医院微信管理制度规章(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强医院微信平台的管理，规范微信运营行为，提高信息传播效率，保障医院形象和信息安全，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于医院内部所有使用微信平台的工作人员，包括但不限于医护人员、行政人员、后勤保障人员等。第三条医院微信平台是医院对外宣传、信息发布、沟通交流的重要渠道，应遵循以下原则：1.符合国家法律法规和医院相关规定；2.保障医院形象和信息安全；3.传播正能量，弘扬社会主义核心价值观；4.提高服务效率，方便患者就医；5.保持信息真实、准确、及时。第二章微信平台管理职责第四条医院设立微信平台管理小组，负责微信平台的日常管理、监督和考核工作。第五条微信平台管理小组职责：1.制定微信平台管理制度和操作规范；2.审核发布内容，确保内容合规、准确；3.监督微信平台运营，维护医院形象；4.定期开展微信平台培训，提高工作人员业务水平；5.收集用户反馈，及时改进微信平台服务。第六条微信平台运营人员职责：1.遵守国家法律法规和医院相关规定；2.严格按照微信平台管理制度和操作规范进行运营；3.负责微信平台日常维护，确保平台正常运行；4.及时更新平台内容，保持信息新鲜度；5.耐心解答用户咨询，提供优质服务。第三章微信内容管理第七条微信平台内容分为以下几类：1.医院新闻：发布医院最新动态、重大事件、政策法规等；2.医疗资讯：发布医疗健康知识、科普文章、专家讲座等；3.患者服务：发布预约挂号、就诊指南、健康咨询等；4.医院文化：展示医院发展历程、文化底蕴、团队风采等；5.互动交流：开展线上活动、征集患者意见、提供在线咨询等。第八条微信平台内容发布要求：1.内容真实、准确、及时，不得发布虚假、误导性信息；2.遵守国家法律法规和医院相关规定，不得发布违法违规内容；3.文字规范，避免错别字、语法错误；4.图片清晰，不得使用未经授权的图片；5.遵循社会主义核心价值观，传播正能量。第九条微信平台内容审核：1.运营人员对发布内容进行初步审核，确保内容合规；2.微信平台管理小组对发布内容进行二次审核，确保内容质量；3.对违规内容，及时删除并追究相关责任。第四章微信平台运营规范第十条微信平台运营人员应遵守以下规范：1.严格遵守国家法律法规和医院相关规定；2.不得利用微信平台进行商业广告宣传；3.不得泄露患者隐私信息；4.不得发布低俗、暴力、恐怖等不良信息；5.不得恶意攻击他人，维护网络文明。第十一条微信平台运营人员应定期进行以下工作：1.检查微信平台运行状态，确保平台稳定；2.更新平台内容，保持信息新鲜度；3.收集用户反馈，及时改进微信平台服务；4.参加微信平台培训，提高业务水平。第五章微信平台安全与保密第十二条微信平台运营人员应加强网络安全意识，确保平台安全：1.不得将微信平台账号密码泄露给他人；2.定期更换密码，确保账号安全；3.遇到账号异常情况，及时报告微信平台管理小组。第十三条微信平台运营人员应遵守保密规定，不得泄露以下信息：1.医院内部敏感信息；2.患者隐私信息；3.医疗事故信息；4.其他需要保密的信息。第六章奖励与处罚第十四条对在微信平台管理工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励。第十五条对违反本制度规定的行为，根据情节轻重，给予以下处罚：1.警告；2.记过；3.解除劳动合同。第七章附则第十六条本制度由医院微信平台管理小组负责解释。第十七条本制度自发布之日起实施。（注：本制度为示例性质，具体内容可根据医院实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为加强医院微信平台的管理，规范微信使用行为，提高医疗服务质量和效率，保障患者和医院合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国信息化条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于医院内部所有使用微信的个人和部门，包括医护人员、行政管理人员、后勤保障人员等。第三条医院微信平台是指医院官方微信公众号、科室微信公众号、医护人员个人微信等用于医疗、教学、科研、宣传、交流等目的的微信平台。第四条医院微信管理遵循以下原则：（一）依法合规：遵守国家法律法规，尊重社会公德；（二）安全保密：确保信息安全，防止泄露患者隐私；（三）规范有序：维护医院形象，提高服务质量；（四）公开透明：接受社会监督，保障患者权益。第二章微信平台管理第五条微信平台分为以下类别：（一）医院官方微信公众号：由医院宣传部门负责管理和维护；（二）科室微信公众号：由各科室主任负责管理和维护；（三）医护人员个人微信：由个人自行管理，但需遵守医院相关规定。第六条微信平台名称应符合以下要求：（一）简洁明了，易于识别；（二）不得使用虚假、夸大、误导性的名称；（三）不得使用与医院名称、标识相似或容易混淆的名称。