脱毛治疗次数保证协议

脱毛治疗次数保证协议本脱毛治疗次数保证协议（以下简称“协议”）由以下双方于______年______月______日签署：

甲方（服务提供方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（接受服务方）：[乙方姓名]，地址：[乙方地址]，身份证号码：[乙方身份证号码]

鉴于甲方拥有专业的脱毛治疗技术和设备，并愿意为乙方提供脱毛治疗服务；乙方愿意接受甲方的脱毛治疗服务，并希望确保在一定次数内的治疗效果。

第一条定义

1.1脱毛治疗：指甲方使用专业设备和药品，通过物理或化学方法，帮助乙方去除或减少体毛的治疗过程。

1.2治疗次数：指乙方在协议有效期内，按照甲方的治疗方案，完成脱毛治疗的次数。

第二条治疗方案

2.1甲方将根据乙方的具体情况，为其制定个性化的脱毛治疗方案，包括治疗部位、治疗次数、治疗时间等。

2.2乙方应按照甲方制定的治疗方案，按时完成脱毛治疗。

第三条治疗次数保证

3.1甲方保证，在协议有效期内，乙方按照甲方制定的治疗方案完成脱毛治疗，甲方将保证乙方的毛发减少率达到______%以上。

3.2乙方在协议有效期内，按照甲方制定的治疗方案完成约定的治疗次数，甲方将提供相应的免费补治服务，直至达到约定的毛发减少率。

第四条免费补治服务

4.1如果乙方在完成约定的治疗次数后，毛发的减少率未达到______%，甲方将提供免费补治服务，直至达到约定的毛发减少率。

4.2免费补治服务的次数不超过______次，超出部分乙方需自行承担费用。

第五条协议期限

5.1本协议有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。

5.2协议期满后，双方可以续签协议，续签期限为______年。

第六条违约责任

6.1如果乙方未按照甲方制定的治疗方案按时完成脱毛治疗，甲方有权解除协议，并要求乙方承担已发生的服务费用。

6.2如果甲方未按照协议约定提供免费补治服务，甲方应赔偿乙方相应的损失。

第七条争议解决

7.1对于因履行本协议所发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（签字）：____________________

签署日期：______年______月______日

**一、所需附件列表**

本协议可能需要以下附件，用以详细说明服务内容、收费标准、免责事项等，附件内容应与协议正文保持一致或相互补充：

1.**《个性化脱毛治疗方案》**:详细列明针对乙方制定的、包含治疗部位、预计治疗总次数、每次治疗时间、间隔周期、使用设备/药品型号等信息的具体计划。

2.**《服务项目与费用明细表》**:列出所有可能的服务项目（如咨询、方案设计、治疗、补治、术后护理等）及其对应的价格或收费方式。

3.**《免责条款及风险告知书》**:明确告知可能存在的风险、治疗局限性（如对某些毛发颜色/类型的无效性）、可能出现的副作用、治疗前后的注意事项以及甲方不承担责任的情形。

4.**《客户信息确认表》**:乙方确认其提供信息的真实性，并同意甲方为提供服务和后续沟通而记录其信息的文件。

5.**《知情同意书》**:乙方明确表示已充分了解治疗方案、费用、风险及本协议所有条款，并自愿接受服务的文件。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为：**

1.**甲方违约行为：**

*未按《个性化脱毛治疗方案》约定的时间、地点提供服务。

*未按约定提供足够次数的免费补治服务，以致乙方在完成原定次数后毛发减少率仍未达到协议约定的标准（需结合第四条判断）。

*提供的服务质量不符合协议约定或行业标准，且经乙方指出后未在合理期限内改进。

*未如实告知治疗方案、费用、风险或使用假冒伪劣设备/药品。

*未经乙方同意，擅自变更治疗方案或增加收费项目。

*协议约定解除条件触发后，甲方未按约定履行相应义务（如退款、补偿等）。

2.**乙方违约行为：**

*未按《个性化脱毛治疗方案》约定的时间、地点按时接受治疗，且无正当理由缺勤次数过多，影响整体治疗效果或超出甲方合理的补约宽容度。

*治疗前未遵守甲方告知的注意事项（如停用某些化妆品、药物，保持皮肤清洁等），导致治疗效果不佳或产生本可避免的并发症。

*治疗期间未遵循甲方关于术后护理的指导，导致皮肤问题。

*提供虚假信息（如毛发状况、过敏史等），导致治疗方案不适用或产生风险。

*未经甲方同意，擅自中断治疗或更换其他脱毛服务提供方。

*协议约定解除条件触发后，乙方未按约定支付已发生的服务费用。

**违约行为认定：**

违约行为的认定依据协议条款、相关法律法规以及实际情况。关键在于证明一方未能履行协议中明确或impliedly（默示地）规定的义务。对于服务质量问题，可能需要甲方提供操作记录、前后对比照片（如有可能且合规获取）等作为证据；对于次数问题，则以双方确认的治疗记录为准；对于未按时治疗，以签到记录、通知记录等为准。

