导游资格证全国导游基础知识考试真题及答案

导游资格证全国导游基础知识考试真题及答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.下列哪种旅游活动不属于文化旅游？()A.参观历史遗迹B.参观博物馆C.参加农家乐D.参观艺术展览2.以下哪项不是我国旅游法规定的基本原则？()A.保护环境B.维护旅游者合法权益C.鼓励发展旅游D.旅游者必须遵守旅游活动规范3.下列哪种情况不属于旅行社责任保险的保险责任范围？()A.旅行社因过失导致旅游者人身伤害B.旅游者个人原因导致的意外伤害C.旅行社提供的交通工具发生故障导致的延误D.旅游者因疾病导致的住院治疗4.以下哪个景点不属于世界文化遗产？()A.故宫B.长城C.黄山D.西湖5.我国旅游法规定，旅行社应当向旅游者提供哪些服务？()A.完整的旅游行程安排B.优质的导游服务C.合格的旅游交通工具D.以上都是6.以下哪项不属于旅游投诉的途径？()A.直接向旅行社投诉B.向旅游行政管理部门投诉C.通过媒体曝光D.向人民法院提起诉讼7.我国旅游法规定，旅游者应当遵守哪些行为规范？()A.尊重旅游目的地风俗习惯B.保护旅游环境C.遵守旅游行程安排D.以上都是8.以下哪种情况不属于旅行社的经营范围？()A.组织国内旅游B.组织出境旅游C.提供旅游咨询服务D.经营旅游纪念品销售9.我国旅游法规定，旅行社应当对哪些事项进行公告？()A.旅行社的经营范围B.旅游产品的价格C.旅游行程的安全保障措施D.以上都是二、多选题(共5题)10.以下哪些是我国旅游法规定的旅游者权利？()A.获得必要的旅游信息B.自由选择旅游产品和服务C.要求旅行社提供安全、卫生的旅游服务D.对旅行社的服务提出批评和建议11.以下哪些属于旅游法规定的旅行社义务？()A.合法经营，诚信服务B.保障旅游者人身财产安全C.提供真实、准确的旅游信息D.遵守旅游行业规范12.以下哪些是旅游法规定的旅游服务质量标准？()A.导游服务质量B.交通工具服务质量C.住宿服务质量D.餐饮服务质量13.以下哪些属于旅游法规定的旅游安全责任？()A.旅行社对旅游者的人身安全负责B.旅行社对旅游者财产安全负责C.导游员对旅游者提供必要的安全提示D.旅游者自身对安全负责14.以下哪些是旅游法规定的旅游投诉处理机制？()A.旅行社内部投诉处理B.旅游行政管理部门投诉处理C.消费者协会投诉处理D.人民法院诉讼三、填空题(共5题)15.我国旅游法规定，旅行社在组织旅游活动中，应当为旅游者购买旅游意外保险，并提示旅游者购买人身意外伤害保险。16.根据我国旅游法，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息，包括旅游行程安排、服务标准、费用等。17.我国旅游法规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅行社强制安排的购物活动。18.我国旅游法规定，旅游者有权要求旅行社提供符合约定的旅游服务，并有权对旅行社的服务提出批评和建议。19.我国旅游法规定，旅游者有权要求旅行社在旅游行程中提供必要的安全提示和警示。四、判断题(共5题)20.旅行社在组织旅游活动中，可以不向旅游者提供旅游行程单。()A.正确B.错误21.旅游者有权要求旅行社在旅游行程中强制购物。()A.正确B.错误22.旅游者对旅行社的服务不满意，可以直接向人民法院提起诉讼。()A.正确B.错误23.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()A.正确B.错误24.旅行社在提供旅游服务过程中，不承担任何安全责任。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述我国旅游法中关于旅游者权利和义务的主要内容。26.如何判断一个旅行社是否合法经营？27.旅游者在旅游过程中遇到突发疾病或意外伤害，应如何处理？28.请说明旅游法对导游人员的服务规范有哪些要求？29.旅游法中关于旅游安全的规定有哪些？

