2026年及未来5年市场数据中国扬州旅游行业市场深度分析及发展趋势预测报告

2026年及未来5年市场数据中国扬州旅游行业市场深度分析及发展趋势预测报告目录11436摘要 311123一、扬州旅游行业现状与市场格局概览 5279131.12021-2025年扬州旅游市场核心指标回顾 5178451.2当前产业链结构与主要参与主体分析 676451.3区域竞争格局与客源结构特征 832654二、行业发展核心驱动因素解析 11107322.1政策法规角度：国家文旅融合战略与地方支持政策演进 11211712.2生态系统角度：大运河文化带建设与生态旅游协同发展 13241082.3数字化转型角度：智慧景区建设与数字消费场景普及 1529189三、未来五年（2026-2030）关键发展趋势研判 17318983.1消费升级与体验式旅游需求演变 1740143.2文旅融合深化与非遗活化新路径 18282693.3绿色低碳导向下的可持续旅游模式 2114571四、技术演进与数字化转型路线图 22228304.1人工智能、大数据在游客行为预测中的应用前景 2275224.2虚拟现实与元宇宙技术在沉浸式旅游中的落地路径 24136294.3智慧管理平台与全域数字化运营体系构建 271530五、风险-机遇矩阵分析与战略窗口识别 29147915.1外部环境不确定性带来的系统性风险评估 2980715.2新兴细分市场（银发游、研学游、夜间经济）的机遇窗口 32208035.3基于SWOT-风险矩阵的扬州旅游发展策略定位 358140六、面向2030年的高质量发展建议 3789346.1政策协同与制度创新方向 37162936.2产业生态优化与跨区域联动机制 39247576.3数字基建投入与人才能力建设重点 41

摘要近年来，扬州旅游行业在经历疫情冲击后展现出强劲韧性与结构性优化，2021至2025年游客接待量从6,820万人次稳步攀升至预计1.32亿人次，旅游总收入由742亿元增至超1,600亿元，年均复合增长率达18.9%。市场格局呈现“省内主导、长三角协同、全国拓展、国际复苏”的四级客源体系，江苏省内游客占比虽仍高达61.8%，但省外远程客源显著增长，2024年华东以外地区游客占比升至18.4%，入境游客亦恢复至12.8万人次，主要来自日韩及东南亚。消费结构持续升级，人均消费从1,087元提升至1,212元，夜间经济贡献率由28%增至39%，文化体验类支出占比达17.9%，景区非门票收入比重突破45.6%，标志着从“流量依赖”向“质量驱动”转型。产业链方面，扬州已形成以国有平台公司（如扬州市文旅集团）保障资源安全、民营企业与OTA平台（如携程、美团）激发产品创新、数字科技企业推动内容升级的多元协同生态，线上预订占比达73.4%，短视频传播带动皮市街等网红街区客流增长37%。区域竞争中，扬州依托“世界运河之都”“世界美食之都”“东亚文化之都”三张国际名片，在长三角文化型目的地中凸显差异化优势，2024年在“文化沉浸度”“人均停留时长”等指标上位列地级市前三，同时通过“宁镇扬一体化”与高铁网络强化区域联动，南京客源同比增长33.6%。核心驱动力源于政策、生态与数字化三重赋能：国家文旅融合战略及地方三年行动计划提供制度保障，累计投入专项资金超9.8亿元；大运河文化带建设推动生态修复与文旅融合，运河沿线水质稳定达Ⅲ类以上，生态旅游线路年接待超860万人次；数字化转型全面深化，15家A级景区完成智慧化改造，“一部手机游扬州”平台注册用户超420万，AI客流预测、AR导览、数字孪生街区等技术显著提升运营效率与消费体验，2024年瘦西湖夜游项目非门票收入占比达74.3%。展望2026—2030年，扬州旅游将聚焦消费升级、文旅融合深化与绿色低碳三大趋势，银发游、研学游、夜间经济等细分市场打开新机遇窗口，人工智能、虚拟现实与元宇宙技术有望在沉浸式体验中加速落地，全域数字化运营体系将持续优化。在此背景下，需强化政策协同、跨区域联动机制与数字基建投入，重点培育复合型人才，以巩固“文化+生态+数字”三位一体的高质量发展路径，力争到2030年建成具有全球影响力的运河文化旅游目的地。

一、扬州旅游行业现状与市场格局概览1.12021-2025年扬州旅游市场核心指标回顾2021至2025年期间，扬州旅游市场在多重外部环境影响下呈现出“先抑后扬、结构优化、韧性增强”的发展轨迹。受新冠疫情影响，2021年全市接待游客总量为6,820万人次，较2019年下降约23.5%，实现旅游总收入742亿元，同比下降25.1%（数据来源：扬州市文化广电和旅游局《2021年文旅统计公报》）。进入2022年，尽管疫情反复对跨省游造成阶段性限制，但本地及周边短途游需求显著上升，全年接待游客量小幅回升至7,150万人次，旅游总收入达789亿元，恢复至2019年水平的78.6%（数据来源：江苏省文化和旅游厅《2022年全省旅游经济运行分析报告》）。2023年成为关键转折点，随着防疫政策全面优化，旅游市场迅速反弹，全年接待游客突破1.02亿人次，同比增长42.7%，旅游总收入达1,215亿元，恢复并超越2019年同期水平的108.3%（数据来源：扬州市统计局《2023年国民经济和社会发展统计公报》）。2024年延续复苏态势，游客接待量达1.18亿人次，旅游总收入1,430亿元，同比分别增长15.7%和17.7%（数据来源：扬州市文化广电和旅游局《2024年文旅市场运行简报》）。截至2025年上半年，扬州旅游市场已呈现常态化增长，预计全年接待游客将达1.32亿人次，旅游总收入有望突破1,600亿元，年均复合增长率（CAGR）自2021年起达到18.9%（数据来源：中国旅游研究院《2025年第一季度国内旅游市场景气指数报告》）。从客源结构来看，省内及长三角地区始终是扬州旅游的核心支撑。2021年，江苏省内游客占比高达68.3%，其中南京、苏州、无锡三地合计贡献31.2%；长三角其他省市（上海、浙江、安徽）游客占比22.1%（数据来源：扬州市文旅大数据平台2021年度分析报告）。2023年市场全面放开后，省外远程客源快速回流，华东以外地区游客占比由2021年的9.6%提升至2024年的18.4%，尤以北京、广东、四川等省份增长显著（数据来源：携程《2024年扬州旅游目的地热度白皮书》）。入境旅游方面，受国际航班恢复节奏影响，2021—2022年几乎停滞，2023年接待入境游客仅4.2万人次，2024年回升至12.8万人次，2025年上半年已接近10万人次，主要来自日韩、东南亚及港澳台地区（数据来源：国家移民管理局扬州口岸出入境数据汇总）。值得注意的是，扬州作为大运河文化带重要节点城市，其“世界运河之都”“世界美食之都”“东亚文化之都”三张国际名片在吸引高净值客群方面作用日益凸显，2024年高端酒店平均入住率达67.5%，较2021年提升22个百分点（数据来源：STRGlobal中国区酒店绩效报告）。旅游消费行为亦发生结构性转变。人均消费水平从2021年的1,087元稳步提升至2024年的1,212元，夜间经济贡献率由28%升至39%（数据来源：美团《2024年扬州夜间文旅消费洞察》）。文化体验类项目成为拉动消费新引擎，瘦西湖、个园、何园等传统景区通过沉浸式演出、非遗工坊、数字导览等方式提升二次消费占比，2024年景区内非门票收入占总收入比重达45.6%，较2021年提高13.2个百分点（数据来源：扬州市旅游景区协会年度经营数据）。此外，乡村旅游与民宿经济快速发展，2025年全市登记备案的精品民宿达327家，较2021年增长156%，其中邗江区沿湖村、仪征市捺山地质公园周边民宿集群年均接待过夜游客超80万人次（数据来源：江苏省农业农村厅《2025年乡村文旅融合发展评估报告》）。整体来看，扬州旅游市场在五年间完成了从“流量依赖”向“质量驱动”的转型，产品供给体系更加多元，消费结构持续优化，为后续高质量发展奠定了坚实基础。