**三、法律名词及解释**

1.**协议(Agreement/Contract)**:指双方或多方之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。本协议是甲乙双方关于脱毛服务及次数保证的权利义务关系的书面约定。

2.**服务提供方(ServiceProvider)**:指甲方，即提供脱毛治疗服务的单位或个人。

3.**接受服务方(ServiceRecipient)**:指乙方，即接受脱毛治疗服务的个人。

4.**脱毛治疗(HairRemovalTreatment)**:指使用物理（如激光、光子）或化学方法去除或减少人体体毛的过程。

5.**治疗方案(TreatmentPlan)**:指针对乙方具体情况，由甲方制定的关于治疗部位、方法、次数、频率、时间等的详细计划。

6.**治疗次数(NumberofTreatments)**:指协议约定乙方需要完成或甲方保证提供的脱毛治疗的总次数。

7.**保证(Guarantee)**:指甲方对脱毛效果（特别是达到一定减少率或完成约定次数后提供补治）所作出的确定性承诺。

8.**免费补治服务(ComplimentaryRetreatmentService)**:指在满足特定条件（如完成约定次数但效果未达标）下，由甲方免费提供额外治疗的服务。

9.**协议有效期(TermoftheAgreement)**:指本协议开始生效起计算的有效期限。

10.**违约责任(LiabilityforBreachofContract)**:指一方违反协议约定时应承担的法律责任，如赔偿损失、支付违约金等。

11.**争议解决(DisputeResolution)**:指协议中约定的解决双方因履行协议发生的争议的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。

