黄石市下陆区2025年网格员考试试题及答案

黄石市下陆区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《湖北省社区网格管理办法》，网格管理员的主要职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.协助开展公共服务C.参与社区经济项目决策D.排查化解矛盾纠纷答案：C2.某社区居民因楼上住户漏水导致墙面受损，双方协商未果后向网格员求助。根据《民法典》相关规定，网格员应首先引导双方通过哪种方式解决？A.直接要求楼上住户赔偿B.建议通过社区人民调解委员会调解C.联系物业公司强行维修D.告知向法院提起诉讼答案：B3.下陆区某网格内发现独居老人张奶奶多日未出门，网格员应采取的首要措施是？A.联系老人子女确认情况B.直接破门查看C.在社区微信群发布通知D.记录为“异常情况”待后续处理答案：A4.网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未按规定进行流动人口登记，正确的处理流程是？A.当场罚款200元B.口头提醒后不再跟进C.登记信息并上报公安部门D.要求承租人立即搬离答案：C5.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员需重点向居民解释的分类标准是？A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.生活垃圾、工业垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾D.易腐垃圾、难腐垃圾、可回收垃圾、不可回收垃圾答案：A6.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后，首要任务是？A.拍照记录现场情况B.组织疏散周边人员C.联系消防部门并报告火势D.协助扑救初期火灾答案：B7.根据《湖北省城乡社区治理工作条例》，社区协商的主体不包括？A.社区党组织B.社区居民代表C.辖区企业代表D.街道办事处负责人答案：D8.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在安全隐患，应首先？A.联系环卫部门清理B.张贴整改通知并告知业主C.直接将家具搬离D.记录后上报社区居委会答案：B9.针对社区内留守儿童教育问题，网格员最有效的干预措施是？A.定期组织课业辅导志愿服务B.要求学校增加课后托管C.联系其父母返乡工作D.上报教育部门申请资金答案：A10.某居民反映小区公共区域照明设施损坏，网格员处理流程的正确顺序是？①现场核实情况②联系维修单位③记录问题台账④反馈处理结果A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A11.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的核心原则是？A.偏袒弱势方B.依据法律严格裁决C.促成双方自愿达成协议D.直接要求过错方整改答案：C12.下陆区推行“网格+数字化”管理模式，网格员需掌握的基础信息系统不包括？A.湖北省社会治理网格化信息平台B.国家人口基础信息库C.个人社交媒体账号D.社区自主开发的便民服务小程序答案：C13.某网格内孕妇突发临产，网格员应立即？A.联系120急救中心并陪同就医B.通知社区卫生服务中心医生上门C.组织邻居帮忙送医D.上报街道办等待指示答案：A14.根据《信访工作条例》，网格员发现居民准备集体上访时，正确的做法是？A.阻止居民聚集并批评教育B.了解诉求并引导依法理性反映C.记录人员名单并上报公安D.假装不知情回避答案：B15.社区开展“反诈宣传”活动，网格员需重点向老年群体讲解的内容是？A.网络贷款诈骗防范B.保健品诈骗识别C.游戏账号诈骗案例D.股票投资诈骗手段答案：B16.网格员在录入居民信息时，发现某户存在“人户分离”情况，应如何标注？A.标注为“空户”B.备注实际居住地址及联系人C.删除该户信息D.标记为“异常户”待核查答案：B17.某网格内企业因环保问题被居民投诉，网格员的职责是？A.直接对企业进行处罚B.调查核实并上报环保部门C.组织居民与企业对峙D.要求企业立即停产答案：B18.社区老年人日间照料中心运营困难，网格员可提出的改进建议是？A.提高收费标准增加收入B.引入志愿者提供免费服务C.关闭中心并转移资源D.要求街道全额补贴答案：B19.网格员在巡查中发现未成年人在网吧上网，应首先？A.联系文化执法部门查处B.批评教育并通知家长C.拍照取证后上报D.要求网吧立即驱离答案：B20.下陆区某社区计划制定《居民公约》，网格员的主要任务是？A.独立起草公约内容B.组织居民讨论并收集意见C.直接套用其他社区模板D.要求街道提供范本答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员在疫情防控中的职责包括？A.排查重点地区返黄人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违规人员实施隔离答案：ABC2.社区矛盾纠纷的常见类型有？A.邻里噪音纠纷B.物业服务费纠纷C.家庭婚姻纠纷D.企业劳资纠纷答案：ABCD3.网格员信息采集的“六要素”包括？A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.