导游资格证全国导游基础知识考试真题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】农家乐是一种体验农村生活、享受自然风光的旅游活动，不属于以文化为主题的旅游活动。2.【答案】D【解析】旅游法的基本原则包括保护环境、维护旅游者合法权益、鼓励发展旅游等，旅游者必须遵守旅游活动规范不属于基本法律原则。3.【答案】B【解析】旅行社责任保险的保险责任范围通常不包括旅游者个人原因导致的意外伤害。4.【答案】C【解析】黄山是自然和文化双重遗产，而故宫、长城和西湖均为文化遗产。5.【答案】D【解析】根据旅游法，旅行社应当向旅游者提供完整的旅游行程安排、优质的导游服务和合格的旅游交通工具等服务。6.【答案】A【解析】旅游投诉可以通过向旅游行政管理部门投诉、通过媒体曝光或向人民法院提起诉讼等途径进行，直接向旅行社投诉不属于正式的投诉途径。7.【答案】D【解析】旅游者应当遵守尊重旅游目的地风俗习惯、保护旅游环境、遵守旅游行程安排等行为规范。8.【答案】D【解析】旅行社的经营范围包括组织国内旅游、组织出境旅游和提供旅游咨询服务等，经营旅游纪念品销售不属于旅行社的经营范围。9.【答案】D【解析】根据旅游法，旅行社应当对经营范围、旅游产品的价格和旅游行程的安全保障措施等进行公告。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCD【解析】我国旅游法规定了旅游者享有获取必要旅游信息、自由选择旅游产品和服务、要求旅行社提供安全、卫生的旅游服务以及提出批评和建议等权利。11.【答案】ABCD【解析】根据旅游法，旅行社应当合法经营、诚信服务，保障旅游者人身财产安全，提供真实、准确的旅游信息，并遵守旅游行业规范。12.【答案】ABCD【解析】旅游法规定了导游服务质量、交通工具服务质量、住宿服务质量和餐饮服务质量等标准，以保障旅游者享有优质的服务。13.【答案】ABC【解析】旅游法规定了旅行社对旅游者的人身安全和财产安全负责，导游员需提供必要的安全提示，而旅游者自身也应承担对安全负责的责任。14.【答案】ABCD【解析】旅游法规定了旅游投诉可以通过旅行社内部处理、旅游行政管理部门处理、消费者协会处理或人民法院诉讼等途径来解决。三、填空题(共5题)15.【答案】旅游意外保险和人身意外伤害保险【解析】这一规定旨在保障旅游者在旅游过程中可能遇到的风险，减轻旅游者及旅行社的经济负担。16.【答案】真实、准确的旅游信息【解析】提供真实、准确的旅游信息是旅行社的义务，有助于保障旅游者的知情权和选择权。17.【答案】自主选择旅游产品和服务【解析】这一规定保障了旅游者的自主权和选择权，有助于维护旅游市场的公平竞争。18.【答案】符合约定的旅游服务【解析】这一规定强调旅游者有权享受符合约定的服务，同时旅行社也应当接受旅游者的合理批评和建议。19.【答案】必要的安全提示和警示【解析】这一规定要求旅行社在旅游过程中对可能存在的安全隐患进行提示，保障旅游者的安全。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】根据旅游法，旅行社应当向旅游者提供包括旅游行程安排在内的旅游行程单，以确保旅游者对旅游活动有充分的了解。21.【答案】错误【解析】旅游法明确规定，旅行社不得强迫或者变相强迫旅游者购物，保障旅游者的合法权益。22.【答案】正确【解析】旅游者对旅行社的服务不满意，可以通过多种途径投诉，包括向旅游行政管理部门投诉或直接向人民法院提起诉讼。23.【答案】错误【解析】导游人员应当严格按照旅游行程单执行旅游行程，未经旅行社同意，不得随意更改行程安排。24.【答案】错误【解析】旅行社在提供旅游服务过程中，应当采取必要的安全措施，保障旅游者的人身和财产安全，承担相应的安全责任。五、简答题(共5题)25.【答案】旅游者权利包括获取必要信息、自主选择旅游产品和服务、要求安全保障、提出批评和建议等。旅游者义务包括遵守旅游行程安排、尊重旅游目的地风俗习惯、保护旅游环境等。【解析】这一问题的答案涵盖了旅游者权利和义务的核心内容，有助于考生全面了解旅游法对旅游者权益的保障和旅游者应尽的义务。26.【答案】合法经营的旅行社应当具备合法的营业执照、旅行社业务经营许可证，并且在经营过程中遵守旅游法律法规，提供真实、准确的旅游信息。【解析】此题考察考生对旅行社合法经营标准的理解，有助于提高考生识别合法旅行社的能力。27.【答案】旅游者在遇到突发疾病或意外伤害时，应当及时联系导游和旅行社，寻求帮助。同时，导游和旅行社应采取必要的救助措施，并协助旅游者获得医疗救治。【解析】此题考察考生对旅游者在紧急情况下的应对措施的了解，有助于提高导游的应急处置能力。28.【答案】旅游法要求导游人员应当遵守职业道德，提供真实、准确的旅游信