**四、实际执行过程中遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**效果不达预期：**乙方完成约定次数后，毛发减少率或光滑度仍不满意。

***注意事项：**协议中应明确约定“效果不达预期”的标准（如具体减少率百分比），以及甲方在何种情况下提供免费补治，补治次数上限及是否还有额外费用。

***解决办法：**甲方应提供专业评估，判断是否属于正常现象（如毛发颜色、部位差异）或服务责任。若属甲方责任，按协议提供补治；若属乙方个体差异或不可抗力，则需友好沟通解释，并考虑是否提供象征性优惠或建议其他方案。

2.**治疗次数计算争议：**双方对已完成或应完成的次数存在分歧。

***注意事项：**协议中应明确记录每次治疗的时间、方式，并由双方或甲方单方（经乙方确认）存档。最好有电子记录或签到系统。

***解决办法：**以协议附件中的治疗记录、签到表、支付记录等为最终依据。若记录不清，双方应友好协商补录或确认。

3.**补治次数用尽后效果仍不理想：**乙方希望继续治疗但需付费。

***注意事项：**协议中应明确补治次数后的收费标准，以及是否需要重新评估并签订补充协议。

***解决办法：**甲方应向乙方解释原因，并根据新的评估结果，提供付费继续治疗的方案供乙方选择。建议签订补充协议明确新方案和费用。

4.**治疗期间皮肤出现不良反应：**如红肿、水泡、色沉等。

***注意事项：**协议中必须包含详细的免责条款和风险告知，特别是过敏风险、操作不当风险等。甲方应严格遵守操作规范，治疗前进行皮肤测试。

***解决办法：**立即停止治疗，甲方应立即采取急救措施，并根据情况提供免费修复治疗或相应赔偿。保留好医疗记录作为证据。

5.**乙方频繁缺勤或临时变更治疗时间：**

***注意事项：**协议中应约定合理的预约取消/改期规则及违约责任（如扣除部分费用）。

***解决办法：**甲方应灵活安排，但同时要求乙方遵守规则。对于无故或频繁违约，甲方可按约定处理，但对于突发情况（如疾病），应给予合理理解。

6.**对“专业设备/药品”的界定模糊：**

***注意事项：**协议中应尽可能明确列出或描述所使用的设备品牌型号、药品批准文号等关键信息。

***解决办法：**在服务过程中向乙方展示相关设备药品信息，并在附件或口头告知中强调其正规性。

**五、合同适用的所有场景**

本《脱毛治疗次数保证协议》适用于以下场景：

1.**商业脱毛机构与个人顾客之间：**当顾客预付费用，并期望在完成一定次数的治疗后达到特定脱毛效果（由机构保证），机构愿意为此提供保证服务时。

2.**连锁脱毛品牌与会员顾客：**特别是在会员卡或套餐中包含“保证次数”的服务时，用以明确权责。

3.**医美诊所提供激光/光子脱毛服务：**医美服务通常更强调效果和安全性，此类协议有助于建立信任，明确治疗周期和保证内容。

4.**提供上门或特定场所脱毛服务的小型工作室：**当其提供包含次数保证的服务套餐时。

5.**任何形式的预付费脱毛服务模式：**核心在于“预付费”和“次数保证”的结合，旨在管理顾客预期并规范服务过程。

该协议的核心在于平衡了服务提供方的承诺（保证次数、保证效果或提供补治）与接受服务方的合理预期，通过明确约定来减少纠纷，保障双方的合法权益。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**场合：**会员制高端脱毛俱乐部

