2025年房地产经纪人协理综合能力考试题及答案

2025年房地产经纪人协理综合能力考试题及答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.房地产经纪人员的职业道德准则包括哪些方面？()A.诚实守信B.尊重他人C.保守秘密D.以上都是2.在房地产交易中，以下哪项不属于经纪机构的权利？()A.收取佣金B.签订合同C.保护客户隐私D.代理客户3.房地产经纪机构在签订合同时，以下哪项内容是必须的？()A.经纪机构名称B.客户姓名C.房地产信息D.以上都是4.房地产经纪人员在提供房源信息时，以下哪项行为是不正确的？()A.确保信息真实准确B.添加个人评论C.提供详细描述D.保护客户隐私5.以下哪种情况不属于房地产交易中的纠纷？()A.房源信息错误B.交易价格争议C.交易过程中出现安全事故D.交易双方对合同内容理解不同6.房地产经纪人员在带看房源时，以下哪项行为是正确的？()A.仅介绍房源基本信息B.引导客户注意房屋的优点和缺点C.强调经纪机构的服务优势D.不回答客户的任何问题7.房地产经纪机构在处理客户投诉时，以下哪项做法是正确的？()A.避免承担责任B.及时处理并解决问题C.拖延时间以减轻压力D.忽视客户投诉8.以下哪种合同不属于房地产经纪合同？()A.房地产买卖合同B.房地产租赁合同C.房地产居间合同D.房地产咨询合同9.房地产经纪人员在宣传推广时，以下哪项内容是不允许的？()A.宣传经纪机构的专业能力B.宣传经纪人员的个人荣誉C.宣传经纪服务的优势D.宣传真实房源信息10.房地产经纪人员在提供服务过程中，以下哪项行为是不道德的？()A.保持中立立场B.误导客户C.提供客观信息D.尊重客户选择二、多选题(共5题)11.房地产经纪人员在签订合同时，以下哪些内容是合同必须包含的？()A.双方当事人信息B.房地产信息C.交易价格D.佣金费用E.交易时间12.在房地产交易过程中，以下哪些行为可能导致纠纷？()A.房源信息不准确B.交易价格争议C.交易时间延迟D.第三方介入E.合同条款理解不同13.房地产经纪人员在为客户提供服务时，以下哪些职责是必须履行的？()A.维护客户隐私B.提供专业咨询C.诚实守信D.保守商业秘密E.依法维护客户权益14.房地产经纪机构在宣传推广时，以下哪些做法是合规的？()A.宣传真实房源信息B.宣传经纪服务的优势C.宣传经纪人员的个人荣誉D.宣传经纪机构的专业能力E.未经客户同意发布个人信息15.房地产经纪人员在带看房源时，以下哪些行为是正确的？()A.引导客户注意房屋的优点和缺点B.提供房源详细描述C.强调个人观点而非客观评价D.答复客户的所有问题E.忽视客户的需求和偏好三、填空题(共5题)16.房地产经纪人员的职业道德准则中，要求经纪人员必须遵守法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益，这是职业道德准则的哪个方面？17.房地产经纪机构在签订合同时，应当将合同条款明确、具体，避免使用模糊不清的表述，这是为了保障哪方面的权益？18.房地产经纪人员在带看房源时，应向客户如实反映房屋的真实情况，不得夸大或隐瞒房屋的缺陷，这是遵循职业道德准则中的哪个原则？19.房地产经纪机构在处理客户投诉时，应当及时、公正、妥善地处理，这是为了维护哪方面的形象和信誉？20.房地产经纪人员在提供服务过程中，应当尊重客户的个人隐私，未经客户同意，不得泄露客户信息，这是职业道德准则中哪个方面的体现？四、判断题(共5题)21.房地产经纪人员可以在未取得客户同意的情况下，公开客户的个人信息。()A.正确B.错误22.房地产经纪合同在签订后，任何一方都可以单方面解除合同。()A.正确B.错误23.房地产经纪人员在提供房源信息时，可以对房屋的实际状况进行夸大或美化。()A.正确B.错误24.房地产经纪机构在处理客户投诉时，可以拖延时间，避免矛盾激化。()A.正确B.错误25.房地产经纪人员在带看房源时，只需要向客户介绍房屋的优点，无需提及缺点。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.房地产经纪人员在签订合同时，应当注意哪些事项？27.在房地产交易过程中，如何处理交易价格争议？28.房地产经纪人员如何提高自身的专业能力？29.房地产经纪机构如何建立良好的客户关系？30.在房地产交易中，如何确保交易的安全性和合法性？