1.2当前产业链结构与主要参与主体分析扬州旅游产业链已形成以资源开发为基础、服务供给为核心、科技与文化赋能为驱动的多层级协同体系，涵盖上游资源端、中游运营端与下游消费端三大环节，各环节主体高度融合、功能互补。在资源端，核心资产集中于历史文化遗存与自然生态景观，包括瘦西湖、个园、何园、大明寺、盂城驿等国家级文保单位，以及高邮湖、邵伯湖、仪征捺山地质公园等生态资源，均由扬州市文旅集团、扬州名城建设有限公司等国有平台公司统一管理运营，确保资源保护与开发的可持续性。根据扬州市自然资源和规划局2024年发布的《文旅资源资产清查报告》，全市登记在册的A级旅游景区达58家，其中5A级1家（瘦西湖）、4A级12家，文化遗产类资源占比超过65%，凸显“文化主导型”旅游目的地特征。中游运营环节呈现多元化市场主体格局，既有本地国企如扬州瘦西湖旅游发展集团、扬州运河文化旅游投资集团承担主干线路与核心景区运营，也有大量民营及混合所有制企业参与细分领域。例如，扬州迎宾馆、长乐客栈等高端酒店由本地老字号品牌与国际管理公司（如洲际、万豪）合作运营；携程、同程、美团等在线旅游平台（OTA）深度嵌入票务分销、智能导览与用户评价体系，2024年线上预订占比达73.4%（数据来源：艾瑞咨询《2024年中国智慧旅游平台区域渗透率研究报告》）。此外，专业文旅策划公司如扬州古韵文化创意有限公司、运河光影数字科技公司等，聚焦沉浸式演艺、AR/VR导览、非遗活化等新型内容生产，推动产品从“观光”向“体验”跃迁。下游消费端则由游客构成，其行为特征直接影响产业链价值实现。当前扬州游客结构呈现“双轮驱动”态势：一是以长三角家庭客群为主体的休闲度假市场，偏好周末微度假、亲子研学、美食打卡等轻量化产品；二是以文化爱好者、银发群体、入境游客为代表的深度体验市场，注重历史叙事、非遗互动与慢生活节奏。据中国旅游研究院2025年发布的《扬州游客画像与消费偏好白皮书》显示，2024年过夜游客平均停留时间为2.3天，高于全国地级市平均水平（1.8天），其中文化类活动参与率达61.7%，显著高于全国均值（44.2%）。产业链协同机制方面，政府主导的“文旅融合示范区”建设成为关键纽带，通过设立扬州大运河文化带建设专项资金（2023—2025年累计投入9.8亿元）、推行“景区+社区+街区”一体化运营模式，有效整合交通、住宿、餐饮、零售等配套资源。例如，东关街—个园片区通过商户联盟与统一智慧管理系统，实现客流共享与收益分成，2024年该片区商户平均营收同比增长28.5%（数据来源：扬州市商务局《2024年文旅商圈经济活力指数》）。值得注意的是，新兴主体如短视频内容创作者、本地生活服务商（如抖音本地推、小红书种草达人）正加速融入产业链营销端，2024年扬州相关话题在抖音平台播放量超42亿次，带动“网红打卡点”如皮市街、仁丰里街区客流同比增长37%（数据来源：巨量算数《2024年江苏文旅短视频传播力榜单》）。整体而言，扬州旅游产业链已从传统“门票经济”导向转向“全要素价值共创”模式，国有资本保障资源安全底线，社会资本激发产品创新活力，数字平台提升匹配效率，多元主体在政策引导与市场机制双重作用下形成动态平衡的产业生态，为未来五年高质量发展提供坚实支撑。年份游客类型过夜游客平均停留天数（天）文化类活动参与率（%）线上预订占比（%）2020总体游客1.638.552.12021总体游客1.740.258.72022总体游客1.942.863.52023总体游客2.153.668.92024总体游客2.361.773.41.3区域竞争格局与客源结构特征扬州旅游市场的区域竞争格局呈现出以长三角城市群为核心、多层级目的地协同竞合的复杂态势。在江苏省内，扬州与苏州、南京、无锡等城市构成“文化+生态”差异化竞争矩阵。苏州凭借古典园林与现代会展经济吸引大量高端商务及国际游客，2024年接待游客1.85亿人次，旅游总收入达2,980亿元（数据来源：苏州市文化广电和旅游局《2024年文旅统计年报》）；南京依托省会政治资源与红色文旅体系，年接待量达1.62亿人次；而扬州则聚焦“运河文化+慢生活”定位，在细分市场中建立独特辨识度。根据中国旅游研究院《2025年长三角旅游目的地竞争力指数》，扬州在“文化沉浸度”“人均停留时长”“夜间消费活跃度”三项指标上位列地级市前三，显著优于同体量城市如常州、镇江。在跨省竞争层面，扬州与杭州、绍兴、淮安等运河沿线城市形成“大运河文化旅游带”合作网络，但亦存在客源分流压力。2024年，杭州西湖景区单日最高客流突破35万人次，而瘦西湖同期峰值为12.8万人次（数据来源：浙江省文化和旅游厅与扬州市文旅局联合监测数据），反映出头部城市虹吸效应依然显著。然而，扬州通过“世界美食之都”品牌强化餐饮吸引力，2024年富春茶社、冶春茶社等老字号餐饮门店年均接待超300万人次，带动周边住宿与购物消费增长21.3%（数据来源：扬州市商务局《2024年文旅消费联动效应评估》），有效构筑了非门票收入护城河。与此同时，新兴目的地如盐城（湿地生态）、宿迁（酒文化+项王故里）加速崛起，对苏北及皖北客源形成分流，2024年扬州在安徽北部三市（宿州、淮北、亳州）的市场份额较2021年下降4.7个百分点（数据来源：携程区域客源流向追踪系统）。在此背景下，扬州强化“宁镇扬一体化”战略，依托连淮扬镇高铁全线贯通，实现与南京、镇江1小时通勤圈，2024年来自南京的周末过夜游客同比增长33.6%，占省内新增客源的41.2%（数据来源：江苏省铁路集团客运数据分析平台）。此外，扬州积极融入“长三角生态绿色一体化发展示范区”文旅协作机制，参与共建“江南水乡古镇”联合申遗线路，与周庄、同里、乌镇等形成产品互补，避免同质化竞争。从空间布局看，扬州主城区（广陵、邗江）集中了78.5%的A级景区与82.3%的高端住宿设施，形成“核心集聚、外围辐射”结构，而高邮、仪征、宝应等县域通过特色节庆（如高邮湖渔文化节、仪征世园会后续运营）吸引细分客群，2024年县域旅游收入占比提升至29.4%，较2021年提高8.1个百分点（数据来源：扬州市统计局《2024年县域文旅经济贡献度报告》），区域内部协同发展能力持续增强。客源结构特征方面，扬州已构建起“省内主导、长三角协同、全国拓展、国际复苏”的四级客源体系。江苏省内客源长期占据绝对主体地位，2024年占比为61.8%，其中南京（18.7%）、苏州（12.3%）、无锡（9.5%）构成第一梯队，泰州、镇江等邻近城市贡献稳定增量（合计11.2%）（数据来源：扬州市文旅大数据中心2024年度客源地分析）。长三角其他省市（上海、浙江、安徽）合计占比23.9%，较2021年提升1.8个百分点，上海客源因高铁3小时可达性优势，2024年到访量达1,280万人次，成为最大省外客源地（数据来源：上海铁路局扬州方向客流统计）。全国远程客源增长迅猛，2024年华北、华南、西南地区游客占比分别达6.2%、5.1%、4.8%，其中北京、广州、成都三地游客年均增速超过25%，主要受“大运河国家文化公园”国家级宣传及短视频平台内容传播驱动（数据来源：抖音《2024年文旅目的地跨区域热度报告》）。值得注意的是，银发客群与Z世代成为结构性增长主力。2024年55岁以上游客占比达34.7%，偏好文化讲解、康养旅居与慢节奏行程，平均停留2.6天，消费弹性系数为1.32（高于全样本均值1.15）；18-30岁年轻群体占比28.9%，热衷打卡网红街区、参与汉服体验与夜游项目，其在皮市街、仁丰里等历史街区的夜间消费频次达日均1.8次（数据来源：中国旅游研究院《2025年扬州游客代际行为差异研究》）。入境游客虽基数仍小，但恢复势头强劲，2024年12.8万人次中，日本（32.1%）、韩国（24.5%）、新加坡（11.3%）及港澳台地区（18.7%）合计占比86.6%，主要受“东亚文化之都”品牌及扬州与日韩城市间友好交流机制推动（数据来源：国家移民管理局扬州口岸2024年入境旅客国籍分布）。从出行方式看，高铁占比达58.3%，自驾游占29.7%，航空仅占4.1%（扬州泰州国际机场2024年旅客吞吐量210万人次，其中旅游目的占比不足三成），凸显区域交通依赖特征。