鸡西市城子河区2025年网格员考试试题及答案

鸡西市城子河区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，城子河区网格员的基础网格划分标准应为：A.以300-500户为基本单元，结合地域范围、人口数量、居住集散程度划分B.以100-200户为基本单元，仅考虑行政区域界限划分C.以500-800户为基本单元，优先覆盖商业密集区域D.以社区党组织管辖范围为唯一划分依据2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是：A.直接清理杂物并拍照存档B.立即联系消防部门强制清除C.当场告知居民限期整改，3日内复查；逾期未改则上报街道综合执法部门D.记录问题后上报社区，由社区主任决定处理方式3.城子河区某网格内有一名80岁独居老人（无子女），根据《鸡西市社区特殊群体服务规范》，网格员对其走访频率应至少为：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次4.网格员使用“鸡西市网格化服务管理信息平台”录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确操作是：A.直接标记为“异常”并关闭系统B.联系租户本人核实信息，24小时内补录至平台C.通知派出所上门处罚D.记录在纸质台账中，月底统一上报5.某网格内两家商铺因装修噪音引发纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是：A.直接判定责任方并要求赔偿B.分别倾听双方诉求，记录争议焦点C.邀请社区民警到场强制调解D.建议双方通过法律诉讼解决6.根据《城子河区冬季取暖安全管理方案》，网格员在12月巡查中发现某低保户家中取暖煤炉无通风口，应采取的措施是：A.批评教育后离开B.立即联系社区为其更换电取暖设备C.当场指导安装通风口，若无法整改则协调临时安置D.记录问题并上报，等待上级处理7.网格员参与社区“民生微实事”项目时，下列哪项不属于其职责范围？A.收集居民需求并形成项目建议清单B.组织居民代表对项目方案投票C.直接决定项目资金使用方向D.监督项目实施进度并反馈居民意见8.某网格内一名精神障碍患者（已纳入重点管理）近期行为异常，网格员应首先：A.联系其家属了解情况，同步上报社区和街道综治办B.自行购买药物送其服用C.通知派出所强制送医D.在网格群中提醒居民注意安全9.城子河区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心内容是：A.要求物业承担全部公共区域管理责任B.共享小区设施维护、卫生清洁等动态信息C.代替物业收取物业费D.定期检查物业工作人员考勤10.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务不包括：A.动态更新网格内重点地区返（来）人员信息B.组织居民参加全员核酸演练C.强制未接种疫苗居民完成接种D.宣传疫苗接种政策及个人防护知识11.某居民反映楼下饭店油烟管道噪音扰民，网格员核实后应首先协调：A.市场监管部门检查饭店经营许可B.生态环境部门检测噪音是否超标C.饭店负责人与居民协商整改方案D.城管部门直接查封饭店12.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是：A.以网格自行采集信息为准B.忽略差异，按首次录入信息保存C.联系居民核实，同步对接公安部门核验D.标记为“错误信息”后删除13.根据《城子河区社区志愿服务管理办法》，网格员组织网格内志愿服务队时，应重点关注：A.强制居民加入服务队B.挖掘退休教师、医护人员等专业志愿者C.仅开展大型集中活动D.要求服务队承担社区全部公共事务14.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首先应：A.拍摄现场照片并上传平台B.送受伤儿童就医，联系家长和犬主C.指责犬主未尽看管责任D.在网格群中公开犬主个人信息15.城子河区推行“红色网格”建设，网格员作为网格党小组组长，核心任务是：A.独自完成所有党建活动策划B.组织网格内党员参与社区治理，收集群众诉求C.代替社区党组织发展党员D.定期检查居民家庭是否悬挂党旗16.网格员在巡查中发现某废弃厂房内有可疑人员聚集，疑似非法生产，正确处理流程是：A.