2026年医生线上诊疗服务协议

2026年医生线上诊疗服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国执业医师法》等有关规定，就乙方向甲方提供线上诊疗服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业、合规的线上诊疗服务，包括但不限于在线问诊、病情咨询、电子处方开具、健康指导、复诊随访等。乙方确保其提供的线上诊疗服务符合国家相关法律法规及医疗行业规范，并配备具备相应执业资格的医师团队。乙方应向甲方提供其医师团队的执业资质证明、医师执业证书等相关文件，并确保所有参与服务的医师均在其注册的执业范围内提供服务。

二、服务方式

1、线上诊疗服务平台：甲方通过乙方提供的线上诊疗服务平台（包括但不限于手机应用程序、网页端等）获取诊疗服务。

2、服务时间：乙方承诺提供7天24小时的在线问诊服务，并在工作时间内提供即时响应的病情咨询。具体服务时间段为每日____：____至____：____，非服务时间段内，乙方仍应提供非即时性的病情咨询回复服务。

3、诊疗流程：甲方通过平台提交病情描述、症状、既往病史等信息，乙方医师根据甲方提供的信息进行在线诊断，并可根据需要要求甲方提供相关检查报告或影像资料。医师在确认病情后，可开具电子处方，甲方可凭处方到合作药店购药或进行线下检查。

4、电子处方：乙方开具的电子处方应符合国家相关规定，并包含药品名称、规格、用法用量、注意事项等信息。甲方有权要求医师对处方进行解释说明。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应确保其提供的个人信息和病情描述真实、准确、完整，并配合乙方医师进行诊疗。

2、甲方应遵守线上诊疗平台的操作规则，不得利用平台从事违法活动。

3、甲方有权对乙方提供的诊疗服务进行评价，并有权要求乙方对服务质量进行改进。

4、如甲方对乙方医师开具的处方有疑问，有权要求医师进行解释或重新诊断。

5、甲方应妥善保管个人信息和诊疗记录，并不得泄露给第三方。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供线上诊疗服务的合法资质，并确保其提供的诊疗服务符合国家相关法律法规及医疗行业规范。

2、乙方应配备具备相应执业资格的医师团队，并确保所有参与服务的医师均在其注册的执业范围内提供服务。

3、乙方应建立完善的线上诊疗服务流程，确保诊疗服务的质量和安全。

4、乙方应保护甲方的个人信息安全，并采取必要的技术措施防止信息泄露。

5、乙方应向甲方提供清晰、准确的诊疗服务信息，并告知甲方线上诊疗服务的局限性。

6、乙方应建立投诉处理机制，及时处理甲方对诊疗服务的投诉。

四、服务费用及支付方式

1、线上诊疗服务费：甲方应向乙方支付线上诊疗服务费。服务费用标准为____元/次（大写：人民币____元整），包括在线问诊、病情咨询、电子处方开具等服务。

2、支付方式：甲方可通过支付宝、微信支付、银行转账等方式向乙方支付服务费。甲方应在获得诊疗服务后____日内支付服务费。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为____元（大写：人民币____元整）。

2、若甲方未按本合同规定履行支付服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期____日仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方医师的故意或重大过失行为导致甲方健康受损的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前____天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露甲方个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：