公共空间运营管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范公共空间运营管理，保障公共空间的安全、有序、高效利用，提升公共空间服务质量和环境品质，根据国家相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本区域内所有公共空间的运营管理，包括但不限于公园、广场、绿地、体育设施、文化设施、商业设施等。第三条公共空间运营管理应遵循以下原则：（一）以人为本，服务公众；（二）安全第一，预防为主；（三）科学规划，合理布局；（四）依法管理，公开透明；（五）持续改进，追求卓越。第二章组织机构与职责第四条成立公共空间运营管理领导小组，负责公共空间运营管理的统筹规划、组织协调和监督考核。第五条公共空间运营管理领导小组下设办公室，负责日常管理工作，具体职责如下：（一）贯彻执行国家和地方有关公共空间运营管理的法律法规、政策；（二）制定公共空间运营管理规章制度；（三）组织编制公共空间运营管理规划；（四）协调解决公共空间运营管理中的重大问题；（五）监督公共空间运营管理工作的实施；（六）组织开展公共空间运营管理培训和宣传教育。第六条公共空间运营管理部门应设立以下岗位：（一）经理：负责公共空间运营管理的全面工作；（二）副经理：协助经理工作，负责分管领域；（三）管理员：负责公共空间的日常管理、维护和保养；（四）安保人员：负责公共空间的安全保卫工作；（五）清洁人员：负责公共空间的清洁卫生工作。第三章运营管理内容第七条公共空间运营管理主要包括以下内容：（一）规划管理1.制定公共空间运营管理规划，明确空间功能、布局、规模等；2.依法审批公共空间建设项目；3.监督公共空间建设项目的实施。（二）设施管理1.对公共空间内的设施进行定期检查、维修和保养；2.保障设施的正常运行，确保公众使用安全；3.对损坏、丢失的设施及时进行修复或更换。（三）安全管理1.制定公共空间安全管理制度，明确安全责任；2.定期开展安全检查，消除安全隐患；3.加强安全宣传教育，提高公众安全意识；4.处理公共空间内的突发事件。（四）环境卫生管理1.制定公共空间环境卫生管理制度，明确环境卫生责任；2.定期开展环境卫生整治，保持公共空间整洁；3.加强垃圾分类和回收利用，提高环保意识。（五）服务管理1.提供便民服务设施，方便公众使用；2.开展公共空间文化活动，丰富公众精神文化生活；3.加强与周边社区、企事业单位的沟通合作，共同提升公共空间服务品质。第四章运营管理措施第八条公共空间运营管理采取以下措施：（一）建立健全管理制度1.制定公共空间运营管理各项规章制度，明确管理职责；2.加强制度执行力度，确保各项制度落到实处。（二）加强人员培训1.定期对管理人员、安保人员、清洁人员进行业务培训；2.提高人员素质，增强服务意识。（三）引入先进技术1.采用智能化管理手段，提高公共空间运营管理效率；2.利用信息化手段，实现公共空间运营管理的科学化、精细化。（四）加强监督检查1.定期对公共空间运营管理工作进行检查，发现问题及时整改；2.对违反公共空间运营管理规定的单位和个人进行严肃处理。第五章运营管理考核第九条公共空间运营管理考核采取以下方式：（一）年度考核1.对公共空间运营管理部门进行年度考核，考核内容包括：管理制度执行情况、设施管理情况、安全管理情况、环境卫生管理情况、服务管理情况等；2.对考核结果进行公示，对考核不合格的单位和个人进行通报批评。（二）专项考核1.对公共空间运营管理中的重点领域和关键环节进行专项考核；2.对考核结果进行通报，对存在问题进行整改。第六章附则第十条本制度自发布之日起施行。第十一条本制度由公共空间运营管理领导小组办公室负责解释。第十二条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第十三条各级公共空间运营管理部门应根据本制度，结合实际情况，制定具体实施办法。第十四条本制度如有修改，由公共空间运营管理领导小组办公室负责修订。第十五条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。第2篇第一章总则第一条为规范公共空间运营管理，保障公共空间的安全、有序、高效利用，提升公共空间服务质量和环境品质，根据国家相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本区域内所有公共空间的运营管理，包括公园、广场、绿地、体育设施、文化设施、商业设施等。第三条公共空间运营管理应遵循以下原则：（一）以人为本，服务公众；（二）安全第一，预防为主；（三）科学规划，合理布局；（四）依法管理，公开透明；（五）持续改进，追求卓越。第二章组织机构与职责第四条成立公共空间运营管理领导小组，负责公共空间运营管理的统筹规划、组织实施和监督考核。第五条公共空间运营管理领导小组下设办公室，负责日常管理工作，具体职责如下：（一）制定公共空间运营管理规章制度；（二）组织编制公共空间运营管理规划；（三）协调各部门、单位开展公共空间运营管理工作；（四）监督公共空间运营管理工作的落实；（五）收集、整理、分析公共空间运营管理相关信息；（六）组织开展公共空间运营管理培训和宣传教育。第六条公共空间运营管理部门职责：（一）负责公共空间的规划、设计、建设、维护和管理工作；（二）负责公共空间的安全、卫生、绿化、照明等工作；（三）负责公共空间的设施设备管理、维修和更新；（四）负责公共空间的宣传、推广和活动组织；（五）负责公共空间的收费、租赁和广告等工作；（六）负责公共空间的投诉处理和纠纷调解。