宗教信息答案：ABC（注：实际工作中“六要素”通常指人口、房屋、社保、安全、稳定、服务，此处为简化表述）4.社区志愿服务的组织方式包括？A.组建党员志愿服务队B.对接高校志愿者团队C.发动社区居民自主参与D.要求辖区单位强制派工答案：ABC5.网格员发现网格内存在安全隐患时，应采取的措施有？A.立即现场处置（能力范围内）B.记录隐患位置、类型及现状C.上报相关职能部门D.通知受影响居民做好防范答案：ABCD6.下陆区推进“红色网格”建设，重点工作包括？A.在网格建立党小组B.组织党员亮身份、包户联系C.开展“我为群众办实事”实践活动D.限制非党员参与网格事务答案：ABC7.网格员与社区民警协作的内容包括？A.联合开展治安巡查B.共享流动人口信息C.协助调解治安类纠纷D.参与刑事案件侦查答案：ABC8.社区公共服务事项中，网格员可协助办理的有？A.居民医保参保登记B.低保申请材料初审C.房产证办理D.营业执照审批答案：AB9.网格员在开展“敲门行动”时，需注意的沟通技巧有？A.主动亮明身份，说明来意B.避免在居民休息时间走访C.针对不同群体使用方言或普通话D.强行要求居民配合登记答案：ABC10.下陆区“智慧网格”平台的功能包括？A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动分析网格内人口结构C.接收居民线上诉求并派单D.监控居民个人隐私信息答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一下陆区新下陆街道某网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员反映：楼上住户李先生（35岁，上班族）经常夜间11点后在家跳绳，噪音严重影响其休息，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是网格员，如何处理此事？请列出具体步骤及依据。答案要点：1.安抚情绪（2分）：主动上门与王女士沟通，理解其困扰，稳定其情绪，避免矛盾激化。依据：《湖北省社区网格管理办法》关于矛盾调解“先稳后调”的要求。2.核实情况（3分）：分别与王女士、李先生沟通，确认噪音发生时间、频率及影响程度；实地查看房屋结构（如是否为隔音较差的老小区）。依据：《民法典》第288条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”。3.促成协商（5分）：组织双方当面调解，建议李先生调整跳绳时间（如改至白天）、在地面铺设隔音垫；告知王女士可通过社区监测噪音（如超过55分贝属噪音污染），若协商不成可申请第三方检测。依据：《环境噪声污染防治法》第46条“使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动时，应当控制音量或者采取其他有效措施，避免对周围居民造成环境噪声污染”。4.跟踪反馈（3分）：3日内回访王女士，了解整改效果；若仍有问题，联系环保部门进行噪音检测，协助王女士依法维权。依据：《湖北省城乡社区治理工作条例》关于网格事项“闭环管理”的规定。5.长效预防（2分）：在网格内开展“邻里和谐”宣传，发放《文明养居倡议书》，减少类似纠纷发生。案例二下陆区长乐社区某网格内，某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民怨声载道，部分居民聚集在社区门口要求“立即解决”。网格员小张接到报告后赶到现场。问题：假设你是小张，应如何应对？请结合应急处置流程说明。答案要点：1.现场稳控（3分）：向居民表明身份，说明已介入处理，承诺“1小时内给出解决方案”，引导居民选派代表沟通，避免群体事件。依据：《突发事件应对法》第28条“基层组织应当协助维护社会秩序”。2.核实情况（3分）：查看化粪池堵塞位置、污水外溢范围，询问居民堵塞持续时间（是否为长期问题），联系物业确认是否已排查（无物业小区则联系社区）。3.紧急处置（5分）：-立即联系专业清淤公司（提前备案的合作单位），要求2小时内到场；-在污水区域设置警示牌，协调环卫部门临时清理污水，减少居民不便；-对受影响严重的住户（如一楼居民），临时提供水桶、清洁剂等物资。4.信息上报（2分）：同步向社区书记、街道公共服务办报告情况，说明处置进展及需要协调的资源（如费用问题）。5.后续跟进（2分）：清淤完成后，组织居民、物业（或社区）召开协调会，讨论化粪池定期维护方案（如筹集维修基金、纳入年度改造计划），并在网格群公示处理结果。四、论述题（共1题，20分）结合下陆区“党建引领基层治理”工作要求，谈谈网格员如何在日常工作中践行“服务群众最后一公里”的职责。答案要点（需结合实际展开，逻辑清晰）：1.强化党建融合，发挥“红色纽带”作用（5分）：-主动加入网格党小组，参与“主题党日”“党员责任区”活动，带动党员户亮身份、包联群众；-收集群众“微心愿”，联合社区党组织、共建单位开展“红色代办”，解决群众急难愁盼（如为独居老人代购药品、帮困难家庭申请救助）。2.精准掌握需求，做“网格活档案”（5分）：-定期开展“敲门行动”，动态更新网格内人口（重点关注特殊群体：老人、儿童、残疾人、流动人口）、房屋、企业等基础信息，建立“一户一档”；-运用“智慧网格”平台，分析数据趋势（如某区域老人就医需求集中），提前对接资源（如联系社区卫生服务中心开设义诊）。3.推动多元共治，构建“共建共享”格局