第七条微信平台内容应符合以下要求：（一）真实可靠，不得发布虚假信息；（二）积极向上，不得传播低俗、暴力、恐怖等不良信息；（三）尊重患者隐私，不得泄露患者个人信息；（四）符合医疗行业规范，不得发布违规医疗广告。第八条微信平台发布信息应遵循以下程序：（一）医院官方微信公众号：由宣传部门负责审核，报院长批准后发布；（二）科室微信公众号：由科室主任负责审核，报医院宣传部门备案后发布；（三）医护人员个人微信：个人发布信息前应确保内容合规，并自行承担相应责任。第九条微信平台运营人员应具备以下条件：（一）熟悉微信平台操作；（二）具备一定的文字编辑和排版能力；（三）了解医疗行业相关法律法规；（四）遵守医院微信管理制度。第十条微信平台运营人员应定期接受培训，提高业务水平和法律意识。第三章微信使用规范第十一条医院工作人员使用微信应遵守以下规定：（一）不得使用微信进行与工作无关的活动；（二）不得在工作时间浏览与工作无关的微信内容；（三）不得在微信上发布涉及医院工作秘密的信息；（四）不得利用微信从事违法活动。第十二条医护人员使用微信应遵守以下规定：（一）不得泄露患者隐私；（二）不得发布违规医疗广告；（三）不得在微信上传播不实信息；（四）不得利用微信进行医患纠纷调解。第十三条医院工作人员使用微信交流应遵守以下规定：（一）尊重对方，文明礼貌；（二）不得恶意攻击、诽谤他人；（三）不得传播不良信息；（四）不得泄露医院工作秘密。第四章监督与考核第十四条医院设立微信管理小组，负责微信平台的管理和监督工作。第十五条微信管理小组应定期对微信平台进行检查，发现违规行为及时处理。第十六条医院对微信平台运营人员进行考核，考核内容包括：（一）微信平台内容质量；（二）微信平台运营效果；（三）遵守微信管理制度情况。第五章法律责任第十七条违反本制度，情节轻微的，由医院给予批评教育；情节严重的，给予警告、记过、降职等处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第十八条因微信平台管理不善，导致患者隐私泄露、医院形象受损等后果的，依法追究相关人员的责任。第六章附则第十九条本制度由医院宣传部门负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。注：本制度根据实际情况可进行修订。第3篇第一章总则第一条为加强医院微信平台的管理，规范医院微信运营，提高医院形象和传播效果，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于医院内部及合作单位使用医院微信平台的所有人员。第三条医院微信平台是医院对外宣传、服务患者、加强内部沟通的重要渠道，应遵循公开、透明、真实、准确的原则，确保信息传播的合法、合规、有序。第二章微信平台建设与管理第四条医院微信平台由医院信息管理部门负责建设和维护，其他部门或个人不得擅自搭建、运营医院微信平台。第五条医院微信平台应具备以下功能：1.发布医院新闻、动态、科普知识、健康资讯等；2.提供患者咨询服务，解答患者疑问；3.开展线上活动，增强患者互动；4.加强内部沟通，提高工作效率；5.展示医院形象，提升医院知名度。第六条医院微信平台的内容应遵循以下原则：1.实事求是，不夸大、不虚假；2.严谨规范，符合医学伦理和法律法规；3.积极向上，传播正能量；4.简洁明了，便于患者理解和接受。第七条医院微信平台的管理人员应具备以下条件：1.具有良好的政治素质和职业道德；2.熟悉微信平台运营规则；3.具备一定的文字功底和沟通能力；4.能够承担相应的工作责任。第八条医院微信平台的管理人员应履行以下职责：1.负责微信平台的日常运营和维护；2.制定微信平台内容发布计划；3.审核和发布微信平台内容；4.监督微信平台信息传播效果；5.收集和反馈用户意见。第三章内容发布与管理第九条医院微信平台内容发布应遵循以下流程：1.内容策划：由相关部门或个人提出内容策划方案，经信息管理部门审核后确定；2.内容撰写：由具备相关专业知识的人员负责撰写；3.内容审核：由信息管理部门或指定人员进行审核；4.内容发布：经审核通过的内容由管理人员发布。第十条医院微信平台内容发布应遵守以下规定：1.不得发布违反国家法律法规、危害国家安全、泄露国家秘密的内容；2.不得发布虚假、欺诈、诽谤、侮辱他人、侵害他人合法权益的内容；3.不得发布涉及医院内部敏感信息的内容；4.不得发布与医院形象不符的内容；5.不得发布与医疗行业规范相悖的内容。第十一条医院微信平台管理人员应定期对发布的内容进行审核，确保内容合规、健康、有益。第四章用户互动与管理第十二条医院微信平台应积极与用户互动，及时回复用户留言、咨询等。第十三条医院微信平台管理人员应遵守以下规定：1.及时回复用户留言，解答用户疑问；2.对用户提出的问题进行分类处理，确保问题得到妥善解决；3.鼓励用户参与互动，提高用户满意度；4.对恶意攻击、诽谤、骚扰等行为进行制止和举报。第五章安全保障第十四条医院微信平台应加强网络安全管理，确保平台安全稳定运行。第十五条医院微信平台管理人员应定期对平台进行安全检查，发现安全隐患及时整改。第十六条医院微信平台应建立用户信息保护机制，防止用户信息泄露。第十七条医院微