***特点：**顾客购买的是长期会员资格，包含一定次数的脱毛，且可能有积分兑换、储值优惠等。次数保证是会员权益的核心。

***应增加条款：**

***积分/储值使用规则：**详细规定积分的累积方式、有效期、可抵扣服务的范围和比例、使用限制；储值金额的有效期、利息（如有）、是否可退还、转让等。

***会员升级与权益变更：**明确会员等级的划分标准（如消费金额、完成次数）、不同等级的权益差异（如预约优先权、免费补治次数、特殊项目折扣）以及权益变更或取消的条件。

***会籍转让/继承：**规定会员资格是否可转让、转让条件及费用；是否支持指定受益人继承（可能涉及法律继承问题）。

***长期服务承诺：**甲方可增加条款承诺在协议期内或一定期限内，持续提供符合标准的脱毛服务和技术更新，或提供相应的服务转换选项。

***额外增值服务：**如包含皮肤护理、身体磨砂等，需明确其服务标准、次数及是否收费。

2.**场合：**针对特定人群（如敏感肌肤、大面积脱毛需求者）

***特点：**服务对象有特殊需求或风险，需要更细致的评估和保障。

***应增加条款：**

***特殊人群评估程序：**增加条款要求对特定人群（如敏感肌、肤色浅、毛发颜色特殊、妊娠期女性等）进行更全面的皮肤健康和毛发状况评估，可能需要提供额外的医疗证明。

***定制化治疗方案与风险告知：**强调针对特殊人群需制定更详尽、个性化的治疗方案，并增加相应风险的特别告知和同意书。

***效果预期管理：**更清晰地告知特定人群的可能效果范围和局限性，管理预期。

***紧急预案：**针对特殊人群可能发生的不良反应，增加更具体的应急处理流程和保障措施。

3.**场合：**企业员工福利计划（EAP-EmployeeAssistanceProgram）

***特点：**公司为员工提供脱毛服务作为福利，可能涉及批量采购或特定条件下的服务。

***应增加条款：**

***团体服务安排：**明确团体预订流程、服务时间安排、是否可以分批完成等。

***员工信息保密：**增加条款强调对参与员工个人信息的保密义务。

***福利资格与期限：**明确员工享受福利的条件（如工作年限、职位等）及福利服务的有效期限。

***费用承担与报销：**清晰界定公司承担的费用范围、支付方式以及员工可能的额外自付部分（如有）。

4.**场合：**跨区域连锁品牌统一服务标准

***特点：**全国连锁的脱毛品牌，需要确保各门店服务质量和效果保证的一致性。

***应增加条款：**

***统一服务标准细则：**增加附件，详细规定各门店在设备、药品、操作流程、客户服务等方面的统一标准，并由总部进行监督和评估。

***中央效果评估机制：**建立由总部或指定机构进行的客户效果跟踪和评估机制，作为判断是否达到“保证”的最终依据之一。

***门店责任界定：**明确各门店在履行全国统一标准和服务保证方面的责任。

***总部支持与培训：**甲方面临保证责任时，可增加条款要求甲方（总部）提供技术支持、专家咨询或追加培训作为补救措施。

5.**场合：**术前术后护理服务捆绑销售

***特点：**脱毛套餐不仅包含治疗，还包含前期的皮肤准备指导和术后的舒缓、修复护理服务。

***应增加条款：**

***护理服务内容与标准：**详细列出包含的护理服务项目（如洁面产品、舒缓面膜、冷喷、激光后修复贴等）、服务流程、服务时长和频率。

***护理服务地点与时间：**明确护理服务是在脱毛中心内完成，或由指定的服务人员上门提供，以及具体的服务时间段。

***护理效果保证（如适用）：**如果对护理效果也做出保证（如舒缓效果、修复效果），需明确界定标准和判断方式。

**二、特殊场合附件条款增加**

1.**当有第三方介入时（如银行、支付平台、担保方）：**

***第三方的款项（责权利）及具体内容：**

***第三方（如银行/支付平台）：**

***款项：**可能涉及预付定金、分期付款的监管账户资金、退款处理中的相关手续费分摊。

***责权利：**

***责任：**依据甲方和乙方的约定，安全处理资金支付与转移；在发生退款时，按照协议约定和规定流程及时将应退还乙方或甲方的款项划转。

***权利：**有权了解资金用途（预付定金）；在甲方违约导致需退款时，有权要求甲方承担垫付或先行赔付责任（如适用）；对违规操作资金的行为进行监督。

***第三方（如担保方）：**

***款项：**担保方可能涉及收取担保费。

***责权利：**

***责任：**当甲方发生严重违约（如未履行补治义务导致乙方损失扩大）且乙方通过法律途径维权时，根据担保协议向乙方承担相应的赔偿责任（如支付一定金额的违约金或垫付部分损失）。

***权利：**有权要求甲方提供反担保（如适用）；在履行担保责任后，有权向甲方追偿；在甲方按约定履行责任后，担保关系终止。

2.**当以上合同是以甲方为主导时（甲方更具控制力）：**

***甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容：**

***主动提供方案调整建议权：****条款：**“甲方在服务过程中，有权根据乙方反馈或实际情况变化，主动提出调整治疗方案的建议，经乙方书面确认后执行。若甲方未提出合理建议而导致效果不达预期，甲方应承担相应责任。”

***说明：**保障甲方专业优势，鼓励其主动服务，但也明确了不作为的后果。

***主动进行定期客户关怀与回访：****条款：**“甲方应于每次治疗后规定时间（如3日内）主动进行客户关怀回访，了解恢复情况及满意度。若发现潜在问题，应主动提供解决方案。”

***说明：**增强客户粘性，及时发现并处理问题，体现服务态度。

***主动更新设备/技术的通知义务：****条款：**“甲方承诺持续关注脱毛技术发展，并在引进可能影响服务效果的更新设备或技术后，主动通知乙方，并说明可能带来的益处或需要乙方配合的事项。”

***说明：**让乙方了解服务质量的持续改进，建立信任。

***主动协调资源解决争议：****条款：**“在发生服务争议时，甲方应主动与乙方协商，积极寻求解决方案。若协商不成，应主动配合乙方向约定的争议解决机构（如仲裁委、法院）提供相关证据材料。”

***说明：**强调甲方在争议解决中的积极配合义务。

3.**当以上合同是以乙方为主导时（乙方选择权更大）：**

***乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容：**

***主动参与方案制定与确认权：****条款：**“乙方有权基于自身需求、皮肤状况和期望，主动提出对《个性化脱毛治疗方案》的具体意见或要求。甲方应根据乙方合理意见调整方案，并就调整后的方案与乙方进行充分沟通直至双方达成一致，并以书面形式确认。”

***说明：**保障乙方在个性化服务中的主导权，使方案更符合个人意愿。

***主动要求调整服务时间/地点的灵活性：****条款：**“在遵守甲方正常运营时间的前提下，乙方有权根据自身安排，提前规定时限（如3天）主动申请调整预约治疗的时间或地点，甲方应在可能的情况下予以配合。”

***说明：**在合理范围内赋予乙方更多便利，提升服务体验。

***主动获取详细知情信息权：****条款：**“乙方有权主动要求查阅与自身治疗相关的设备合格证明、药品批准文件、过往治疗记录（在合法合规范围内）等全部或部分资料。”

***说明：**强化乙方的知情权，使其对服务过程更透明。

***主动终止合同的解约权（增加条件）：****条款：**“除协议另有约定外，若乙方因个人重要原因（如搬家至服务范围外、健康状况严重影响治疗等）确需提前终止本协议，乙方应提前______天书面通知甲方。甲方在核实情况后，可在扣除已完成服务的相应费用（按比例计算）后，退还乙方剩余服务费用/协议款项。双方可协商确定扣除比例。”

