2026年人力资源管理师团队建设管理知识练习（含答案解析）

2026年人力资源管理师团队建设管理知识练习（含答案解析）第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）1、团队成员互相熟悉适应属于哪个阶段？A、形成期B、震荡期C、规范期D、执行期答案：A解析：团队发展四阶段中，形成期成员初次接触，主要任务是互相认识、适应环境。震荡期会出现冲突；规范期建立规则；执行期高效协作。故正确答案为A。2、当双方利益都重要时应选哪种策略？A、回避B、迁就C、妥协D、合作答案：D解析：冲突管理中，合作策略强调双方共同解决问题，实现双赢，适用于双方利益均重要的场景。回避适用于无关紧要时，迁就侧重满足对方，妥协是各让一步，均不符合题干要求。3、团队目标需符合SMART原则中哪个字母？A、SpecificB、SingleC、SimpleD、Safe答案：A解析：SMART原则中，S代表Specific（具体明确），M是可衡量，A是可实现，R是相关性，T是时限性。其他选项均非SMART标准要素，故正确答案为A。4、哪种沟通方式信息失真率最高？A、书面报告B、电话沟通C、面对面交谈D、口头传达链答案：D解析：信息传递环节越多失真率越高，口头传达链经多人转述易丢失或曲解信息。书面报告、电话、面谈环节少，失真率较低，因此选D。5、团队角色中负责提出创新想法的是？A、协调者B、创新者C、执行者D、监督者答案：B解析：贝尔宾团队角色理论中，创新者（Plant）擅长提出新观点、解决复杂问题。协调者整合资源，执行者落实计划，监督者评估决策，故正确答案为B。6、团队凝聚力与绩效的关系呈？A、负相关B、无关C、正相关D、先正后负答案：C解析：研究表明，高凝聚力团队成员更愿意合作，目标一致性强，通常能提升绩效。负相关或无关不符合普遍结论，先正后负无依据，故选C。7、跨文化团队管理关键是？A、统一薪酬标准B、消除文化差异C、建立共同价值观D、增加培训时长答案：C解析：跨文化团队无法消除文化差异，关键是通过沟通建立共同价值观，促进理解。统一薪酬、增加培训非核心，消除差异不现实，故正确答案为C。8、团队决策时“沉默的大多数”现象属于？A、群体思维B、责任分散C、首因效应D、晕轮效应答案：A解析：群体思维指为维护和谐忽视真实意见，导致“沉默的大多数”。责任分散是推诿责任，首因效应是第一印象，晕轮效应是以偏概全，故选A。9、团队学习的核心是？A、知识共享B、技能培训C、制度完善D、领导示范答案：A解析：团队学习强调成员间知识流动与共享，形成集体智慧。技能培训是手段，制度完善是保障，领导示范是推动因素，核心是知识共享，故选A。10、团队规模最宜控制在多少人？A、3-5人B、6-10人C、11-15人D、16-20人答案：B解析：研究显示，6-10人团队沟通效率高、分工明确，规模过小创新不足，过大则协调成本增加，故最宜控制在此范围，选B。11、哪种激励更能提升团队长期绩效？A、物质奖励B、荣誉表彰C、发展机会D、即时奖金答案：C解析：发展机会（如晋升、培训）满足成员成长需求，能持续激发内在动力。物质奖励、荣誉表彰、即时奖金短期有效，长期激励作用较弱，故选C。12、团队冲突的根本原因是？A、性格不合B、资源有限C、沟通障碍D、目标差异答案：D解析：目标差异（如优先级、理解不同）是冲突的根本原因。性格、资源、沟通问题多为表面因素，根源在于目标不一致，故正确答案为D。13、团队信任建立的基础是？A、利益绑定B、情感共鸣C、能力认可D、信息透明答案：D解析：信息透明（如目标、进度、问题公开）是信任建立的基础。利益绑定、情感共鸣、能力认可虽重要，但缺乏信息透明易产生猜忌，故选D。14、虚拟团队管理重点是？A、增加线下会议B、强化技术工具C、明确责任边界D、提高薪酬水平答案：C解析：虚拟团队成员分散，需通过明确责任边界（如任务分工、时限）确保目标一致。增加会议、强化工具是辅助，提高薪酬非重点，故选C。15、团队规范形成的关键阶段是？A、形成期B、震荡期C、规范期D、执行期答案：C解析：规范期团队开始建立规则、流程和行为标准，是规范形成的关键阶段。