数据中心托管及维护管理服务合同

数据中心托管及维护管理服务合同合同编号：_______甲方（服务商）名称：____________________乙方（客户）名称：____________________第一章总则1.1合同订立1.1.1本合同由甲方（服务商）和乙方（客户）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供数据中心托管及维护管理服务，乙方支付相应费用达成一致，签订本合同。1.1.2本合同的签订及履行，适用于《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。1.2合同目的1.2.1甲方负责为乙方提供数据中心托管及维护管理服务，保证数据中心稳定、安全运行。1.2.2乙方支付甲方相应费用，以获得上述服务。1.3合同有效期1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.3.2本合同到期后，如双方无异议，可协商续签。1.4定义与解释1.4.1本合同中涉及的定义及解释如下：1.4.1.1数据中心：指甲方为乙方提供的，用于托管乙方设备的物理场所。1.4.1.2托管服务：指甲方为乙方提供的设备存放、维护、监控等服务。1.4.1.3维护管理服务：指甲方对数据中心内乙方设备进行日常维护、故障排除、数据备份等服务。第二章服务内容2.1托管场地2.1.1甲方提供符合国家标准的数据中心托管场地，包括但不限于电力供应、消防设施、监控设备等。2.1.2甲方保证数据中心托管场地安全、可靠，符合乙方业务需求。2.2托管设备2.2.1乙方应将其设备送至甲方数据中心托管场地，甲方负责对设备进行接收、检查和上架。2.2.2乙方应保证设备符合数据中心托管要求，不得影响数据中心正常运行。2.3维护服务2.3.1甲方提供7×24小时不间断的设备监控，保证设备正常运行。2.3.2甲方定期对设备进行维护保养，保证设备处于良好状态。2.3.3甲方接到乙方故障报告后，应在____小时内响应，并在____小时内排除故障。2.4数据备份2.4.1甲方提供数据备份服务，保证乙方数据安全。2.4.2乙方应按照甲方要求进行数据备份，并定期检查备份效果。第三章服务费用3.1费用构成3.1.1本合同服务费用包括托管场地费用、托管设备费用、维护服务费用和数据备份费用。3.1.2具体费用标准见附件一。3.2费用支付3.2.1乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方支付首期服务费用。3.2.2甲方提供月度、季度或年度服务费用结算，乙方应在收到结算单后____个工作日内支付相应费用。3.3逾期付款3.3.1如乙方逾期支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款利息。3.3.2逾期付款利息按____%计算，自逾期之日起至实际付款日止。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1如甲方未按照合同约定提供服务，或服务不符合约定标准，甲方应承担相应的违约责任。4.1.2甲方因自身原因导致数据中心设备损坏，应赔偿乙方相应损失。4.2乙方违约责任4.2.1如乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息。4.2.2如乙方违反合同约定，导致数据中心设备损坏或影响数据中心正常运行，乙方应承担相应责任。第五章保密条款5.1双方对本合同内容及其相关业务信息负有保密义务。5.2双方不得向任何第三方泄露对方提供的商业秘密或其他保密信息。5.3本保密条款在合同有效期及合同终止后____年内仍有效。第六章数据中心安全与合规6.1安全保障6.1.1甲方应保证数据中心符合国家信息安全等级保护要求，并采取必要的安全措施，包括但不限于防火、防盗、防雷、防静电、防干扰等。6.1.2甲方应建立完善的安全管理制度，包括但不限于人员访问控制、设备访问控制、物理安全控制、网络安全控制等。6.1.3甲方应定期对数据中心进行安全检查，保证安全措施的有效性。6.2数据保护6.2.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保护乙方数据的安全、完整和保密。6.2.2甲方应制定数据备份和恢复计划，保证在数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复。6.2.3甲方未经乙方同意，不得使用、复制或向任何第三方泄露乙方数据。6.3合规性6.3.1甲方应遵守国家有关数据中心的法律法规和行业标准。6.3.2甲方应配合乙方进行合规性审查，并提供必要的合规性证明文件。6.4应急响应6.4.1甲方应制定应急预案，包括但不限于自然灾害、设备故障、网络攻击等事件的处理流程。6.4.2甲方在发生紧急情况时，应立即启动应急预案，并通知乙方。第七章服务质量与监控7.1服务质量标准7.1.1甲方提供的服务质量应符合行业标准和双方约定的服务等级协议（SLA）。7.1.2甲方应定期对服务质量进行内部评估，并保证服务质量的持续改进。7.2监控指标7.2.1甲方应设立服务监控指标，包括但不限于设备可用性、网络延迟、故障响应时间等。7.2.2甲方应定期向乙方报告监控指标，并在指标不符合约定标准时采取纠正措施。7.3服务报告7.3.1甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括但不限于服务概况、故障统计、改进措施等。7.3.2乙方有权要求甲方提供更详细的服务信息。第八章人员与培训8.1人员资质8.1.1甲方提供数据中心托管及维护管理服务的员工应具备相应的专业技能和资质。8.1.2甲方应对员工进行定期培训和考核，保证其服务质量。8.2培训内容8.2.1培训内容应包括但不限于数据中心安全知识、设备操作技能、故障处理流程等。8.2.2甲方应保证培训内容与行业发展和甲方业务需求相适应。8.3人员变动8.3.1甲方人员变动应及时通知乙方，并保证新员工具备相应的资质和能力。8.3.2人员变动不影响现有服务质量。第九章合同变更9.1变更程序9.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。9.1.2变更协议作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。9.2变更内容9.2.1合同变更内容可包括但不限于服务内容、服务费用、服务期限等。9.2.2合同变更不得违反国家法律法规和本合同的基本原则。第十章合同解除10.1解除条件10.1.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。10.1.2如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.2解除程序10.2.1合同解除需以书面形式通知对方。10.2.2解除合同后，双方应按照约定进行清算，处理剩余服务及费用问题。10.3解除后果10.3.1合同解除后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。10.3.2甲方应将乙方设备移出数据中心，并协助乙方恢复业务。第十一章通知与通讯11.1通知方式11.1.1双方之间的所有通知、通讯及文件传送均应以书面形式进行。11.1.2除非合同另有约定，通知应以快递、挂号信或邮件的形式发送至对方指定的地址。11.2通知生效11.2.1以快递或挂号信形式发送的通知，自交寄之日起第5个工作日视为送达。11.2.2以邮件形式发送的通知，自发送成功时视为送达。11.3通讯地址11.3.1甲方通讯地址：____________________11.3.2乙方通讯地址：____________________第十二章合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同期满自然终止。12.1.2双方协商一致，可提前终止合同。12.1.3一方违约，另一方有权终止合同。12.2终止通知12.2.1终止合同应以书面形式通知对方。12.2.2终止合同的通知应至少提前____个工作日送达对方。12.3终止后果12.3.1合同终止后，双方应按照约定进行清算，处理剩余服务及费用问题。12.3.2甲方应将乙方设备移出数据中心，并协助乙方恢复业务。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方应及时协商解决。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。13.2法律适用与争议解决13.2.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成