卷烟诚信小组管理制度范本(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强卷烟诚信管理，提高卷烟销售质量，维护消费者合法权益，促进卷烟市场健康发展，特制定本制度。第二条本制度适用于本区域内所有卷烟销售点，包括零售户、批发商等。第三条卷烟诚信小组负责本区域内卷烟诚信管理工作，包括诚信建设、监督检查、问题处理等。第四条卷烟诚信小组应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家法律法规和本制度。第二章组织机构及职责第五条卷烟诚信小组由以下人员组成：1.小组长：负责小组全面工作，协调各部门关系，确保制度有效执行。2.成员：负责具体工作，包括信息收集、监督检查、问题处理等。第六条卷烟诚信小组职责：1.负责制定和实施卷烟诚信管理制度，确保制度的有效执行。2.负责收集、整理、分析卷烟销售数据，及时发现和解决诚信问题。3.负责对卷烟销售点进行监督检查，确保卷烟销售符合诚信要求。4.负责处理卷烟销售中的诚信问题，维护消费者合法权益。5.负责向相关部门报告卷烟诚信管理工作情况。第三章诚信建设第七条卷烟诚信小组应积极开展诚信宣传教育活动，提高卷烟销售点的诚信意识。第八条卷烟诚信小组应定期组织诚信培训，提高卷烟销售点从业人员的诚信素质。第九条卷烟诚信小组应建立健全诚信档案，记录卷烟销售点的诚信表现。第十条卷烟诚信小组应定期对卷烟销售点进行诚信评估，评估结果作为诚信档案的重要依据。第四章监督检查第十一条卷烟诚信小组应定期对卷烟销售点进行监督检查，检查内容包括：1.卷烟销售点的经营资质是否合法；2.卷烟销售点的卷烟来源是否正规；3.卷烟销售点的卷烟质量是否符合国家标准；4.卷烟销售点的价格是否合理；5.卷烟销售点的售后服务是否到位。第十二条卷烟诚信小组应建立举报制度，鼓励消费者和卷烟销售点举报诚信问题。第十三条卷烟诚信小组应定期对举报问题进行调查核实，对属实的问题进行处理。第五章问题处理第十四条卷烟诚信小组在发现诚信问题时，应立即进行调查核实。第十五条对查实的诚信问题，卷烟诚信小组应采取以下措施：1.对卷烟销售点进行警告，要求其改正；2.对情节严重的，取消其卷烟销售资格；3.对涉嫌违法犯罪的，移交相关部门处理。第十六条卷烟诚信小组应定期对处理结果进行总结，形成报告，并向相关部门报告。第六章奖励与处罚第十七条对在卷烟诚信管理工作中表现突出的卷烟销售点，卷烟诚信小组应给予奖励。第十八条对违反本制度的卷烟销售点，卷烟诚信小组应给予处罚。第十九条奖励与处罚的具体措施由卷烟诚信小组根据实际情况制定。第七章附则第二十条本制度由卷烟诚信小组负责解释。第二十一条本制度自发布之日起施行。第二十二条本制度如有未尽事宜，由卷烟诚信小组根据实际情况进行修订。第二十三条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。（注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为加强卷烟诚信小组的管理，规范小组成员的行为，提高卷烟销售市场的诚信度，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有卷烟诚信小组成员。第三条卷烟诚信小组的宗旨是：倡导诚信经营，维护市场秩序，促进卷烟行业健康发展。第四条卷烟诚信小组的管理工作应当遵循以下原则：（一）公平、公正、公开；（二）依法、依规、依纪；（三）民主、集中、高效；（四）教育与惩戒相结合。第二章组织机构第五条卷烟诚信小组设立领导小组，负责领导小组的日常工作。第六条领导小组由以下人员组成：（一）组长：由当地烟草专卖局（公司）主要领导担任；（二）副组长：由当地烟草专卖局（公司）分管领导担任；（三）成员：由当地烟草专卖局（公司）相关科室负责人及卷烟诚信小组成员代表组成。第七条领导小组的主要职责：（一）制定卷烟诚信小组管理制度；（二）监督、检查卷烟诚信小组的日常工作；（三）对违反本制度的行为进行处理；（四）组织开展卷烟诚信宣传教育活动。第八条卷烟诚信小组下设办公室，负责具体实施领导小组的决策。第九条卷烟诚信小组办公室的主要职责：（一）负责本制度的解释、宣传和执行；（二）负责收集、整理卷烟诚信小组成员的经营信息；（三）负责处理卷烟诚信小组成员的投诉、举报；（四）负责组织开展卷烟诚信培训、考核和评选活动。第三章小组成员管理第十条卷烟诚信小组成员应当具备以下条件：（一）具有良好的职业道德和诚信意识；（二）依法经营，无违法违规行为；（三）热心公益事业，积极参与卷烟诚信建设；（四）自愿加入卷烟诚信小组。