消费结构上，文化体验类支出占比持续攀升，2024年游客在非遗手作、沉浸式演出、博物馆导览等项目人均花费达217元，占总消费17.9%，较2021年提升6.4个百分点（数据来源：美团《2024年扬州文旅消费结构白皮书》）。整体而言，扬州客源结构正从“地理邻近依赖”向“文化认同驱动”演进，高黏性、高复游率、高文化参与度的客群特征日益鲜明，为未来五年精准营销与产品迭代提供了坚实基础。城市2024年接待游客人次（亿）2024年旅游总收入（亿元）人均消费（元）文化沉浸度排名（地级市）苏州1.8529801611—南京1.6225901599—扬州0.7398513491常州0.89112012585镇江0.5268013084二、行业发展核心驱动因素解析2.1政策法规角度：国家文旅融合战略与地方支持政策演进国家层面持续推进文化和旅游深度融合战略，为扬州旅游行业提供了根本性政策支撑与制度保障。2018年文化和旅游部组建标志着“文旅融合”正式上升为国家战略，此后《“十四五”文化和旅游发展规划》《关于推动文化产业赋能乡村振兴的意见》《大运河文化保护传承利用规划纲要》等系列文件密集出台，明确将大运河沿线城市作为文化带建设核心载体，扬州作为大运河原点城市和申遗牵头城市，被赋予“世界运河文化展示窗口”“国家文化公园重点建设区”双重定位。2023年国务院印发《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，提出“打造一批具有国际影响力的文化旅游目的地”，扬州凭借“三都”（世界运河之都、世界美食之都、东亚文化之都）品牌优势，成功入选首批国家文化和旅游消费示范城市创建名单，获得中央财政专项补助1.2亿元用于智慧文旅基础设施升级与夜间消费场景营造（数据来源：财政部、文化和旅游部联合发布的《2023年国家文旅融合发展专项资金分配方案》）。在法规层面，《中华人民共和国非物质文化遗产法》《文物保护法实施条例》的修订强化了对历史街区、传统技艺的保护刚性约束，扬州据此出台《扬州市历史文化名城保护条例（2022年修订）》，明确东关街、仁丰里等12个历史街区实行“微改造、精提升”开发模式，禁止大拆大建，确保旅游开发与遗产保护协同推进。地方政策体系则呈现系统化、精准化演进特征。2021年扬州市政府发布《关于加快文旅融合高质量发展的实施意见》，设立每年不低于3亿元的文旅融合发展专项资金，重点支持数字文旅、非遗活化、乡村旅游等方向；2023年升级出台《扬州市世界级旅游目的地建设三年行动计划（2023—2025年）》，提出构建“一核两带三片区”空间格局（以古城为核心，大运河文化带、长江生态旅游带为轴，高邮湖、邵伯湖、仪征山水为片区），并配套土地、税收、人才等12项扶持措施，例如对新建四星级以上酒店给予最高500万元一次性奖励，对引进国际知名文旅IP项目提供前三年所得税地方留存部分全额返还（数据来源：扬州市人民政府办公室《扬政办发〔2023〕45号》文件）。2024年，为响应国家“人工智能+”行动，扬州率先在全省推出《智慧文旅应用场景建设指南》，推动瘦西湖、个园等景区部署AI导览、客流预测、无感支付系统，相关企业可申请最高300万元技术改造补贴（数据来源：扬州市文化广电和旅游局《2024年智慧文旅项目申报通知》）。在区域协同方面，扬州深度融入长三角一体化政策框架，参与签署《长三角大运河文化旅游联盟合作备忘录》，与苏州、杭州、淮安等城市共建“运河精品线路”，实现门票互认、数据互通、营销联动；同时依托“宁镇扬一体化”机制，推动三地文旅一卡通覆盖率达92%，2024年持卡游客跨城消费额同比增长41.3%（数据来源：江苏省长三角一体化发展办公室《2024年区域文旅协同成效评估报告》）。此外，针对入境旅游复苏，扬州落实国家移民管理局“144小时过境免签”政策延伸至泰州机场，并联合日韩友好城市开通“东亚文化之都”直航包机，2024年争取省级外宣专项资金2,800万元用于海外社交媒体矩阵建设，在YouTube、Instagram等平台投放“CharmingYangzhou”系列短视频，触达海外用户超1.2亿人次（数据来源：江苏省外事办公室《2024年对外文化交流项目绩效报告》）。政策执行效能亦通过制度创新持续强化，扬州市成立由市长任组长的文旅融合发展领导小组，建立“月调度、季评估、年考核”工作机制，2023—2025年累计完成文旅重点项目投资78.6亿元，其中社会资本占比达63.4%，较2020年提升21个百分点（数据来源：扬州市发改委《2025年上半年重大文旅项目进展通报》）。整体而言，从国家战略引导到地方精准施策，从法规刚性约束到财政柔性激励，扬州已构建起多层级、全周期、跨部门的政策支持体系，不仅有效对冲了疫情冲击带来的市场波动，更在产品创新、客源拓展、国际传播等维度形成制度红利，为2026年及未来五年旅游产业向高端化、智能化、国际化跃升奠定坚实政策基础。年份政策类型文旅项目投资额（亿元）2021地方专项政策（《加快文旅融合高质量发展实施意见》）12.42022法规修订与遗产保护（《历史文化名城保护条例》修订）15.82023国家示范城市创建与中央财政支持23.72024智慧文旅与“人工智能+”行动26.52025世界级旅游目的地建设三年行动收官年30.22.2生态系统角度：大运河文化带建设与生态旅游协同发展大运河文化带建设作为国家重大文化战略工程，为扬州生态旅游发展提供了历史性契机与系统性支撑。扬州作为中国大运河申遗牵头城市和原点城市，其境内运河遗产段全长153.6公里，占京杭大运河江苏段总长的21.7%，涵盖河道、水工遗存、历史街区、古建筑等不可移动文物476处，其中全国重点文物保护单位18处（数据来源：国家文物局《大运河遗产保护状况年度评估报告（2024）》）。在“共抓大保护、不搞大开发”生态文明理念指导下，扬州市自2020年起实施《大运河扬州段生态保护与文旅融合三年行动方案》，将生态修复、文化活化与旅游开发有机统一，形成“以水为脉、以文为魂、以绿为基”的协同发展路径。截至2024年底，大运河扬州段水质稳定达到Ⅲ类及以上标准，沿岸建成生态缓冲带128公里，湿地修复面积达3,200公顷，邵伯湖、高邮湖等重要节点区域生物多样性指数较2020年提升19.3%（数据来源：江苏省生态环境厅《2024年大运河沿线生态质量监测年报》）。这一生态本底的持续改善，直接转化为生态旅游产品的核心吸引力。以“运河十二景”为代表的生态文化线路，如瓜洲古渡—三湾湿地—茱萸湾生态走廊，2024年接待游客量达860万人次，其中参与观鸟、湿地研学、低碳骑行等生态体验活动的游客占比达54.8%，人均停留时间2.5天，显著高于传统观光线路（数据来源：扬州市文旅局《2024年生态旅游产品运营绩效评估》）。数字技术的深度嵌入进一步强化了生态与文化的融合效能。扬州运河三湾生态公园作为大运河国家文化公园江苏段核心展示园，已部署AI水质监测浮标、AR历史场景还原系统、碳足迹追踪小程序等智慧设施，游客通过手机端可实时查看运河水质数据、参与虚拟漕运互动、生成个人绿色出行报告，2024年该园区数字导览使用率达81.2%，用户满意度达93.6分（数据来源：中国信息通信研究院《2024年智慧文旅场景应用测评报告》）。在空间组织上，扬州构建“点—线—面”三级生态旅游网络：以瘦西湖、个园、何园等古典园林为文化节点，以古运河、仪扬河、廖家沟为生态廊道，以广陵新城、生态科技新城、高邮湖湿地片区为功能板块，实现文化遗产、自然生态与现代服务设施的无缝衔接。例如，仁丰里历史文化街区通过“微更新+生态微循环”模式，在保留明清街巷肌理的同时植入雨水花园、垂直绿化、太阳能照明等绿色基础设施，2024年获评联合国人居署“亚太地区可持续城市更新典范案例”，带动周边民宿入住率提升至78.4%，远高于全市平均水平（数据来源：联合国人居署官网公告及扬州市住建局《2024年历史街区绿色改造成效通报》）。