2026年资源回收公司质量目标分解考核管理制度

2026年资源回收公司质量目标分解考核管理制度一、总则（一）目的为规范公司质量目标分解考核管理工作，建立“目标引领、分层落实、全程管控、考核闭环”的质量管控体系，明确质量目标制定、分解、执行、监测、考核等环节的要求及责任分工，确保公司总体质量目标落地见效，提升再生加工产品质量、废旧物资回收质量及服务质量，防范质量风险，依据《中华人民共和国产品质量法》《再生资源加工技术规范》《质量管理体系要求》等相关法律法规及行业标准，结合公司再生回收加工业务实际（含回收、拆解、分拣、深加工、仓储等环节），制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有质量目标分解考核管理工作，涵盖公司总体质量目标、各部门专项质量目标、各岗位个人质量目标的制定、分解、执行、监测、考核及结果应用等全流程。参与质量目标管控、执行、考核、监督的各部门、岗位人员，包括回收、生产、质检、设备、仓储、采购等所有相关环节从业人员，均需严格遵守本制度要求。（三）基本原则依法合规原则：严格遵守产品质量相关法律法规，质量目标设定及考核要求符合法定标准及行业规范。2.目标导向原则：质量目标紧扣公司经营发展需求，分解至各部门、岗位，确保目标可量化、可落地、可考核。3.权责明晰原则：明确各层级、各岗位质量目标责任，做到“谁执行、谁负责，谁考核、谁追责”，避免权责脱节。4.客观公正原则：考核过程以数据为依据，标准统一、流程规范，确保考核结果真实反映目标执行成效。5.全程管控原则：覆盖质量目标制定、分解、执行、监测、考核全流程，实时跟踪进度，及时纠正偏差。6.奖惩并重原则：考核结果与绩效挂钩，表彰先进、惩戒落后，激励全员提升质量意识，推动质量目标达成。二、组织与职责（一）质量目标分解考核管理领导小组由公司高层管理人员、质量检测部门负责人、生产管理部门负责人、回收管理部门负责人、设备管理部门负责人、人力资源部门负责人、财务部门负责人组成，作为质量目标分解考核的决策机构。主要职责：审批公司总体质量目标、分解方案及考核细则；审核质量目标执行过程中的重大偏差处置方案；审定考核结果及奖惩决定；监督制度落地执行及考核成效；裁决质量目标分解考核中的重大争议问题。（二）质量检测部门（牵头部门）作为质量目标分解考核的牵头执行部门，负责制定公司总体质量目标草案，牵头组织目标分解至各部门、岗位；制定质量目标考核细则、评分标准及监测方案；建立质量目标管理台账，记录目标分解、执行、监测、考核等全流程信息；跟踪各部门、岗位质量目标执行进度，及时预警偏差；组织开展日常考核、定期考核及专项考核，汇总考核结果；牵头开展考核结果复盘分析，提出目标优化及考核改进建议；对接人力资源部门落实考核结果应用；负责质量目标相关数据的收集、整理及归档。（三）配合部门生产管理部门：负责落实生产环节质量目标，制定本部门专项质量目标及执行措施；跟踪生产过程质量目标执行情况，及时整改偏差；配合质量检测部门开展考核工作，提供生产环节质量数据；将质量目标分解至生产班组及个人，监督班组质量目标落实。2.回收管理部门：负责落实废旧物资回收质量目标，制定回收环节质量管控措施；跟踪回收物资质量达标情况，及时处置不合格回收物资；配合考核工作，提供回收质量检测数据、回收台账等资料；将回收质量目标分解至回收岗位及人员，强化现场管控。3.设备管理部门：负责落实设备保障质量目标，确保设备运行精度及稳定性满足质量要求；制定设备维护、校准计划，减少设备故障导致的质量问题；配合考核工作，提供设备运行、维护记录等资料；将设备保障质量目标分解至设备管理岗位。4.仓储管理部门：负责落实仓储环节质量目标，规范物资存储、保管流程，防范物资受潮、损坏、变质；跟踪仓储物资质量状态，及时上报质量异常；配合考核工作，提供仓储质量记录；将仓储质量目标分解至仓储岗位人员。5.采购部门：负责落实采购环节质量目标，严控采购物资（含辅料、配件）质量，确保采购物资符合质量标准；配合考核工作，提供采购物资质量检测报告、供应商资质等资料；将采购质量目标分解至采购岗位人员。6.人力资源部门：负责将质量考核结果纳入员工绩效评价体系，落实奖惩措施；组织开展质量目标及考核细则的培训宣贯，提升全员质量意识及考核认知；协助质量检测部门开展考核工作，提供员工岗位信息、绩效数据等支撑；跟踪考核结果应用情况，反馈员工意见及建议。7.