时，应当着装规范，佩戴工作证件，以便群众辨认和监督。25.【答案】正确【解析】城市协管员在巡逻时发现违法行为，有权立即采取必要的措施予以制止，并报告相关部门处理。五、简答题(共5题)26.【答案】首先到达现场进行实地调查，了解情况；其次，对噪声扰民的原因进行分析；最后，根据情况采取劝阻、警告等措施，并向相关部门报告。【解析】处理噪声扰民投诉时，城市协管员应迅速到达现场，了解噪声扰民的具体情况，然后根据噪声来源和扰民程度采取相应措施，同时向环保部门或其他有权处理的部门报告。27.【答案】注意自身安全，遵守执法程序，文明执法，尊重当事人，协助执法部门进行取证，保护当事人的合法权益。【解析】城市协管员在协助执法部门进行交通执法时，应确保自身安全，同时严格遵守执法程序，文明执法，尊重当事人的合法权益，并协助执法部门完成取证工作。28.【答案】首先了解居民的诉求，调查物业管理问题的具体情况，与物业管理部门沟通协调，引导居民理性表达诉求，协助解决问题。【解析】城市协管员在处理物业管理问题时，应首先倾听居民诉求，调查问题情况，然后与物业管理部门沟通协调，引导居民合理表达诉求，共同寻找解决问题的办法。29.【答案】通过举办宣传活动提高居民环保意识，与社区组织合作