2022年保安员业务知识考试复习题库及答案 (共100题)

2022年保安员业务知识考试复习题库及答案(共100题)

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()A.忠诚可靠B.尊重他人C.追求利益D.严守纪律2.在处理突发事件时，保安员的首要任务是？()A.消除隐患B.报告上级C.保护现场D.拦截嫌疑人3.保安员在巡逻过程中发现火灾，应立即采取的措施是？()A.报警B.疏散人员C.消防灭火D.查找原因4.下列哪种情况不属于保安员制止违法行为的范围？()A.制止盗窃行为B.制止斗殴行为C.制止非法集会D.制止车辆超速5.保安员在接报警时，以下哪项做法不正确？()A.认真记录报警内容B.及时通报上级C.漠不关心，不予理睬D.询问报警人姓名和联系方式6.保安员在执行任务时，应当遵守的纪律是？()A.不准饮酒B.不准擅自离岗C.不准泄露客户秘密D.以上都是7.保安员在服务过程中，应当遵循的服务原则是？()A.主动热情B.严谨细致C.公正公平D.以上都是8.保安员在制止违法行为时，下列哪种行为是错误的？()A.使用必要的制服力量B.使用警棍等防卫工具C.制止违法行为D.暴力对待违法者9.保安员在进行安全检查时，以下哪项检查内容是错误的？()A.检查消防设施B.检查安全隐患C.检查个人证件D.检查现金及贵重物品二、多选题(共5题)10.保安员在处理纠纷时应遵循的原则包括哪些？()A.公平公正B.依法依规C.保护当事人合法权益D.维护社会稳定11.以下哪些属于保安员在突发事件中的应急处置措施？()A.组织人员疏散B.采取必要的安全防护措施C.保护现场D.报告上级和相关部门12.保安员在巡逻检查时，应当注意哪些事项？()A.严格遵守巡逻路线B.注意观察周围环境C.遇到紧急情况及时处理D.保持通讯设备畅通13.保安员在遇到客户投诉时应采取哪些措施？()A.保持冷静，耐心倾听B.记录投诉内容C.及时向客户道歉D.寻求解决投诉的方法14.保安员在协助公安机关执行任务时，应遵守哪些规定？()A.服从公安机关的指挥B.不得擅自行动C.保护现场和证据D.维护秩序三、填空题(共5题)15.保安员在进行安全检查时，应重点检查消防安全设施是否完好，如灭火器、消防栓等。16.在处理客户投诉时，保安员应当首先()，了解投诉的具体情况。17.保安员在执行巡逻任务时，应当保持与监控中心的()，以便及时报告情况。18.保安员在遇到紧急情况时，应当()，保护现场和人员安全。19.保安员在服务过程中，应当遵守的职业道德准则包括()、()、()等。四、判断题(共5题)20.保安员在执行任务时，可以随意进入客户单位的私人房间进行检查。()A.正确B.错误21.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()A.正确B.错误22.保安员在巡逻过程中，遇到紧急情况应立即报警。()A.正确B.错误23.保安员在制止违法行为时，可以使用任何手段，包括暴力。()A.正确B.错误24.保安员在服务过程中，可以接受客户的小额贿赂。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。26.如何提高保安员的业务素质？27.保安员在巡逻时发现火灾，应如何处理？28.保安员在遇到客户投诉时，应如何处理？29.保安员在协助公安机关执行任务时，应注意哪些事项？

