2026年资源回收公司行政效能考核评价管理制度

2026年资源回收公司行政效能考核评价管理制度第一章总则第一条目的为全面提升公司行政管理效率与服务质量，明确各部门及行政人员的工作责任，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司全体行政部门及行政岗位人员，包括但不限于办公室、人力资源、财务、采购等部门。第三条基本原则行政效能考核评价遵循公平、公正、公开、客观、量化的原则，以工作业绩为核心，兼顾工作能力、工作态度及合规性。考核过程注重数据支撑，确保评价结果真实反映被考核对象的实际工作表现。第二章考核内容第四条工作业绩工作业绩是考核的核心内容，主要包括工作任务完成情况、工作效率、工作质量及成本控制等方面。工作任务完成情况：以公司年度、季度、月度工作计划为依据，考核被考核对象是否按时、按质、按量完成各项工作任务。工作效率：考核被考核对象完成工作任务的时间周期，是否在规定时间内高效完成工作。工作质量：考核工作成果的准确性、完整性、规范性及创新性，是否符合公司相关标准和要求。成本控制：考核被考核对象在工作过程中对人力、物力、财力等资源的使用情况，是否做到合理节约。第五条工作能力工作能力主要包括专业知识、业务技能、沟通协调能力、分析解决问题能力及学习创新能力等方面。专业知识：考核被考核对象是否具备从事本职工作所需的专业知识和理论水平。业务技能：考核被考核对象是否熟练掌握本职工作所需的业务技能和操作方法。沟通协调能力：考核被考核对象在与内部各部门、外部合作伙伴及客户沟通协调过程中的表现，是否能够有效传达信息、协调资源、解决问题。分析解决问题能力：考核被考核对象在面对工作中出现的问题时，是否能够快速准确地分析问题、提出解决方案并组织实施。学习创新能力：考核被考核对象是否具有持续学习的意识和能力，是否能够不断创新工作方法和思路，提高工作效率和质量。第六条工作态度工作态度主要包括责任心、敬业精神、团队合作精神、服务意识及纪律性等方面。责任心：考核被考核对象是否对工作认真负责，是否能够主动承担工作责任，积极完成工作任务。敬业精神：考核被考核对象是否热爱本职工作，是否具有积极进取的工作态度和敬业精神。团队合作精神：考核被考核对象是否能够积极配合团队成员完成工作任务，是否具有良好的团队合作精神和协作能力。服务意识：考核被考核对象是否具有良好的服务意识，是否能够为内部各部门及外部客户提供优质高效的服务。纪律性：考核被考核对象是否严格遵守公司各项规章制度和工作纪律，是否存在迟到、早退、旷工等违规行为。第七条合规性合规性主要包括遵守国家法律法规、公司规章制度及职业道德等方面。遵守国家法律法规：考核被考核对象是否严格遵守国家各项法律法规，是否存在违法违规行为。遵守公司规章制度：考核被考核对象是否严格遵守公司各项规章制度，是否存在违反公司规章制度的行为。遵守职业道德：考核被考核对象是否具有良好的职业道德，是否存在职业道德失范行为。第三章考核方法与程序第八条考核周期行政效能考核评价分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核：每月结束后5个工作日内完成，主要考核被考核对象当月工作任务完成情况、工作效率及工作态度等方面。季度考核：每季度结束后10个工作日内完成，主要考核被考核对象当季度工作任务完成情况、工作效率、工作质量、工作能力及合规性等方面。年度考核：每年结束后15个工作日内完成，主要考核被考核对象当年工作任务完成情况、工作效率、工作质量、工作能力、工作态度及合规性等方面，年度考核结果作为员工评优评先、晋升晋级、薪酬调整等的重要依据。第九条考核主体考核主体包括被考核对象的直接上级、间接上级、同事及相关部门。直接上级：负责对被考核对象的工作任务完成情况、工作效率、工作质量、工作态度等方面进行考核评价。间接上级：负责对被考核对象的工作能力、合规性等方面进行考核评价。同事：负责对被考核对象的团队合作精神、沟通协调能力等方面进行考核评价。相关部门：负责对被考核对象的服务质量、工作配合度等方面进行考核评价。第十条考核程序制定考核计划：考核周期开始前，考核主体根据公司年度、季度、月度工作计划及被考核对象的岗位职责，制定详细的考核计划，明确考核内容、考核标准及考核方法。收集考核数据：考核周期内，考核主体通过日常工作记录、工作报表、会议纪要、客户反馈等方式，收集被考核对象的考核数据。进行考核评价：考核周期结束后，考核主体根据考核计划及收集到的考核数据，对被考核对象进行考核评价，填写考核评价表。反馈考核结果：考核评价表填写完成后，考核主体在3个工作日内将考核结果反馈给被考核对象，听取被考核对象的意见和建议。审核考核结果：考核结果反馈给被考核对象后，考核主体将考核评价表及相关考核数据上报给人力资源部门进行审核。人力资源部门对考核评价表及相关考核数据进行审核，确保考核结果真实、客观、公正。确定考核结果：人力资源部门审核完成后，将考核结果上报给公司管理层进行审批。公司管理层对考核结果进行审批，确定最终考核结果。第四章考核结果应用第十一条考核结果等级划分考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：考核得分在90分及以上，工作业绩突出，工作能力强，工作态度好，合规性高。良好：考核得分在80分至89分，工作业绩较好，工作能力较强，工作态度较好，合规性较高。合格：考核得分在60分至79分，工作业绩一般，工作能力一般，工作态度一般，合规性一般。不合格：考核得分在60分以下，工作业绩差，工作能力弱，工作态度差，合规性低。第十二条考核结果应用考核结果作为员工评优评先、晋升晋级、薪酬调整、培训发展等的重要依据。评优评先：年度考核结果为优秀的员工，优先推荐参加公司评优评先活动。晋升晋级：年度考核结果为优秀或良好的员工，在晋升晋级时优先考虑。薪酬调整：年度考核结果为优秀的员工，薪酬调整幅度不低于10%；年度考核结果为良好的员工，薪酬调整幅度不低于5%；年度考核结果为合格的员工，薪酬调整幅度不低于3%；年度考核结果为不合格的员工，不进行薪酬调整。培训发展：年度考核结果为不合格的员工，由人力资源部门组织进行专项培训，帮助其提升工作能力和业务水平。培训后仍不合格的，公司将根据相关规定进行处理。第五章申诉与监督第十三条申诉被考核对象对考核结果有异议的，可在收到考核结果通知后3个工作日内，向人力资源部门提出申诉，并提交申诉材料。人力资源部门在收到申诉材料后5个工作日内，对申诉事项进行调查核实，并将调查核实结果反馈给被考核对象。如果申诉事项属实，人力资源部门将重新对被考核对象进行考核评价，并将重新考核评价结果上报给公司管理层进行审批。第十四条监督公司设立考核监督小组，负责对行政效能考核评价工作进行监督。考核监督小组由公司管理层、人力资源部门及员工代表组成。考核监督小组对考核过程中的违规行为进行监督检查，对发现的问题及时提出整改意见。如