2025年房地产经纪人协理综合能力考试题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】房地产经纪人员的职业道德准则要求他们诚实守信、尊重他人、保守秘密，因此正确答案是D.2.【答案】C【解析】在房地产交易中，经纪机构有权利收取佣金、签订合同、代理客户，但保护客户隐私是经纪机构的义务，而非权利，所以正确答案是C.3.【答案】D【解析】房地产经纪机构在签订合同时，必须包括经纪机构名称、客户姓名、房地产信息等内容，因此正确答案是D.4.【答案】B【解析】房地产经纪人员在提供房源信息时，应确保信息真实准确、提供详细描述、保护客户隐私，而不应添加个人评论，因此正确答案是B.5.【答案】C【解析】房地产交易中的纠纷通常涉及房源信息错误、交易价格争议、对合同内容理解不同等问题，而交易过程中出现安全事故属于意外事件，不属于纠纷，因此正确答案是C.6.【答案】B【解析】房地产经纪人员在带看房源时，应引导客户注意房屋的优点和缺点，提供全面的信息，因此正确答案是B.7.【答案】B【解析】房地产经纪机构在处理客户投诉时，应及时处理并解决问题，以维护客户权益和机构声誉，因此正确答案是B.8.【答案】A【解析】房地产经纪合同是指经纪机构与客户之间的合同，而房地产买卖合同是买卖双方之间的合同，因此正确答案是A.9.【答案】B【解析】房地产经纪人员在宣传推广时，应宣传经纪机构的专业能力、服务的优势、真实房源信息，而不应宣传个人荣誉，因此正确答案是B.10.【答案】B【解析】房地产经纪人员在提供服务过程中，应保持中立立场、提供客观信息、尊重客户选择，而误导客户是不道德的行为，因此正确答案是B.二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】房地产经纪合同必须包含双方当事人信息、房地产信息、交易价格、佣金费用、交易时间等内容，以确保合同的完整性和有效性。12.【答案】ABCE【解析】房地产交易过程中，房源信息不准确、交易价格争议、交易时间延迟、合同条款理解不同都可能导致纠纷，而第三方介入可能加剧纠纷，但不是直接原因。13.【答案】ABCDE【解析】房地产经纪人员在为客户提供服务时，必须履行维护客户隐私、提供专业咨询、诚实守信、保守商业秘密、依法维护客户权益等职责。14.【答案】ABD【解析】房地产经纪机构在宣传推广时，应宣传真实房源信息、经纪服务的优势、经纪机构的专业能力，而不应宣传经纪人员的个人荣誉或未经客户同意发布个人信息。15.【答案】ABD【解析】房地产经纪人员在带看房源时，应引导客户注意房屋的优点和缺点、提供房源详细描述、答复客户的所有问题，而强调个人观点而非客观评价和忽视客户的需求和偏好是不正确的。三、填空题(共5题)16.【答案】守法遵规【解析】房地产经纪人员的职业道德准则中，守法遵规是要求经纪人员必须遵守法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益的基本要求。17.【答案】客户权益【解析】房地产经纪机构在签订合同时，明确具体的合同条款是为了保障客户的权益，避免因条款模糊不清而产生纠纷。18.【答案】诚实信用【解析】房地产经纪人员在带看房源时，如实反映房屋情况，不夸大或隐瞒缺陷，是遵循职业道德准则中的诚实信用原则，以维护客户的合法权益。19.【答案】经纪机构形象和信誉【解析】房地产经纪机构在处理客户投诉时，及时、公正、妥善地处理，是为了维护自身的形象和信誉，建立良好的客户关系。20.【答案】尊重客户【解析】房地产经纪人员在提供服务过程中，尊重客户的个人隐私，未经同意不泄露信息，是职业道德准则中尊重客户个人隐私方面的体现。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】房地产经纪人员有责任保护客户隐私，未经客户同意，不得公开或泄露客户的个人信息。22.【答案】错误【解析】房地产经纪合同一旦签订，双方应当遵守合同约定，除非符合法定或约定的解除条件，否则不能单方面解除合同。23.【答案】错误【解析】房地产经纪人员应如实提供房源信息，不得夸大或美化房屋状况，这是诚信原则的要求。24.【答案】错误【解析】房地产经纪机构在处理客户投诉时，应及时响应，不应拖延时间，以免影响客户权益和机构信誉。25.【答案】错误【解析】房地产经纪人员在带看房源时，应向客户全面介绍房屋的优点和缺点，保持信息的透明和真实。五、简答题(共5题)26.【答案】房地产经纪人员在签订合同时，应当注意以下事项：1)合同条款的完整性；2)明确双方的权利和义务；3)确保合同内容的准确性；4)了解合同法律效力；5)确保合同签署合法合规。【解析】签订合同时，注意这些事项有助于避免后续的纠纷，保护双方的合法权益。27.【答案】处理交易价格争议的方法包括：1)了解争议的原因；2)进行充分沟通；3)寻求第三方调解；4)依据市场行情和合同条款进行协商；5)必要时寻求法律途径解决。【解析】合理处理交易价格争议是保障交易顺利进行的关键，上述方法有助于找到双方都能接受的解决方案。28.【答案】房地产经纪人员可以通过以下途径提高自身专业能力：1)参加专业培训课程；2)阅读行业相关书籍和资料；3)积累实际工作经验；4)参与行业交流活动；5)关注行业动态，不断学习新知识。【解析】提高专业能力有助于提升服务质量，增强客户信任，是房地产经纪人员职业发展的关键。29.【答案】房地产经纪机构可以通过以下方式建立良好的客户关系：1