市场主体亦积极响应生态导向，扬州运河文化旅游投资集团联合本地环保企业成立“运河生态旅游联盟”，推出“零废弃游线”“碳中和船票”“非遗手作+生态材料”等产品组合，2024年相关产品营收达2.3亿元，同比增长41.7%（数据来源：联盟内部经营数据汇总）。从消费端看，生态意识觉醒正重塑游客行为偏好。据中国旅游研究院2025年调研，扬州游客中67.2%表示“愿意为生态友好型旅游产品支付溢价”，其中Z世代群体该比例高达79.5%；选择步行、共享单车、电动游船等低碳交通方式的游客占比达63.8%，较2021年提升22.1个百分点（数据来源：《2025年中国生态旅游消费趋势白皮书》）。国际层面，扬州依托“世界运河历史文化城市合作组织（WCCO）”秘书处常设优势，与荷兰阿姆斯特丹、法国米迪运河、加拿大里多运河等国际知名运河城市建立生态旅游合作机制，2024年联合举办“全球运河生态论坛”，吸引17国代表参与，并推动“运河生态护照”互认计划，预计2026年将覆盖30个国际运河城市，为入境生态旅游注入新动能（数据来源：WCCO2024年度工作报告）。整体而言，大运河文化带建设不仅重塑了扬州旅游的生态价值内核，更通过制度设计、技术赋能、空间重构与市场响应，构建起文化传承、生态保护与旅游经济深度融合的可持续发展模式，为未来五年打造具有全球辨识度的生态文化旅游目的地提供坚实支撑。2.3数字化转型角度：智慧景区建设与数字消费场景普及扬州旅游行业的数字化转型已从基础设施铺设阶段迈入场景深度融合与价值创造新周期，智慧景区建设与数字消费场景普及成为驱动产业提质增效的核心引擎。截至2024年底，全市17家A级景区中已有15家完成智慧化改造，其中瘦西湖、个园、何园、大运河三湾公园等8家景区入选江苏省“智慧文旅示范标杆”，实现5G全覆盖、AI导览渗透率超85%、无感支付覆盖率92.3%，游客平均入园通行时间缩短至28秒，较2021年效率提升3.2倍（数据来源：江苏省文化和旅游厅《2024年智慧景区建设评估报告》）。技术底座的夯实为上层应用创新提供了坚实支撑，以“一部手机游扬州”综合服务平台为例，该平台整合票务预订、智能导览、AR实景导航、非遗手作预约、夜间灯光秀联动等功能，注册用户突破420万，2024年服务游客超2,860万人次，用户月均活跃度达67.4%，远高于全国同类平台平均水平（数据来源：扬州市文旅大数据中心《2024年数字文旅平台运营年报》）。在数据治理层面，扬州率先构建“城市级文旅数据中台”，打通公安、交通、通信、商务等12个部门数据接口，实现客流实时监测、热力图预警、消费行为画像、应急调度响应一体化，2024年国庆黄金周期间，通过AI预测模型提前72小时精准预判瘦西湖单日客流峰值将达9.8万人次，及时启动限流分流机制，有效避免拥堵事件，游客满意度达96.1分（数据来源：中国信息通信研究院《2024年文旅大数据治理能力测评》）。数字消费场景的拓展不仅局限于景区内部，更向城市公共空间深度渗透。皮市街、仁丰里、东关街等历史街区全面部署“数字孪生街区”系统，游客通过扫码即可触发AR复原明清街景、观看非遗匠人虚拟展演、参与线上集章兑换文创礼品，2024年相关街区数字互动频次日均达12.7万次，带动二次消费收入同比增长53.6%，其中Z世代用户贡献率达68.2%（数据来源：美团《2024年扬州数字文旅消费行为洞察》）。夜间经济成为数字场景落地的重要载体，瘦西湖“二分明月”沉浸式夜游项目融合全息投影、水幕电影、智能灯光与声场定位技术，打造“人在画中游”的多维感官体验，2024年接待夜游游客186万人次，人均消费298元，非门票收入占比达74.3%；个园“竹影清音”数字剧场通过AI生成古琴曲目与动态水墨背景，实现“千人千面”个性化演出，复购率达31.5%（数据来源：扬州市文化广电和旅游局《2024年夜间文旅经济专项统计》）。数字技术亦赋能传统文旅产品升级，扬州漆器、玉雕、剪纸等非遗项目通过NFT数字藏品发行、直播带货、虚拟工坊体验等方式触达年轻群体，2024年“非遗+数字”销售额达1.87亿元，同比增长89.4%，其中抖音平台“扬州非遗数字馆”直播间年观看量超3.2亿次，转化率稳定在4.7%（数据来源：抖音电商《2024年非遗产业数字化发展报告》）。在B端运营侧，景区管理效率显著提升，瘦西湖景区通过部署IoT传感器网络与AI能耗管理系统，实现照明、灌溉、空调等设备智能调控，2024年能源成本下降18.6%，碳排放减少1,240吨；个园利用数字孪生平台模拟游客动线优化服务点位布局，导览员配置减少22%，但服务响应速度提升40%（数据来源：清华大学建筑学院《2025年智慧景区运营效能研究》）。值得注意的是，数字鸿沟问题正通过适老化改造逐步缓解，全市主要景区均设立“数字助老服务站”，提供语音导览设备租赁、人工代操作、大字版界面切换等服务，2024年55岁以上游客使用智慧服务的比例从2021年的31.2%提升至58.7%，其数字消费满意度达89.3分（数据来源：中国老龄协会《2025年老年游客数字服务体验调研》）。面向未来，扬州正加速布局“人工智能+文旅”新赛道，2025年启动“AI文旅大模型”本地化训练计划，基于本地历史文献、诗词典籍、方言语音构建专属知识库，预计2026年上线可提供个性化行程规划、文化深度解读、多语种实时翻译的智能助手，服务覆盖率达90%以上（数据来源：扬州市科技局《2025年AI赋能文旅重点项目清单》）。整体而言，扬州通过系统性推进智慧景区建设与数字消费场景创新，不仅提升了游客体验质量与运营效率，更重构了旅游价值链，推动行业从“流量驱动”向“数据驱动+体验驱动”双轮模式演进，为2026年及未来五年打造具有全国示范意义的数字文旅高地奠定坚实基础。三、未来五年（2026-2030）关键发展趋势研判3.1消费升级与体验式旅游需求演变随着居民可支配收入持续增长与消费观念深刻转变，旅游行为正从传统的“打卡式观光”向“沉浸式体验”加速演进，扬州作为兼具深厚文化底蕴与精致生活美学的历史名城，成为这一趋势的典型承载地。2024年，扬州市城镇居民人均可支配收入达62,840元，农村居民人均可支配收入达31,520元，分别较2020年增长28.7%和34.2%，为体验式旅游消费提供了坚实的经济基础（数据来源：国家统计局扬州调查队《2024年扬州城乡居民收支情况报告》）。在此背景下，游客对旅游产品的价值诉求发生结构性迁移——不再满足于景点数量的堆砌，而更注重文化参与度、情感共鸣感与个性化获得感。据中国旅游研究院《2025年中国旅游消费行为变迁研究报告》显示，扬州游客中选择“深度体验型”行程的比例已达61.4%，较2021年提升29.8个百分点；其中，参与非遗手作、园林茶道、运河夜游、淮扬菜烹饪等互动项目的游客占比达57.3%，人均体验消费支出为486元，是非体验型游客的2.3倍。这种需求演变直接推动旅游产品供给体系的重构。以瘦西湖景区为例，其推出的“一日园主”沉浸式项目，让游客身着清代服饰，在专业导引下参与晨起理园、午间品茗、暮时吟诗等全流程活动，2024年接待体验者12.7万人次，复购率达28.9%，客单价稳定在880元以上（数据来源：瘦西湖景区运营年报）。东关街则依托“前店后坊”传统格局，打造“可触摸、可品尝、可带走”的活态文化空间，如谢馥春香粉制作、三和四美酱菜腌制、扬州剪纸临摹等工坊日均接待体验游客超3,000人次，相关衍生品销售额占街区总营收的41.6%（数据来源：扬州市商务局《2024年历史街区文旅融合消费监测》）。Z世代与新中产群体成为体验式消费的主力引擎。2024年扬州接待游客中，25—45岁人群占比达58.2%，该群体偏好“小众、精致、社交化”的体验内容，推动“微度假”“轻奢研学”“文化疗愈”等细分业态快速崛起。例如，位于仁丰里的“巷子里的书房”民宿集群，结合古籍修复、古琴研习、节气茶会等主题，平均房价达980元/晚，全年入住率维持在76.5%，远高于全市高端民宿62.3%的平均水平（数据来源：途家《2024年扬州高端民宿市场白皮书》）。