财务部门：负责质量考核相关奖惩费用的预算审核及拨付，保障考核工作顺利开展；配合考核结果应用，按规定兑现绩效奖惩；核查质量问题导致的经济损失，为考核奖惩提供依据。（四）核心岗位职责质量管理员：负责质量目标管理台账的建立与更新，跟踪目标执行进度，收集整理质量数据；协助开展质量目标分解及考核实施工作，记录考核过程及结果；及时预警质量目标执行偏差，提出整改建议；负责质量目标相关资料的归档管理。2.质检员：负责按质量标准开展各环节质量检测，准确记录检测数据，出具检测报告；跟踪不合格项整改情况，验证整改效果；配合考核工作，提供真实有效的质量检测数据，作为考核判定的核心依据；监督各岗位质量目标执行情况，及时上报质量问题。3.班组长：牵头落实本班组质量目标，将目标分解至班组各成员；监督班组员工按质量要求作业，及时纠正违规操作；跟踪班组质量目标执行进度，整改执行偏差；配合考核工作，提供班组质量记录；组织班组员工参与质量培训，提升班组质量意识。4.岗位员工：严格执行本岗位质量目标，按质量标准规范作业；主动记录岗位质量数据，及时上报质量异常；参与质量培训及考核，配合整改质量问题；对本岗位质量目标执行结果负责。三、质量目标分解考核全流程管控（一）质量目标制定与分解管控总体目标制定：质量检测部门牵头，结合公司年度经营计划、行业质量标准、客户需求及上年度质量目标完成情况，制定公司年度总体质量目标草案，明确核心指标（如回收物资合格率、分拣准确率、深加工产品抽检合格率、不合格品整改率等）及目标值；草案经各部门征求意见后，上报管理领导小组审批，审批通过后正式发布实施。2.分层分解：总体质量目标发布后，质量检测部门牵头组织各部门开展目标分解，将总体目标拆解为部门专项质量目标，明确各部门目标责任、完成时限及考核标准；各部门再将专项目标分解至所属班组及岗位，制定个人质量目标，确保目标层层落地、责任到人。3.分解要求：目标分解需遵循“量化可测、权责匹配、贴合实际”原则，避免模糊表述；核心质量指标需明确具体数值（如回收物资合格率≥98%、分拣准确率≥99%），非核心指标需明确判定标准；分解方案需经管理领导小组审核通过后，纳入质量目标管理台账，统一管控。4.动态调整：当行业标准更新、客户需求变化、公司业务调整或目标执行出现重大偏差时，可启动目标调整流程；调整申请由相关部门提交，经质量检测部门审核、管理领导小组审批通过后，重新分解目标并发布执行，调整过程需留存记录，确保可追溯。（二）质量目标执行与监测管控执行落实：各部门、岗位按分解后的质量目标制定执行措施，明确执行步骤、责任人及时间节点；岗位员工严格按质量标准及执行措施作业，主动记录岗位质量数据（如回收物资检测结果、分拣合格数量、设备运行质量等）；班组长每日监督班组目标执行情况，及时纠正违规操作及执行偏差。2.过程监测：质量检测部门按监测方案开展日常监测，定期收集各部门、岗位质量目标执行数据，核查目标完成进度；对关键质量指标（如深加工产品合格率）实行每日监测，对一般指标实行每周监测，发现偏差及时预警，通知相关部门整改。3.偏差处置：当出现质量目标执行偏差（如未达阶段性目标、出现不合格品超标等）时，相关部门需在24小时内分析偏差原因，制定整改方案，明确整改措施、责任人及完成时限；质量检测部门跟踪整改进度，验证整改效果，确保偏差及时纠正，避免影响总体目标达成。4.数据管控：各部门需规范记录质量目标执行相关数据，确保数据真实、准确、完整；质量检测部门对收集的数据进行汇总分析，形成阶段性质量目标执行报告，上报管理领导小组，为决策提供支撑。（三）质量目标考核实施管控考核周期：考核分为日常考核、月度考核、季度考核及年度考核。日常考核由班组长、质检员负责，每日记录岗位质量目标执行情况，作为月度考核依据；月度考核每月末开展，季度考核每季度末开展，年度考核年末开展，全面核查质量目标完成情况。2.考核实施：考核由质量检测部门牵头，联合人力资源部门及相关配合部门组成考核小组，按考核细则及评分标准开展考核；考核以质量检测数据、岗位执行记录、整改效果等为依据，客观评分，避免主观判定；考核过程中需与被考核部门、岗位沟通确认，听取意见，确保考核公平公正。3.考核内容：考核内容涵盖质量目标完成率、质量指标达标情况、不合格品整改效果、质量管控措施落实情况、质量问题发生率等；对管理层重点考核部门目标完成率及质量管控成效，对基层岗位重点考核个人目标完成率及作业规范性。4.考核结果审定：考核小组汇总考核评分，形成考核结果草案，上报管理领导小组审定；审定通过后，由质量检测部门联合人力资源部门发布考核结果，告知各被考核部门及岗位。