上前询问并试图阻止B.立即拍照记录，拨打110报警并同步上报街道C.联系环保部门检查污染情况D.在网格群中提醒居民远离该区域17.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员接报后应：A.立即爬上楼顶劝说B.联系消防、公安、120到场，同时稳定当事人情绪C.通知其亲属自行处理D.在楼下设置围观警戒线18.根据《鸡西市社区信息数据管理规定》，网格员采集的居民婚姻状况、收入等敏感信息：A.可在网格群中共享以便居民互助B.仅用于网格管理，禁止向任何第三方提供C.每季度向社会公开一次D.经社区主任批准后可出售给市场调研机构19.网格员参与“一老一小”服务时，针对学龄前儿童的重点工作是：A.协助办理入学手续B.收集托育需求，对接社区托育点C.教授学科知识D.组织家长参加职场技能培训20.城子河区某网格内存在多栋2000年前建成的老旧楼房，网格员在安全巡查中应重点关注：A.电梯运行状况（无电梯则忽略）B.外墙脱落、电线老化、消防通道堵塞C.居民装修风格是否统一D.楼道内是否张贴商业广告二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.城子河区网格员的核心职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类隐患C.代行社区居委会所有行政职权D.宣传党和国家政策、法律法规及社区公益信息2.网格员在处理网格内突发事件时，应遵循的原则有：A.生命优先，先救人再处理财产问题B.快速响应，30分钟内到达现场C.信息准确，不传播未经核实的消息D.责任上移，所有问题直接上报街道3.根据《城子河区网格事项准入制度》，下列哪些事项不属于网格员职责范围？A.统计辖区内企业税收数据B.协助社区开展垃圾分类宣传C.参与开发商与业主的购房合同纠纷调解D.代居民办理养老保险转移手续4.网格员在开展“敲门行动”时，正确的工作方法包括：A.提前告知居民走访时间，避免打扰B.携带工作证件，主动亮明身份C.仅记录居民投诉问题，忽略正面反馈D.针对特殊群体（如独居老人）可联合志愿者共同走访5.网格内“重点人群”通常包括：A.刑满释放人员B.困境儿童C.企业高管D.失能半失能老人6.网格员使用“鸡西市网格化服务管理信息平台”时，需遵守的规范有：A.每日登录查看待办事项，24小时内处理完毕B.定期备份数据，防止信息丢失C.账号密码可与其他网格员共享以便协作D.发现平台故障时，立即联系技术部门修复7.城子河区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括：A.使用手机APP录入巡查轨迹B.通过视频通话与居民沟通需求C.操作无人机巡查高空抛物隐患D.分析平台数据并生成网格问题报告8.网格员在调解家庭矛盾时，应注意：A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.引用《民法典》婚姻家庭编等法律依据D.若调解失败，引导当事人通过诉讼解决9.冬季来临前，网格员针对网格内独居老人的安全排查重点包括：A.取暖设备是否符合安全标准（如煤炉通风、电暖器线路）B.家中是否储备足够的生活物资（如粮食、药品）C.老人是否参加了城乡居民医疗保险D.门窗是否具备防风防寒条件10.网格员参与社区“议事协商”时，可采取的形式有：A.召开网格居民代表会议B.在网格微信群发起线上投票C.邀请物业、民警、业委会共同讨论D.由网格员单独决定解决方案三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将网格内居民的联系方式提供给装修公司用于业务推广。（）2.网格内发生盗窃案件后，网格员应保护现场并等待警察处理，不得擅自移动物品。（）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只并处罚款。（）4.为提高工作效率，网格员可将多个网格的巡查任务合并，集中一天完成。（）5.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助其准备材料并上报相关部门。（）6.网格员在巡查中发现楼道内灭火器过期，应立即更换新灭火器。（）7.居民咨询社保政策时，网格员可根据自身理解随意解答，无需核对官方文件。（）8.