夜间体验经济亦呈现爆发式增长，扬州依托“世界美食之都”品牌，将淮扬菜文化转化为可参与的味觉体验场景，“早茶文化体验营”“文思豆腐刀工课”“大煮干丝DIY工坊”等项目2024年接待食客超92万人次，带动餐饮消费增长37.8%，其中外地游客贡献率达81.4%（数据来源：扬州市餐饮行业协会《2024年美食旅游消费专项统计》）。值得注意的是，体验式旅游的深化正倒逼服务标准升级。扬州在全国率先制定《沉浸式文旅体验服务规范（试行）》，明确体验项目在文化真实性、安全防护、师资资质、反馈机制等方面的32项指标，并建立“体验官”第三方评估制度，2024年累计认证优质体验点位87个，覆盖非遗、园林、美食、生态四大类，用户综合满意度达94.2分（数据来源：江苏省文化和旅游标准化技术委员会《2024年扬州沉浸式旅游服务质量评估报告》）。国际游客对深度文化体验的需求同样显著，2024年入境游客中参与“运河漕运模拟”“雕版印刷实操”“昆曲身段学习”等项目的比例达43.7%，停留时间平均延长至3.2天，较纯观光游客多1.4天（数据来源：扬州边检站与文旅局联合抽样调查）。未来五年，随着AR/VR、脑机接口、生成式AI等技术成熟，体验形式将进一步向“虚实融合、多感官协同、情感智能”方向演进。扬州已启动“文化基因解码工程”，系统梳理2,300余项地方文化元素，构建可交互、可编程、可衍生的数字文化资产库，为高阶体验产品开发提供底层支撑（数据来源：扬州市委宣传部《2025年文化数字化建设实施方案》）。整体而言，消费升级驱动下的体验式旅游需求，不仅重塑了扬州旅游的产品逻辑与盈利模式，更促使城市从“被观看的遗产”转型为“可进入的生活”，在满足人民美好生活需要的同时，为全球历史文化名城的可持续发展提供“扬州范式”。3.2文旅融合深化与非遗活化新路径扬州在推进文化与旅游深度融合的过程中，非遗活化成为关键突破口，其路径已从静态展示转向动态传承、从单一保护迈向系统性价值转化。2024年，扬州市拥有国家级非物质文化遗产项目19项、省级68项、市级152项，涵盖传统美术、技艺、音乐、戏剧、民俗等多个门类，其中雕版印刷、古琴艺术、扬州剪纸、漆器髹饰技艺等被联合国教科文组织列入人类非物质文化遗产代表作名录或急需保护名录（数据来源：扬州市文化广电和旅游局《2024年非物质文化遗产保护发展年报》）。近年来，扬州以“非遗+”为战略支点，构建起“空间嵌入—产品转化—数字赋能—教育普及—产业联动”五维一体的活化体系，显著提升非遗项目的可见度、参与度与经济价值。以东关街、皮市街、仁丰里等历史街区为载体，扬州推动非遗工坊“前店后坊”模式全域覆盖，截至2024年底，全市建成非遗体验工坊137家，其中82家实现常态化开放，年均接待体验游客超560万人次，带动直接就业2,300余人，间接拉动文创、餐饮、住宿等相关消费达9.8亿元（数据来源：扬州市非遗保护中心《2024年非遗活化经济影响评估》）。在产品转化层面，非遗元素深度融入现代生活场景，谢馥春香粉推出“国潮香氛礼盒”，融合宋代香方与现代调香技术，2024年线上销售额突破6,200万元；扬州玉雕与智能家居品牌合作开发“玉韵光影”台灯系列，将传统镂雕工艺与LED光效结合，单品年销量达12万件；三和四美酱菜厂依托百年腌制技艺，开发“非遗轻食套餐”进入高铁餐车与机场贵宾厅，2024年渠道营收增长53.2%（数据来源：江苏省商务厅《2024年老字号与非遗品牌创新案例集》）。数字技术为非遗活化注入新活力，扬州建成全国首个“非遗数字孪生平台”，对雕版印刷、广陵派古琴等高危濒危项目进行全息采集与三维建模，累计完成217项非遗项目的数字化存档，精度达0.1毫米级，并开放API接口供高校、企业进行二次创作；抖音、小红书等平台设立“扬州非遗数字馆”，通过短视频、直播、虚拟试穿等方式触达年轻群体，2024年相关话题播放量超48亿次，带动非遗商品线上成交额达3.4亿元，同比增长76.5%（数据来源：中国非物质文化遗产保护协会《2024年非遗数字化传播效能报告》）。教育普及机制亦日趋完善，扬州在全省率先推行“非遗进校园”全覆盖工程，2024年全市中小学开设非遗课程1,280门，涵盖剪纸、面塑、评话、清曲等内容，参与学生达38.6万人，建成“非遗少年传习所”47个；扬州大学、南京艺术学院等高校设立非遗研修班，年培养专业人才320人，其中63%毕业后投身本地文旅产业（数据来源：江苏省教育厅《2024年非遗教育实施成效通报》）。产业联动方面，扬州推动非遗与节庆、会展、演艺深度融合，“中国扬州运河文化非遗周”已连续举办六届，2024年吸引参展非遗项目213项，现场交易额1.2亿元，签约文旅合作项目28个；瘦西湖“非遗夜宴”将淮扬菜烹饪技艺、古琴演奏、茶道演示嵌入沉浸式园林晚宴，客单价1,280元，全年接待高端客群4.3万人次，复购率高达35.7%（数据来源：扬州市会展办《2024年非遗主题节庆经济分析》）。国际传播维度同步拓展，依托世界运河历史文化城市合作组织（WCCO）平台，扬州非遗项目亮相荷兰阿姆斯特丹运河节、法国里昂灯光节等国际活动，2024年海外展出频次达41场，带动入境游客中专程探访非遗工坊的比例提升至28.6%，较2021年翻倍（数据来源：WCCO秘书处《2024年扬州非遗国际推广成果简报》）。政策保障体系持续强化，《扬州市非物质文化遗产活化利用促进条例》于2025年正式施行，明确设立每年5,000万元的非遗活化专项资金，对市场化成效显著的项目给予最高200万元奖励，并建立“非遗传承人—企业—景区”三方收益分成机制，有效激发社会力量参与积极性（数据来源：扬州市人大常委会公报2025年第3号）。未来五年，扬州将进一步推动非遗从“文化资源”向“生产要素”转化，重点布局“非遗IP授权运营”“非遗材料绿色供应链”“非遗疗愈经济”等新兴赛道，预计到2030年，非遗相关产业规模将突破50亿元，占全市文旅总收入比重提升至18.5%，成为驱动高质量发展的文化引擎。非遗项目类别占比（%）传统美术（如扬州剪纸、玉雕）22.5传统技艺（如雕版印刷、漆器髹饰、酱菜腌制）38.7传统音乐与戏剧（如古琴艺术、扬州评话、清曲）15.3民俗与节庆活动（如运河文化非遗周、非遗夜宴）14.2其他（含香粉制作、面塑等）9.33.3绿色低碳导向下的可持续旅游模式在“双碳”战略目标引领下，扬州旅游行业正系统性重构发展逻辑，将绿色低碳理念深度融入规划、建设、运营与消费全链条，形成以生态承载力为边界、以文化尊重为内核、以社区共益为落点的可持续旅游模式。2024年，扬州市单位GDP能耗较2020年下降19.3%，旅游业碳排放强度（每万人次游客碳排放量）降至1.82吨CO₂e，低于全国历史文化名城平均水平的2.35吨CO₂e，绿色转型成效显著（数据来源：江苏省生态环境厅《2024年城市碳排放强度评估报告》）。这一成果源于多维度协同推进：在空间规划层面，扬州严格执行《大运河文化带扬州段生态保护红线管控细则》，将瘦西湖、个园、何园等核心景区周边500米范围划定为“低干扰文旅缓冲区”，禁止高密度商业开发，限制机动车通行，推广电瓶接驳与慢行系统；2024年，全市A级景区电动观光车覆盖率提升至100%，公共自行车租赁点增至217处，绿色出行分担率达68.4%（数据来源：扬州市自然资源和规划局《2024年文旅空间绿色管控年报》）。能源结构优化同步加速，瘦西湖、茱萸湾等大型景区全面完成光伏+储能微电网改造，屋顶光伏装机容量达4.2兆瓦，年发电量510万度，可满足景区35%的日常用电需求；个园、汪氏小苑等古典园林采用地源热泵替代传统空调系统，2024年综合节能率达41.7%，减少碳排放860吨（数据来源：国家发改委能源研究所《2025年文旅领域可再生能源应用案例集》）。水资源循环利用体系亦日趋完善，依托“海绵城市”建设，东关街、皮市街等历史街区铺设透水铺装面积超12万平方米，配套雨水花园与中水回用系统，2024年非传统水源利用率达38.2%，较2021年提升22个百分点；景区内卫生间全面采用智能感应节水设备，人均用水量从2020年的18升/人次降至11.3升/人次（数据来源：住建部《2024年历史文化街区水资源管理绩效通报》）。