重庆市璧山区2025年网格员考试试题及答案

重庆市璧山区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.重庆市璧山区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定街道年度财政预算D.排查网格内安全隐患（如消防、燃气等）2.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，城市社区网格常住人口一般不超过（）人？A.500B.1000C.1500D.20003.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）？A.直接清理纸壳箱B.拍照记录并联系物业或社区，督促限期整改C.通知消防部门立即强制拆除D.记录后上报街道，等待上级处理4.璧山区某网格内有一位独居老人（75岁，患高血压），网格员应重点关注的服务内容是（）？A.定期上门探访，了解健康状况和生活需求B.帮助老人申请低保（已享受）C.协调社区为老人购买商业保险D.组织志愿者为老人装修房屋5.网格员在信息采集时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是（）？A.批评教育后要求其自行登记B.当场登记信息并录入网格化管理系统C.联系派出所强制租户搬离D.记录后上报社区，由社区统一处理6.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要任务是（）？A.制定养犬管理条例B.对违规养犬行为进行行政处罚C.入户发放宣传资料，讲解遛犬牵绳、清理粪便等要求D.组织居民投票决定是否禁止养犬7.某网格内两家商铺因广告牌安装位置发生争执，网格员介入调解时，首先应（）？A.明确指出哪一方违规B.倾听双方诉求，了解矛盾起因C.要求双方立即拆除广告牌D.联系城管部门强制处理8.璧山区推行“智慧网格”建设，网格员需要掌握的基础技能是（）？A.开发社区管理APPB.使用手机终端录入、更新网格信息C.维护社区网络服务器D.设计网格数据统计模型9.网格员在日常工作中，发现某居民长期在公共绿地种植蔬菜，正确处理方式是（）？A.直接铲除蔬菜B.联系园林部门处罚该居民C.上门沟通，讲解《重庆市市容环境卫生管理条例》相关规定，引导自行清理D.记录后不再跟进10.社区组织“关爱留守儿童”活动，网格员的职责是（）？A.确定留守儿童帮扶名单（需民政部门审核）B.定期与留守儿童监护人沟通，了解学习生活情况C.为留守儿童购买学习用品（需公开募捐）D.制定全区留守儿童帮扶政策11.网格员在巡查中发现某餐饮店铺未安装油烟净化设备，应优先联系（）？A.市场监管部门B.生态环境部门C.应急管理部门D.城市管理部门12.根据《重庆市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中“优秀”比例一般不超过（）？A.10%B.15%C.20%D.25%13.某网格内发生居民因噪音问题争吵，网格员到达现场后，应首先（）？A.要求双方停止争吵，到社区调解室协商B.测量噪音分贝，固定证据C.联系派出所出警D.批评噪音制造者14.璧山区某老旧小区启动改造工程，网格员的任务是（）？A.制定改造方案（需住建部门主导）B.收集居民对改造内容（如加装电梯、管网改造）的意见并反馈C.决定改造资金分配D.监督施工单位资质（需监理单位负责）15.网格员在整理网格档案时，应重点确保信息的（）？A.复杂性B.保密性C.娱乐性D.时效性二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.璧山区网格员需掌握的基础法规包括（）？A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《重庆市物业管理条例》C.《中华人民共和国刑法》D.《重庆市社区网格化服务管理办法》2.网格员在服务特殊群体（如残疾人、独居老人）时，应遵循的原则有（）？A.尊重隐私B.定期跟踪C.过度干预生活D.联动社区资源3.网格内发生火灾事故，网格员的应急处置措施包括（）？A.立即拨打119报警B.组织附近居民疏散C.参与灭火（无专业设备时不建议）D.记录现场情况并上报街道4.网格员在开展人口信息采集时，需重点核实的内容有（）？A.户籍地址与实际居住地址是否一致B.家庭成员关系（如是否存在事实收养）C.居民的宗教信仰D.流动人口的务工地点及联系方式5.社区矛盾纠纷调解的常用方法包括（）？A.背对背沟通B.法律政策讲解C.强制双方接受调解结果D.邀请当事人信任的第三方参与6.璧山区推进“网格+党建”融合，网格员在党建方面的职责有（）？A.组织网格内党员开展“主题党日”活动B.收集党员对社区工作的意见建议C.发展新党员（需党支部程序）D.宣传党的惠民政策（如医保、养老补贴）7.网格员在安全隐患排查中，需关注的重点区域有（）？A.老旧居民楼电气线路B.商铺燃气管道接口C.小区儿童游乐设施D.居民家庭内部卧室布局8.下列属于网格员“民生服务”范畴的是（）？A.协助居民办理低保申请材料B.联系维修社区破损路灯C.组织老年人参加健康讲座D.调解物业与业主的物业费纠纷9.网格员在使用网格化管理系统时，应遵守的规范有（）？A.定期备份网格数据B.泄露居民个人信息（禁止）C.及时更新动态信息（如人口迁入迁出）D.