形成期熟悉环境，震荡期冲突显现，执行期优化规范，故选C。16、团队绩效评估应侧重？A、个人业绩B、团队成果C、过程行为D、领导评价答案：B解析：团队管理强调集体目标，绩效评估应侧重团队成果（如任务完成度、协作效果）。个人业绩、过程行为、领导评价是补充，非核心，故选B。17、团队中“搭便车”现象源于？A、责任分散B、能力不足C、激励不足D、沟通不畅答案：A解析：责任分散（即“社会懈怠”）导致成员认为个人努力对团队影响小，出现“搭便车”。能力、激励、沟通问题非直接原因，根本是责任分散，故选A。18、团队文化的核心是？A、物质层B、制度层C、精神层D、行为层答案：C解析：团队文化包括物质（标识）、制度（规则）、精神（价值观）、行为（习惯）四层，核心是精神层（如使命、愿景），其他为外在表现，故选C。19、团队复盘的关键步骤是？A、记录过程B、分析原因C、总结经验D、制定计划答案：B解析：复盘需记录、分析、总结、计划四步，关键是分析原因（区分客观因素与主观问题），否则无法针对性改进，故选B。20、团队领导的核心职能是？A、决策指挥B、协调资源C、激励成员D、监督进度答案：B解析：团队领导需整合人力、信息、资源等要素，确保目标达成，核心是协调资源。决策、激励、监督是具体职能，故选B。第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）21、团队发展震荡期的典型表现有？A、成员互相熟悉B、出现意见分歧C、角色定位模糊D、建立行为规则E、效率明显下降答案：BCE解析：震荡期成员因目标、分工等产生冲突（B），角色未明确（C），协作效率降低（E）。互相熟悉是形成期（A），建立规则是规范期（D）。本题考查团队阶段特征识别。22、有效团队沟通的要素包括？A、明确沟通目标B、选择合适渠道C、关注非语言信息D、打断对方表达E、及时反馈确认答案：ABCE解析：有效沟通需目标明确（A）、渠道适配（B）、注意非语言信号（C）、及时反馈（E）。打断表达（D）会阻碍信息传递，属于无效行为。本题考查沟通技巧应用。23、团队激励的常见方式有？A、职业发展支持B、个性化奖励C、公开批评失误D、增加工作自主权E、定期团队团建答案：ABDE解析：激励包括发展支持（A）、个性化奖励（B）、自主权（D）、团建增强凝聚力（E）。公开批评（C）会打击积极性，不属于激励方式。本题考查激励策略选择。24、跨文化团队的管理措施包括？A、强制文化同化B、建立沟通机制C、开展文化培训D、明确共同目标E、忽视文化差异答案：BCD解析：跨文化管理需建立沟通机制（B）、文化培训（C）、共同目标（D）。强制同化（A）易引发冲突，忽视差异（E）导致误解，均不可取。本题考查多元文化管理。25、团队决策的优点有？A、提高决策质量B、增强执行意愿C、缩短决策时间D、汇集更多信息E、避免责任推诿答案：ABD解析：团队决策能整合信息（D）、提升质量（A）、因参与感增强执行意愿（B）。但耗时较长（C错误），可能责任分散（E错误）。本题考查决策方式特点。26、团队信任的影响因素有？A、成员能力水平B、过往合作经历C、信息公开程度D、个人性格差异E、领导示范作用答案：ABCE解析：信任受能力（A）、合作历史（B）、信息公开（C）、领导行为（E）影响。性格差异（D）可能影响互动，但非信任核心因素。本题考查信任建立机制。27、团队绩效评估的原则包括？A、结果与过程并重B、定性与定量结合C、个人与团队分离D、评估与反馈结合E、标准动态调整答案：ABDE解析：评估需兼顾结果与过程（A）、定性定量（B）、评估后反馈（D）、动态调整标准（E）。个人与团队分离（C）忽视协作价值，不符合团队管理逻辑。本题考查评估原则。28、团队冲突的积极作用有？A、激发创新思维B、暴露潜在问题C、破坏团队和谐D、促进关系疏远E、推动流程优化答案：ABE解析：冲突可激发创新（A）、暴露问题（B）、促使优化流程（E）。破坏和谐（C）、关系疏远（D）是消极作用。本题考查冲突的双重性。29、虚拟团队的特征包括？A、成员地理分散B、依赖数字工具C、工作时间同步D、文化背景多元E、管理跨度较小答案：ABD解析：虚拟团队成员分散（A）、依赖数字工具（