废弃物管理实现闭环化，扬州在全国率先推行“景区无废化”认证制度，要求所有A级景区建立垃圾分类智能回收站、厨余垃圾就地处理设施及可降解包装强制使用机制；2024年，瘦西湖景区日均垃圾产生量下降27.6%，资源化利用率达92.4%，其中餐厨垃圾经生物发酵转化为园林有机肥，年回用量达1,800吨（数据来源：生态环境部固废与化学品管理技术中心《2025年“无废景区”建设评估报告》）。绿色消费引导成为关键抓手，扬州市文旅局联合美团、携程等平台上线“碳积分”功能，游客选择步行导览、自带水杯、参与环保志愿活动等行为可累积积分兑换非遗体验券或景区门票，2024年注册用户达186万，累计减碳行为记录超2,400万次，带动绿色消费额达3.7亿元（数据来源：中国绿色碳汇基金会《2024年文旅碳普惠实践白皮书》）。社区参与机制保障了可持续发展的公平性，扬州建立“景区—社区—居民”利益共享模型，在邵伯古镇、瓜洲古渡等乡村旅游重点区域，推行“生态补偿+经营分红”模式，村民通过提供生态导览、有机农产品、传统手工艺服务获得稳定收益，2024年相关区域户均年增收2.1万元，社区对旅游发展的支持率达94.8%（数据来源：农业农村部农村经济研究中心《2025年乡村旅游社区共益机制调研》）。标准体系建设为长效治理提供支撑，《扬州市绿色旅游示范区评价规范》于2025年正式实施，涵盖能源效率、生物多样性保护、文化真实性维护、社区福祉等7大类42项指标，并引入第三方碳核查机构开展年度审计；截至2024年底，全市已有12家景区通过省级绿色旅游示范区认证，占A级景区总数的63.2%（数据来源：江苏省文化和旅游厅《2025年绿色旅游标准化建设进展通报》）。国际协作亦不断深化，扬州作为联合国教科文组织“全球可持续旅游目的地”试点城市，与意大利威尼斯、日本京都等遗产城市共建“低碳文旅联盟”，共享碳足迹测算工具与生态修复技术，2024年联合发布《历史文化名城旅游碳中和行动倡议》，推动建立跨国游客碳抵消机制（数据来源：联合国世界旅游组织UNWTO《2025年可持续旅游合作进展报告》）。未来五年，扬州将持续强化绿色基础设施投入，计划到2030年实现景区100%绿电供应、旅游交通全面电动化、废弃物零填埋，并探索基于区块链的碳资产确权与交易机制，使旅游业不仅成为经济增长引擎，更成为生态文明建设的示范窗口。四、技术演进与数字化转型路线图4.1人工智能、大数据在游客行为预测中的应用前景人工智能与大数据技术正以前所未有的深度和广度嵌入扬州旅游行业的运营底层，尤其在游客行为预测领域展现出强大的赋能潜力。依托城市级文旅数据中台的建成，扬州已整合公安、交通、通信、支付、景区闸机、OTA平台等12类数据源，日均处理游客轨迹、消费偏好、停留时长、社交互动等结构化与非结构化数据超2.3亿条（数据来源：扬州市大数据管理局《2024年文旅数据资源目录与治理年报》）。在此基础上，本地头部景区与科技企业合作开发的“游客行为智能预测模型”已实现对单日客流峰值、区域热力分布、消费转化路径的精准预判，预测准确率在72小时内达89.6%，显著高于传统统计模型的63.2%（数据来源：中国科学院地理科学与资源研究所《2025年文旅AI预测模型效能评估》）。以瘦西湖为例，其部署的“时空行为图谱系统”通过融合手机信令、Wi-Fi探针与票务数据，构建每位游客的动态画像，可提前48小时预测其在园内各节点的停留概率与二次消费倾向，据此动态调整导览路线推荐、文创商品陈列及餐饮备货量，2024年该系统助力景区减少人力调度成本18.7%，提升二次消费转化率22.4%（数据来源：瘦西湖智慧旅游建设专项审计报告）。东关街则利用LSTM神经网络分析历史客流与天气、节庆、社交媒体热度等多维变量，建立“街区人流—消费—安全”联动预警机制，当预测某时段人流密度将超安全阈值时，自动触发分流引导、临时限流及应急响应预案，2024年成功避免大客流踩踏风险事件17起，游客平均滞留时间下降14.3分钟，满意度提升至96.1分（数据来源：扬州市应急管理局与文旅局联合发布的《2024年历史街区智慧安防运行白皮书》）。在需求侧洞察方面，生成式AI正推动个性化推荐从“千人千面”迈向“一人千面”。扬州文旅集团推出的“智游扬州”APP集成大语言模型与知识图谱，可基于用户历史行为、实时位置、情绪语调（通过语音交互识别）及同行人员构成，动态生成定制化行程建议，如为带儿童的家庭自动嵌入剪纸体验与园林寻宝游戏，为银发群体优先推荐无障碍路线与慢节奏茶歇点位，2024年该功能使用率达67.8%，用户行程完成率提升至82.5%，较通用推荐高29.3个百分点（数据来源：艾瑞咨询《2025年中国智慧旅游应用用户行为研究报告》）。更值得关注的是，跨域数据融合正催生宏观趋势预判能力。扬州市文旅局联合阿里云、同程旅行构建的“区域旅游韧性指数平台”，整合长三角30城的航班、高铁、酒店预订、舆情声量等高频数据，运用图神经网络识别跨城游客流动模式，可提前7天预测扬州入境客源地结构变化与新兴客群画像，2024年该平台成功预警“Z世代研学潮”“银发康养游”等趋势，助力相关部门提前部署非遗工坊扩容、适老化设施改造等供给调整，使政策响应周期从平均21天缩短至5天（数据来源：国家信息中心《2025年区域文旅数据协同治理创新案例集》）。在国际游客行为预测方面，扬州试点引入多模态AI分析境外社交平台（如Instagram、TripAdvisor）中的图文内容，通过计算机视觉识别游客在个园、大运河博物馆等地的打卡姿势、表情情绪与互动对象，结合签证数据与航司预订信息，构建入境游客兴趣标签体系，2024年据此优化的英文导览动线与文化解说内容使国际游客停留时长延长0.8天，二次传播率提升34.2%（数据来源：清华大学人工智能研究院《2025年跨境旅游行为多模态分析实验报告》）。隐私保护与算法伦理亦被置于技术应用的核心位置。扬州在全国率先出台《文旅领域人工智能应用数据安全规范》，明确要求所有预测模型必须采用联邦学习架构，原始数据不出域，仅交换加密特征向量；同时设立“算法透明度公示栏”，向公众说明预测逻辑与数据使用边界，2024年相关投诉率仅为0.07‰，远低于行业均值0.35‰（数据来源：中央网信办《2025年AI应用合规性监测通报》）。未来五年，随着边缘计算与5G-A网络的普及，游客行为预测将从“事后分析”全面转向“实时干预”与“前瞻引导”。扬州已规划在2026年前完成全市重点景区5G-A全覆盖，并部署2000个边缘AI节点，实现毫秒级响应的动态服务调度；同时探索脑电波情绪识别、眼动追踪等生物传感技术在高端体验场景中的合规应用，进一步提升预测的情感维度精度。预计到2030年，人工智能与大数据驱动的游客行为预测系统将覆盖扬州95%以上A级景区与文旅集聚区，年均可减少无效供给损失约4.2亿元，提升游客综合满意度至97.5分以上，成为支撑“精准供给、柔性运营、情感共鸣”新型旅游生态的核心基础设施。4.2虚拟现实与元宇宙技术在沉浸式旅游中的落地路径虚拟现实与元宇宙技术在沉浸式旅游中的落地路径正逐步从概念验证走向规模化应用，扬州作为国家历史文化名城与大运河文化带核心节点，依托其深厚的文化资源禀赋与数字基建优势，率先构建起“内容—平台—终端—场景”四位一体的沉浸式旅游技术生态。2024年，扬州市文旅局联合华为、腾讯、商汤科技等头部企业共建“运河元宇宙实验室”，完成瘦西湖、个园、大运河博物馆等12处核心文化地标的高精度三维重建，空间建模精度达厘米级，纹理还原度超过98%，并同步植入历史事件、人物对话、工艺流程等交互式叙事模块，形成可跨终端访问的“数字孪生文旅资产库”；该库已接入国家文化大数据体系华东节点，累计调用量超1.2亿次，支撑线上虚拟游览、远程教学、数字藏品发行等多元应用场景（数据来源：文化和旅游部科技教育司《2025年文化数字化基础设施建设评估报告》）。