网格内孕妇建档、新生儿落户等事项，网格员应主动提醒并协助办理。（）9.为避免矛盾升级，网格员在调解纠纷时可隐瞒部分事实。（）10.网格员需定期向社区汇报网格工作情况，重大问题可越级上报至区网格中心。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：城子河区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，4楼住户长期将生活污水直接泼洒到楼下，导致2楼阳台墙面发霉、气味刺鼻，多次沟通无果。2楼住户情绪激动，声称“再不管就上门砸东西”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？案例2：冬季凌晨2点，网格员小李在网格巡查（夜班轮值）时，发现某出租屋内有浓烈煤气味，敲门无人应答。小李通过物业查询到租户王某（独居，联系电话关机），隔壁邻居反映王某可能醉酒未醒。此时小李应采取哪些措施？五、论述题（共1题，20分）结合城子河区实际（如老旧小区多、老年人口占比高、冬季取暖安全压力大等特点），论述网格员如何通过“精细化服务”提升基层治理效能。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于500字。鸡西市城子河区2025年网格员考试答案一、单项选择题1.A2.C3.A4.B5.B6.C7.C8.A9.B10.C11.C12.C13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABD2.ABC3.AC4.ABD5.ABD6.ABD7.ABD8.ABCD9.ABD10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即介入，稳定双方情绪：第一时间联系2楼住户，安抚其激动情绪，明确表示会尽快处理；同时联系4楼住户，了解其泼污水的具体原因（如卫生间管道堵塞、缺乏环保意识等）。（2）现场勘查，固定证据：前往3单元查看2楼墙面发霉情况、4楼泼污水的具体位置，拍照或录像留存证据。（3）组织调解，明确责任：召集双方当面沟通，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），说明4楼住户行为已构成侵权，需停止侵害并赔偿损失；同时了解4楼是否存在实际困难（如管道维修费用问题），协调社区或公益组织提供帮助。（4）跟踪整改，防止复发：要求4楼住户3日内整改（如安装下水道、使用污水桶），3日后复查；若拒不整改，上报街道综合执法部门依法处理；同时在网格内开展“邻里和谐”宣传，避免类似纠纷。案例2参考答案：（1）立即启动应急流程：首先撤离周边居民至安全区域，禁止使用明火、电器开关，防止爆炸；同时拨打119（消防）、120（急救）、110（公安）电话，说明具体位置和情况。（2）联系相关人员：通过物业获取房东电话，联系房东到场配合开门；若无法联系房东，请求消防部门破拆房门。（3）协助救援：房门打开后，配合消防人员关闭煤气阀门、通风散气；若王某已昏迷，协助120医护人员将其送医，并联系其家属或紧急联系人。（4）后续处理：事后将事件详情录入网格化管理平台，备注“煤气泄漏”隐患；在网格内开展冬季取暖安全宣传（如安装煤气报警器、定期检查管道），特别是针对出租屋租户加强提醒；与物业协商建立夜间巡查机制，重点关注独居租户安全。五、论述题参考答案（节选要点）城子河区作为鸡西市老城区，老旧小区占比超60%，60岁以上人口占比达28%，冬季漫长（10月至次年4月），取暖安全、适老化服务、老旧设施维护等问题突出。网格员作为基层治理“最后一米”的执行者，需从以下方面推进精细化服务：1.精准掌握网格底数，建立动态数据库-针对老旧小区房屋结构复杂、租户流动性大的特点，网格员需定期开展“敲门行动”，重点采集独居老人、困境儿童、残疾人群体的健康状况、生活需求，以及房屋外墙脱落、电线老化、消防通道堵塞等隐患信息。-依托“鸡西市网格化服务管理信息平台”，建立“一户一档”电子台账，标注特殊需求（如老人需定期送药、残疾人需无障碍改造），并根据实际情况实时更新，确保数据准确性和时效性。2.聚焦“一老一小”，提供个性化服务-针对老年群体：联合社区卫生服务中心，为独居老人建立“健康档案”，每周上门巡查取暖安全（如煤炉通风、电暖器线路），每月组织志愿者开展“义剪、义诊、代购”服务；推广“