2026年医疗系统运维保障合同

2026年医疗系统运维保障合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等有关规定，就乙方向甲方提供医疗系统运维保障服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面、专业的医疗系统运维保障服务，确保甲方医疗信息系统的安全、稳定、高效运行。具体服务内容包括但不限于：

（一）系统安全保障

1、乙方负责甲方医疗信息系统的安全监控，包括防火墙管理、入侵检测与防御、病毒防护、漏洞扫描与修复等，确保系统免受网络攻击和恶意软件侵害。

2、乙方建立完善的安全事件应急响应机制，对安全事件进行快速检测、分析和处置，并定期进行安全演练，提升应急响应能力。

3、乙方负责甲方医疗信息系统备份与恢复，制定并执行数据备份策略，确保在系统故障或数据丢失时能够及时恢复，并定期进行数据恢复测试。

（二）系统稳定性保障

1、乙方负责甲方医疗信息系统的日常监控，包括服务器性能监控、网络流量监控、应用性能监控等，及时发现并解决系统运行中的问题。

2、乙方负责甲方医疗信息系统的日常维护，包括系统补丁更新、配置优化、硬件维护等，确保系统稳定运行。

3、乙方建立完善的系统故障处理机制，对系统故障进行快速诊断和修复，并定期进行系统健康检查，预防故障发生。

（三）系统性能保障

1、乙方负责甲方医疗信息系统的性能优化，包括数据库优化、应用代码优化、网络带宽优化等，提升系统运行效率。

2、乙方建立完善的性能监控体系，对系统性能指标进行实时监控，及时发现并解决性能瓶颈。

3、乙方根据甲方业务需求，提供系统扩容和升级建议，确保系统能够满足业务发展需求。

（四）系统合规性保障

1、乙方负责甲方医疗信息系统符合国家相关法律法规的要求，包括《网络安全法》、《个人信息保护法》、《电子病历管理规范》等。

2、乙方协助甲方进行等保测评、安全评估等合规性检查，并根据检查结果提供整改建议。

3、乙方建立完善的合规性管理体系，定期对系统进行合规性检查，确保系统持续符合法律法规要求。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医疗系统运维保障服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：甲方医疗信息系统的硬件设备、网络设备、服务器、数据库、应用系统等。

3、运维保障团队人数：_______人，包括系统管理员、网络工程师、数据库管理员、安全工程师等，并配备现场支持工程师。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的运维保障服务，并确保第一时间响应甲方需求。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服务期限为____年。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的系统运行环境和技术支持，包括提供系统架构文档、用户手册、操作指南等。

2、甲方应为乙方运维人员提供必要的培训，确保乙方人员能够熟练掌握甲方医疗信息系统。

3、甲方有权对乙方提供的运维保障服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的运维保障服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应配合乙方进行系统安全检查、漏洞扫描、应急演练等工作。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗系统运维保障业务的合法资质，并拥有专业的运维保障团队和技术能力。

2、乙方提供的所有运维保障人员均应是其合法正式的员工，并与运维保障人员签订正式的劳动合同，负责办理运维保障人员的意外伤害保险，并按月向运维保障人员支付报酬。

3、乙方运维保障人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并持有相关职业资格证书。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方商业秘密和患者隐私信息。

5、乙方的运维保障工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备工作所需的工具和设备。

6、乙方如发现运维保障范围内存在安全隐患或系统故障，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、运维保障费及支付方式

1、运维保障费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、运维保障费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的运维保障费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付运维保障费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付运维保障费，乙方有权解除合同。

3、因乙方运维保障人员的故意或过失行为导致甲方医疗信息系统瘫痪或数据丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：