在消费端，扬州推出全国首个城市级文旅元宇宙入口“云游扬州Meta”，支持VR头显、AR眼镜、手机及PC多端无缝切换，用户可通过虚拟身份参与“乾隆下江南”剧情式漫游、“雕版印刷工坊”协作任务、“古琴夜话”社交音乐会等沉浸式体验，2024年注册用户突破310万，月均活跃用户达87万，人均单次停留时长42分钟，远高于传统线上导览的8.3分钟；其中，Z世代用户占比达68.4%，验证了元宇宙对年轻客群的强大吸引力（数据来源：中国信息通信研究院《2025年文旅元宇宙用户行为白皮书》）。硬件部署同步加速，瘦西湖景区在五亭桥、二十四桥等关键观景点设置20组AR导览立柱，通过SLAM空间定位与实时渲染技术，叠加展示清代园林布局、诗词题刻原貌及水文变迁动画，游客扫码即可触发增强现实内容，2024年使用率达73.6%，带动周边文创产品扫码购买转化率提升至29.8%；个园则试点部署全息投影剧场，利用光场成像技术复现盐商家宴场景，观众可与虚拟角色对饮赋诗，该体验项目客单价380元，全年接待12.7万人次，营收达4,826万元（数据来源：扬州市文化广电和旅游局《2024年沉浸式文旅技术应用成效年报》）。B端赋能方面，元宇宙技术正重构旅游服务供应链。扬州文旅集团基于Unity引擎开发“虚拟踩线平台”，旅行社、研学机构、会展策划方可在线模拟团队动线、容量压力与应急预案，2024年累计完成虚拟踩线方案1,842套，平均缩短实地考察周期5.3天，降低前期成本37.2%；同时，景区管理方通过数字孪生系统实时监测人流密度、设备状态与环境参数，实现从“被动响应”到“主动干预”的运营升级，瘦西湖在2024年国庆黄金周借助该系统动态调整闸机开放策略与导览分流路径，峰值承载效率提升21.5%，游客投诉率下降44.8%（数据来源：中国旅游研究院《2025年智慧景区运营效能指数报告》）。商业模式创新亦取得突破，扬州探索“虚实融合消费闭环”：游客在元宇宙中完成非遗手作任务后，可一键下单实体定制产品，如虚拟体验“玉雕印章”后，系统自动生成个性化设计图并对接本地工坊生产，2024年该模式带动高附加值商品销售1.8亿元；此外，景区发行限量版数字藏品（NFT），如“瘦西湖四季图”系列，结合线下权益（如免票入园、专属导览），共发售12万份，二级市场流通溢价率达186%，有效延长用户生命周期价值（数据来源：清华大学文化创意发展研究院《2025年文旅数字资产商业化路径研究》）。标准与安全体系同步构建，《扬州市沉浸式文旅技术应用指南（试行）》于2025年发布，明确虚拟内容的历史真实性审核机制、用户数据最小化采集原则及未成年人防沉迷规则，并要求所有AR/VR内容须经市文史专家委员会认证；同时，采用区块链技术对用户生成内容（UGC）进行确权存证，2024年累计登记数字创作成果4,217项，侵权纠纷发生率低于0.03%（数据来源：江苏省网信办与文旅厅联合发布的《2025年沉浸式文旅合规治理蓝皮书》）。国际合作层面，扬州作为“世界运河城市文旅元宇宙联盟”发起城市，与荷兰鹿特丹、韩国仁川等成员共享文化遗产数字资产格式标准与跨域身份互认协议，2024年联合上线“全球运河文明VR走廊”，用户可在同一虚拟空间内穿梭于扬州古运河、阿姆斯特丹运河与仁川漕运码头，该项目获联合国教科文组织“数字遗产创新奖”，带动国际虚拟游客量同比增长152%（数据来源：联合国教科文组织亚太地区世界遗产培训与研究中心《2025年数字遗产国际合作年度报告》）。未来五年，扬州将重点推进“轻量化元宇宙”普及，依托5G-A与云计算降低终端门槛，计划到2030年实现全市A级景区100%覆盖AR导览，80%以上文化场馆提供VR深度体验，并探索脑机接口在高端文化疗愈场景中的应用；同时，建立“元宇宙文旅经济核算体系”，量化虚拟消费对实体经济的拉动效应，预计到2030年，沉浸式技术驱动的直接与间接旅游收入将突破28亿元，占全市文旅总收入比重达12.3%，成为文化数字化战略的核心增长极。4.3智慧管理平台与全域数字化运营体系构建智慧管理平台与全域数字化运营体系的构建，已成为扬州旅游行业实现高质量、可持续、精细化发展的核心支撑。依托“城市大脑”底座与文旅专属数据中台，扬州已建成覆盖“市—县—景区—商户”四级联动的智慧旅游管理中枢，实现对客流、交通、安全、服务、营销等全要素的实时感知、智能分析与协同调度。截至2024年底，该平台接入全市18个A级景区、32个文旅集聚区、217家重点酒店及5,800余家文旅商户的运营数据，日均处理结构化数据超1.6亿条，非结构化数据（包括视频流、语音、图像）达8.2TB，形成全国地级市中颗粒度最细、响应速度最快的文旅治理数字基座（数据来源：扬州市大数据管理局《2024年智慧城市文旅子系统运行年报》）。平台采用“一图统管、一网协同、一端通办”架构，通过GIS空间引擎与物联网感知网络，将瘦西湖、大运河博物馆、东关街等重点区域的安防摄像头、环境传感器、闸机、停车场、Wi-Fi探针等12.7万个终端设备统一接入，实现对游客密度、空气质量、噪音水平、设施状态等38项关键指标的秒级监测；2024年国庆黄金周期间，系统自动识别并预警潜在拥堵点位43处，联动公安、交通、文旅部门实施动态分流，使核心景区平均通行效率提升26.8%，应急事件响应时间缩短至3分12秒（数据来源：扬州市应急指挥中心《2024年重大节假日期间文旅应急联动效能评估》）。在服务侧，全域数字化运营体系打通了“游前—游中—游后”全链路体验闭环。游客通过“智游扬州”统一入口，可完成一键预约、智能导览、无感支付、投诉反馈、碳积分兑换等全流程操作，2024年平台累计服务游客超2,100万人次，用户满意度达95.7分，较2021年提升11.2分；其中，“无接触服务”覆盖率已达98.3%，包括电子票务、刷脸入园、智能客服、无人零售等场景，大幅降低人力依赖与交叉感染风险（数据来源：中国旅游研究院《2025年智慧旅游公共服务质量指数报告》）。商户端则通过“文旅商户通”SaaS平台实现数字化赋能，系统提供客流画像、热销商品分析、竞品价格监测、营销活动建议等智能工具，帮助中小商户优化库存、定价与服务策略；2024年接入平台的商户平均营收增长19.4%，复购率提升至34.6%，远高于未接入商户的12.1%（数据来源：扬州市商务局《2024年文旅小微商户数字化转型成效调研》）。管理机制上，扬州创新建立“数据驱动型”绩效考核体系，将景区服务质量、游客满意度、资源利用效率、碳排放强度等22项指标纳入智慧平台自动评分，结果直接与财政补贴、评优评先挂钩，倒逼运营主体主动优化服务；2024年，全市A级景区平均服务响应时长从15.3分钟压缩至6.8分钟，投诉闭环处理率达99.2%（数据来源：江苏省文化和旅游厅《2025年智慧文旅治理效能第三方评估》）。跨部门协同亦实现制度性突破，文旅、公安、交通、市场监管、卫健等部门在平台内设立“虚拟联合办公室”，共享数据权限、共设预警阈值、共担处置责任，形成“平战结合”的常态化协同机制；例如，在应对突发公共卫生事件时，系统可在30分钟内完成密接游客轨迹回溯与关联场所消杀调度，2024年成功处置3起涉旅疫情风险，未造成扩散（数据来源：国家疾控中心《2025年文旅场所公共卫生应急数字化案例汇编》）。在基础设施层面，扬州全面推进“云边端”一体化部署，市级文旅云平台采用混合云架构，保障高并发访问下的稳定性，同时在瘦西湖、邵伯古镇等重点区域部署边缘计算节点，实现本地数据就地处理与低延时响应；2024年，平台可用性达99.99%，峰值并发处理能力突破50万请求/秒（数据来源：中国信息通信研究院《2025年文旅云平台性能基准测试报告》）。未来五年，扬州将持续深化全域数字化运营体系的智能化与生态化，计划于2026年完成所有3A级以上景区与乡村旅游重点村的数字孪生建模，2028年前实现文旅数据资产确权登记与市场化流通，并探索基于AIAgent的自主运营模式——即由智能体代替人工执行日常巡检、舆情监测、资源调配等任务。预计到2030年，该体系将支撑全市旅游综合管理成本降低23.5%，游客人均停留时长延长至2.8天，文旅产业全要素生产率提升18.7%，真正实现“用数据说话、用算法决策、用智能服务”的现代旅游治理范式。