（四）考核结果应用管控绩效挂钩：考核结果与员工月度、季度、年度绩效工资直接挂钩，考核优秀的员工按规定发放绩效奖金、评优评先；考核不合格的员工扣除相应绩效工资，取消年度评优资格。2.奖惩实施：年度考核优秀的部门及个人，给予通报表彰、现金奖励或岗位晋升优先推荐；连续3个月考核不合格的岗位员工，给予批评教育、待岗培训，培训后仍不合格的，调整岗位或解除劳动合同；因质量问题导致公司经济损失的，按损失程度追究相关责任人经济赔偿责任。3.岗位调整：以年度考核结果为依据，对考核优秀、质量意识强的员工，优先考虑岗位晋升、轮岗培训；对考核不合格、质量管控不到位的管理人员，给予岗位调整或降职处理。4.目标优化：考核结束后，质量检测部门牵头开展复盘分析，结合考核结果，分析质量目标分解合理性、考核细则适用性及目标执行中的问题，提出下一年度质量目标优化及考核细则改进建议，上报管理领导小组审批后实施。（五）资料归档管控质量检测部门将质量目标制定方案、分解文件、执行记录、监测数据、考核报告、奖惩文件等相关资料系统整理，建立质量目标分解考核档案；档案实行纸质与电子双重记录，纸质资料存入专用档案柜，电子资料加密存储，明确归档责任人；归档资料需完整可追溯，保存期限不少于3年，年度考核相关资料保存期限不少于5年。四、核心管控要求（一）目标制定与分解要求合规适配：质量目标需符合国家法律法规及行业标准，贴合公司业务实际，避免过高或过低，确保可落地、可达成；分解目标需与部门、岗位职责匹配，不得出现责任空缺或重叠。2.量化清晰：核心质量指标必须量化，明确具体数值及判定标准，避免模糊表述（如“提升质量”“减少不合格品”等）；非核心指标需明确考核维度及评分标准，确保考核可操作。3.审批规范：质量目标及分解方案需按层级履行审核审批手续，未经审批不得发布执行；调整目标需重新履行审批流程，确保目标调整合规有序。（二）执行与监测要求执行到位：各部门、岗位需严格按质量目标及执行措施作业，严禁擅自降低质量标准；班组长需履行监督职责，及时纠正执行偏差，确保目标执行不打折扣。2.监测及时：质量检测部门需按监测方案开展常态化监测，及时收集质量数据，发现偏差立即预警，跟踪整改效果，确保偏差闭环管理；监测数据不得篡改、伪造，确保真实有效。3.问题处置：出现质量问题或目标执行偏差时，相关部门需快速响应，深入分析原因，制定针对性整改措施，避免同类问题重复发生；整改完成后需经质量检测部门验证，确保整改达标。（三）考核实施要求标准统一：考核需严格按既定细则及评分标准执行，同一岗位、同一指标考核标准一致，避免双重标准或主观判定；考核人员需公平公正，不得徇私舞弊。2.依据充分：考核需以质量检测数据、执行记录、整改报告等客观资料为依据，无资料支撑的不得随意评分；被考核部门及岗位对考核结果有异议的，可提交复核申请，考核小组需在3个工作日内完成复核并反馈结果。3.流程规范：考核需按规定周期、流程开展，及时汇总考核结果，上报审定后发布；考核过程记录需完整留存，作为考核追溯的依据。（四）结果应用要求奖惩兑现：考核结果需及时与绩效挂钩，奖惩措施按规定足额兑现，不得拖延或擅自变更；经济赔偿需明确赔偿标准及金额，确保责任落实。2.动态优化：结合考核结果及复盘分析，及时优化质量目标及考核细则，提升质量管控及考核工作的科学性、适用性；将考核中发现的问题纳入下一年度质量管控重点，推动质量持续提升。五、监督与责任追究（一）监督管理日常监督：质量检测部门、人力资源部门每日开展质量目标执行及考核工作巡查，核查目标执行进度、数据真实性、考核规范性等，做好巡查记录，对违规行为现场督促整改。2.定期监督：管理领导小组每季度开展一次质量目标分解考核专项检查，审核目标分解合理性、考核执行规范性、结果应用有效性等，评估管控成效，提出优化改进意见。3.专项监督：针对质量目标未达标、考核争议较大、质量问题频发等情况，开展专项监督检查，重点核查偏差原因、考核流程及责任落实情况，防范管控风险。4.投诉举报：员工发现质量目标分解考核中的违规行为（如目标制定不合理、考核造假、数据虚假、奖惩不兑现等），可向管理领导小组或纪检部门举报，相关部门接到举报后3个工作日内核查处理，反馈举报人员，并对举报信息保密。（二）责任追究情形质量目标制定不合理、分解不到位，导致总体目标无法达成的；2.未按质量目标要求执行，擅自降低质量标准，引发质量问题的；3.质量数据篡改、伪造，或隐瞒质量问题，影响考核结果真实性