***说明：**在原始基础上，赋予乙方更宽泛的提前解约条件，并明确了费用处理方式，平衡双方利益。

**三、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：**线上预约、线下治疗的模式

***特殊条款：**明确线上预约的有效期、改期/取消规则及违约责任；线下治疗时间的具体范围（如精确到小时或半小时）；若因线上预约错误导致线下治疗问题，责任划分。

***注意事项：**确保线上平台信息准确，预约流程清晰。甲方需能承受线上预约与线下实际服务能力可能不匹配的压力。

***场景：**包含不同部位、不同类型的脱毛组合套餐

***特殊条款：**明确各部位、各类型脱毛的次数保证是否独立计算、是否可叠加补治、不同脱毛方式（如激光、IPL）的补治是否通用等。

***注意事项：**清晰界定套餐内各项服务的范围和次数，避免后期产生争议。

***场景：**促销活动（如限时折扣、买赠活动）中的次数保证

***特殊条款：**明确促销活动规则与次数保证协议的适用关系；赠予的次数是否计入原定次数保证范围；若因促销活动变更导致服务无法按原计划进行，如何处理。

***注意事项：**确保促销规则清晰，并在协议中明确约定，避免与原服务协议冲突。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

1.**《个性化脱毛治疗方案》**

2.**《服务项目与费用明细表》**

3.**《免责条款及风险告知书》**(可能包含：过敏史确认、治疗前后注意事项、潜在风险说明、效果局限性说明等)

4.**《客户信息确认表》**

5.**《知情同意书》**

6.**（可选）《设备/药品信息确认单》**：列明本次治疗使用的具体设备型号、药品名称/批准文号等。

7.**（可选）《治疗记录卡》**：每次治疗后的简要记录（时间、部位、操作人员、特殊情况说明等），由甲方保存或双方签字确认。

8.**（可选，如涉及第三方担保）**《担保协议》或《反担保协议》

9.**（可选，如涉及员工福利）**《员工福利计划参与确认书》

10.**（可选，如为高端会员）**《会员积分/储值使用规则》、《会员升级与权益变更细则》、《会籍转让/继承条款》

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***协议(Agreement/Contract):**见第一部分。

***服务提供方(ServiceProvider):**见第一部分。

***接受服务方(ServiceRecipient):**见第一部分。

***脱毛治疗(HairRemovalTreatment):**见第一部分。

***治疗方案(TreatmentPlan):**见第一部分。

***治疗次数(NumberofTreatments):**见第一部分。

***保证(Guarantee):**见第一部分。

***免费补治服务(ComplimentaryRetreatmentService):**见第一部分。

***协议有效期(TermoftheAgreement):**见第一部分。

***违约责任(LiabilityforBreachofContract):**见第一部分。

***争议解决(DisputeResolution):**见第一部分。

***附件(Appendix/Attachment):**指附属于主协议，对其内容进行补充、说明或细化的文件，具有与协议正文同等的法律效力。

***书面形式(WrittenForm):**指合同内容以文字形式固定下来，可以是合同书、信件、电报、传真，以及电子数据交换和电子邮件等符合法律规定的形式。

***诚实信用原则(PrincipleofGoodFaith):**指民事主体在进行民事活动（包括合同订立和履行）时，应秉持诚实、善意，恪守信用，不得有欺诈、隐瞒等行为。

***可分割性原则(PrincipleofSeverability):**指合同的部分条款无效，不影响其他条款的效力。

***不可抗力(ForceMajeure):**指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等），导致合同不能履行或不能完全履行。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

***问题1：对“效果”标准理解不一致。**

***注意事项：**协议中必须明确“效果”（如毛发减少率、光滑度维持时间）的具体衡量标准或描述（如“治疗后毛发生长速度减缓至少X%”、“皮肤光滑度达到Y等级”）。

***解决办法：**使用可量化的指标（如毛发密度照片对比、毛发直径变化测量）或双方认可的描述性标准。在协议附件中提供效果图示例或等级说明。

***问题2：治疗过程中出现意外情况（如过敏、烫伤）。**

***注意事项：**协议中的免责条款和风险告知必须全面、清晰，且甲方必须严格遵守操作规程和皮肤测试要求。保留好治疗过程和意外情况处理的详细记录（照片、医疗记录等）。

***解决办法：**立即停止治疗，启动急救和医学处理。根据协议免责条款判断责任。若属甲方责任，按协议承担相应补偿（如免费修复、医疗费用垫付等）。若属不可抗力或乙方自身原因，则根据免责条款处理。

***问题3：乙方频繁无理由缺勤，导致治疗无法按时完成。**

***注意事项：**协议中应约定合理的预约取消/改期规则、次数限制以及相应的违约金或费用扣除比例。

***解决办法：**甲方应记录乙方每次缺勤和请假情况。对于超出协议约定的缺勤次数，可按约定收取费用或扣除相应次数。与乙方沟通