2022年保安员业务知识考试复习题库及答案(共100题)一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】保安员的职业道德要求中不包括追求个人利益，而是要求保安员忠诚可靠、尊重他人、严守纪律等。2.【答案】C【解析】在处理突发事件时，保安员应首先确保现场安全，保护现场，防止事态进一步扩大。3.【答案】A【解析】发现火灾后，保安员应首先报警，然后进行人员疏散和配合消防人员进行灭火。4.【答案】D【解析】保安员制止违法行为时，应当限于维护社会治安秩序和客户单位内部秩序，制止车辆超速不属于保安员的职责范围。5.【答案】C【解析】保安员在接报警时应当认真记录报警内容，及时通报上级，并询问报警人姓名和联系方式，确保能够及时处理报警事件。6.【答案】D【解析】保安员在执行任务时，应遵守多项纪律，包括不准饮酒、不准擅自离岗、不准泄露客户秘密等，确保工作质量和安全。7.【答案】D【解析】保安员在服务过程中，应遵循主动热情、严谨细致、公正公平等原则，以提高服务质量。8.【答案】D【解析】保安员在制止违法行为时，应使用必要的制服力量和防卫工具，但不能采取暴力对待违法者的行为。9.【答案】C【解析】保安员在进行安全检查时，主要检查消防设施、安全隐患和现金及贵重物品，检查个人证件不属于保安员职责范围。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCD【解析】保安员在处理纠纷时应遵循公平公正、依法依规、保护当事人合法权益以及维护社会稳定的原则。11.【答案】ABCD【解析】保安员在突发事件中应立即组织人员疏散，采取必要的安全防护措施，保护现场，并报告上级和相关部门。12.【答案】ABCD【解析】保安员在巡逻检查时，应严格遵守巡逻路线，注意观察周围环境，遇到紧急情况及时处理，并保持通讯设备畅通。13.【答案】ABCD【解析】保安员在遇到客户投诉时，应保持冷静，耐心倾听，记录投诉内容，及时向客户道歉，并寻求解决投诉的方法。14.【答案】ABCD【解析】保安员在协助公安机关执行任务时，必须服从公安机关的指挥，不得擅自行动，保护现场和证据，并维护秩序。三、填空题(共5题)15.【答案】完好【解析】确保消防安全设施处于良好的工作状态，是保安员日常安全检查的重要任务之一。16.【答案】耐心倾听【解析】耐心倾听是保安员处理客户投诉的第一步，有助于了解问题本质和客户需求。17.【答案】通讯畅通【解析】与监控中心保持通讯畅通是确保保安员在执行任务时能够得到及时指导和支援的关键。18.【答案】立即采取措施【解析】面对紧急情况，保安员应迅速采取行动，确保现场秩序和人员安全。19.【答案】忠诚可靠，尊重他人，严守纪律【解析】保安员职业道德准则包括忠诚可靠、尊重他人和严守纪律，这些是保安员履行职责的基本要求。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，必须遵守客户单位的规章制度，未经允许不得随意进入私人房间。21.【答案】错误【解析】记录投诉内容是保安员处理投诉的重要环节，有助于后续跟踪处理和问题解决。22.【答案】正确【解析】保安员在巡逻过程中发现紧急情况，应立即报警并采取相应措施，确保安全。23.【答案】错误【解析】保安员在制止违法行为时，应当依法依规，不能使用暴力或其他非法手段。24.【答案】错误【解析】保安员在服务过程中应保持廉洁自律，不接受任何形式的贿赂，以确保服务公正。五、简答题(共5题)25.【答案】保安员在处理突发事件时应遵循以下原则：首先确保人员安全，然后保护现场，及时报告上级，依法依规处理，并保持冷静，妥善应对。【解析】保安员处理突发事件时，必须遵循这些原则，以确保事件得到有效控制，减少损失。26.【答案】提高保安员业务素质可以通过以下途径：加强专业培训，提高保安员的法律、法规和业务知识；定期进行技能考核，确保保安员具备实际操作能力；鼓励保安员参加行业交流活动，学习先进经验。【解析】通过这些方法，可以全面提升保安员的专业水平和应对各种情况的能力。27.【答案】保安员在巡逻时发现火灾，应立即报警，组织人员疏散，同时使用灭火器等设备进行初期灭火，并保护现场，等待消防部门到来。【解析】保安员在火灾发生时应迅速采取行动，防止火势蔓延，保护人员和财产安全。28.【答案】保安员在遇到客户投诉时，应保持冷静，耐心倾听，详细记录投