第十一条卷烟诚信小组成员的加入、退出和变更：（一）加入：符合条件的申请人向卷烟诚信小组办公室提出申请，经审核通过后，成为卷烟诚信小组成员；（二）退出：小组成员因故退出，应当向卷烟诚信小组办公室提出书面申请；（三）变更：小组成员信息发生变更，应当及时向卷烟诚信小组办公室报告。第十二条卷烟诚信小组成员的权利：（一）参加卷烟诚信小组的各项活动；（二）获得卷烟诚信小组提供的各项服务；（三）对卷烟诚信小组的工作提出意见和建议；（四）享有本制度规定的其他权利。第十三条卷烟诚信小组成员的义务：（一）遵守国家法律法规，诚信经营；（二）履行卷烟诚信小组的职责，积极参与各项工作；（三）维护卷烟诚信小组的形象，不得有损卷烟诚信小组的声誉；（四）接受卷烟诚信小组的监督和考核。第四章违规处理第十四条违反本制度的小组成员，按照以下规定进行处理：（一）警告：对违反本制度情节轻微的，给予警告；（二）通报批评：对违反本制度情节较重的，给予通报批评；（三）撤销资格：对违反本制度情节严重，影响恶劣的，撤销其卷烟诚信小组成员资格。第十五条卷烟诚信小组成员受到处罚的，应当在规定时间内改正错误，否则将加重处罚。第五章诚信培训与考核第十六条卷烟诚信小组办公室负责组织开展卷烟诚信培训活动。第十七条卷烟诚信培训内容：（一）国家法律法规、行业政策；（二）卷烟诚信小组成员的职责和义务；（三）诚信经营的理念和技巧；（四）案例分析及警示教育。第十八条卷烟诚信小组成员应当参加培训，并接受考核。第十九条考核合格者，颁发卷烟诚信小组成员证书。第六章附则第二十条本制度由当地烟草专卖局（公司）负责解释。第二十一条本制度自发布之日起施行。（注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强卷烟诚信管理，规范卷烟经营行为，提高卷烟市场管理水平，维护消费者合法权益，根据国家有关法律法规和行业政策，结合本地区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有卷烟销售企业、卷烟零售户及卷烟诚信小组成员。第三条卷烟诚信小组（以下简称“诚信小组”）是在当地烟草专卖局（公司）指导下，由卷烟销售企业、卷烟零售户、烟草专卖执法人员等组成的专门负责卷烟诚信管理的组织。第四条诚信小组的管理工作遵循以下原则：（一）依法行政，公平公正；（二）诚信为本，服务至上；（三）预防为主，综合治理；（四）权责明确，协作配合。第二章组织机构与职责第五条诚信小组设组长1名，副组长1名，成员若干名。第六条诚信小组组长职责：（一）全面负责诚信小组的日常工作；（二）协调各成员单位之间的工作关系；（三）组织制定诚信小组管理制度；（四）对诚信小组成员进行培训和管理；（五）向上级主管部门汇报工作。第七条诚信小组副组长职责：（一）协助组长开展工作；（二）负责诚信小组日常事务；（三）组织协调各成员单位开展诚信活动；（四）监督诚信小组成员履行职责。第八条诚信小组成员职责：（一）遵守国家法律法规和行业政策；（二）积极参与诚信小组活动，履行诚信承诺；（三）对卷烟市场经营行为进行监督，发现问题及时报告；（四）协助烟草专卖执法人员开展执法检查。第三章诚信承诺与自律第九条诚信小组全体成员应做出以下诚信承诺：（一）遵守国家法律法规，依法经营卷烟；（二）不销售假冒伪劣卷烟，不参与非法经营；（三）诚实守信，公平竞争，不搞虚假宣传；（四）严格执行卷烟销售价格政策，不哄抬价格；（五）自觉接受烟草专卖执法检查，积极配合诚信小组工作。第十条诚信小组成员应自觉遵守以下自律规定：（一）严格遵守卷烟销售管理制度，不得违规销售；（二）不得以任何形式参与卷烟市场的非法交易；（三）不得利用职务之便谋取私利；（四）不得泄露卷烟经营秘密；（五）不得参与损害消费者合法权益的行为。第四章诚信评定与考核第十一条诚信小组定期对成员进行诚信评定，评定内容包括：（一）守法经营情况；（二）诚信承诺履行情况；（三）参与诚信活动情况；（四）对卷烟市场监督作用发挥情况。第十二条诚信评定结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。第十三条诚信评定不合格的成员，诚信小组有权取消其诚信成员资格，并报请烟草专卖局（公司）处理。第五章诚信小组活动第十四条诚信小组定期开展以下活动：（一）组织诚信承诺宣誓；（二）举办诚信经营培训班；（三）开展诚信经营宣传；（四）开展诚信经营竞赛；（五）组织诚信经营观摩活动。第十五条诚信小组活动应遵循以下原则：（一）注重实效，提高参与度；（二）形式多样，富有创新；（三）注重宣传，扩大影响力；（四）注重监督，确保活动质量。第六章保障措施第十六条各级烟草专卖局（公司）应加强对诚信小组工作的领导，为诚信小组提供必要的经费、人员、设备等支持。第十七条各级烟草专卖局（公司）应建立健全诚信小组工作制度，确保诚信小组工作有序开展。第