随意修改已归档的历史数据（禁止）10.璧山区某网格计划开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有（）？A.入户发放分类指南手册B.在小区公告栏张贴宣传海报C.组织小朋友参与“垃圾分类小卫士”活动D.对未分类居民罚款（无处罚权）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居民决定公共事务（如停车位划分）。（）2.发现网格内有人散发非法小广告，网格员应立即没收并报警。（）3.网格员只需在工作日开展巡查，节假日无需关注网格动态。（）4.居民咨询社保政策，网格员应直接给出答案，无需核实。（）5.网格内发生漏水导致楼下住户受损，网格员应协调双方协商赔偿，必要时引导通过法律途径解决。（）6.网格员可以将居民健康信息提供给无关企业用于市场调研。（）7.社区组织疫苗接种宣传，网格员应入户动员未接种的老年人，解释接种必要性。（）8.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应设置临时警示标志并联系市政部门修复。（）9.网格内某租户因拖欠房租被房东驱赶，网格员应直接要求房东允许租户继续居住。（）10.网格员需定期向社区汇报网格内的重点情况（如矛盾隐患、特殊群体需求）。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：璧山区青杠街道某网格内，6楼住户王女士反映5楼住户李大爷家卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙皮脱落。王女士多次上门沟通，李大爷认为“漏水不严重”，拒绝维修。双方矛盾升级，王女士到社区投诉，要求网格员介入处理。问题：如果你是该网格员，会如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：璧泉街道某网格内有一名12岁留守儿童小张（父母在浙江务工，由奶奶照顾），近期班主任反映小张经常逃学，在小区内与社会青年游荡。奶奶年事已高，无力管教。网格员在日常巡查中发现这一情况。问题：作为网格员，你会采取哪些措施帮助小张？五、论述题（共1题，10分）结合璧山区实际，谈谈网格员如何通过“小网格”推动“大治理”，提升社区服务效能。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.A5.B6.C7.B8.B9.C10.B11.D12.B13.A14.B15.D二、多项选择题1.ABD2.ABD3.ABD4.ABD5.ABD6.ABD7.ABC8.ABCD9.AC10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）现场核实：与王女士、李大爷分别沟通，查看漏水现场（如5楼卫生间管道、6楼天花板受损情况），拍照留存证据；（2）法律引导：向李大爷讲解《民法典》第288条（相邻权规定），说明其有义务修复漏水问题，避免影响他人生活；（3）协调维修：联系专业水电工上门检查漏水原因（如管道老化、防水失效），明确责任主体；（4）协商赔偿：组织双方协商，由李大爷承担维修费用，并对王女士的损失（如墙面修复）给予合理补偿；（5）跟踪反馈：维修完成后，回访王女士确认问题解决，记录事件处理结果，避免矛盾复发。案例2参考答案：（1）建立档案：详细记录小张的家庭情况、逃学频率、与社会青年接触情况，更新网格特殊群体服务台账；（2）联动学校：与班主任沟通，了解小张逃学原因（如学习困难、缺乏关爱），协调老师加强学业辅导和心理疏导；（3）关爱陪伴：联系社区志愿者或“五老”（老干部、老教师等）定期陪伴小张，组织参与社区公益活动（如图书角阅读、手工课），培养兴趣；（4）联系家长：通过视频通话与小张父母沟通，建议增加与孩子的情感交流，定期寄信或礼物，明确监护责任；（5）关注奶奶：为奶奶提供养老服务（如送餐、医疗协助），减轻其照顾压力，使其有精力关注小张；（6）长期跟踪：每月走访，观察小张的行为变化，及时调整帮扶措施，必要时联系未成年人保护中心介入。五、论述题参考答案（1）精准采集信息，夯实治理基础：网格员通过日常巡查、入户走访，动态更新人口、房屋、企业等基础信息，建立“一网格一档案”，为社区资源调配、政策落实提供数据支撑。例如，璧山区推进“智慧网格”建设，网格员利用手机终端实时上传信息，街道可快速掌握各网格老龄化率、流动人口分布等，针对性开展养老服务或就业培训。（2）主动排查化解矛盾，维护社区稳定：网格员作为“社区耳目”，可第一时间发现邻里纠纷、物业矛盾等问题，通过“早介入、早调解”将矛盾化解在萌芽状态。如璧山区部分老旧小区因停车位不足引发冲突，网格员通过组织居民议事会，收集停车需求，协调物业划设临时车位，推动“自治+共治”解决问题。（3）聚焦民生需求，提升服务温度：网格员贴近居民生活，能精准掌握特殊群体（如独居老人、残疾人）的需求，联动社区、物业、社会组织提供“个性化服务”。例如，针对璧山区农村网格留守老人就医难问题，网格员可定期联系村卫生室上门体检，协助预约区医院专家号，打通服务“最后一公里”。（4）推动多元共治，激活治理活力：网格员可作为“纽带”，组织网格内党员、志愿者、商户等参与社区事务。如璧山区推行“网格议事会”制度，网格员定期召集居民代表讨论垃圾分类、小区绿化等问题，引导居民从“旁观者”变为“