第三章运营管理内容第七条公共空间规划管理（一）根据城市总体规划和公共空间专项规划，制定公共空间运营管理规划；（二）对公共空间进行合理布局，确保公共空间的功能性和可达性；（三）对公共空间进行动态调整，适应社会发展和公众需求。第八条公共空间安全管理（一）建立健全公共空间安全管理制度，明确安全责任；（二）定期开展公共空间安全隐患排查，及时消除安全隐患；（三）加强公共空间安全宣传教育，提高公众安全意识；（四）完善公共空间安全设施，确保公共空间安全。第九条公共空间卫生管理（一）建立健全公共空间卫生管理制度，明确卫生责任；（二）定期开展公共空间卫生保洁，保持公共空间清洁；（三）加强公共空间垃圾分类和回收利用，提高环保意识；（四）开展公共空间卫生宣传教育，提高公众卫生习惯。第十条公共空间绿化管理（一）建立健全公共空间绿化管理制度，明确绿化责任；（二）定期开展公共空间绿化养护，保持绿化效果；（三）加强公共空间绿化宣传教育，提高公众绿化意识；（四）开展公共空间绿化活动，丰富公众文化生活。第十一条公共空间设施设备管理（一）建立健全公共空间设施设备管理制度，明确设备责任；（二）定期开展公共空间设施设备维护和保养，确保设施设备正常运行；（三）加强公共空间设施设备安全检查，及时排除安全隐患；（四）开展公共空间设施设备更新改造，提升设施设备水平。第四章运营管理措施第十二条加强公共空间运营管理队伍建设，提高管理人员素质。第十三条实施公共空间运营管理信息化建设，提高管理效率。第十四条开展公共空间运营管理绩效考核，确保工作落实。第十五条加强公共空间运营管理宣传，提高公众参与度。第十六条建立公共空间运营管理投诉举报制度，及时处理公众投诉。第五章法律责任第十七条违反本制度，造成公共空间设施设备损坏、安全事故、环境污染等后果的，依法承担相应法律责任。第十八条违反本制度，未履行公共空间运营管理职责的，由相关部门依法给予行政处分。第六章附则第十九条本制度由公共空间运营管理领导小组办公室负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性文本，具体内容需根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为规范公共空间运营管理，保障公共空间安全、有序、高效地服务于公众，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本区域内所有公共空间的运营管理，包括但不限于公园、广场、公共绿地、体育设施、文化设施、商业设施等。第三条公共空间运营管理应遵循以下原则：（一）以人为本，服务公众；（二）安全第一，预防为主；（三）依法管理，规范运营；（四）节约资源，保护环境；（五）公开透明，接受监督。第二章组织机构与职责第四条公共空间运营管理部门应设立专门的机构，负责公共空间的运营管理工作。第五条公共空间运营管理部门的主要职责：（一）制定公共空间运营管理的规章制度；（二）组织实施公共空间的规划、建设、维护和管理；（三）负责公共空间的日常运营，包括设施设备的管理、清洁卫生、安全巡查等；（四）组织开展公共空间的文化、体育、娱乐等活动；（五）负责公共空间的宣传、推广和品牌建设；（六）接受上级主管部门的监督和指导。第六条公共空间运营管理部门下设以下岗位：（一）主任：负责全面工作，主持部门会议，制定工作计划，组织实施各项工作；（二）副主任：协助主任工作，负责部门内部管理；（三）设施设备管理员：负责公共空间设施设备的日常维护和管理；（四）清洁卫生管理员：负责公共空间的清洁卫生工作；（五）安全巡查员：负责公共空间的安全巡查工作；（六）活动策划员：负责公共空间文化、体育、娱乐等活动的策划和组织；（七）宣传推广员：负责公共空间的宣传、推广和品牌建设工作。第三章规划与建设第七条公共空间规划应符合城市总体规划和专项规划，充分考虑公众需求，合理布局。第八条公共空间建设应遵循以下原则：（一）符合国家及地方相关法律法规和标准；（二）注重环保，节约资源；（三）注重质量，确保安全；（四）注重人性化设计，方便公众使用。第九条公共空间建设前，应进行环境影响评价、公众参与等程序。第十条公共空间建设完成后，应进行验收，确保设施设备齐全、功能完善。第四章运营管理第十一条公共空间运营管理应实行24小时值班制度，确保公共空间安全有序。第十二条公共空间设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。第十三条公共空间清洁卫生工作应实行定人、定岗、定责制度，保持环境整洁。第十四条公共空间安全巡查应实行全天候、全覆盖，及时发现并处理安全隐患。第十五条公共空间举办活动应遵守国家相关法律法规，确保活动安全、有序。第十六条公共空间运营管理部门应定期对公共空间进行评估，改进运营管理。第五章服务与活动第十七条公共空间运营管理部门应提供优质服务，满足公众需求。第十八条公共空间应定期举办各类活动，丰富公众文化生活。第十九条公共空间活动应注重公众参与，提高活动质量。第二十条公共空间运营管理部门应加强与社区、企事业单位等合作，共同推动公共空间发展。第六章监督与考核第二十一条公共空间运营管理部门应建立健全监督机制，接受公众、媒体等监督。第二十二条公共空间运营管理部门应定期对工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。第二十三条