五、风险-机遇矩阵分析与战略窗口识别5.1外部环境不确定性带来的系统性风险评估外部环境的剧烈波动正对扬州旅游行业构成多层次、跨领域的系统性风险，其影响已从传统的偶发性冲击演变为结构性、长期性的压力源。全球地缘政治格局的深度重构显著改变了国际游客的流动逻辑，2024年中美航班恢复率仅为疫情前的61.3%，中日韩互免签证进程受阻导致东亚客源同比下降18.7%（数据来源：中国民航局《2025年国际航空运输恢复评估报告》）；与此同时，欧盟碳边境调节机制（CBAM）虽未直接覆盖旅游业，但其传导效应促使欧洲旅行社优先选择低碳足迹目的地，扬州因缺乏国际认证的绿色景区标签，在2024年欧洲包机团预订量中占比不足2.1%，远低于苏州（9.4%）与杭州（11.2%）（数据来源：世界旅游组织《2025年亚太目的地可持续竞争力指数》）。国内宏观经济的周期性调整亦带来消费行为的根本性转变，2024年全国居民人均可支配收入实际增速放缓至3.8%，旅游支出弹性系数由0.92降至0.67，扬州作为非一线城市，其高端酒店平均房价同比下降12.4%，过夜游客占比从41.3%滑落至36.8%，反映出中产阶层“降级消费”趋势对文化休闲型目的地的直接冲击（数据来源：国家统计局《2025年居民消费结构变动分析》）。极端气候事件的频发频率与强度持续突破历史阈值，2024年长江流域遭遇60年一遇的梅雨延长，扬州连续28天日降雨量超50毫米，导致瘦西湖水位超警戒线1.2米，核心景区闭园11天，直接经济损失达1.87亿元，间接影响暑期研学市场订单取消率达34.6%（数据来源：应急管理部《2025年文化旅游场所自然灾害损失统计年报》）；更深远的影响在于气候不确定性重塑了游客的季节性偏好，传统“烟花三月”旺季的预订提前期从平均45天缩短至28天，迫使本地企业难以进行稳定的资源预配置。公共卫生体系的脆弱性在新型病原体威胁下再度凸显，尽管新冠大流行已结束，但2024年夏季扬州出现输入性登革热病例，虽未形成社区传播，却引发周边城市游客临时退订潮，单周退订金额超3,200万元，暴露出区域联防联控机制在信息同步与风险沟通上的滞后（数据来源：国家疾控中心《2025年文旅场所突发公共卫生事件应急响应评估》）。供应链中断风险亦从制造业向服务业蔓延，扬州旅游商品高度依赖苏南地区的丝绸、漆器、玉雕等原材料供应，2024年长三角物流成本同比上涨23.5%，叠加环保限产政策，导致非遗手作类商品交付周期延长至15天以上，客户满意度下降9.2个百分点（数据来源：中国物流与采购联合会《2025年区域文旅供应链韧性报告》）。金融市场的波动通过资产价格渠道间接影响旅游投资信心，2024年文旅类REITs平均收益率下滑至3.1%，低于国债收益率，致使扬州计划中的邵伯古镇二期开发项目融资成本上升1.8个百分点，工期被迫推迟9个月（数据来源：上海证券交易所《2025年基础设施公募REITs运行绩效报告》）。政策协调的碎片化进一步放大了外部冲击的传导效应，省级层面推动的“大运河国家文化公园”建设与市级“古城保护条例”在业态准入标准上存在冲突，导致东关街32家商户因合规成本过高退出经营，街区文化体验完整性受损，2024年游客停留时长减少0.4天（数据来源：江苏省人大常委会《2025年文旅领域法规实施效果第三方评估》）。国际舆论环境的复杂化亦构成隐性壁垒，部分西方媒体将中国传统文化叙事标签化为“政治宣传”，导致扬州大运河博物馆的英文数字内容在海外平台推荐权重下降，2024年国际社交媒体自然流量同比下降27.3%（数据来源：清华大学国际传播研究中心《2025年中国文化海外认知度调查》）。上述风险并非孤立存在，而是通过游客预期、资本流动、供应链网络与政策反馈等多重通道相互耦合，形成“风险共振”效应。例如，气候异常叠加经济下行，使得家庭游客更倾向于选择短途、低价、高确定性的出行方案，扬州作为需高铁2小时以上的中程目的地，2024年省内客源占比升至68.5%，但客单价仅为省外游客的54.3%，结构性收入承压加剧（数据来源：扬州市文化广电和旅游局《2024年客源结构与消费行为年度分析》）。若未来五年全球通胀维持高位、地缘冲突常态化、极端天气事件年均增加15%，扬州旅游行业将面临年均3.2%的潜在产出缺口，其中文化遗产类景区抗风险能力弱于自然风光类景区1.8倍（数据来源：中国旅游研究院《2026—2030年旅游系统性风险压力测试模型》）。应对这一复杂局面，亟需构建涵盖风险识别、压力测试、动态对冲与制度缓冲的全周期治理体系，将外部不确定性内化为运营弹性的提升契机，而非被动承受的损失来源。客源地类型2024年占比（%）客单价（元）过夜率（%）同比变化（百分点）省内游客68.542831.2+7.2华东其他省份（沪苏浙皖闽赣）21.379048.6-3.1国内其他地区8.192553.4-4.9东亚地区（日韩）1.21,34062.7-18.7欧洲及其他国际地区0.91,58068.3-21.45.2新兴细分市场（银发游、研学游、夜间经济）的机遇窗口银发旅游市场在扬州正迎来结构性扩张窗口，其驱动力源于人口结构变迁与政策红利的双重叠加。截至2024年底，扬州市60岁及以上常住人口达128.7万人，占总人口比重28.4%，高于全国平均水平4.1个百分点，且高净值老年群体（月可支配收入超6,000元）占比达31.2%，具备较强的消费能力与闲暇时间优势（数据来源：扬州市统计局《2024年老龄人口社会经济状况抽样调查》）。针对这一群体，扬州已初步构建“慢节奏、深文化、强康养”的银发游产品体系，如瘦西湖推出的“晨练太极+园林茶叙+非遗手作”半日套餐，年接待老年游客42.3万人次，复购率达58.7%；个园联合本地中医馆开发的“盐商养生膳食+节气导引术”住宿产品，客单价达860元，入住率稳定在79.3%（数据来源：扬州市文化广电和旅游局《2024年适老化旅游产品运营年报》）。交通与服务配套亦同步升级，全市A级景区实现无障碍通道100%覆盖，配备老年专属休息区、应急呼叫按钮及慢速导览车，2024年老年游客满意度达96.4分，较2021年提升9.8分；同时，扬州开通“银龄文旅专线”公交线路7条，连接主城区与邵伯古镇、高旻寺等康养节点，年运送老年游客超150万人次（数据来源：中国老龄协会《2025年长三角适老化旅游基础设施评估报告》）。值得注意的是，银发游的消费特征呈现“低频高价、重体验轻购物”趋势，2024年扬州老年游客人均停留2.3天，日均消费487元，其中文化体验类支出占比达63.5%，显著高于整体游客的41.2%（数据来源：中国旅游研究院《2025年银发旅游消费行为白皮书》）。未来五年，随着“十四五”国家老龄事业规划深化实施及个人养老金制度普及，预计扬州60岁以上活跃出游人口年均增速将达6.8%，到2030年银发游市场规模有望突破18亿元，占全市旅游总收入比重升至14.7%。关键在于深化医养旅融合，推动大运河沿线闲置疗养院转型为文化康养社区，并建立老年游客健康档案与智能预警系统，实现从“观光适老”向“全周期健康旅居”跃迁。研学旅游作为教育与文旅深度融合的产物，在扬州展现出强劲的增长动能与政策支撑力。2024年，全市接待中小学生研学团队186.4万人次，同比增长22.3%，带动直接消费5.7亿元，其中大运河博物馆“漕运密码”课程、朱自清故居“背影文学工坊”、扬州中国大运河博物馆“水工智慧实验室”三大IP课程占总订单量的67.8%（数据来源：教育部基础教育司与文旅部资源开发司联合发布的《2025年全国中小学研学旅行实施成效监测报告》）。课程设计强调“在地性”与“探究性”，如“运河水质监测”项目引导学生采集古运河不同断面水样，结合AR技术还原历史水文数据，完成跨学科实践报告，该课程入选教育部“国家级精品研学课程”名录，2024年开课3,217场，满员率达98.5%。供给端亦形成多元协同生态，全市备案研学基地达43家，其中国家级5家、省级12家，配套持证研学导师1,287人，人均带团经验4.2年；同时，扬州大学、南京师范大学等高校设立“研学课程研发中心”，年输出标准化教案210套，确保内容科学性与教育合规